一流领导沟通秘笈

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,一流领导沟通秘笈,1,领导人的 工作生活中,一言一行，传递丰富信息,一举一动，激发前进动力,2,如果你希望别人为你坚持工作，你就必须,表明自己清楚,1,、他们是谁,2,、他们做了什么,3,、他们做得有多好,3,1,、,吸引听者、获得支持,2,、最终在领导者与下属之间建立起信,任的纽带,3,、与下属齐心协力、提高效率，从而,有所成就,文章中的“下属”不妨可以视为“同事和下属”,1.0,领导沟通的意图,4,2.0,领导沟通六目标,5,在各种不同情况下反复阐述来自领导层的信息，可以使员工,/,业务伙伴更好地理解领导者的期望和组织的需求，以及自己在多大程度上符合这样的要求。,这样，领导者与下属就可以相互尊重、团结一致。完成了这一步，领导者与下属将能够同心同德、相互信任，为实现组织目标而共同努力。,6,目标一,明确组织的前景与目标,领导信息可让人明了组织前进的方向和定位。,公布自己的梦想和计划目标，我们未来的方向和目标更明确。,我们每位领导在日常工作中，是否不厌其烦地向业务骨干和员工明确公司的前景和目标呢？,7,激发改革动力,领导信息可使人们乐于改变工作方式，并说明改变的原因。,不断与业务骨干和员工沟通，能最大程度唤起他们对事业的激情，让他们向目标前进。,目标二,8,吹响行动的号角,领导信息激励人们在共同目标下整装待发，并告诉他们该做什么和怎么去做。,通过公司日常例会等，不断宣讲哪些是我们该做的，我们应该怎么去做的事情，这样才能让业务骨干,/,员工持续热情和信心。,目标三,9,目标四,增进团队的战斗力,领导信息强调的是团队的力量，并力图让人们心情愉快地为团队工作。,团队的力量是领导者不断地沟通才会形成的 ，,我们花在业务团队或行政团队沟通时间的多少，与 整个团队的战斗力的多少是成正比的。,10,目标五,创造一个可以激发前进动力的环境,领导信息要说明结果是怎么来的，并且铺就一条可以,遵照的成功之路，还要描绘出成功带来的种种好处,。,领导者要为员工、业务员创造一些交流经验、分享成功的机会和平台，激发大家的前进动力。,11,目标六,推广产品或服务，并确保其与公司愿景息息,相关。,领导信息将产品置于公司的目标、文化和价值观之内。,定位和目标我们是否反复与业务骨干沟通和宣导？,我们的使命,?,12,3.0,领导沟通四要素,13,领导沟通四要素：,告知人们信息,吸引人们的参与,激发人们的想象,激发人们各施所长,14,要素一：,告知人们信息,告诉别人问题在哪里、应该怎样做才是至关,重要,即使没什么新消息，领导者也要让员工经常,能够看到自己、听到自己的声音。老不露面,会让人感到疏远，只能带来业务队伍,/,员工 的流言飞语 和胡乱猜测,15,要素二：吸引人们的参与,吸引他人意味着让别人也参与进来,参与产生拥有感，拥有感才能激发自动自发。很多时候，需要你的真诚沟通、亲和力,.,16,要素三：激发人们的想象,想象是可带来惊人效果的强大力量,激发人们的想象，看看怎么做才对自己组织,更有利,问问自己：我们现在的组织是否能激发每位业务队伍或员工的想象力，如果没有，是否是因为沟通不良造成的？,17,要素四：鼓励人们各施所长,无论是实现目标，还是改变文化，领导沟通的关键一环是鼓励别人参与到企业事务中来。,激励是沟通一个重要的因素。业务骨干哪怕取得一点进步，有没有赞扬鼓励他？员工做好一个项目，有否拍拍他的肩膀？,18,4.0,小结（一）,领导信息不必每次都体现出以上全部四种要素。,有时候领导者只是简单地发布一个新消息，有,时候则号召或者鼓励下属自己采取行动。,然而纵观领导者的整个领导过程，领导沟通的成功 与否就取决于他是否一次又一次地贯穿了以上 四大要点,19,领导力非一时之功，必须坚持不懈。,与听者信任感一旦建立，未来的一切,皆有可能。,人们将乐于服从，为个人、为上司、,为公司建功立业。,4.0,小结（二）,20,5.0,你的话，别人听进去了吗？,21,你怎么知道别人领会了你的信息？,答案：如果他们照做了，就证明他们领会了,建立信息反馈机制并付诸行动，使之成为习惯,小测验,22,措施一、配套措施要跟上,对于所有行动指令，领导者必须确保下属具备完成指令所需的能力和资源。,23,措施二、检验效果，分享经验,征求意见并且创造一种学习氛围，让最好的经验得以在各团队,/,各部门之间分享。,人们不会做你希望的，只会做你检查的,24,措施三、简洁、一致、重复、示范,简洁：简单明了，既不空洞又易理解，还要鼓舞人心。,一致：要求所有信息和举动都旨在强化同一个意图。,重复：重复是必要的，因为即使是说第二、第三次也未必相信。,示范：需要领导者讲述本公司的故事或例子，让听者感同身受。,25,措施四、让人们保持新鲜感,如果基本信息依然适用，要确保表达方法能吸引大家的注意力，激发听者想象力。,26,请记住，您的工作生活中：,一言一行，传递丰富信息,一举一动，激发前进动力！,27,谢 谢 ！,28,