直销业之e化营运模式及未来生存之道

,17,直销业之,e,化营运模式及未来生存之道,国 立 中 山 大 学,直销学术研发中心,陈得发主任,e,化的意义：,使用因特网（Internet）来,进行信息（包含声音、图片和文字）,的传输，达到,24,小时全天候、全球化,的沟通方式。,e,化的两大途径：,.,电子邮件（,e-mail,）的运用,.,网站的架设,直销公司电子邮件,（e-mail）的运用,1.,功能：提供廉价、迅速、包含声音,、图片和文字的通讯管道；,主动营销,2.,运用范围：公司内部、与直销商的沟通,联系,3.,延伸效果：联络人与群组档案的建立，,方便信息的广播,4.,运作方式：鼓励或要求公司全体员工、,直销商申请使用电子邮件信,箱,(1),公司自行建立电子邮件服务器,(2),租用网络服务公司（,ISP,）的,电子邮件信箱,(3),申请网络服务公司的免费电子邮,件信箱,直销公司网站的架设,1.,功能：提供全天候的信息展示园地,，可以与使用者互动；被动营销,2.,运用范围：公司介绍，包含公司沿革、,经营理念、产品型录、奖励制度；接受直销商下单、查阅业绩及奖金等咨询服务,3.,延伸效果：订单管理、库存管理、物,流管理、直销商业绩分析,、奖金计算与显示、金流,管理,全部由公司信息部门自行规划设计相,关模块，自行建构及维护,(2),公司信息部门自行规划，向外购买相,关应用模块软件，自行建构及维护,4.,运作方式：由公司信息部门进行规划,设计或委托网络服务公司,设计,(3),公司信息部门规划，委托网络服务公,司设计相关模块，建构及维护,(4),委托网络服务公司规划设计相关模块,，自行建构及维护,(5),全部委托网络服务公司规划设计相关,模块，建构及维护,直销业,e,化的进展模式,视公司的需求、历史、规模、财力,、直销商对使用计算机的接受度与普及度,，,逐次完成e化。,电子邮件方面,1.,公司行政人员使用电子邮件沟通,2.,公司与有电子邮件账户的直销商用电子,邮件沟通,网站架设方面,1.,公司网站提供公司信息，供直销商自网,站下载公司历史沿革、教育训练资料、,产品信息、奖励制度,2.,公司网站提供直销商个人业绩、下线业,绩以及奖金,3.,公司网站接受直销商订货，自动纪录、,计算直销商及其下线之业绩及奖金，自,动通知银行完成扣款入帐作业,4.,公司网站将直销商订货信息自动传送仓,储物流中心，完成出货、配送作业并进,行库存数据更新,5.,消费者经直销商推荐，可自行上公司网,站登录，成为直销商，并完成上下线资,料建立,6.,消费者未经直销商推荐，自行上公司网,站购物者，可成为消费型直销商，由公,司专门部门照顾,直销业借着,e,化，提升经营效率，增,加对直销商的服务；透过优质产品与奖金,制度，维持直销商对公司的向心力与忠诚,度，在电子商务日渐蓬勃的时代，不但不,会式微，反而会更加蓬勃发展。,