品管圈活动01课程简报01活动圈组成

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈活动01课程简报01活动圈组成,課程大綱,活動圈組成,品管圈各角色職責,圈會的召開,圈會紀錄之撰寫,QC Story,十大步驟簡介,活動圈組成,組圈的目的,培養員工積極,改善的意識,以及,問題解決的能力,。,強化員工對團體之,歸屬感,及其工作上之,成就感,。,促使組織之,政策目標能有效達成,並且持續落實。,引導,員工參與品質經營,以促進管理水準之紮根。,協助組織能全面普及化地,訓練員工及發掘人才,。,組圈的原則,由,工作性質相同或相近,、同一個單位、同一個工作現場的人組成。,對於改善主題跨越不同部門時，可以由,與主題關係較密切之單位主導,，邀請不同部門之相關人員共同組成聯合圈。,組圈人數一般以,4,10,人為原則,，儘量不要超過,10,人。,組圈,人數過多時，應考慮分成數個活動圈,，以增進活動效率與效益。,主題不宜過大，若有需要則,可考慮組成母子圈,，由各子圈針對負責部份進行研究改善並召開會議，再於聯合會議中將相關連之問題提出討論。,組圈的過程,之,1,邀集相關人員組圈,任何一位員工於工作遇到個人不容易解決之問題，而有團隊改善需求時，均可邀集相關人員開始組圈。,召開組圈會議,開始組圈時，應召開組圈啟始會議，討論圈長、輔導員、圈名、圈徽、會議召開時間、主席記錄之安排等等相關事宜。,組圈的過程,之,2,遴選圈長,先期可由主管或幹部擔任，待活動圈對活動歷程較熟練時，再由圈員輪流擔任。圈長之主要任務係在活動過程中，主導整個圈活動能正常運作，以順利完成每次的改善主題。,邀聘輔導員,一般均邀請直屬主管或對圈活動熟悉之其他人員擔任。輔導員之主要任務為指導圈活動之進行，於圈活動之各個階段給予適當協助。,組圈的過程,之,3,決定圈名及圈徽,由全體圈員針對本圈組圈的信念與期許，討論決定圈名及圈徽，以代表本活動圈。,組圈登記,相關之準備工作完成後，即可填具相關表格，向推動單位申請登記，以使本圈納入體系中正常運作。,開始活動,活動圈的組成,品管圈各角色職責,輔導員的職責,創造自主活動的氣氛與環境,擔任醫品圈組成催化及催生工作,對圈活動過程予以,指導及建議,辦理相關訓練，,培養新活動圈,協調日常工作與醫品圈問題,協助解決困難,，適時向上級反應,不斷自我學習，充分了解活動手法、規定、趨勢,圈長的職責,綜理,主導活動圈之各項事務。,鼓勵,圈員積極參與圈之各項活動。,活動,進度,的控制與跟催。,協助圈員,解決問題,。,代表活動圈與上級,主管溝通協調,。,加強對圈活動各步驟的認知與應用。,不斷吸收新知以分享圈員。,圈員的職責,主動負責地參與本圈的各項活動。,各種討論場合,積極提出自己的意見及看法,。,尊重與遵守圈會的,各項決議,。,盡力達成所分派之,各項工作,。,過程中遭遇問題的解決及回報。,透過圈活動營造和諧一體的工作氣氛。,用心維護圈活動改善結果之,標準化,事項。,圈會的召開,圈會召開的原則,之,1,選擇比較不會受干擾的,開會地點,安排,適當時間,召開圈會。,主席與記錄由圈員,輪流擔任,。,確實,通知,每一位圈員參與,做好圈會前的,準備,，包括會議資料、白板、茶水、點心,等。,圈會召開的原則,之,2,確認,上次會議之議決事項,執行情形。,主席應,控制時間,並營造,輕鬆發言,的氣氛。,討論內容可穿插一部份生活話題，但不可偏離主題太遠或者太久，而形成無邊漫談。,盡量促使,所有人都能發言,，並,尊重,每一位圈員的意見。,記錄需詳實記下,決議事項,及,工作分配,。,主持圈會的要領,之,1,應該積極誘導較少發言圈員提出意見，以營造,全員參與,及廣泛討論的氣氛。,適時指定經驗豐富的圈員針對某一特定議題發言，以,借重其專業能力,。,利用圈員提出之問題，,反問其他圈員,，以使問題之思考更加寬廣。,針對較主觀之圈員，主席可對其問題以,尊重的口吻反問,，以建立共同解決問題的共識。,主持圈會的要領,之,2,發問問題時,不要長篇大論,，盡量簡單易懂。,詢問問題時須考慮,讓圈員有思考時間,，並且降低壓迫感。,隨時注意討論內容,不要偏離主題,，並且維持會議秩序及氣氛。,圈會紀錄之撰寫,圈會紀錄的撰寫,之,1,需仔細填註本次圈會召開之,主題、日期、時間、地點、主席、記錄,等資料。,請出席人員逐一於圈會紀錄上親自,簽名,。,上次會議決議事項,執行情形之追查,報告，需繼續納入會議紀錄，並將尚未完成之部分另外列出，以便於下次會議時繼續追蹤，直至改善完成為止。,圈會紀錄的撰寫,之,2,逐條記下,討論事項內容、提案人、決議、執行時間、地點、方法、負責人、完成期限、完成後之驗收及確認方式,等。,主管或輔導員於圈會中提出之指示方向或改善重點，應詳實記錄，以免改善方向與公司政策有所偏差。,於會議結束前，將本次會議紀錄,誦讀,一遍，以確認圈員們的共識。,圈會紀錄的撰寫,之,3,可採用,敘述法,編撰圈會紀錄，以使整個改善歷程能較完整保存下來。,盡量以,白話,方式表達紀錄內容，並以簡單明確為原則。,紀錄作成後，請,傳閱未出席人員,，請其瀏覽內容並簽名。,會議紀錄及相關資料需,上陳,各級主管，並公告及分發各相關人員。,QC Story,十大步驟簡介,品質改善歷程,主題選定,活動計劃擬定,現狀把握,目標設定,要因解析,對策擬定,對策實施及檢討,效果確認,標準化,檢討及改進,效果不佳時,計畫,P,lan,實施,D,o,確認,C,heck,處置,A,ct,醫品圈各階段活動重點,之,1,階 段,活動重點,主題選定,討論圈身邊問題點、闡述提出理由、選定本期活動主題,活動計劃擬定,考慮活動期限、排定活動時程、圈員工作分派,現狀把握,流程分析、數據蒐集統計、層別比較、改善前柏拉圖分析（重點把握）,目標設定,將現狀把握之各大問題點分別討論其可改善程度、合併成具體目標、闡述設定理由,要因解析,依據現狀反覆深入分析要因、找出源流、圈選出重要要因、依需要驗證真因,醫品圈各階段活動重點,之,2,階 段,活動重點,對策擬定,研擬對策、作正負面檢討、討論出最佳方案、提出提案、排定實施計劃及負責人,對策實施及檢討,分工實施對策、觀察對策之效果、定期且隨時檢討、適時修正並依需要再對策,效果確認,總效果確認推移圖分析、改善前後柏拉圖比較、目標值比較、有,(,無,),形效益分析,標準化,研擬再發防止措施、具體化制定各項作業基準、教育所有圈員、相關作業水平展開,醫品圈各階段活動重點,之,3,階 段,活動重點,檢討及改進,上期活動追蹤、本期活動檢討（甘苦談、優缺點、改進方向）、下一屆開始組圈,撰寫成果報告書,彙整全期活動資料、完成成果報告書、依程序送交審核,書面評審,成果報告書書面審查（報告書、圈會記錄、提案表、作業標準）,現場評審,活動現場實地審查（相關數據表單、實際改善情形、活動圈園地、圈員訪談）,成果發表會,成果發表及審查、專題演講、交流及觀摩、有獎徵答、總講評,谢谢,