第七讲公务员 面 试

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,第七讲 面 试,1,面试基础知识,1、面试：是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式。,通过现场对答，考察考生综合分析问题的能力、求职动机、人际交往能力、应变能力、自我情绪控制能力、计划组织协调能力、语言表达分析能力、举止仪表、气质修养。,2,2、面试的特点：,弱专业性,强综合性,含主观性,重规范性,有重复性,限互动性,具科学性,3,3、面试的种类,结构化面试法（普通面谈法，问答式或答辩式）,无领导小组讨论法,情景模拟法,文件筐作业法,现场操作法,4,4、面试的构成要素,面试目的,面试内容,面试方法,面试试题,面试考生,面试考官,面试时间,面试考场,面试信息,面试评定,5,5、面试测评要素,综合分析能力、,语言表达分析能力、,应变能力、,计划组织协调能力、,人际交往能力、,自我情绪控制能力、,求职动机与拟任职位的匹配性、,举止仪表,6,面试的实施,1、面试命题的基本要求：,导向性、针对性、互补性、可行性、开放性,内容符合岗位要求，题目必须明确具体，必须体现时代精神,形式要求原因精炼，题目适中，难度适中,7,2 、考生面试流程,确定为面试对象,资格复审,面试报到抽签,侯考,进入考场,答题,退场,公布成绩,面试结束,8,3、面试评分,1、对每一个要素打分：0-10,2、总分：T=2.5A+2.5B+2.0C+1.5D+1.5E,9,掌握各类题型面试套路,10,应变能力题,面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。,考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。,还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，,考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。,比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。,11,计划组织协调题,这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。,根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。,实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。,12,处人处事题,在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。,13,分析思考能力题,在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。,比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。,14,面试准备,1、面试内容准备,掌握部门职位情况,了解考试信息,面试高分复习策略,2、面试形式准备,面试服饰准备,面试仪容准备,3、缓解面试前焦虑、紧张情绪,15,面试实战技巧,1、举止仪表,站姿：站立端正、自然大方、稳重得体、亲切和谐、精神饱满,坐姿：落地无声、左近左出；入座得法、离座谨慎,行姿：步态端正、轻盈、稳健、敏捷、充满活力,表情：热情、友好、自然、大方、不卑不亢,应对建议：多了解礼仪，养成好习惯，加强专门训练,16,2、考试心理调试,考试前一天,考试当天去考点之前的准备,到达考场后进入考场侯考区前,在考场侯考区期间,进入考场,考试答题,离开考场,17,进入考场,1、从侯考区到考场：对引领员说谢谢,2、敲门：,3、关门：一定要关门,4、第一印象,5、从门口到考生席：步伐、鞠躬、问候,6、就做,7、考试开始,18,开始答题,1、听到考官对自己通过笔试的祝贺要微笑加谢谢应对,2、考官下达答题指令后，对考官说：谢谢-让我考虑一下-好的，我准备好了,3、说普通话，语速中等偏慢,4、一一作答，要说回答完毕,5、考虑时间不要太长,6、尽量用第一，第二答题,7、没听清楚可以请考官重复一遍,8、不知道怎么回答，不要狼分时间，坦诚承认,9、合理分配每一道题的时间,10、音量适中,11、保持高度的注意力,12、适当使用肢体语言,13、可以偶尔停顿，但不要啊，嗯，这个，那个,14、抽到上午签，回答尽量详细，下午签，尽量简洁，要有创新点,15、全部回答完毕，考官询问有没有补充，不要多讲，以“没有补充了，辛苦您们，谢谢”,19,3、面试考场实战言语技巧,“我”字的使用,发表意见的技巧,怎样做恰当的解释,如何提升面试语言的逻辑性,借“口”说话,面试用语禁忌：抢话、反复追话、极端、重复、口头禅,20,4、打造面试“亮点”,辩证法的应用,名言警句的征引,21,