学习目标1掌握管理信息系统的概念及结构2掌握管理信

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学习目标,1.掌握管理信息系统的概念及结构；,2.掌握管理信息系统的分类；,3.熟悉 MRP 、 MRP 、 ERP,等现代管理方法；,4.了解管理信息系统的应用环境。,学习重点,管理信息系统的结构；MRP 、 ERP,2,第一节 管理信息系统的概念,第二节 管理信息系统与环境,第三节 管理信息系统的分类,第四节 制造资源计划（ MRP ）,第五节 企业资源计划（ERP）,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,一、管理信息系统的定义,1.管理信息系统一词最早出现在,1970,年，由,瓦尔特.肯尼万,（,Walter T. Kennevan,）给下了一个定义：以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。,2.,朱鎔基,主编的管理现代化一书中定义说：“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。”,3.,中国企业百科全书,：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,4.,薛华成,：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,一、管理信息系统的定义,管理信息系统通过对,整个供应链,上组织内和多个,组织间,的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制的外部交易过程的效率。,管理信息系统已突破原有的界限，成为,企业内部业务流程,和,外部商务流程,集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企业的边界。,供应商,组织,（企业）,销售商,（客户）,MIS,过去,现,在,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,一、管理信息系统的定义,管理信息系统的总体概念图,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,二、管理信息系统的特点,1.它是一个为,管理决策,服务的信息系统。,2.它是一个对组织乃至,整个供需链进行全面管理,的综合系统。,3.它是,一个,人机结合,的系统。,4.它是一个需要,与先进的管理方法和手段相结合,的信息系统。,5.它是多学科交叉形成的,边缘学科,。,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时,又覆盖了管理业务的几个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。,基于管理任务,基于管理层次,图2.1 功能子系统和管理活动矩阵,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（一）基于管理任务的系统层次结构,层次,内容,战略管理,确定企业的目标、政策和总方针,企业的组织层次,决定企业的任务,管理控制（战术管理）,包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等,运行控制,有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动,业务处理,涉及企业的每一项生产经营和管理活动,表2.1 管理任务的层次,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（一）基于管理任务的系统层次结构,表2.2 不同管理层次的信息特性,信息特性,运行控制,管理控制,战略管理,来源,系统内部,内部,外部,范围,确定,有一定确定性,很宽,概括性,详细,较概括,概括,时间性,历史,综合,未来,流通性,经常变化,定期变化,相对稳定,精确性要求,高,较高,低,使用频率,高,较高,低,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（一）基于管理任务的系统层次结构,战略,管理,管理控制,运行控制,业务处理,决,策,支,持,行,动,和,监,控,较高,层次的,管理,非结构,化的,决策,基层管,理及文书,工作,结构化,的决策,图2.2 管理信息系统的金字塔形结构,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（一）基于管理任务的系统层次结构,业务子系统,战略子系统,战术子系统,企业内部管理系统,供应商,分销商,零售商,消费者,企业外部经营环境,物流,资金流,信息流,图2.3 安东尼金字塔模型,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（二）基于管理职能的管理信息系统结构（功能结构）,管理信息系统,生,产,子,系,统,信,息,处,理,子,系,统,销,售,与,市,场,子,系,统,物,资,供,应,子,系,统,办,公,自,动,化,财,务,和,会,计,子,系,统,人,事,子,系,统,高,层,管,理,子,系,统,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（三）管理信息系统结构的综合（软件结构）,公用数据文件,专用文件,业务处理,运行控制,管理控制,战略管理,应用软件,用于,销售,市场,生,产,后,勤,人,事,财务,会计,信息,处理,高层,管理,公用,模型库,公用,应用,程序,数据,库管,理系,统,图2.4 管理信息系统概念结构框架,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（四）管理信息系统的硬件结构,管理信息系统的硬件结构说明硬件的物理位置安排、硬件的组成及其,连接方式。管理信息系统硬件结构分为两种：组织内的,局域网（Intranet）,和,组织外的,国际互联网（Internet）,。,服务器,交换机,集线器,路由器,至Internet,第一节 管理信息系统的概念,第二章 管理信息系统概论,三、管理信息系统的结构,（四）管理信息系统的硬件结构,网络,路由,路由,路由,路由,路由,网络,网络,网络,网络,Internet,第二节 管理信息系统与环境,第二章 管理信息系统概论,管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里环境是有关组织内、外部,各种因素,的综合，这些因素对管理信息系统的应用有着相当大的影响，在一定程度上,决定着管理信息系统应用的成败,。,1.生产过程的特征,流程式生产,离散式生产（制造业）,冶炼业（物料的储运和管理、线性规划、网络设计等）,采掘业（管理的重点一般为物料储运等）,流水生产（拉式）,车间作业式生产（推式）,前序,后序,前序完成后,送物料到后序,前序,后序,后序提出请求,推式,拉式,生产计划、生产组织、,数据处理不同,第二节 管理信息系统与环境,第二章 管理信息系统概论,2.组织的规模,由于不同的,生产特征决定,着企业开发应用管理信息系统时应当贯彻的,管理思想,，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。,组织规模时管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，,根据组织规模确定系统的规模和目标,是系统分析人员的重要任务。,小组织在应用管理信息系统时遇到的问题：,成本资金问题,风险问题,3.管理的规范化程度,管理信息系统的成功,应用必须以规范的管理模式为基础,，因而在系统开发之前，就必须对不规范的管理进行规范化，把开发应用管理信息系统作为,规范管理、提高效率的契机,，无疑比开发本身更具意义。,第二节 管理信息系统与环境,第二章 管理信息系统概论,4.组织的系统性,如果组织在管理上是不系统的，那么这种系统既无法进行精确定义和理解，也无法进行量化分析，因为它不产生与决策有关的数据。,如何获得系统所需的物资和人力资源,，,组织内部对管理信息系统的理解和认识程度,，,决策技术及系统的软硬件水平,，,人的素质,等，都对管理信息系统的应用有着举足轻重的重要影响。,5.信息处理与人,在信息处理中，计算机和人都有长处和特点，为此，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。,1.人性化界面,2.人与机器的合理分工,3.提高终端用户的计算能力,第三节 管理信息系统的分类,第二章 管理信息系统概论,分类标准,不同，管理信息系统可以分为很多种。,1.按照功能和服务对象,国家经济信息系统,（特殊功能）,企业管理信息系统,（最复杂，一般应具备对工厂生产监控、预测,和决策支持）,事务型管理信息系统,（面向事业单位，如医院、饭店、学校等）,行政机关办公型管理信息系统,（办公自动化、无纸化。对上要提供,决策信息）,专业型管理信息系统,（特定行业或领域，功能单一，如房地产、,铁路运输、银行等）,第三节 管理信息系统的分类,第二章 管理信息系统概论,2.按照技术手段,手工系统,（全部由人来完成，这与,1970年出现的MIS概念,一致）,机械系统,（应用机械装置，如打字机、收款机、自动记账机等）,电子系统,（主要应用计算机）,3.按照信息处理方式,联机处理系统,（把各个终端和处理机相连接，实时收集处理）,脱机批处理,（按照一定的时间间隔，将收集到的数据成批送入,中央处理机进行处理）,第四节 制造资源计划（MRPII）,第二章 管理信息系统概论,一、什么是MRPII ？,制造资源计划（Manufacturing Resources Planning，简称MRPII）,MRPII是计算机系统软件。,MRPII是ASK公司的MANMAN软件。,MRPII是一种哲理，是一种适合于制造业,的管理思想和方法。,因为MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素,和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地,组织企业的所有资源进行生产，因而得到了广泛的应用。,第四节 制造资源计划（MRPII）,第二章 管理信息系统概论,二、MRPII能干什么？,MRPII,能给企业带来什么？,*,保证交货期,*,缩短生产周期,*,增强应变能力,*,减少资金占用,*,提高设备利用率,*,降低库存,*,提高市场预测能力,*,充分有效地利用企业各种资源,企业现存的问题：,*,资金短缺,*,产品积压,*,不能保证交货期,*,应变能力差,*,库存资金占用多,*,物料短缺,*,设备利用率低,*,预测能力差,第四节 制造资源计划（MRPII）,第二章 管理信息系统概论,三、MRPII怎么产生形成的？,库存控制问题,生产成本上升（希望物料能在需要时运来，而不是过早地存,放在仓库）,物料需求计划（MRP，根据产品的需求情况和产品结构，确定,原材料和零部件的需求数量及订货时间）,需考虑计划和资源统一（生产计划可行，设备、人力和资金；物料,采购计划可行，有足够的供货和运输能力）,MRPII,（增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容）,第四节 制造资源计划（MRPII）,第二章 管理信息系统概论,四、MRPII产生形成的四个阶段？,订货点法,库存物料随着时间的推移而使用和消耗，,库存数量逐渐减少，当某一时刻的库存数量,可供生产使用消耗的时间等于采购此种物料,所需要的时间（提前期）时，就要进行订货,以补充库存。决定订货时的数量和时间即订,货点。,MRP,MRP的基本思路是依据产品结构所确定的物料间的层次与相互从属关系，以完工日期为计划基准，按制造或采购提前期不同倒排计划，确定物料清单上所有物料的需求时间和订货时间（对制造件来说是指开始生产的时间，对采购件来讲是指开始采购的时间）。,闭环MRP就是在MRP的基础上，加上能力需求,计划和执行计划情况的反馈，形成环形回路。,闭环MRP,MRP,II,MRP的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。,第四节 制造资源计划（MRPII）,第二章 管理信息系统概论,五、MRPII的逻辑层次,经营规划,生产规划,主生产计划,物料需求计划,能力需求计划,粗能力计划,外购,自制,执行,层次1,层次2,层次3,层次4,层次5,第四节 制造资源计划（MRPII）,第二章 管理信息系统概论,六、MRPII的编制,经营计划,编制生产计划大纲,编制粗能力需求计划,满足生产计划大纲?,编制主生产计划,编制物料需求计划,经过努力,满足主生产计划?,编制能力需求计划,编制车间作业计划,效益评估,满足生产计划大纲?,N,Y,N,N,Y,Y,第四节 制造资源计划（MRPII）,第二章 管理信息系统概论,七、MRPII系统的结构,MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必须要包含企业管理的基本功能；而MRPII作为一种现代化的管理思想和方法，作为一种管理哲理，其目标在于,合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产,。MRPII作为一种管理思想虽具有广泛的适应性，但在应用上则不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。在MRPII的应用中，不同企业有不同的做法，不同的应用阶段也各有侧重点，同时，企业的生产需随着市场的发展而变化，因而，,MRPII系统结构也不是一成不变的,。,MRPII在,离散式工业企业,的管理中获得了成功的应用。对于流程式工业企业来说，其生产模型、生产计划、车间管理和成本核算等方面虽与离散式工业企业存在区别，但同样可以应用MRPII这种先进的管理思想。,第五节 企业资源计划（ERP）,第二章 管理信息系统概论,一、什么是ERP ？,企业资源计划（Enterprise Resources Planning，简称ERP）,随着计算机网络技术的迅猛发展，20世纪90年代以来，统一的国际市场,逐渐形成，面对国际化的市场环境，,供应链管理,成为企业经营管理的重要部分，MRPII系统已无法满足企业,对资源全面管理,的要求。MRPII逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统，即ERP。,ERP是由美国Grater Group Inc.咨询公司首先提出的。它是当今世界上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财物、信息时间和空间等综合进行平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。,第五节 企业资源计划（ERP）,第二章 管理信息系统概论,二、ERP系统的结构 ？,ERP以制造过程为中心，核心仍然是MRP，并体现了制造业的通用模式，ERP在MRPII原有功能的基础上，,向内、外两个方向延伸,，向内主张以,精益生产,方式改造企业生产管理系统，向外增加,战略决策功能,和,供应链管理功能,。,1.支持企业整体发展战略的战略经营系统（,为决策提供全方位的信息支持,）,2.全面成本管理（Total Cost Management）系统,（,保持企业成本优势,）,3.敏捷后勤管理（Agile Logistics Management）系统,（,解决柔性生产问题,）,第五节 企业资源计划（ERP）,第二章 管理信息系统概论,三、ERP所包含的一些管理思想,1.采用精益生产方式（,企业生产管理方式的优化,）,2.实现全球大市场营销战略与集成化市场营销（,顾客、风险、物流,）,3.新的技术开发和工程设计管理模式（,核心技术竞争力的构筑,）,4.与SCM、CRM等其它系统的功能整合（,优化整个供应链,）,第五节 企业资源计划（ERP）,第二章 管理信息系统概论,四、ERP系统的功能模块,1.财务管理模块，包括会计核算、财务管理。,2.生产控制管理模块，包括主生产计划、物料需求计划、能力需求,计划、车间管理、制造标准。,3.物流管理模块，包括分销管理、库存管理、采购管理。,4.人力资源管理模块。,