资源描述
,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,Click to edit Master title style,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,2008,下期,制造二部,QCC,活动改善小组,本次课题：,降低人员流动率,降低人员流动率,本次课题：,持续,降低,作成部署： 第二制造部,制 作 者： 陈 华,活动时间：,2008.7,2008.11,成立时间：,1991,年地理位置：深圳市宝安,71,区留仙一路二巷,26,号,占地面积：,19,940,现有人数：,900,名公司性质：日商独资企业,ISO,认 证：通过,ISO9001 / ISO14001,认证制造产品： 复印机周边机 温水器,PCB ASS,Y,动画端末机,ATM,自动柜员机,公司简介,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS,（,S.Z,）,CO,，,LTD,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,小 组 介 简,小 组 介 简,部 门： 制造二部 工程监查课 小组名称： 晨露圈 成立时间：,2008,年,7,月,1,日 注 册 号：,NLE-08-02-25,小组组长： 陈 华 顾 问：,黄素清、吴卫英 小组人数：,6,人 课题类型： 攻关型 活动时间：,2008,年,7,月,11,月 活动频次：,1,次,/,年,用,爱,小组分工,职称,姓名,性别,文化程度,吴卫英,彭凤连,雷 英,陈 华,黄素清,刘壁丰,胡运珍,女,女,女,女,女,男,女,初中,初中,初中,初中,初中,大专,初中,总管,科文,科文,科文,高级总管,科文,科文,顾问,项目实施,数据汇总,QC,组长,顾问,数据汇总,项目实施,组 员 介 绍,曲辉,女,大专,科文,项目实施,本次活动课题：降低人员流动率,本次活动课题：降低人员流动率,关,永保员工称心！,关,用,爱,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,2,日,新员工,老员工,检查员,组长级,科文级,总管级,配料员,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,公司级别形象,公司级别形象,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,2,日,帽子颜色职位代表,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,活动主题：降低制造二部人员流动率,活动期间：,2007,年,7,月,2007,年,12,月,活动内容：,1.,改善不适应站立工作者,2.,改善员工福利待遇方面问题,3.,改善员工因作业复杂、压力大问题,活动目标：,07,年,16,月份人员流动率由,11,/,月,4,/,月 活动实际：,07,年,7,12,月份改善流动率由,11,/,月,3.9,/,月 （目标已达成）,目标,（）,11,0,人,员,流,动,率,11,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,实际,4,3.9,上期活动追踪,上期活动追踪,现状,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,2,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,活 动 计 划,活 动 计 划,活动计划,实际实施,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,3,日,确定主要因,选题理由,分析原因,制定对策,现状调查,日期,活动内容,2008,年,7,月,实施对策,效果确认,标准化,检讨与下期计划,负责人,步骤,P,D,C,A,全 员,陈 华,雷 英,杨 平,陈 华,刘 林,刘壁丰,陈 华,全 员,2008,年,8,月,2008,年,9,月,2008,年,10,月,2008,年,11,月,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,1-,选题理由,1-,选题理由,07,年总经理指示,人员流动率降低为,4,目标达成,08,年小组活动指标,人员流动率降低,3,目前存在问题,制造二部,08,年,1,6,月人员流动状况,08-1,（）,人,员,流,动,率,08-2,08-3,08-4,2,0,4,6,8,10,12,3.14,指标：,3,平均：,6.6,08-5,8.4,08-6,2008,年,1,6,月份平均人员流动率,6.6,，超出活动指标,3.6,9.3,6.8,6.3,6.1,本次选题,降低人员流动率,实际值,目标值,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,6,日,3.6,出,超,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,2-,现状调查,2-,现状调查,月份,课别,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,1,课,185,6,185,19,258,21,264,19,299,17,362,24,2,课,101,4,95,8,109,17,138,14,175,18,165,13,3,课,81,3,92,7,129,5,132,5,136,4,95,4,工程外观,47,0,49,5,67,4,72,3,86,5,98,3,合计辞职率,414,3.14,421,9.3,563,8.4%,606,6.8%,696,6.3%,720,6.1%,表,1,：,2008,年（,1,6,月份）各课别辞职人员调查表,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,10,日,制造二部,08,年,1,6,月人员流动状况,08-1,（）,人,员,流,动,率,08-2,08-3,08-4,2,0,4,6,8,10,12,3.14,指标：,3,平均：,6.6,08-5,8.4,08-6,2008,年,1,6,月份平均人员流动率,6.6,，超出活动指标,3.6,9.3,6.8,6.3,6.1,实际值,目标值,3.6,出,超,附：,1,6,月份平均辞职率推移图,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,2-,现状调查,2-,现状调查,月份,课别,1,6,月,平均,总人数,辞职,总人数,辞职,占百分比,（,%,）,累计百分,（,%,）,1,课,259,106,46.49%,46.49,2,课,131,74,32.46%,78.95,3,课,111,28,12.28%,91.23,工程外观,70,20,8.77%,100,总辞职人数,228,100%,表,1,：,2008,年（,1,6,月份）各课别辞职人员调查表,图,1,：造二部,(1,6,月份）各课别辞职人员排例图,用排例图分析得出，制造二部各课别占辞职率高的分别有,1,课、,2,课占总辞职率的都是哪些拉线产生的，主要问题在哪儿？于是按第,1,、第,2,两个课别同时进行了分层统计。并绘制了排列图。 请看下一页！,78.95,1,课,2,课,3,课,工程外观,辞,职,人,数,20,N=228,(,人）,0,20,40,60,80,100,100,（）,累,计,百,分,比,0,40,60,80,100,120,140,160,180,200,228,91.23,78.95,46.49,106,74,28,20,辞职人数（人）,累计频率（）,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,10,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,2-,现状调查（续）,2-,现状调查（续）,拉别,辞职数,百分比（）,累计百分比,(%),RB,46,25.56,25.56,UR,35,19.44,45.00,CS,30,16.67,61.67,AB/HRJB,19,10.56,72.22,UF,10,5.56,77.78,HRB,9,5.00,82.78,HRBU,8,4.44,87.22,其它,23,12.78,100,合计,180,100,表,2,：制造二部,1,、,2,课,1,6,月各拉别辞职人员统计表,RB,20,N=180,(,人）,0,100,46,33.02,45.00,100,0,20,40,60,80,40,60,80,100,120,140,160,180,82.78,35,30,19,10,9,8,23,61.67,72.22,77.78,87.22,UR,CS,AB/HRJB,UF,HRB,HRBU,其它,图,2,：造二部,1,、,2,课,1,6,月份各拉别辞职人员排例图,辞职人数（人）,累计频率（）,辞,职,人,数,累,计,百,分,比,（）,对,1,、,2,课辞职人员进行分拉统计，从排列图中得出主要的辞职拉别为,RB,、,UR,、,CS,，占总辞职率的,61.67,，主要问题出在哪儿？于是，按各拉别区分辞职原因分层统计,;,请看一下页！,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,10,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,2-,现状调查（续）,2-,现状调查（续）,61.67%,百分比,(%),111,辞职人数,83.78%,6.31%,7,健康问题,98.20%,94.59%,90.09%,77.48%,66.67,累计百分比,(%),1.80%,3.60%,6.31%,10.81%,66.67%,百分比,(%,）,7,有身孕,12,结婚,74,工作辛苦,/,压力大,4,其它,5,读书,辞职原因,拉别,辞职数,2008,年,1,6,月份,RB/UR/CS,合计,111,100%,100%,表,3,：,RB/UR/CS,辞职人员原因调查表如下：,工作辛苦,/,压力大,20,N=111,(,人）,0,100,74,77.48,66.67,100,0,20,40,60,80,40,60,80,100,111,12,7,7,5,4,83.78,90.09,94.59,结婚,健康问题,有身孕,读书,其它,辞职人数（人）,累计频率（）,辞,职,人,数,累,计,百,分,比,（）,对工作辛苦,/,压力大辞职人员调查任职时间,怎么都是两个,月内的新员工,图,4,：辞职人员任职时间调查结果拼分图,图,3,：造二部,(1,6,月份）,RB/UR/CS,拉别辞职人员原因排例图,重点改善,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,10,日,任职,2,周,任职,1,周,任职,3,周,任职,2,个月,任职,1,个月,12,26,22,19,22,3-,目 标 设 定,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,3-,目 标 设 定,现 状,目 标,0,1,2,3,4,5,6,7,辞职率,( % ),6.6%,3%,目标,（）,11,0,人,员,流,动,率,11,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,实际,4,3.9,现状,07,年,QC,活动,降低,人员,流动率,目标设定柱状图,可行性分析（,1,）,可行性分析（,2,）,通过现状调查对,RB,、,UR,、,CS,三条拉线辞职原因进行分析，造成辞职率偏高的问题是,新员工,因工作辛苦,/,压力大,;,占总百分比的,78.9561.6766.67=32.46%,如果把这个问题解决，则该人员流动率就能大幅度降低到,6.6(1-32.46,),可控度,70%=3,。通过以上的现状调查，就能为小组设定目标提供较充分的依据，同时也为解决问题找到了突破口。,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,12,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,4-,原 因 分 析,4-,原 因 分 析,管理素质欠缺,产生压力,住宿远,不符合要求,免费加班补数,辞职老员工无耐心指导及驱导思想,来回行走,15,分钟,岗前培训不全面,分配岗位组立内容未了解,工作守则未明确,无信心克服,发生不良多,降,低,新,员,工,辞,职,率,生产能力达不到,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,17,日,对新员工偏见,老员工住,71,区,新员工住,23,区,来回行走,40,分钟,现场确认,信心,100%,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,5-,要因确认计划表,5-,要因确认计划表,6,分配岗位组立内容,未了解,确认新员工上岗前有无了解岗位,组立内容及有无资料培训,资料调查,现场确认,了解程度,100,刘壁丰,08-7-27,1,无信心克服,现场调查工作中遇到什么困难无信心,克服,.,资料确认有无受影响导致辞职的人员,.,雷 英,胡运珍,08-7-20,5,来回行走,40,分钟,确认员工上班与住宿地方是否相隔甚远，,徒步劳累,来回行走,15,分钟,曲 辉,08-7-15,现场确认,4,辞职老员工无耐心,指导及驱导思想,1.,确认辞职老员工与新员工交接工作时有,无耐心指导,2.,确认老员工有无驱导新员工,指导能力,80,以上,刘壁丰,08-7-18,现场确认,3,不符合要求,调查,”,新人岗后,1,个月跟踪表,”,员工对管理,的评价是否有不合理,满,意度,1,5,分,(,标准,:5,分,),陈 华,08-8-25,现场确认,2,免费加班补数,现场调查新人上岗,1,个月能否达到生产,能力的标准,达成率,100,雷 英,胡运珍,08-7-22,现场确认,7,工作守则未明确,确认新员工有无明确工作守则,了解程度,为,100,雷 英,08-7-16,资料调查,现场确认,序号,末端原因,确认内容,确认方法,标 准,负责人,完成日期,制造二部,制造二部,制造二部,制造二部,制造二部,制造二部,制造二部,地点,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,17,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,1-,无信心克服,要因确认,1-,无信心克服,确认,1,：,现场调查工作中遇到什么困难无信心克服,.,现场调查,2:,相似部品多,易 装 错,现场调查,1:,部品多记不住,易 漏 装,现场调查,3:,分方向组装部品多,易 装 反,员工发生不良都要写改善与建议书,哎,！,压,力,太,大,做,不,下,去,了,.,还是走吧！,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,21,日,确认方法：管理上线调查员工对工作有无产生压力,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,1-,无信心克服（续）,要因确认,1-,无信心克服（续）,结论：新员工上岗无从适应作业性质复杂的工作，且出了不良需写改善建议书，从而对工作产生了压力，无,100,信心克服。,分别调查,RB/UR/CS,生产线的部品情况,1,部品种类,拉别,其它安装,部品种类,相似部品,种类,区分方向安装,部品种类,合计部品种类,RB,145,26,23,194,UR,295,60,45,400,CS,296,34,20,350,部品种类,0,50,100,150,200,250,300,350,400,450,（,PCS,）,相似部品种类,区分方向安装部品种类,其它安装部品种类,RB,UR,CS,部 品 种 类 柱 状 图,145,26,60,45,295,主 要 因,2,确认：资料确认有无受影响导致辞职的人员,工作产生压力,25,人,其它原因辞职,49,人,34,66,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,22,日,296,34,20,结,果,得,出,23,新人上岗,1,个月后,再给予,1,周时间,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,2-,免费加班补数,要因确认,2-,免费加班补数,确认：现场调查新人上岗个月能否达到生产能力的标准，有无未达到生产能力要免费补数的。,确认方法,1,：现场及资料确认新员工上岗能力状况,确认未达标,情况调查后,管理对作业,各方面辅导,再次进行确认,方可达成生产能力,数据调查：,08,年,6,月份,RB/UR/CS,新员工上岗,1,个月生产达成情况,项目,拉别,生产能力达成情况,上岗人数,达成人数,达成率,(%),RB,15,15,100%,UR,12,11,92%,CS,14,13,93%,合计,43,41,95%,生产达成率拼分图,达成率,95,未达成率,5,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,24,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,UR,马达导线安装治具,线扣对照处,区分方向安装处,UR,传感器线扣对照,生产线,针对不良,附加对策,标签位置,对照,UR,标签对照样板,未在标准工时内,原 因,动作稍慢新员工未能达成占,5,速度快新员工能达成,老员工完全可以达成,结论：新员工上岗,1,个月，,95,人员可达成生产能力，,5,速度慢人员再多给予一周时间方可达成生产能力,100%.,因此,免费加班补数为非要因,.,确认方法,2,：调查生产能力未达成人员原因,（调查,UR,生产线）,15,秒,/,台,10,秒,/,台,20,秒,/,台,非 要 因,要因确认,2-,免费加班补数,(,续,),要因确认,2-,免费加班补数,(,续,),制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,24,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,3-,不符合要求,要因确认,3-,不符合要求,确认：调查“新人岗后,1,个月跟踪回执表,”,员工对自已直接管理评价。,确认方法,1,：培训负责人对满个月员工岗后回执调查。,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,25,日,陈老师，这是我的岗后,1,个月跟踪表，现回执给你。,嗯！很好，上岗个月，对你组长的管理方法有什么建议需要我们更好的提高,.,确认结果：分别调查了,10,名上岗个月新员工，员工对直接管理方面评分达到了,5,分。,从评价结果可得出直接管理对员工是无偏见思想的，不符合要求为非要因。,非 要 因,对于我组长的管理方式很认同,.,员工对管理评价表,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,4-,辞职老员工无耐心指导及思想驱导,要因确认,4-,辞职老员工无耐心指导及思想驱导,确认：老员工辞职与新员工交接工作时有无耐心指导及受思想驱导。,确认方法：现场调查新员工上岗与辞职老员交接工作情况,来了个新员工,我得好好地交接,！,交接时已跟你好好地说得很清楚啦,哼！,女孩天生啰嗦,还真有道理。,有一个问,题我还是,不太明白,能否再告,诉我一次,这个铁片,涂油位置,此刻我的工作热情给打碎了,老员工：你是哪里人呐！,新员工：河南的！,老员工：噢！还真是巧的，俺也是河南的，即然咱是老乡，老实告诉你，这活可难做了，我都学了好久才弄懂，出了不良 还得写对策。可遭罪了,新员工：不会吧，啥呐难！,老员工：是的，我现在都已经辞工，就因这活太难干，还不咱俩一块出去重找工作去。,调查,1,：辞职老员工无耐心指导,调查,2,：辞职老员驱导新员工思想,结论： 通过现状调查及资料确认新员工上岗受到辞职老员 工所施加的工作压力及思想驱导为主要因。,RB/UR/CS,承受不了辞职老员工施加的工作压力辞职人员调查柱状图,主要因,受压力辞职,17,人,其它原因辞职,57,人,26,74,！,怎么这样？,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,25,日,调查两个现场范例及资料确认，得出以下数据：,08,年,1,6,月,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,5-,来回行走,40,分钟,要因确认,5-,来回行走,40,分钟,确认：员工宿舍与上班相隔是否需行程,40,分钟,确认方法,1,：调查公司与居住,23,区员工宿舍路径,新雷欧电子有限公司,现,代,汽,车,新雷欧公司驻在地,71,区,23,区员工宿舍,23,区雷欧员工宿舍,碧海渔村,宿舍真是太远啦！,上班来回都花上,40,分钟行走,.,而且宝石路的车,又特别多，哎！,高,速,公,路,71,区新雷欧员工宿舍,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,18,日,其它原因辞职,59,人,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,确认方法,2,： 员工住宿远与住宿近的区别,项目,住宿区,早上起床,宿舍上班到公司,（早上上班）,下班回到宿舍,(,晚上加班,),冲凉,/,洗衣服,休息,（当晚至第二天）,备注,住宿,23,区,6,：,40,7,：,30,7,：,50,21,：,30,21,：,50,21,：,50,22,：,20,22,：,20,6,：,40,住宿,23,区与住宿,71,区提前,20,分起床，晚睡,15,分钟！,住宿,71,区,7,：,00,7,：,40,7,：,45,21,：,30,21,：,35,21,：,35,22,：,05,22,：,05,7,：,00,表,1,：住宿,71,区与住宿,23,区员工,不同点,调查表,要因确认,5-,来回行走,40,分钟（续）,要因确认,5-,来回行走,40,分钟（续）,结论：,因产量增加，大量招收普工，,71,区宿舍安排不下，后续招 入新员工只能另租离公司较远的,23,区宿舍， 员工因每天站立上班,11,个小时,工作原本就很辛苦， 还需走这么远路上班。,来回行走,40,分钟为主要因。,23,区,71,区,23,区,23,区,23,区,71,区,71,区,71,区,RB/UR/CS,上班行走远辞职人员拼分图,2,主要因,宿舍远辞职,15,人,20,80,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,30,日,08,年,1,6,月,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,6-,分配岗位组立内容未了解,要因确认,6-,分配岗位组立内容未了解,结论：从以上调查结果得知，上岗前岗位组立内容不了解，上岗后无从适应导致辞职为主要因。,刘壁丰：岗前都培训哪方面,基础训练。,陈华：岗前只有普遍的基础,培训,如；打螺丝,、,卡簧,、,传,感器、线扣等基本操作。,刘壁丰：新员工上岗前就不,清楚自已岗位组立内容。,陈华：嗯，这也是我们新人,岗前培训缺乏项目之一。,确认：确认新员工上岗前是否了解岗位组立内容,确认方法：现场调查上岗前员工有无掌握岗位组立内容及有无组立内容培训资料,管理：上岗前，有无了解你,所在的岗位作业组立内容。,员工：包括哪些呢？,打卡簧、螺丝这些算不算！,管理：打卡簧 、螺丝只是通,用的基础培训，我想问的是,你目前所在岗位组立内容在,岗前了解吗？,员工：没有这项培训！,调查,(1),新员工岗前有无了解组立内容,调查,(2),资料调查新人岗前培训有无此类培训项目,主 要 因,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,18,日,调查,(3),：,RB/UR/CS,岗位作业组立内容不了解上岗无丛适应辞职人员拼分图,无丛适应岗位辞职,17,人,其它原因辞职,57,人,22,78,08,年,1,6,月,无岗位组立内容培训,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,7-,工作守则未明确,要因确认,7-,工作守则未明确,确认：确认上岗前员工有无明确工作守则,确认方法：现场调查上岗前员工对工作守则有无明确,1-,做得比上司期待的还要好,2-,尽力在指定的期限内完成工作,3-,工作时间内要集中精神,.,专心工作,4-,任何工作都要用心去做,5-,要有防止错误的警觉心,6-,做好清理整顿,7-,养成节省费用的习惯,管理：上岗前明确哪些工作守则。,员工：做为一名新人，在培训时必须明确工作守则，才能上岗。,管理：都有哪几项呢？说来听听。,员工：好的！,调查,:,上岗前员工有无明确工作守则,确认结果：,现场调查新上岗员工明确自已的工作守则，达成率,100,，工作守则未明确为非要因。,非 要 因,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,17,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,要因确认,-,最终得出主要因,要因确认,-,最终得出主要因,无信心克服,来,回,行,走,40,分,钟,老,员,工,无,耐,心,指,导,及,驱,导,思,想,分配岗位组立内容未了解,都教过你啦！,还不知道吗？,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,28,日,现场及资料确认得出,4,个主要因,由于作业性质复杂，组装部品种类,多，新人上岗难以适应，组长要做给,她看、说给她听、让她做做看、夸奖,她，遇到问题，善于举一反三。,培训负责人上线调查新人岗后情况。,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,六、制定对策计划表,六、制定对策计划表,彭凤连,2008-8-6,培训场所规定预备,10,名人员，将这,10,名人员资历档案及基本操作训练考,核结果全部录入预备人员档案，各生,产线需求人员时，在预备人员档案里,找到合适自已本线岗位员工后，填上,拉别、第几工程所需，培训负责人会,根据各拉别的岗位需求人员进行专项,组立内容培训，完全了解后才可上岗。,2.,根据生产线需求人员进行专项,培训。,2.,组长对新上岗员工所做制品全,检及辅助,1,个月,1,无信心克服,1.,采取亲和法，减轻新员工对新,上任工作复杂性所带来的压迫力。,生产线的员工、组长、科文一起欢,迎新员工的加入并进行自我介绍及工,作经验交流,.,（新员工第一时间走进组织里）,信心十足,100%,2,辞职老员工无耐心,指导及驱导思想,取消辞职老员工与新员工工作交接,.,胡运珍,2008-8-25,指导能力,80,以上,3,来回行走,40,分钟,将日立公司员工住宿在雷欧公司宿舍,转移到,23,区,雷欧公司人员搬回,71,区,以便管理，也解决上班行程远问题。,内部人员会议商讨宿舍分开管理会,议,公司领导与日立领导进行协商！,曲辉,2008-8-17,来回行走,15,分钟,4,分配岗位组立内容,未了解,1.,将生产线所有岗位操作组立内容录,入电脑系统化。,新人培训基地负责人上线调查各生产线的组立产品、性能、组立部品数、治工具、生产能力、品质状况等，作成资料，作为新人岗前知识培训教材。,陈华,2008-8-16,了解程度,100,组长确认助拉交接效果，不足之处，,组长再加以辅导。,制造二部,制造二部,制造二部,制造二部,完成日期,序号,主要因,对策,标准,措施,负责人,地点,制表：陈华 作成：,2008,年,7,月,29,日,初期辞职老员工交接新员工，后期,改为助拉指导与交接，并作成交接规,定！,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,措施实施,：生产线的员工、组长、科文一起欢迎新员工的加入并进行自我介绍及工作经验交流,（让新员工第一时间走进组织里）,对策实施,1,无信心克服,对策实施,1,无信心克服,RB,加,工,一,RB,加,工,二,RB,加,工,三,RB,加,工,四,RB,加,工,五,RB,加,工,六,全,体,欢,迎,仪,式,工,作,交,流,目的：,只有当新员工对上岗后在组织里深刻的认识后，才会产生认同感、使命感，有信心去克服所面临的困难。,制表：陈华 作成：,2008,年,8,月,4,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,对策实施,1,无信心克服（续）,对策实施,1,无信心克服（续）,措施实施,2,：,由于作业性质复杂,，,组装部品种类多,，,新人上岗难以适应,，,组长要做给她看,、,说给她听,、,让她做做看,、,夸奖她，遇到问题，善于举一反三。,培训负责人上线调查新人岗后情况。,培训负责人上岗调查新人岗后情况,现在工,作能适应吗？,有无遇到什么困难！,很好！,很喜欢这里,工作的气氛！,好好工作,谢谢您的回答！,措施图例：,目的：,HCM,制品作业性质本身复杂是无法改变。可以改变的是管理者如何让员工调整心态，克服困难。,制表：陈华 作成：,2008,年,8,月,15,日,另求发展,辞职,1,人,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,对策实施,1,无信心克服（续）,对策实施,1,无信心克服（续）,效,果,确,认,确认者,序号,拉别,作业员,上岗日期,员工岗后,1,个月调查情况,陈华,岗位满意度,工作信心,责任度,沟通能力,100,80,60,100,80,60,100,80,60,100,80,60,1,CS,彭茂花,08-8-3,2,CS,肖四妹,07-8-3,3,CS,肖燕,07-8-5,4,RB,韦妙婵,07-8-5,5,RB,董菊吉,07-8-5,6,UR,林连芬,07-8-3,7,UR,郭玲鸽,07-8-3,效果确认表,1,：培训负责人针对,CS/RB/UR,拉新人岗后调查情况 确认日期：,2008,年,9,月,5,日,效果确认,1,：确认制造二部,2008,年,8,月上岗新人在职辞职人员状况,拼分图,对策,有效,2008,年,8,月,15,日培训上岗新人辞职状况,培训上岗,在职,辞职,辞职原因,14,13,1,另求发展,制表：陈华 作成：,2008,年,9,月,28,日,RB/UR/CS,新员工工作无信心辞职改善前后对比图,效果确认,2,：,在职,13,人,辞职人员,（人）,制作： 陈 华,确认：,核准：,朱,永,浜,黄,素,清,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,对策实施,2,辞职老员工无耐心指导及驱导思想,对策实施,2,辞职老员工无耐心指导及驱导思想,措施实施,1,：初期辞职老员工交接新员工，后期改为助拉指导与交接。,LEO,NEW LEO ELECTRONICS(CHEN ZHEN)CO.,LTD,新雷欧电子制造二部,NLE-MFG-D-024,新员工工作交接,管理规定,辞职人员,交接,生产助拉,交接,初期由辞人员与新员工交接工作,后期由生产助拉与新员工交接工作,制表：陈华 作成：,2008,年,8,月,6,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,对策实施,2,辞职老员工无耐心指导及驱导思想（续）,对策实施,2,辞职老员工无耐心指导及驱导思想（续）,措施实施,2,：组长确认助拉交接效果，不足之处，组长再加以辅导。,图,1,：组长确认助拉交接效果,图,2,：不足之处一起进行辅导,让我们以行动去创建一个和谐、共处、良好学习气氛,效果确认,效果确认表,1,：,2008,年,8,月份新人上岗,25,人中的,7,人，员工对助拉交接情况调查表,序,号,拉别,助拉,新员工,员工对助拉交接反映结果,指导能力,指导态度,沟通能力,100,80,60,100,80,60,100,80,60,1,FLK,陈栓,侯燕玲,2,CH,王碧随,李玉萍,3,CH,王碧随,李慧敏,4,CS,丘亚娣,刘彩霞,5,HRB,林小丽,李玉华,6,测试,潘小红,李玉林,7,捆包,杨云兰,苏喜平,制表：陈华 作成：,2008,年,8,月,25,日,RB/UR/CS,承受不了辞职老员工施加的工作压力辞职人员改善前后柱状图,辞职人员,（人）,对策,有效,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,对策实施,3,来回行走,40,分钟,对策实施,3,来回行走,40,分钟,措施实施,1,：内部人员会议商讨宿舍分开管理会议,雷欧,与,日立,宿舍分开管理,日立,雷欧,目前是同一宿舍，不便管理,雷欧,与,日立,宿舍分开管理,雷欧宿舍 统一,71,区,日立宿舍 统一,23,区,23,区员工宿舍,23,区员工宿舍,71,区员工宿舍,新雷欧公司,措施实施,2,：公司领导与日立领导进行协商！,协商通过,2008,年,8,月,17,日新雷欧人员全部搬回,71,区宿舍,制表：陈华 作成：,2008,年,8,月,19,日,RB/UR/CS,上班行走远改善前后辞职人员拼分图,2,辞职人员,（人）,对策,有效,LEO,NEW LEO ELECTRONICS(CHEN ZHEN)CO.,LTD,新雷欧电子制造二部,NLE-MFG-PX-001,新员工岗前组立工程内容培训,各产线培训组立内容教材,制作：,陈 华,确认：,核准：,成,海,军,朱,永,浜,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,对策实施,4,岗位组立内容未了解,对策实施,4,岗位组立内容未了解,措施,1,：新人培训基地负责人上线调查各生产线的组立产品、性能、组立部品数、治工具、生产能力、品质状况等，,作成资料，作为新人岗前组立知识培训教材。,1.,培训负责人上线调查各工程组立知识,2.,作成新人岗前组立知识培训教材,制表：陈华 作成：,2008,年,8,月,12,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,对策实施,4,岗位组立内容未了解（续）,对策实施,4,岗位组立内容未了解（续）,措施,2,：培训场所规定预留,10,名人员，将这,10,名人员资历档案及操作技能全部录入预备人员档案，各生产线需求人员时，在预备人员档案里找到合,适自已本线岗位员工后，填上拉别、第几工程所需，培训负责人会根据各拉别的岗位需求人员进行专项组立内容培训，完全掌握后后才可上岗。,1.,新员工资历档案及操作技能由培训负责人录入电脑：,查询各拉线需求人员进行专项技能培训,各担当科文需求生产线岗位人员,制表：陈华 作成：,2008,年,8,月,12,日,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,效,果,确,认,对策实施,4,分配岗位组立内容未了解（续）,略图,1:,采取以上措施得到各生产线担当科文认可,现场走访上岗新人,略图,2,：培训担当现场确认新人上岗后的掌握程度,制表：陈华 作成：,2008,年,9,月,27,日,效果确认：,RB/UR/CS,岗位组立内容未了解改善前改善后辞职人员拼分图,辞职人员,（人）,对策,有效,对策实施,4,分配岗位组立内容未了解（续）,你对你所组立的内容掌握程度如何？,在岗前培训工程组立内容要了解,100,才可上岗，上岗后很快能掌握组立内容。,新追加工程组立内容培训,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,七、效果确认（,1,）,改善项目前后对比,工作辛苦,/,压力大,20,N=111,(,人）,0,100,74,77.48,66.67,100,0,20,40,60,80,40,60,80,100,111,12,7,7,5,4,83.78,90.09,94.59,结婚,健康问题,有身孕,读书,其它,辞职人数（人）,累计频率（）,辞,职,人,数,累,计,百,分,比,（）,RB/UR/CS,因工作辛苦,/,压力大辞职改善前后对比图,改善前,改善后,另有工作,10,N=56,(,人）,0,100,15,48.21,26.79,87.50,0,20,40,60,80,20,30,40,50,56,12,11,5,3,3,67.86,76.79,82.14,做生意,工作辛苦,/,压力大,读 书,有身孕,结 婚,辞职人数（人）,累计频率（）,辞,职,人,数,累,计,百,分,比,（）,健康问题,其 它,2,5,91.07,100,2008,年,1,6,月,2008,年,7,9,月,制表：陈华 作成：,2008,年,10,月,8,日,制造二部在,2008,年,9,月后没有,再招入新员工,，本次针对,新人,因工作辛苦,/,压力大原因导致人员流动率偏高，进行,QC,活动改善，领导支持全员努力由原来的,66.67,降到,19.65,。,NLE,新雷欧电子（深圳）有限公司,NEW LEO ELECTRONICS(SZ).,LTD.,七、效果确认（,2,）,改善目标的达成情况,制表：陈华 作成：,2008,年,10,月,6,日,人,员,流,动,率,0,3.14,8.4,9.3,6.8,5.3,5.7,2,4,6,8,10,12,08-1,08-2,08-3,08-4,08-5,08-6,08-7,08-9,5,4.1,2.9,改 善 前,改 善 中,改 善 后,（）,平均：,6.6,平均：,4.5,降,低,3.7,08-8,月份,课别,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,总人数,辞职,1,课,185,6,185,19,258,21,264,19,299,17,362,24,373,19,350,15,333,9,2,课,101,4,95,8,109,17,138,14,175,18,165,13,224,12,182,7,159,5,3,课,81,3,92,7
展开阅读全文