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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,情绪管理,1,EQ的意涵,所谓情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。,情绪状态的发生每个人都能够体验，但是对其所引起的生理变化与行为却较难加以控制。因为喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正地感受到，别人固然可以通过察言观色去揣摩当事人的情绪，但并不能直接地了解和感受。,2,情绪分类,情绪经验的产生，虽然与个人的认知有关，但是在情绪状态下所伴随的生理变化与行为反应，却是当事人无法控制的。情绪每个人都会有，,心理学,上把情绪分为四大类：,喜，怒，哀，乐,。再把它们细分还有很多，基本包括我们身上所发生的所有。,3,控制情绪非常重要,成功的秘诀就在于懂得,怎样控制,痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。,如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的,感受所造成的,，并非事物本身如此。,惟有,恰如其分,的感情才最容易为人们所接受,所珍惜。,一个人如果能够控制自己的,激情、欲望和恐惧,那他就胜过国王。,4,EQ与IQ之间EQ：,1.柔软的心,2.善感的心,3.关心别人,4.知进退,5.热忱,6.包容,7.欣赏,8.直觉,9.服务,10.乐观,5,EQ与IQ之间IQ：,1.分析,2.反应快,3.知性博学,4.重效率,5.实事求是,6.重数据,7.有条理,8.说写强,9.推理,10.记忆力,6,人是自己的主人，还是情绪的奴隶？,成功=80%EQ+20%IQ,7,了解自我的情绪状况,察觉情绪引爆点,情绪展现的方式：,1、迟钝型,2、爆燥型,3、迁怒型,4、转移型,5、日后报复型,6、麻木型,7、保留型,8,双面情绪管理,正面 负面,1.感恩 2.爱 1.难过 2.生气,3.好奇 4.热忱 3.不中用 4.懊悔,5.毅力 6.弹性 5.心里交瘁 6.不,为人知,7信念 8.激情 7.失败感 8.害怕,9,情绪自我掌控方法,乐于忘记法,克己忍让法,豁达大度法,难得糊涂法,吃亏是福法,以牙还牙法,10,情绪管理看招一得理不饶人？,为什么我们对的时候还要向别人低头？,因为这样对我有益。,箴言：我们可以是对的，或者我们可以是快 乐的。,亮剑人不可能经历世上所有的热闹，但可以用心去感受、去体验！,11,情绪的舒解与转移,不要让负面的情绪抑滞成“心锚”,不要让低情绪牵着走，创造有力的情绪；,情绪是自己引发的，自己是主人，自己负责；,12,情绪管理看招：想不通，道不明,做情绪的主人,箴言：“不要钻牛角尖在痛苦的事上，不要把悲伤留给自己。”,“用看电影的心情看人事，您会保住受伤的心,人生中正、负情绪的转化，积极创造有力的情绪；,13,有力的情绪高EQ,爱与温暖,感恩与奉献,快乐与信心,决心与活力,好奇心,弹性,兴奋与热情,14,情绪舒解与转移的方法,迟延满足法,励志嘉言法,第三身抽离跳脱法,运动转移法,情绪转移法,呼吸冥想法,音乐补贴法,自我奖赏法,做好事法,15,提升处理挫折的能力,找到原因,（第三者角度）,寻求解决的方法,自我激励：,不抛弃 不放弃,16,培养自己“三力”,忍受力：,不要做想做的事,意志力：,要做不想做的事,组织力：,做想做又该做的事,17,增进人际关系的互动,主动亲近：,一种真正的、发自内心的、令人感到温暖而又愉快的微笑,取悦人的动机：,赞美、巧于“恭维”,18,了解别人的情绪状况,了解他的处境,体验他的感受,自己如何面对,主动适时帮助,19,情绪管理看招：体谅、包容；,箴言：感觉到的东西，我们不能理解它，唯有理解的东西，我们更深刻的感觉它。,箴言：弱者无法原谅，原谅是强者的特质。,箴言：我们不能让其他人有限的视野，限制了我们的世界。,20,情绪管理看招,即时斩断他人抱怨。,没有比解释讲理更浪费时间。,箴言：为别人生命带来阳光的人，得先去除对方的阴霾云雾。,抱歉不是认错，而是同情对方处境。,21,成大器者,受得住气,经得住烦,忍得住苦,耐得住劳,22,结 语,创造自己的情绪,做,情绪的主人,23,
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