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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,战略执行力,打造卓越的战略执行经理,主办：广西职业培训网,南宁深远教育培训机构,地址：南宁市七星路,137,号广西商务厅办公西楼,6,层会议室,时间：,2010,年,10,月,20,、,21,日,培训对象：企业董事长、总经理及各部门经理,主 讲：广西培训师大联盟高级培训讲师蒋小华,引言：解读企业执行力问题,执行力是管理中最大黑洞问题，执行力是企业成败的关键，没有执行力就没有竞争力。,成功,=5%,的战略,+95%,的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。,兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。,爬上一座高山也许需要,10,多天,但从山上掉下来只需,10,秒,!,全球华人家族企业寿命只有,10.3,年,中国民营企业的平均寿命只有,2.9,年,1955,年的财富,500,强中今然存在的只有一半,数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。,执行力：企业不能不长期重视的问题,为什么策略雷同，绩效却大不相同？,为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？,为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？,为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？,为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？,为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？,为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？,为什么？,究其根源就是执行力问题！,调查发现：大部分人没有高效地工作,5,的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，无事必生非,=,破坏性的做；,10,的人正在等待着什么,=,不想做，没有工作激情；,10,的人没有对公司做出贡献,=,在做，但却是负绩效劳动；,20,的人正在为增加库存而工作,=,蛮做、盲做、糊做，没有经过有效培训与学习，另外，经营与管理上缺乏科学性与合理性；,40,的人正在按照低效的标准或方法工作,=,想做，但不会做；,15,的人属于正常范围，但绩效仍然不高,=,做不好。,最大的浪费,无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,执行力：企业不能不长期重视的问题,只有,25%,的经理人,将企业战略与部门目标连接,人的因素,只有,5%,的员工,理解企业战略,沟通的因素,60%,的组织,不能将预算与战略,有机结合起来,资源的因素,85%,的管理层,花费在讨论战略上的时间少于每月,1,小时,管理层因素,90%,不,能有效进行,战略执行,的公司,企业战略执行失败的四大关键原因,孙子兵法：道、天、地、将、法,道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；,天者，阴阳、寒暑、时制也；,地者，远近、险易、广狭、死生也；,将者，智、信、仁、勇、严也；,法者，曲制、官道、主用也。,主孰有道？将孰有能？天地孰得？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。,执行力三流程,人员流程（用对的人）,战略流程（做对的事）,运营流程（把事做对）,三大领袖思维,执行力是管理出来的，不是喊出来的,员工的执行力,=,管理者的领导力,出现问题立即修路而不是一味归罪人,三大角色定位,伯乐（人力资源专家）,精神领袖（执行文化的第一推动者）,将军（至少把三分之一的时间用在团队执行上）,真正的执行力：只为结果买单,职业底线：为客户创造价值、靠结果生存,结果关系,客户关系,合作关系,员工和企业是什么关系？,员工与企业之间本质上是一种商业交换的关系,-,靠价值交换报酬；,企业本质上没有主仆的概念，只有客户关系,-,你提供价值、我支付报酬；,企业需要员工提供有价值的结果，而不是简单的劳动过程,-,企业只为结果买单、员工靠结果生存。,你被购买（雇佣）是因为什么？,竞争力,-,具有专业的优势和特殊的才能；,做出客观的价值,-,用结果说话；,你是正直的,-,拥有高尚的职业人格。,执行力是“我做了吗”？,完成差事：领导要办的办了对程序负责,例行公事：该走程序走过了对形式负责,应付了事：差不多就行对苦劳不对功劳负责,结 论：完成任务执行,执行力是有,结果,的行动,收获结果：,2B2C,原则,商业关系,B,usiness,职业底线,B,aseline,黑白分明,C,lear,创造结果,C,reate,商业合作原则：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬,商业索赔原则：没有实现结果怎么办？（生死线）,-,海尔,SST,机制（索酬、索赔、跳闸）,商业黑白分明原则：每笔,“,订单,”,确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）,商业无理由原则：全力以赴完成,“,商业订单,”,，没有条件要创造条件，提倡功劳、反对苦劳。,执行工具：,YCYA,公众承诺,Y,es,检查监督,C,heck,勇于担当,Y,es,即时奖惩,A,ssess,对结果负责，要公众承诺,-,凡是接到指令，明确做出,“,保证完成任务,”,的承诺。,对结果检查，坚决消灭,“,假执行,”,-,凡是结果必做出自我检查与他人检查。,对结果担当，决不找借口,-,凡是结果要及时汇报，并勇于承担责任，决不推诿。,对结果奖惩，即时激励,-,凡是结果要给予及时反馈，奖惩决不过夜。,小结：内心,6,思,员工与企业的关系是什么？（ ）,员工向企业提供的是什么？（ ）,员工没有提供结果是什么？（ ）,结果是谁要的？（ ）,结果要有什么？（ ）,结果有什么用？（ ）,企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。,真正的责任心,责任心是管理出来的；,人人有责人人有利人人有为。,思 考：,为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？,为什么开车的司机要非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？,关键问题：,责任是否锁定？,责任会不会跳来跳去？,别让猴子跳回你的背上,责任陷阱,1,：,请示或讨教（下属）,&,帮助或解决（上级）,管理者竟然成了,“,首席拖延官,”,；,上级总是没有时间，下属却没有工作；,心中感叹,“,蜀中无大将,”,；,执行工具：管理猴子,3L,法,布置,L,ayout,猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死,把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。,锁定,L,ock,引导,L,ead,引导与启发下属懂得照顾猴子的方法,不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。,猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子,无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。,千万别让人进入组织就责任下降,责任陷阱,2,强调我们：接受或报告（下属）,&,安排或追责（上级）,苦恼：为什么我们的员工没有责任心？,头痛：为什么一出现问题就相互推脱？,迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？,执行工具：消灭借口,4R,法,结果定义,R,eady,一对一责任,R,esponsibility,千斤重担人人挑，人人头上有指标！,跟踪检查,R,eview,业绩考核,R,esult,门从哪儿开，人就从哪儿走！,人们不做你希望的，只做你检查的！,人们只对与自己利益相关的感兴趣！,原则至上：卓越执行法则,基本执行商修炼,目标法则：瞄准一只野兔,目 标,漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进；,心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择；,目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个；,属于你的野兔只有一只，也只有一只。,冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功,人生三问,知不知道你每天都在干些什么,?,你究竟愿意做什么样的工作？,你究竟擅长做什么工作？,铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。,速度法则：先开枪、再瞄准,先做再说,不过分追求完美,诫除拖延的恶习,与市场赛跑,超越客户期望,完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求,100,而放弃,1,，结果得到的却是,0,。,速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。,速 度,完 美,团队法则：利他就是利已,Click to add Title,1,首先，让别人先赢,1,Click to add Title,2,尽最大的努力帮助别人,2,Click to add Title,1,每天多付出一点点,3,Click to add Title,2,不争,-,故,天下莫能与之争,4,你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！,-,圣经,帮助别人就是强大自己，当你让别人赢的时候往往会获得更多。,危机,紧急的问题,有期限的任务,准备事项,准备事项、计划,预防工作,价值观的澄清,关系的建立,充电,授能自主管理,干扰，一些电话,一些信件、报告,许多紧急事件,许多凑热闹的活动,细琐忙碌的工作,一些电话,“,逃避性,”,活动,无关紧要的信件,看太多的电视,紧急,不紧急,重,要,不重要,时间守恒：重点在哪，执行力就体现在哪,有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。,时间法则：永远做重要不紧急的事,操作要点：,第,1,步骤：作好工作记录；,第,2,步骤：根据轻重缓急列出优先顺序；,第,3,步骤：优先做又紧急又重要的事；,第,4,步骤：大部分时间做重要不紧急的事。,研究案例,小组讨论,学员发表,小结：执行人才四大标准（,4NO,）,不拖延、不抱怨、不推卸、不放弃,每一个追求卓越的人士都遵循：不拖延、不抱怨、不推卸、不放弃。阿甘、许三多、杨元庆、杨绵绵、杰克,韦尔奇、朱镕基、邓小平并不是世界最聪明的人，却是最具有执行的人才。,聚人先造梦,构建团队磁场,一流的主管，员工为他打拼！,二流的主管，和员工一起打拼！,三流的主管，每天自己打拼！,四流的主管，没有机会打拼！,五流的主管，员工找他拼命！,更多不入流的，他们从不学习如何成为一流的主管,What if people are not led by managers,，,but by good ideas,？,如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？,你的团队属于哪一种呢？,团队三种情形,一盘散沙,人心齐泰山移,人力资源浪费,梦想（愿景、价值观）的作用,愿景可以团结人、吸引人才！,愿景可以激励人,!,愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！,愿景是在竞争中取胜的有力武器！,愿景能够把企业凝聚成一个共同体。,愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。,它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节,-,企业的灵魂,拉力,Tension,现况 愿景,vision,你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！,造 梦聚人四步曲,造梦,D,reams,传播,D,elivery,追逐,C,hase,兑现,C,ash,人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是工作还是生活。,让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论是长期战略还是短期目标；,为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满荆棘还是地雷深渊；,有梦想就能实现：带领团队成员努力实现梦想，并兑现给团队许下的承诺。,沟通无障碍,执行力不佳沟通惹得祸,沟通目标：鼓舞对方达成行动,自我检讨：,人们是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。,人们是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。,人们是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。,人们是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定,信息,“,理解,”,了,的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通步骤：编码、解码、反馈,沟通底线：说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么；,认同赞美、询问需求,以对方感兴趣的方式表达；,幽默热情、亲和友善,在适当的机会和场所中。,依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么；,设身处地、不要打断；,用对方乐意的方式倾听,积极回应、鼓励表达；,控制情绪适时回应与反馈,确认理解、听完澄清；,沟通策略：知已知彼，百战不殆,问对问题：,了解他的心,/,发问的技巧,有效倾听：,倾听的层次,/,倾听的用词、语调和动作,/,倾听的技能,/,倾听的禁忌,即时反馈：,理解确认,/,异议澄清,/,肢体语言反馈,沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）,微笑：,欲取之，必先予之,赞美：,面子给你，里子给我,推销：,有好处能使鬼推磨,沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）,同理心：,站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。,同理心两个区别,换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。,同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。,沟通关键：明确就是力量,不知道执行的任务？,不知道执行的标准？,不知道如何来执行？,不知道缺乏执行力？,不知道后果是什么,?,不知道为何执行？,不知道执行好处？,不知道为谁执行？,不知道谁来执行？,不知道何时执行？,员工执行十不知：为什么老板有方向员工没干劲？,执行工具：“离场”管理,告诉他该做什么（,职责,）；,告诉他做好的标准是什么（,标准,）；,训练他如何做好（,培训,）；,让他去做（,授权,）；,反复修正，直到你可以离场（,检讨,）；,去做更应该做的事（,开拓,）；,让他也学会并实践,1-7,步骤（,复制,）！,激励有创意,没有激励就没有执行力,形形色色的激励方法,赞美：随时随地给员工激励,庆祝：请你的员工到北京大饭店共餐；,出名：让员工参与重大的社会活动；,奖金：把奖金发放到家人手上。,做事找对人,如何选对人财？,慧眼识鹰：,48,字真经,选对第一，培育第二；,标准第一，人员第二；,合适第一，优秀第二；,内部第一，外部第二；,结果提前，过程退后；,深入面谈，注重表现。,人才复制四步曲,员工导师制,1,新员工的导师不能是其所在部门的直接或间接上司，所沟通的内容不进行备案，视情况与其上司沟通。,岗位流动制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解决职业倦怠与人才断层的问题，自由自愿的工作氛围，随时发现真正人才。,“,替死鬼”制,3,凡升迁者都必须自己培养好接班人，否则就没有升迁的资格。保证人才不断层，同时相互制约、相互促进。,培训快餐制,4,成立内部商学院，构建人才培训体系，为员工创造成长的环境，搭乘企业成长的快车。,用师者王,用友者霸,用徒者亡,-,曾 子,这里住着一个人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘请能力比他强的人来打理和发展他的事业。,-,美国卡内基钢铁公司创始人安德鲁,卡内基的碑文,美国盖普洛公司,重在他的才干,重在界定正确结果,重在发挥优势,通过帮助他找到合适的位置,根据他的经验、智力和决心,通过规定正确操作步骤,通过帮助识别和克服弱点,通过帮助他学习而获得提升,选拔人,提要求,鼓励他,培养他,优秀经理人,一般经理人,世界著名的,“,盖洛普,”,公司调查了全球,400,余家跨国企业、超过,80000,名职业经理人，告诉你世界顶级管理者与众不同的做法。,修人先修路,好的制度制造好人,做企业就是做制度,真正的执行,70%,需要制度与流程来实现，剩下的,30%,靠人性化来实现,3R,修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了,原 因,R,eason,修 路,R,oad,设红绿灯,R,ed,执行三化：制度化、查核化、奖惩化,制度化,1,每天花,30,分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置,“,红绿灯,”,协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。,查核化,2,奖惩化,3,制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。,对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；,造人先造魂,持续的执行力最终依靠文化的力量；,执行型领导人,+,执行型文化,=,团队执行力。,文化是企业的灵魂,化愚昧为智慧、化腐朽为神奇,化平庸为高贵、化干戈为玉帛,培育执行性,企业文化,将战略落实到行动上,整合资源,以提升绩效,资源,把战略演化为,员工的日常工作,员工,沟通,战略性监控与反馈,管理层,将战略转化,为执行语言,执行文化需要第,5,级经理人,第,1,级经理人,第,5,级经理人,第,4,级经理人,第,3,级经理人,第,2,级经理人,能力突出的个人,用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。,乐于奉献的团队成员,以实现集体目标贡献个人才智，与团队顾员通力合作。,富有实力的经理人,组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。,坚强有力的领导者,全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的愿景，向更高业绩标准努力。,第,5,级经理人,将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。,根植结果文化经典案例：海尔砸冰箱,海尔张瑞敏为什么要砸冰箱？,砸冰箱是要告诉海尔人提倡什么，反对什么！,坚守伟大的原则需要流血流汗、忍辱负重。,执行文化落地三步曲,慎,提理念,1,讲故事，推出典型的人物与事件，塑造执行文化标杆；,重,推案例,2,多,建载体,3,报纸、电视、手册、书籍、漫画、画廊、广告、看板。,提出核心理念和价值观，形成企业文化手册和标准；,执行文化落地三个阶段,习惯阶段,认知阶段,尝试阶段,企业成员对新价值观知晓的阶段表现为认识到新价值观的重要性且熟悉企业的新理念，员工可能还不易做到，但却能做到耳熟能详且希望实践。,员工接受企业价值理念的阶段，认为企业的价值理念是值得信仰的，对部分员工来说，可能需要痛苦的转换过程。悟空与紧箍咒,企业绝大多数成员逐渐开始自然地、无意识地按共有价值观做事，制度约定已深入内心成心理契约。,有效的战略执行,战略执行工具：平衡计分卡,平衡计分卡的,5个维度,战略执行五大步骤,目标分解,将战略规划按时间、责任人层层分解；,责任锁定,定位角色、明确责任、人人头上有指标；,行动计划,将每一个目标和指标转化成具体的行动方案,；,业绩跟踪,每一项指标都要提前跟催与检查,；,结果,考核,严格按照业绩考核办法评估，并与个人的薪酬挂钩。,诸葛亮,街亭是可以守得住的,围山安营扎寨,只要照办，保证高枕无忧,马谡,街亭是可以守得住的,山上安营营扎寨,兵书上保证高枕无忧,怎样才是执行的马谡,街亭是很难守得住的,司马懿有若干种办法攻下,诸葛亮的办法只是其中一种,如果司马懿的办法更好,要守住街亭，我要做什么？,假定街亭可能守不住,诸葛亮、马谡与守街亭,战略假定：,人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。,真正有执行力的是那些将决策措施化的人，只有制定一个有效措施，才能保证战略的实施,假定战略可能,是不能实施的,，为了保证实,施，我们怎么,办？,把公司战,略转化为,个人战略：,制定措施,“,一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”,执行就是有水吃, HOW,怎么挑？,WHO,谁来挑？,WHEN,什么时候挑？,WHERE,在哪里挑？,WHOM,谁来检查？,WHAT,结果如何考核？,结果？,总结：九段执行经理,一段经理：,做榜样,:,以身作则,精神可佳,;,是员工学习的好榜样,二段经理：做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，诲人不倦,三段经理：,做团队：,打造核心团队，形成统一的价值观，准备人才,四段经理：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为,五段经理：,做模式：,建立满足客户价值并不依靠能人的业务运营模式,六段经理：做复制：让基层做传承，让员工做专注，让团队几何级成长,七段经理：,做进化：,遵从规律，优胜劣汰，打造超强的执行团队,八段经理：做战略：发现独特的客户价值，带领团队实现目标,九段经理：,做未来：,选好接班人，打下了长青基业，留下原则与精神,行 动,不出手永远没有赢球的机会,
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