成功团队塑造及训练

,KNOWLEDGE CREATES FUTURE,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Copyright,1996-,2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved.,塑造训练,1,目 录,一：修路原则,二：离场测试,三：头脑风暴法,四：猴子管理,五：团队内涵,六：高效团队的九个特质,七：团队游戏训练,2,序,团队管理者的应知的四个原理,修路原理,离场测试,头脑风暴,猴子管理,3,一 、修路原则,如何做到对事不对人,如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人的问题，应该反应的是：应该检查这条“路”，这条“路”有问题。,邓小平：好的制度能让坏人干不了坏事；不好的制度，能让好人变坏。,制度就是路。,管理者的核心职责是：修路，而不是管人！,4,二、离场测试,如何成为一个合格的主管？,下属的成长，与胜任工作,充分授权与监督,信任，工作规划得当,当领导不在公司时，工作整体运作正常,合格的主管需要离场测试,5,三、头脑风暴法,如何快速找到解决问题的方法？,具体操作如下：,召集相关人员,选择一个合格的召集人,选择一个舒适的地点,6,运用头脑风暴法应注意以下几点：,一次只讨论一个问题,如果有时间，让每一个人先独立考虑10分钟,鼓励由他人的方案引出新方案,指定一至两位人员做记录，写在白板上。,时间一般不要超过90分钟。,结束时对每一位参与者表示感谢,7,“头脑风暴”核心游戏规则：,1）集中思想,2）自由奔放,3）延迟评判,4）以量求质,5）组合运用,8,头脑风暴的好处,1）极易操作执行，具有很强的实用价值,2）集思广益，体现团队合作的智慧,3）锻炼团队的创造力,4）创造良好的沟通平台,5）增加团队凝聚力，增强团队精神,6）提高工作效率，能够更快的高效的解决问题,9,练习,如何提高员工士气,如何提高顾客满意度,如何提高沟通效率,如何快速提升公司的形象,如何与老板相处得更好,10,四、猴子管理,“猴子”是比喻我们日常工作中遇到的某一问题，某一项待解决的事情或工作任务。,关于做决定的准则：,1）该下属做的决定，一定让他自已做,2）作决定意味着为自已的决定负责任,3）下属不思考问题，不习惯作决定的根源一般有几个：其一是有“托付思想”，自已不想承担责任。其二是，上司习惯代替下属做决定，或喜欢享受别人听命于自已的成就感。,特别提示,11,4）让下属自已想办法，作决定，就是训练下属独立思考问题的能力，和勇于承担责任的行事风格。,5）下属做错事情，主管承担主要责任。,这样做的益处：,1）打断下属负面的“依赖”神经链,2）训练下属分析问题，全面思考问题的能力,3）让下属产生信心与成就感,4）会激发下属的行动力,5）你将因此不必照看下属的“猴子”，将有精力与时间照看你自已的“猴子”,12,“猴子管理”理论告诉我们：,1）每一个人都应该照看好自已的猴子,2）不要让自已的猴子去麻烦别人照看,3）组织中，每一个人都应明白自已照看哪些猴子，及如何照看它们，照看好的标准是什么。,4）不要试图将自已的猴子托付给别人,5）不要出现没有人照看的猴子，也不要出现有两个以上“主人”的猴子。,13,团队训练（一）,齐眉棍,木棍平行于眉毛位置,参加人员8人，每人用食指，贴住木棍，平行下移至腰间。,14,五、团队的内涵,Team:团队,T,：Together(一起）,E,: Everybody（每人）,A,: Achieve;Aim（目的）,M,: More （更多）,15,团队,指的是一组为数不多但具有各自能力的人的组合，他们承诺于一个共同的目的，制定业绩的目标，并采取正确的方法，达成目标。,团队定义,16,六、高效团队的9个特质,开放的沟通,互相支持与信任,角色清楚分配,有效的组织结构,清楚的目标,良好的对外关系,积极的处理意见,有效的解决问题,分享成果,17,团队训练（二）,老鼠,大象,木棒,注：老鼠钻大象，大象卷木棒，,木棒打老鼠。,两队比拼，每轮三次出招，败则，或出错方都淘汰1人。直到消灭对方为止。,18,游戏感受体会分享,各组成员,各组领导,第三方评价,19,