品管圈在术后饮食宣教中应用

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈在术后饮食宣教中应用,活动主题：,活动时间：,活动科室：,提高患者术后饮食宣教有效率,2015年8月1日-2015年11月30日,普外科,品 管 圈 成 员,3,寓意,：普外科的医护人员用天使般的心，温暖患者的生命，奉献我们的大爱。,红色,：代表着我们热情洋溢，朝气蓬勃。,两个人,:代表我们是一支为了科室的发展而团结一致，生机勃勃的护理团队。,中间的红心,：代表我们时刻将患者放在心中,，,全方位为患者提供优质服务。,主题选定,选 题 理 由,保证术后营养供给，促进伤口愈合。,对患者而言,促进医疗质量改进，提高患者满意度。,对医院而言,加强了护患沟通，增加科室凝聚力。,对科室而言,提升相关专业知识，增强沟通能力。,对个人而言,拟定活动计划书,流程图,查检表,柏拉图,Contents,现状把握,现 状 把 握,查看手术方式,核对患者身份及医嘱内容,前往床旁进行饮食宣教,确认患者或家属掌握情况,完成医嘱,耐心解答,术后患者回病房,患者疑问,患者未掌握,现 状 把 握,2015,年,8,月,1,日 至,8,月,30,日 手术总人数,117,人,现 状 把 握,护士未告知,陪护人员更换频繁,宣教时机不对,Table of Contents,改 善 重 点,目标设定,降幅,目标值,=,现状值,-,改善值（现状值,*,改善重点,*,圈能力）,=75-,（,75*88%*65%,）,=33,=,（现状值,-,目标值）,/,现状值,*100%,=,（,75-33,）,/75,*100%,=56%,01,02,14,下降,56%,目标设定,解析,工作量增加,人员少,病人多,培训,专业素养,工作经验,学历,健康,责任心,情绪,护士状态,医生工作繁忙,护士未,执行医嘱,医护缺乏沟通,交接不到位,护士遗忘,执行制度不到位,患者状态,麻醉未清醒,疼痛,知识缺乏,宣教流程不合理,语言不规范,未制作宣教卡片,缺乏沟通技巧,新人多,培训不到位,交流少,家属状态,家属过于紧张,知识缺乏,注意力不集中,环境,陪护多,嘈杂,人,环节,方法,其它,反馈机制不完善,科室管理部到位,护士追踪不到位,为何患者术后饮食宣教有效率下降,解 析,解 析,对策拟定,备注：全体圈员就每一项评价项目进行评分，按可行性和圈能力等项目进行评分。,评价方式：优,5,分，可,3,分，差,1,分。圈员共,8,人，总分,80,分。,考核机制,宣教卡,健康教育处方,对策实施与检讨,对策实施与检讨,对策实施与检讨,效果确认,目标达成率,=（,改善后,改善前,）,(,目标值,-,改善前,)*100%,=,（3575）,(33-75)*100%=95.2%,进步率,=,（改善后,改善前）,改善前,*100%,=,（3575）/75*100%=53.3%,改善前的柏拉图,改善后的柏拉图,效果确认,标准化标准化作业书（一）,标准化标准化作业书（二）,谢谢！,