后员工特点与管理艺术

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,85,后员工的特点与管理艺术,1,课程纲要,第一节,:,如何理解8,5,后员工?,第二节:如何与8,5,后员工沟通,第三节:8,5,后员工管理对策,2,谁是真正的8,5,后,8,5,后是指在198,5,年以后出生的人,85后新时代的个性正式成型.,8,5,后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出 现让中国有了新的家庭结构.,3,8,5,后的成长背景,1978年开始实行的计划生育政策，使“8,5,后”率先成为独生子女；,他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长；,在各行各业的员工中,8,5,后显然已经成为主力军;,目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数8,5,后员工的永远是一个沉重的担子,4,85,后成长背景的不同,物质生活由匮乏到丰富,生活环境由封闭到开放,信息获得由单源变为多源,社会文化由官方主导转变为大众主导,家庭结构由大家转变为小家。,5,8,5,后的自嘲,当我们读小学的时候，读大学不要钱；,当我们读大学的时候，读小学不要钱；,我们还没能工作的时候，工作是分配的；,我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作；,当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；,当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,6,85-90,年前后出生,部分为,2.0,版独生子女,互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系,社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，,国民经济步入高速发展的轨道,文化背景,:,是建国以来最开放的时期，大量西方文化的,涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们,对传统文化对社会规范充满质疑,家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们,享有优越的物质条件,新生代,7,90,后写真,1.,现在学生真牛,B,，各个手里有手机！,2.,现在学生真是狂，为了上网就翻墙！,3.,现在学生真是坏，鼠标一点就“偷菜”！,4.,现在学生真潮流，张口就是非主流！,5.,现在学生真时尚，一拿手机,Q,就上！,6.,现在学生真疯狂，搂着女友街上逛！,7.,现在学生真胆大，老师校长都敢骂！,8.,现在学生真进步，发型整的超级酷！,9.,现在学生真浪漫，一过生日下饭店！,10.,现在学生真能喷，不知不觉已黄昏！,11.,现在学生真随便，恋爱三天就想换！,12.,现在学生真会混，一个电话来群人！,13.,现在学生真是酷，手指一动跳炫舞！,14.,现在学生真享受，嘴里叼烟手拿酒！,15.,现在学生真悠闲，天天校外街上转！,16.,现在学生真能干，网上游戏把“钱”赚！,17.,现在学生心眼多，想着办法去逃课！,18.,现在学生真难管，说他两句，他就想造反！,8,社会上对,90,后评价出的,30,大特点,1.,在中国教育制度下不得近视,很难,2.,喜欢,QQ,不喜欢,MSN,3.,讨厌父母把自己和别人比较,4.,视周总理周杰伦为偶像,5.,对动漫情有独钟,6.,忠于原味,7.,不能保证每天刷两次牙,8.,吃饭时听的最多的是“手要捧着碗”,9.,每星期五好好计划这个周末，但很难实现,10.,晚上效率极高,11.,有问题，百度一下,12.,大人讲话总要插一句,13.,恐龙战队奥特曼必看过,14.,在众人面前下过狂言,15.,地理历史盲,16.,会用火星文,17.,爱剥皮,18.,我很重要,19.,要么振动要么铃声很怪,20.,喜欢一个人在家,21.,爱去小店淘宝,22.,爱笑话,23.,经常早饭中饭并在一起吃,24.,对语文课文不满意,25.,喜欢,just do it,26.,每天家,-,学校,-,家，三点一线,27.,报喜不报忧,28.,不看新闻爱看报纸,对重大事件表示震惊,29.,桌肚里总有一本课外书,没事儿偷着乐,30.,对,80,后不屑,9,一些对“8,5,后,”,员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略,他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令,一个,2.4,亿人的部落,你可以不理解他们，却不可以视而不见,你可以不欣赏他们，却不可以回避,因为他们是新世界的开启者,10,一些对“8,5,后,”,员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略,他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令,一个,2.4,亿人的部落,你可以不理解他们，却不可以视而不见,你可以不欣赏他们，却不可以回避,因为他们是新世界的开启者,11,一些对“8,5,后,”,员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略,他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令,一个,2.4,亿人的部落,你可以不理解他们，却不可以视而不见,你可以不欣赏他们，却不可以回避,因为他们是新世界的开启者,12,一些对“8,5,后,”,员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略,他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令,一个,2.4,亿人的部落,你可以不理解他们，却不可以视而不见,你可以不欣赏他们，却不可以回避,因为他们是新世界的开启者,13,8,5,后现象,1:,8,5,后大学毕业生，这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低,我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦,14,课堂互动,请思考1-3个8,5,后员工和70后及60后明显不同的特点,.,15,理解8,5,后员工-,8,5,后特点一,8,5,后员工是阿妈妮(,AMANY-AHMONEY);,价值观由70年代的理想型转化为现实经济型;,注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.,为什么?,16,理解8,5,后员工-,8,5,后特点二,快乐导向;,张扬个性,追求自由;,喜欢旅游,消费,上网.,为什么?,17,理解8,5,后员工-,8,5,后特点三,价值取向多元化,工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的,不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,为什么?,18,理解8,5,后员工-,8,5,后特点四,自尊心,极强、他人认可意识强,强调以自我为中心,70后是敲门文化,8,5,后是推门文化,一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全,错误面前拿借口当理由,为什么?,19,理解8,5,后员工-,8,5,后特点五,心理容易波动、情绪变化大,抗压能力差,心理健康问题突出,他们是“草莓族”,为什么?,20,理解8,5,后员工-,8,5,后特点六,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系,他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争,为什么?,21,理解8,5,后员工-,8,5,后特点七,自我成就意识强,因为他们每个人都很独立,都自成一派,当然合作性就差,富有更强的创业欲望,更加追求自由和个性,为什么?,22,理解8,5,后员工-,8,5,后特点八,不因循守旧，创新意识强,敢于向权威挑战,见多识广,观念前位,为什么?,23,理解8,5,后员工-,8,5,后特点九,对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯,你对他们尽责，但他们未必要对你尽责，也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到你的身边,为什么?,24,活着就是要快乐,做事要看兴趣,做人要有个性,痛恨虚伪的人际关系,最好能成为有钱人,对想做的事大胆的去搏一下,希望社会更公平,城市新生代：,我追求快乐追求自我价值！,25,比城市孩子艰苦的成长历程,外面的世界令我们向往,走出农村是我们的动力,我们渴望改变的机会,除了努力和拼搏我们没有依靠,我们上大学、考军校、考公务员,我们要改变自己和家人的命运,农村知识层群新生代,我们要改变命运！,26,受教育程度比以前高，没有务农经历,赚钱养活自己之外还羡慕城市生活,对生活、生产环境和闲暇时间有要求,对工作和生活缺乏安全感,感觉城市没有接纳自己,不知道未来在哪儿,面对不平等缺乏耐心,进城务工新生代,我们可不想做过客！,27,第二节:如何与80后员工沟通,28,与“8,5,后,”,员工沟通要点,平民式沟通,开放式沟通,少含蓄多直接,少命令多委婉,多理解多包容,多集体化决策,创造坦诚、平等的沟通环境,29,与“8,5,后,”,员工沟通四原则,原则一:尊重,如何尊重?,是上司,也是8,5,后员工的合作伙伴！,30,与“8,5,后,”,员工沟通四原则,原则二:理解,先了解然后才能理解:,了解-理解-谅解-和解,希望你能理解我!?,世界上的事我们可以不认同，但我们要理解,31,与“8,5,后,”,员工沟通要点,原则三:信任,信任是沟通的基础,“用人不疑，疑人不用”你怎么看？,国民信任成本：安防业务，防假币，防假冒商品，防不合格食品，心理防御强,沟通从心开始，建立互信！,32,与“8,5,后,”,员工沟通要点,原则四:赞美,是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？,是说个人感受好还是进行评价好？,别让赞美变成拍马屁！,赞美练习,33,第三节:80后员工管理对策,34,“,8,5,后,”,员工管理对策1,重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企业传统和企业制度提出具体要求。,弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴,管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观,35,“,8,5,后,”,员工管理对策2,沟通方式由命令式转变为商量式:明明,是要员工把窗户打开，也要说，“觉不,觉得天气有点热，能不能把窗户打开？”,秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲兵的道理,36,“,8,5,后,”,员工管理对策3,划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分;,工作再设计，整合任务;,这样可以增加他们的参与感和自我成就感,37,“,8,5,后,”,员工管理对策4,对8,5,后激励比约束更有效;,结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.,38,“,8,5,后,”,员工管理对策5,对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才;,39,“,8,5,后,”,员工管理对策6,正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心!,离职评价,离职欢送会,40,新进,2,年员工：认可、帮助、支持,41,帮助员工克服工作中的困难,随时对工作成绩认可和赞扬,给予挑战性新任务,辅导员工时间和目标管理技巧,教练员工提升专业技能,关心员工的生活和心理,管理技巧,42,进入,2,年以后：升职升薪、激发潜能,43,提供升职空间,更多的岗位选择,教练和提升员工的管理技能,关注员工对职业的追求,员工会关注组织承诺,管理技巧,44,Thank you,45,