3章-公共礼仪类

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四讲 公关礼仪类,公关礼仪类文书是现代社会中使用较为频繁的礼仪性文书，是指人类在社会交往中，用来表示礼节或交际应酬的，具有较为固定格式的一类文种，其主要功能是协调人际关系，以保障社会交往活动圆满成功。其内容丰富，种类繁多，本章主要介绍海报、启事、主持词、贺词、迎送词、答谢词等文种,第一节 海报,第二节 启事,第三节 主持词,第四节 贺词,第五节 迎送词,第六节 答谢词,第一节 海报,一、海报的内涵,海报是把特定的活动信息告知公众的一种公关礼仪性的应用文书,中国的海报最早起源于上海。由于旧时上海将职业戏剧表演称之为“海”，因此将与之相关的张贴物称之为“海报”,早期的海报是用来进行戏剧宣传的，现在，海报也用来宣传除戏剧之外的各种表演或活动，如电影、演讲或者某种文体活动等。,二、海报的特点,海报主要用于宣传工作，也用于商业活动，因此，可以把海报视为广告的一种。,（一）宣传性,（二）告知性,对某一特定的事件进行宣传，起到广而告之的作用和隐藏的劝服作用。,告知性缺少劝服作用，仅希望将特定的事件告知人群 。如学校社团招新,1.,文字海报,2.美术海报,有图文，其视觉冲击力强,1.文化海报,2.学术海报,根据创作的形式,根据内容和应用范围,三、海报的类型,3.校园海报,4.商业海报,5.公益海报,电影邻家女孩,四、海报的格式,（一）标题,标题都要居中,（二）正文,海报的正文首行要缩进两格。要把时间、地点、事件、主要人物等交代清楚。如是商业活动，一般要把票价等需要参与者负担的费用标明。,（三）落款,海报的落款就是发文单位与成文日期。,海报,兹定于年月日在科学馆第四报告厅举行第29期读书会，特邀请著名文艺评论家为我校同学解读意大利著名作家科尔维诺的名著看不见的城市。欢迎全校热爱文学的同学前来参加。,书籍是人类进步的阶梯，让我们一起在这个阶梯上前进！,大学文学院学生会,年月日,五、海报的写作要求,（一）艺术设计,海报设计的艺术性即海报的整体布局，包括图片的选取、安放以及大小的编排；采用何种字体、字号，如何安放；文字和图片如何搭配；色彩选择等方面的内容。,（二）文案的撰写,要点：简洁明了，通俗易懂；言简意赅，但要富有说服力。,（三）表达的策略,由于绝大部分海报具有劝服作用，因此还应考虑海报的受众是什么样的群体,练习：以学生社团的名义，为“五四”青年节策划一次文艺演出活动，并写一份海报。,一、启事的含义,启事指那些把需要公众知道的事情公之于众，向公众说明事实或希望得到公众协办的一种文体。,启事主要使用在两个方面：,a.,需要向公众说明事实,b.,需要得到公众协办,第二节 启事,二、启事的特点,启事是要向公众告知特定的事情。需要告知他人某事，或需要就某事得到他人的协助，都可以使用启事。,（二）广泛性,1.在内容上具有非常广泛的使用性。如举行一次征文活动，或发布寻人信息、寻物启事等。,2.可通过各种媒体进行发布。,（三）多样性,（四）快捷性,使公众能够在最短的时间内看到该启事，并最快地做出反应,1.启事适用于各种需要迅速告知他人的事件,2.启事可以选择多种形式进行制作,（一）公告性,按内容可分为,1.征召类启事,：招聘、招生、征文、征婚等启事,2.申明类启事,：如开业、作废、搬迁、遗失等启事,3.寻找类启事,：如寻人、寻物等,三、启事的分类,（一）标题,启事的标题写法较多，一般由以下几个要素构成：发文者、事由、文种、紧急程度。,（二）正文,1.中心内容。包括：该启事需要向公众告知什么样的事件；该事件需要遵守什么样的条件，如时间、字数等；如何与发文者取得联系，即发文者的联系方式；完成该事件后，可获得什么样的报酬等。,2.结束用语。多是一些客套用语,四、启事的格式,（三）落款,落款一般是发文者和发文日期。如果在标题、正文里已经有了发文者和发文日期，可以省略落款。,五、启事的写作要求,（一）简洁明了,（二）易于理解,指出下列征文启事存在的问题,“拾乐迎春”征文,龙腾虎跃，“拾乐迎春”。中山 尚城花园联合 日报中山观察将开展以“拾乐”为主题的征文活动，目的在于倡导以人为本的快乐生活，促进社会和谐健康发展。凡反映“拾乐”题材的作品，包括诗词、散文、杂文以及诠释“拾乐”的小品文等，均可参加征文活动。,本次征文活动具体安排如下：,1.稿件要求：,题材、字数及风格不限；,征文时间自2010年1月20日至2010年5月31日；,来搞请以电子邮件形式发送至 ptown;,来稿须注明作者的真实姓名及联络方式。,2.评奖事项：,评奖时间：2010年6月初；,奖项：一等奖1名，可获2000元现金及免费入住 拾乐酒店豪华房3晚；,二等奖3名，可获1000元现金及免费入住 拾乐酒店豪华房2晚；,三等奖6名，可获500元现金及免费入住 拾乐酒店豪华房1晚。,3.其他说明：,举办方对获奖作品拥有使用权；,部分获奖作品将在 日报中山观察及相关刊物刊出；,本次活动的最终解释权归中山市 房地产开发有限公司所有。,国庆六十周年征文启事,读一本好书，谈人生感悟,2009年，是新中国成立60周年。这60周年，是最新一轮民族复兴努力的60年，是承前启后、收获信心、涌出希望的60年。这60年，是值得抒写、值得纪念、值得感悟的60年，喜迎共和国60华诞之际，我们邀请你捧起书，拿起笔，敲下键盘，用思绪与文字来追忆你与国家的交集，来思考你与国家的关系，来祝福你与国家的未来。,一、活动主题,本次活动的主题为：读书与感悟。通过阅读反映新中国成立、发展、壮大的书籍，引发对国家、民族命运的思考和对人生道路的感悟，自觉把个人成长与祖国强大紧密联系在一起。,二、活动要求,1.所读书籍应是反映中国共产党领导下全国各族人民推翻三座大山，进行社会主义革命和建设的作品（包括理论、小说、报告文学、传记等）内容积极健康向上，体例不限。,2.感悟文章要主题鲜明，内容积极健康向上，文风朴实生动，语言清新明快。避免空泛和口号式的空话、套话。字数2000字以内为宜。作品需原创，严禁抄袭，如已在其他媒体上发表需注明。,3.文章体例不限。来稿需注明作者姓名、简历、详细通讯地址、邮政编码及“国庆60周年征文”字样，来稿一律不退，请自行保存底稿。,三、主办单位,征文活动由中共 省委宣传部与南方 集团共同主办，南方 承办。,四、活动时间 2000年7月1日9月30日,五、奖项设置,活动结束后，将组织专门机构对来稿进行评比。设一等奖10名，奖金3000元；二等奖 ,六、投稿方式,通讯地址：深圳市 大道 号,邮政编码： ,电子邮箱：,一、主持词的含义,会议和活动中，用来主持活动程序、串联活动议项的文字材料。,二、主持词的特点,（一）主持活动程序,（二）串联活动议项,在各个议项或活动的各个程序间，需要用主持词语言和主持人的行为将之进行关联。,第三节,主持词,主持词是主持人用来宣告各种活动程序开始、结束的用语。,（三）调节活动、会议气氛,主持词需要主持人在事先预制的情况下能及时地、合理地处理突发事件。,三、主持词的分类,2.在特定的会议上使用,3.在颁奖晚会上使用,200年春晚主持词节选,周：我们分明地感觉到春天的脚步叩响每一颗心。,董：让我们带着和美与和顺去迎接生活的希望与收获。,李：让我们带着和睦与和顺去赢得生活的从容与自信。,张：朋友们，一个新的春天正走向我们，我们正在拥抱有一个崭新的春天！,刘：随着新春钟声的敲响，让我们把这这新春最衷心最美好的祝愿,李：播撒在祖国的大地上,周：播撒在中国人的心目当中,朱：来亲爱的朋友们,周：“还有十五秒”,朱：让我们一起，预备，十！,全体：九八七六五四三二一！,刘：过年好！,李：新年好！,朱说：亲爱的观众朋友们，一个崭新的春天已经来临，在这美好的时刻让我们共同祝愿中华民族,（全体一起）和睦兴旺，国泰民安！,1.在特定的宴会、晚会上使用,四、主持词的格式,（一）开篇语,开头需要有对来宾的尊称。如“ 的各位朋友“或”“各位领导、女士们，先生们”。在尊称后，一般要视时间，加上“晚上/下午/上午好”之类的问候词,（二）正文,主持人要先对该活动、会议以及来宾、要进行的议程做简要的介绍。中间部分要随机应变。,（三）结语,通常是要对某项活动进行简单的总结，并表示对活动的参与者的感谢。如果今天的活动只是全部活动中的一部分，那么需要对之后的活动做一个简单的展望。,五、主持词的写作要求,在一次严肃的学术活动中，要尽可能使用严肃、严谨的用语，而不能显得过于轻松活泼，但也不意味着不能轻松活泼。如果出现有人争执不下，主持人可以使用一些诙谐的语言来缓解气氛 。,（二）事先要考虑诸多因素,如果是多人共同主持，事先撰写主持词时要注意如何串词，如果需要考虑到性别因素，那么在拟制主持词时需要在性别上做好分工，以免出现和现场氛围不符合的角色倒置。如果性别区分不需要考虑，那只需要考虑串词和现场气氛的关联即可。,（一）不能违背活动或会议的整体氛围,练习：请模拟主持人，为校团委主办的“青春飞扬”杯原创诗歌朗诵大会撰写主持词。,一、贺词的含义,贺词是对特定对象、事件表达庆贺的文书。对特定群体、机构或个体表示庆贺的言辞或者文章都是贺词。贺词或是即时的，或是拟定的。多用于事情已经成功，表示庆贺、道喜。,二、贺词的特点,1.向特定的对象表示祝贺。,2.在祝贺的同时，提出期望,三、贺词的分类,（一）祝贺类贺词,第四节 贺词,（二）期望类贺词,（一）标题,常有“贺信”、“给的贺信”，或以文章的核心内容做标题,（二）称谓,即贺词面向的特定个人或群体。要加上尊称。,（三）正文,开头要开门见山地表达祝贺原因与祝贺之意。中间部分一般要阐述该事项的重大意义，肯定成绩。结尾要再次表示祝贺，或提出希望。用语要灵和。,（四）署名、日期,四、贺词的格式,如果祝贺者当众宣读，此项可以省略,五、贺词的写作要求,1.感情真挚，热烈但不能造作。,2.切合身份，不能发出与自己身份不符的贺词。,3.用语准确可靠，且要短小精悍。,练习：模拟某市长，为庆贺州庆撰写一份贺词,一、迎送词的含义,在迎来送往时，由主人在欢迎或送别仪式上发表的热情友好的讲话就是迎送词。,（一）欢迎词,1.表示欢迎。,（二）欢送词,1.表达欢送之情。,2.表达希望之情。,3.表示对被欢迎者的祝福。,4.要表达对双方的合作的肯定，尤其是对被欢送者成绩的肯定。,5.如对被派遣外出或者由于某种原因而外出的人员表示欢送，应表达对其外出之前工作、行为的肯定，阐述此行的重要性及意义，提出要求与期望。,第四节,迎送词,2.阐释意义。即交代举办该次活动的目的、意义。,3.树立形象，展示优势。,4.表达祝愿,5.如是对外出完成工作之后回归的人员表示欢迎，应表达对其工作的肯定以及赞扬之情，并提倡向其学习。,三、迎送词的格式,如“在驻军文艺演出队慰问演出前的致辞”,（一）标题,（二）称谓,另起一行顶格写对方的姓名、头衔，既可以是广泛对象，也可以是具体对象,（三）正文,在正文中，欢迎词和欢送词有一些区别。欢迎词首先要表示对客方的欢迎，并介绍客方的情况以示尊重。接下来要表示对即将开始的合作的展望与期待；如果是欢送词则表示对合作的结果表示赞赏，并提出对将来的展望。,（四）署名与日期,如当众亲自宣读，则不需要署名。,四、迎送词的写作要求,（一）内容与结构要合乎规范,（三）感情真挚,（二）注重礼貌,（四）评价适度,（五）尊重习俗,（六）简短精炼,五、请修改下列欢送词。,女士们、先生们：,首先，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。,明天，你们就要离开了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：“来日方长，后会有期”我们欢迎各位女士，先生在方便的时候再次来做客，相信我们的友好合作会日益加强。,第六节 答谢词,一、答谢词的含义,二、答谢词的特点,答谢词是指特定的公共礼仪场合，主办方致迎送词之后，客人所发表的对主办方表示谢意的讲话。答谢词主要表达宾客对主人的感谢之情，因此重点要赞扬主办方的热情、周到，对自己的支持与帮助,1.表示对主办方的谢意。,2.赞扬主办方对自己的支持与帮助。,3.提出自己的希望与美好祝愿。,三、答谢词的分类,（一）谢遇型答谢词,(二)谢恩型答谢词,四、答谢词的格式,1.标题,3.正文,2.称谓,（1）对主人的盛情表示感谢、表示肯定，表达荣幸与激动。,4.署名和日期。,如果是当众亲自宣读，则不需署名。,五、答谢词的写作要求,（一）内容与结构要合乎规范,（二）感情真挚,（三）简短精炼,（2）要对对方的情况做介绍，以示尊重。,（3）如是合作关系，应提出希望与之进一步发展关系的强烈意愿。,（4）再次致谢,另起一行顶格写对方的姓名、头衔。称谓前一般要用尊称，如“尊敬的领导”,在第一行居中位置写“答谢词（辞）”，也可是“对的答谢词”,请指出下列答谢词存在的问题,女士们，先生们：,我荣幸地代表来自世界各地21个不同国家的科学家，在这里答谢陈教授刚才热情洋溢的欢迎词。,使我感到特别荣幸的是我能代表所有参加此次国际会议的“外宾”讲话，因为这是我们第一次有幸在中国参加这一学术会议。,我感谢大会组织委员会对我们的邀请，感谢他们为这次会议的准备工作所付出的辛勤劳动和心血。我们刚到武汉不久，但大会的计划组织工作已给我们留下了深刻的印象。我们同时也感谢中国主人对我们的深情厚谊。,科学是不分国界的，科学使我们走到一起。我希望今后几天的接触交流将使我们大家感到满意。看到这样盛大的国际聚会，我感到愉快，我向参加今天会议的所有人员表示祝贺。我相信他们的研究工作达到了本领域的高水平。,