如何当好科主任导论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,如何当好科室主任,周生来,Health-MBA,一、医院科室主任的角色认识,1.,医院组织机构的特性是什么？,医院科室主任与其他组织的中层干部有何区别？,2.,科室主任在医院组织体系中的作用,3.,科室主任在现在与过去有何不同？中国与外国有何不同？,4.,医院科室的分类及对科室主任的要求,5.,领导与管理的区别,6.,何谓,现代职业化医院管理,？,高层,管理者,基层操作者,组织有明确目的,组织由人组成,组织发育出一个系统性,结构，用以规范和限制成,员的行为,中层管理者,组织的层次,现代组织结构,智者居侧,工者居下,能者居中,贤者居上,上,下,中,中层管理者角色,？,？,？,高层主管的任务,1,、建立愿景与共识,2,、制订战略与组织,3,、汇集、分配资源,4,、建立与维持文化,焦点,能量,方向,中层主管的任务,1,、建立与领导团队,2,、建立程序与标准,3,、实施管理与考核,4,、培养与激励部属,系统,可控,主轴,时间,层次,功能,基层员工的任务,1,、完成上级交办任务,2,、完成个人岗位职责,3,、工作总结与自我超越,4,、工作改善与创新,落实,进步,自主化,外在环境：,医院,外,社会大众,客户,其它部门,管理者,左右协调,医院内,部属,部属,部属,部属,高级管理人员,经营层,内外兼顾,承上启下,供应商,中层管理者的角色,HPDD,SPACE,什么是管理？什么是领导？领导与管理的区别？,成功医院三要素,技术,服务,管理,治病,患者需求,人文关怀,价格,基础管理,经营管理,创新管理,领导与管理,领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥和协调社会组织、统一意志和统一行动的规范力、引导力和驱动力。,“领导”：率领、引导（统御）,多义词 名词：领导者,动词：领导活动,领导科学中所讲的领导，主要是指领导活动， 即领导者在一定环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。,领导的四个基本特征：,（,1,）领导是一个社会组织系统,领导,=,（,领导者、被领导者、环境）,（,2,）领导是一个动态行为过程（两对基本矛 盾）：,A,领导者与被领导者,B,领导者的“投入”（即决策、设想和推动其实施的办法）与被领导者行为效率的“产出”之间的矛盾。,（,3,）领导是高层次,的组织管理活动。,（,4,）领导具有一定的权威性。,领导：,Do the right things,(,做对的事情）,管理：,Do the things right,(,把事情做对）,领导者 管理者,效益（,Effectiveness),效率（,Efficiency),有远见及洞察力 行事利落,影响、指导 引发、完成,面向全局和未来 当前某项工作,决定路线、政策 负责、执行、处理,归纳法 演绎法,从事危险的创新 按部就班地实践,我国医疗机构中的普遍问题,角色混淆,管理错位,医院科室分类,医疗科室： 专业,+,管理,医技科室： 专家（管理）,+,管理（专家）,职能科室：,职业化（管理即服务）,经营科室：,服务科室： 社会化,现代职业化医院管理导论,周生来,Health-MBA,传统性医院管理,科学性管理,民众需求、服务、市场,经营管理为主,经验性管理,医疗事务为主,政府、技术、学术为导向,现代职业化医院管理,现代职业化医院管理：,科室管理（如何当好科主任）、院级管理,基础管理（内部管理）、经营管理、创新管理,管理学新体系,（一） 理论管理学：主要研究管理学的内容，管理方法论，管理哲学及管理思想史。,（二 ）职能管理学包括：,管理要素,人、财、物、事、信息、时间,管理功能,计划、指挥、协调、控制,管理环节,产、供、销,（三） 变革管理学：变革管理学的核心在于创新。,知识只有转化为行动才能产生力量。,管理知识,理念、观念、智慧,手段、方法、工具,知识就是力量？,现代职业化医院管理模式,愿景、使命、文化,发展战略,经营,管理,市,场,营,销,服,务,经,营,资,产,经,营,资,本,经,营,财,务,管,理,信,息,管,理,公,众,关,系,人,力,资,源,绩,效,管,理,医,疗,管,理,后,勤,管,理,医,院,文,化,管理流程,服务流程,二、医院科室主任的职业要求,（基本要求、管理与领导角色要求）：,1.,科室主任何以“服众”,权利与人格,2.,科室主任何以“称职”,懂经营、会管理,经营与管理,什么是“经营”？经营与管理有什么区别？经营与管理孰轻孰重？,医疗卫生行业的属性是什么？（福利性事业或产业？）,医院能否讲经营？（公立医院能否实行企业化的管理？什么是企业？）,什么是市场经济？市场经济的游戏规则是什么？（零和规则还是双赢规则？）,目前我国公立医院经营管理中的乱象是否是由于医院卫生行业过于市场化造成的？,医院科室如何经营？,三、科室主任如何做好经营与管理工作,更新观念、迎接挑战、创新发展,1.,更新观念,2.,增强经营意识,3.,加强管理,如何当好科室主任,系列讲座之一,科室主任如何更新观念、,迎接挑战,？,如何当好科室主任,系列讲座之二,科室主任如何增强经营意识,？,科室主任如何管人 ？,如何当好科室主任,系列讲座之三,为达到企业或组织的目标，对人力、物力、财力等资源作有效的运用,目的,对象,方法,为达到企业或公司的目标,对人力、物力、财力等资源,作有效的运用,管理的定义,有效,地运用各项,资源,，以适切,的,管理方法,，达成,组织目标,有 效,效率,=,产出,/,投入,效果,=,需求符合度,经济效益费用与成效之比的追求,效果的追求,效率的追求,浪费,失衡,过度勉强的排除,正确,正确：正确方法,品质：品质服务的提升,快速,快速：工期的缩短,交期：严格遵守交货期限,安全,安全：防止事故、防止灾害、 确保安全、防止疾病,低廉：降低成本,舒适,舒适：防止疲劳,轻松愉悦：增进工作意愿,效率与效果的意识,资源,-,管理对象,1,、人,/,人力资源管理,2,、时,/,时间管理,3,、地,/,区域市场,区位布局管理,4,、物,/,设备、工具、物资等事务管理,5,、钱,/,财务资产管理,6,、客,/,客户关系管理,7,、信,/,企业信息化,知识管理,8,、技,/,研究开发管理,员工如何才能有好的表现？,员工个人效能,=,意愿,能力,能力：技能、知识、才干,意愿：“不得不这样做” “自觉、自愿、自主”,使员工成为情感投入的敬业员工；使顾客成为情感投入的忠实顾客。,工作与才干的匹配创造有才干的员工；,优秀经理将有才干的员工转变为敬业员工；,敬业员工带来忠实顾客；,忠实顾客驱动可持续增长；,可持续销售增长驱动实际利润增长；,实际利润增长驱动股票增值。,周生来,北京安贞医院 副院长,美国加州,Health-MBA,Email:shenglaiz,Mobile:13801372225,64450671(o),