如何看人不走眼：不同层级人员的招聘面试技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,不同层级人员的招聘面试技巧,如何看人不走眼,2024/9/13,1,招聘规划流程,步骤2：确定如何弥补空缺,招聘,应急,核心,不新雇人,加班,工作重新设计,防止跳槽,临时/租用/承包,内部外部,步骤3：辨认目标整体,步骤4：通知目标整体,步骤5：会见候选人,步骤1：认别工作空缺,2024/9/13,2,一线经理与招聘人员,职责,VS,辩认招聘需要,向,HR,传达招聘需要,参与向候选人传达信息,HR,规划招聘过程,实施招聘过程,评价招聘过程,2024/9/13,3,如何辩认和弥补工作空缺？,方法,找出 “空缺” 原因（离职、调动、工作内容增加）,工作内容重新评估（重要性、时效性）,工作岗位重新设计,原则,不新雇人,先内后外,注重对下属的培养,2024/9/13,4,如何准确传达招聘需要,借助一定的工具（职位说明书、招聘申请表）,明确职位要求都有哪些？,客观要素（可直接检测的），如,基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、血型）,工作经验、操作技能（各类技能软件、办公用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言,主观要素（间接衡量），如,能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、文字编写）,人品（忠厚、吃苦耐劳、谦虚自律）,公司所能提供的资源,2024/9/13,5,面试技巧之一：如何筛选简历,分析简历结构,客观内容重点读,判断吻合程度,审查逻辑性,整体印象,2024/9/13,6,面试技巧之二：如何提问？,遵循的原则“多问行为性问题、少问理论性问题”,减少引导性、答案唯一性的问题,例如：,你不介意加班，是吗？,你能吃苦耐劳吗？,你能承受巨大的工作压力吗,你善于化解矛盾？,2024/9/13,7,理论性问题、引导性问题、行为性问题比较,能力,理论性问题,行为性问题,引导性问题,协作能力,你将如何对待个性特别的员工,作为一名主管，你曾如何处理棘手员工问题,你善于化解矛盾吗,销售能力,你认为你能卖出商品的原因是什么,现在房地产市场处于淡季，多数销售成交率都很低，你如何解决这个问题，来提高成交。,我们的销售定额很高你能，你能应付这种挑战吗,解决问题能力,你将如何处理洽商变更中出现的问题,你是如何解决洽商变更中出现的问题,你能很好的处理洽商变更过程中遇到的问题吗,安全意识,你认为到工作中的安全问题有多重,你为公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的,听起来你是个很重视安全， 认真负责的人，是吗,应变能力,如果你不得不改变自已的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想,你跟踪了一个项目有半年之久，但是在今天开发商提出明天将要以竞标的形式确定项目归属，你作为该项目负责人，你将怎么办,一个月内你先后干四种不同的工作你不会烦吧,2024/9/13,8,提问的方式,6类提问方式,举例式提问：面试过程中一项核心技巧,连串式提问:,考察反应能力、逻辑、条理性,开放式提问：面试开始时用，缓解气氛,假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥应聘者的想象力,确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡,清单式提问：设定思考范围、避免,应试者回答离题万里,2024/9/13,9,不同提问方式问题列举,举例式提问,：在您过去从事的工作中，让您觉得压力最大的是什么，请具体描述一下。,连串式提问,:“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？”,开放式提问,：今天交通怎么样，路上顺吗？天气怎么样？,假设式提问,：假若你是市场总监，你将如何完成500万的定额？,确认式提问,：您说得很对，继续。我明白您的意思，您是说,接下来我们再就这个问题交流一下。,清单式提问,：对于这个职位，您怎么看待“充分的授权”和“提供必要的资源支持”。,2024/9/13,10,不同层级人员的不同提问技巧,依据不同的维度确定不同提问重点,决策层：高,IQ+,高,EQ+,高,AQ,管理层：几年同等职位的工作经验+组织、协调、沟通能力,执行层：专业技能+几年工作经验+执行力,操作层：一技之长,2024/9/13,11,如何提问专业技术类的人才,以预算人员为例,专业技术水平与执行力：请问您都做过哪些工程预算？其中您发挥了怎样的作用？那个工程最能体现您的哪些方面的技术水平？就变更结算的问题请举例说明您是如何与甲方打交道的？如何处理的？结果怎样？（举例式、连串式、清单式）,其它必问问题（求职动机、薪资、对应聘职位的认识）,2024/9/13,12,面试技巧三：如何判断候选人说话的真实性,看,面部表情：很夸张,坐姿、手势：随着说话内容或提问的问题突然变换,听,语速和内容：过快，流畅的象背书；过慢，边想边说但内容上与主题相差甚远或很难一针见血,测评工具,笔迹分析,背景调查,2024/9/13,13,背景调查的目的,查询候选人的工作经历,查询候选人过去的工作行为表现,收集额外的信息以备日后联系,收集信息以补充或证实候选人提供的信息反馈,2024/9/13,14,面试技巧四：如何倾听,全神贯注,倾听的陷井,打断谈话,显得太忙,只挑想听的听,忽略非语言性信号,只看细节、事实、忽略整个全景,“处理”信息不当,2024/9/13,15,面试技巧五：把哪些信息给予候选人,描述公司干什么,提供有关事实及数字,描述公司的历史,描述空缺的职位,描述工作环境,描述职业发展机会,鼓励求职者提问题,提供现实的工作预览,2024/9/13,16,面试技巧六：如何恰当的评估,评估的全面性：记录基本事实,评估的正确性：纵向比较、定性评价,用好面试评价表,2024/9/13,17,评估的误区,首因效应（第一印象）,对比效应（应聘者之间的差异）,像我（同样的优、缺点）,从众心理（小组面试）,晕轮效应（个别非常突出）,面试者缺乏工作相关知识（具有较高技术性的岗位）,2024/9/13,18,维护候选人的自尊,赞赏,同理心,事先及事后建立良好关系,2024/9/13,19,谢谢！,2024/9/13,20,