中华讲师网-刘华鹏：做最优秀的中层骨干全解

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,*,激活自己,做最优秀的中层骨干,主讲：刘华鹏,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,北大人力资源开发研究中心顾问部主任,中国人力资源研究会、测评分会理事,北京冠智健通管理咨询有限公司总经理,美国中美技术创新与发展中心中方代表,刘华鹏,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,学习方式,1,、分大区学习，分成四大区；,2,、大区积分制，老师判积分；,3,、全天积分最高大区有神秘大奖；,4,、结束时各大区推荐一位敏学奖；,1,、团队管理实战模拟训练；,2,、民选领袖模拟担任区域经理；,3,、区域人力、财务、营销负责人；,4,、用区域管理模拟公司或团队管理；,1,、阿水的故事民选区域经理；,2,、区域经理提名公选其他部门领导；,3,、在场的企业老总不担任模拟领导；,4,、人生无处不营销，欢迎踊跃自荐；,1,、我承诺维护团队荣誉，永争第一；,2,、我承诺全天全力以赴参与公司建设；,3,、我承诺和大家坚持到底、决不放弃；,4,、我承诺充分尊重老师、领导和同事；,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,两则故事,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,你是否存在以下困惑？,1,、工作压力过大难以摆脱？,2,、已经全力以赴，却效率低下？,3,、与同事和上级关系不太融洽？,4,、感觉现在的人实在太不好管理？,5,、工作和生活不能兼顾，家人或有抱怨？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,兴趣？,爱？,被迫？,赚钱？,成长？,5 ,为何选择现在的工作？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,模块一：,做好事,五项核心定位,模块二：,当好人,五项自我修炼,模块三：,带好队,五项团队原则,中层骨干三大,使命,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,做好事：中层骨干五项定位,一、团队目标的达成者,二、组织文化的传播者,三、公司管理的优化者,四、持续成长的示范者,五、员工成长的辅导者,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队目标的达成者,1,、正确认知与理解目标,2,、科学合理的目标分解,3,、充分到位的目标沟通,4,、严格的目标过程管控,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标分解案例（,1,）,相遇条件,你的条件,对象条件,能力,品格,生理条件,工作,他可能期望你达到的条件,如何吸引他,如何找到他,如何创造缘份,收入,未来,感情长期维系的条件,个人条件,个人观念,家庭条件,基本条件,应自我塑造的条件,他会在哪里,如何处理竞争者,如何接触到他,事业条件,如意配偶,（量化标准）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标分解案例（,2,）,市场领先,市场份额,产品占有率,产品市场增长率,销售增长率,品牌,品牌形象,市场宣传的有效性,商誉的价值,销售网络有效性,销售计划完成率,货款回收率,市场销售成本,项目成功率,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标分解案例（,3,）,底薪数,2000,奖金数,3000,专业知识,身 体,熟知市场,完成基本工作,守纪律,销售额,4,万,销量,8,套,客户量,5,个,意向量,20,个,访谈量,80,次,电话量,400,个,名单量,1200,份,访谈量,80,次,意向量,20,个,访谈量,80,次,意向量,20,个,社交圈,报纸,老客户,交换,黄页,月收入,5000,心理承受,谈判艺术,成功欲望,自我训练,参加集训,谈判量,看一本书,电话技巧,陌生练习,同事练习,自我练习,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织文化的传播者,1,、老板性格与企业文化；,2,、文化在管理中的魅力；,3,、企业文化与部门文化的关系；,4,、企业文化落地小策略。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,公司管理的优化者,1,、尽可能站在老板角度想问题；,2,、绝不袖手旁观或抱怨；,3,、时间与表达方式选择；,4,、如何看待上级的反馈？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,持续成长的示范者,1,、专业上不断进步；,2,、能力上不断延伸；,3,、品德上不断修炼；,4,、职务上平稳晋升。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,员工成长的辅导者,1,、领导的优秀在于培养优秀的下属；,2,、具备成人达己的思维和智慧；,3,、中层不能甩手掌柜,放权式,管理；,4,、锻炼自己的耐心与沟通能力。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,当好人：中层骨干五项修炼,精神,塑造伟大精神,头脑,打造清晰头脑,心理,修炼正面心理,习惯,养成黄金习惯,技能,训练扎实技能,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,塑造伟大精神,1,、为自己树立一个事业目标；,2,、让自己的激情不断燃烧；,3,、从小事做起并持之以恒；,4,、耐得住寂寞，禁得起诱惑。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,与君共勉,没规划的人生叫拼图，有规划的人生叫蓝图；没目标的人生叫流浪，有目标的人生叫航行！,今天的生活是由三、五年前选择决定的，而三、五年后的生活是由今天决定的。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,打造清晰头脑,1,、要功劳还是要苦劳？,2,、以终为始做好规划；,3,、六点优先工作制。,4,、要事优先还是急事优先？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1,、结果导向,不以成败论英雄？,功劳与苦劳的关系？,一开始就要想怎样把事情做成；,办法永远要比问题多；,聪明地工作而不仅仅是努力工作；,没有条件，就创造条件；,把任务完成得超出预期。,2,、目标感强,遵守流程，简单的动作标准化；,提前规划，日事日毕，不让事情过夜。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,修炼正面心理,1,、发现问题不抱怨，设法改善；,2,、遇到困难不低头，迎难而解；,3,、成功面前不骄傲，学会感恩；,4,、失败之时不灰心，卷土重来；,5,、找到自己的偶像，向他学习。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1,、成功需要正能量,两个秀才的故事,刘少奇与邓小平,积极心理暗示手指操互动,2,、积极的工作表现,从,“,要我做,”,到,“,我要做,”,；,主动分担一些,“,分外,”,事；,先做后说，给上司惊喜；,高标准要求：要求一步，做到三步；,拿捏好主动的尺度，不要急于表现。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,养成黄金习惯,1,、习惯能够主宰你的命运；,2,、如何养成好习惯？,21,天！,3,、习惯起源于思维，突破思维！,4,、习惯养成于坚持，贵在坚持。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,以老板思维去打工,有一天，你,也会成为老板,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,训练扎实技能,1,、人前显贵，人后受罪；,2,、台上一分钟，台下十年功；,3,、简单的动作重复去做，你就是专家！,4,、重复的动作创新去做，你就是赢家！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,带好队：团队管理五大原则,一、双赢互利原则,二、全力以赴原则,三、问题方案原则,四、服从指令原则,五、高效沟通原则,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,双赢互利原则,1,、老板负责搭台,2,、管理者负责唱戏,3,、员工负责敲锣打鼓,4,、客户花钱看戏买快乐,5,、龟兔赛跑续集的管理启示,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,全力以赴原则,1,、万念俱灰,VS,捶胸顿足；,2,、张老师走三环的故事；,3,、,全力以赴,VS,全力应付；,4,、五国生产效率之比惊人！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,问题方案原则,1,、找到问题背后的原因；,2,、为问题找到两个以上答案！,3,、利用鱼刺图分析找到答案。,4,、防止接受下级对你反授权！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,客户服务满意度鱼刺分析,客户服务,响应速度,服务态度,问题及时答复率,主动服务,1.,客户拜访计划完成率,2.,现场培训效果,及时性,配送及时完成率,服务及时性,1.,送货及时性,2.,问题处理及时性,质量,药品质量,问题处理的彻底性,1.,一次解决率,2,遗留问题完成率,服务成本,1.,窝工率,2.,人均配送量,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,服从指令原则,1,、凡事不找借口！,2,、上司永远是对的！,3,、学会对上级负责！,4,、服从,盲从！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效沟通原则,1,、今日事今日毕，今日汇报；,2,、要事及时向领导汇报进展；,3,、沟通分类与沟通媒介选择；,4,、根据对方性格选择沟通方式！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,性格沟通三原则,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,附：测一测,“,我是谁？,”,性格自我测试表,在你觉得最合适的分值,上打勾：,1 2 3 4 5,否定,1 5,肯定,要求：,1.,不要过多考虑，以第一感觉为准。,2.,请在,3,分钟内做完。,3.,并不是分数越高越好。,4.,如果希望看到真实的自我，就不要向自己所期望的那个角色靠拢，而要选择实际状况。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1.,我很有主见，别人很难左右我的观点。,1. 2. 3. 4. 5,2.,我是个目标明确的人，而且非常关注结果。,1. 2. 3. 4. 5,3.,我生来好胜心就强，喜欢和别人辩论。,1. 2. 3. 4. 5,4.,是的，不想做将军的士兵就不是一个好士兵。,1. 2. 3. 4. 5,5.,绝对自信，有时甚至有些自负，不过我认为这样挺好。,1. 2. 3. 4. 5,6.,我是不会认错的，如果错了也不愿意承认。,1. 2. 3. 4. 5,7.,我讲话比较直接，不喜欢拐弯抹角。,1. 2. 3. 4. 5,8.,我耐心不太好，而且容易发脾气。,1. 2. 3. 4. 5,9.,我喜欢马上行动，不喜欢拖延。,1. 2. 3. 4. 5,10.,我的事业心很重。,1. 2. 3. 4. 5,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,11.,我记性不大好，经常忘东西。,1. 2. 3. 4. 5,12.,我不在乎别人都关注我。,1. 2. 3. 4. 5,13.,若不是我喜欢的事情，我很难坚持，这是我一直想改的毛病。,1. 2. 3. 4. 5,14.,我有时会把事情说得夸张一些，因为我担心别人不够重视。,1. 2. 3. 4. 5,15.,我喜欢和别人一起分享快乐，因为我觉得那样会更快乐。,1. 2. 3. 4. 5,16.,我好奇心比较强。,1. 2. 3. 4. 5,17.,我觉得生活就应该有情调一些，而且我很懂得享受生活。,1. 2. 3. 4. 5,18.,我希望听到别人对我的夸赞，那样会给我带来更多的自信。,1. 2. 3. 4. 5,19.,在着装上我不喜欢和别人穿成一样。,1. 2. 3. 4. 5,20.,我习惯先看事情有利的一面。,1. 2. 3. 4. 5,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,21.,我做事很有耐心，决定做了就不会轻易放弃。,1. 2. 3. 4. 5,22.,我买衣服时喜欢多跑几个地方，但还是很难买到称心的。,1. 2. 3. 4. 5,23.,我很喜欢数字和表格，这些才能更准确地说明问题。,1. 2. 3. 4. 5,24.,在决定做某事之前，我会考虑很多很多。,1. 2. 3. 4. 5,25.,我很爱干净整洁，而且我喜欢收拾和整理。,1. 2. 3. 4. 5,26.,我喜欢独处，喜欢思考，遇到问题喜欢自己努力去研究。,1. 2. 3. 4. 5,27.,一旦做错事，我会很难过。,1. 2. 3. 4. 5,28.,我很容易忧郁，有的时候甚至会想不开。,1. 2. 3. 4. 5,29.,这社会上讲诚信的人太少了。,1. 2. 3. 4. 5,30.,我总觉得别人做事不够细心。,1. 2. 3. 4. 5,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,31.,人要懂得知足，现在得到的一切已经很让我满意了。,1. 2. 3. 4. 5,32.,我不想让别人注意到我，所以我不喜欢与众不同。,1. 2. 3. 4. 5,33.,总有很多人愿意来找我聊天，我也很乐意听他们讲。,1. 2. 3. 4. 5,34.,我不容易生气，从来不和别人闹别扭。,1. 2. 3. 4. 5,35.,别人都说我胸无大志，可我觉得这样挺好。,1. 2. 3. 4. 5,36.,我不太爱和别人说话。,1. 2. 3. 4. 5,37.,最好不要问我的意见，我没什么特别的要求。,1. 2. 3. 4. 5,38.,我不喜欢改变，保持这样挺好。,1. 2. 3. 4. 5,39.,我很乐意听别人告诉我该做什么。,1. 2. 3. 4. 5,40.,我不喜欢争强好胜，因为我没什么特别的追求。,1. 2. 3. 4. 5,找讲师，就上中华讲师网 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