如何有效培养下属

,*,如何有效培育下属,讲 师：乐载兵 博士时 间：2011年6月2,8,日,1,小测试,-1,下属培育技能评估表,1,我了解每个员工的个性特性，并且依照这个特性执行培养工作,.,5 4 3 2 1,2,我会让员工知道部门整体的计划与执行方法。,5 4 3 2 1,3,我鼓励员工提出改变执行计划的方法。,5 4 3 2 1,4,我鼓励员工自行解决问题。,5 4 3 2 1,5,我确信每位员工都知道他们被期望做些什么。,5 4 3 2 1,6,我会评估员工的表现。,5 4 3 2 1,7,我会协助员工对未来提早做好准备。,5 4 3 2 1,8,对于圆满达成任务的员工，我会给予表扬或是其他适当的奖励。,5 4 3 2 1,9,我知道团体中每位成员的个人期望。,5 4 3 2 1,10,我积极寻找可以帮助员工成长的方法。,5 4 3 2 1,11,我把帮助团体中每位员工当作是最优先的工作。,5 4 3 2 1,12,我将自己的知识、专业技能与团体分享，也期望他们以相同的方式回报。,5 4 3 2 1,2,自我认识：,0,23,你似乎还没有培养员工的意识；,24,35,你已经有员工培养的意识，但是员工培养的技巧还需磨练；,36,47,你掌握了很多员工培养技巧，并已经尝试着在工作中运用，具备成为教练式领导的潜力；,48,60,你是一名教练式领导，员工培养技巧熟练，并且已经成为你的习惯。,测试结果,3,工作中不少陷阱是自己。,一只狼躲在一个山洞里，等待着猎物的到来，但是，好长时间过去了，也未见猎物的踪影。狼想，这一定是陷阱布置得缺少诱惑力，于是，狼采集了一些鲜嫩的青草，沿路撒着，一直延伸到洞里。,狼继续隐藏在洞口等待着猎物，果然一只山羊吃着草走了进来，钻进了洞里。狼大喜，扑上前去，将洞封住，山羊情急之下向洞的深处跑去，最后竟然从后面的一个小洞逃走了。,狼十分懊丧，它将洞内所有的出口巡视一番后又全部堵住，然后又躲在洞口等待猎物。一会儿，传来了一阵脚步声，一群持枪的猎人蜂拥而入，因洞内所有的出口全被堵住，狼束手就擒。,4,对于组织：,留住人才；,提高团队能力；,促进组织的可持续发展；,对于管理者,与部属建立互信互赖关系；,有助于目标与任务的达成；,有助于解放自己；,有助于自己的成长,；,对于员工,可了解上司期待；,能力提升；,提高工作成就感；,培训下属的作用,员工,70%,能力来自于直接上级的培养,5,方法,篇,下属培养策略,意识,篇,管理者意识转变,能力,篇,管理者自身修炼,大纲,6,不正确的观念,:,没有时间,自己太忙了，根本没有时间培养下属？,事必躬亲,只有自己亲自做，才能做得快，才能做得好？,朽木难雕,很多员工悟性太差，没有办法培养？,水落石出,教会徒弟，饿死师傅？,自生自灭,优胜劣汰是培养下属的最好方式？,7,正确的观念：,“,培养下属是管理者最重要的岗位职能之一，也是管理者的管理 绩效能否得到明显、快速突现的途径之一。,”,麦当劳人力资源总裁,“,要使山谷肥沃，就得时常栽树。要使组织常青，我们就应该 注意培养人才。,”,约里奥,居里,8,无论何时，,培训下属，都是重要且紧急的事情！,培养下属，是管理者最根本最重要的职责！,培养下属的多少，是衡量管理者成功的标志之一！,因此：,9,方法,篇,下属培养策略,能力,篇,管理者自身修炼,大纲,意愿,篇,管理者意识转变,10,管理者修炼的三个方面：,一、角色认知,二、提升能力,三、管好时间,11,下属眼中管理者的角色定位？,教父,家长,保姆,教练,导师,协调者,一、角色认知,12,专业能力,沟通能力,激励能力,人格魅力,二、提升能力,13,故事给你启发是？,一个漆黑的晚上，老鼠首领领着小老鼠出外觅食，在一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。,正当一大群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际，突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一头大花猫的叫声。它们震惊之余，各自四处逃命，但大花猫绝不留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠走避不及，被大花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。,大花猫走后，老鼠首领施施然从垃圾桶后面走出来说：,“,我早就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因而救了你们一命。,”,14,专业能力,提升专业能力的途径：,学习：,做到有针对性、有计划性、贵在坚持。,实战：,学而时习之，不断挑战高难度工作,研究：,专注，沉淀，分享,精益求精，追求完美！,15,沟通能力,从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。,管理者的沟通能力，主要体现以下三个方面：,听：,用心的倾听,说：,真诚的表达,问：,恰当的提问,说,问,听,沟通三要素,会,说,不如会,听,会,听,不如会,问,16,激励能力,激励正确的行为（ 渔夫和蛇的故事）,以正向激励为主,物质和精神激励相结合,按需激励、适时适度、公平公正,17,权力,个人权力,制度权力,个人专长权,个人影响权,惩罚权,其他法定权,奖励权,与职位有关，而与,占据该职位的人无关,与职位无关，而与,占据该职位的人有关,管理者的权力构成,人格魅力,人格魅力,18,树立人格魅力技巧,有品行，言行一致,有激情，感染他人,有魄力，敢于担当,有理想，坚定不移,19,三、管好时间,请在纸上画下这个图,重要，不紧急,重要，紧急,重要,紧急,一,二,四,三,不重要，不紧急,不重要，紧急,20,1,、看毫无内容的电视节目,2,、临时小会议,3,、准时完成工作,4,、住院开刀,5,、向上级提出有益的建议,6,、长期的战略规划,7,、应付难缠的客户,8,、加班完成加急的订单,9,、问题的发掘与预防,10,、突来访客,11,、阅读武打小说,12,、办公室聊天等,13,、接听电话,14,、参加培训,15,、有意识的培养下属,将下列事项按照时间分类方法填写到对应象限中：,21,重要程度,紧急程度,低,高,低,高,一,二,三,四,3,、准时完成工作,4,、住院开刀,7,、应付难缠的客户,8,、加班完成加急的订单,15,、培育下属,5,、向上级提出有益的建议,6,、长期的战略规划,9,、问题的发掘与预防,14,、参加培训,1,、看毫无内容的电视节目,11,、阅读武打小说,12,、办公室聊天等,2,、临时小会议,10,、突来访客,13,、接听电话,成功管理人员的时间管理法第二象限组织法,22,领导应该多做第二象限的事情,紧急,重要,一,四,三,二,考验经验、判断力的时刻。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。,荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。相反，如果,多投入一些时间在这，,会有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。因为做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，,是发挥个人领导力的领域。,浪费时间，所以不值得花时间在这个象限。,我们花很多时间在这个里面打转，自以为是很重要，其实不过是在满足别人的期望与标准,:,紧急不一定重要。,23,方法,篇,下属培养策略,能力,篇,管理者自身修炼,大纲,意愿,篇,管理者意识转变,24,优秀下属的特质,培养下属,2,大前提,培养下属,3,项技巧,下属培养策略,25,培育下属的大前提,1.,了解我们的员工,2.,让员工了解岗位,26,A,了解员工的,基本信息,基本情况,姓名、籍贯,特殊日期,生日、入司时间、结婚纪念日,家庭情况,配偶、子女情况、经济状况,个人阅历,毕业学校、工作经历,爱好特长,业余兴趣、擅长技艺,前提,1-,了解我们的员工,27,活泼型,完美型,活泼、热情、创新、多变,坚定、果断、执行、自我,谨慎、完美、条理、悲观,稳定、随和、低调、跟随,前提,1-,了解我们的员工,B-1,了解员工的,性格特点（唐僧师徒四人体现以下,4,种性格）,和平型,力量型,28,工作意愿,工作技能,强,弱,好,差,人材,人裁,人财,人才,C,了解员工的,能力意愿,前提,1-,了解我们的员工,29,D,了解员工的,高层次需求,前提,1-,了解我们的员工,价值观,职业规划,归属感,30,定位,他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置？,意义,他是否了解本岗位对公司的贡献？,提升,他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼？,前景,他是否了解本岗位职业生涯发展的方向 ？,A,了解,岗位价值与意义,前提,2-,让员工了解岗位,案例,1,：清洁工的故事,31,知识,能力,素养,任职要求,前提,2-,员工了解岗位,B,了解,任职资格,能,力,素,质,32,前提,2-,员工了解岗位,企管员能力素质模型示例,企管员,能力字典,专业工具,1.,PPT,2.,EXCEL,3.,ACCESS,4.,PROJECT,专业技能,1.,绩效管理,2.,文化管理,4.,品牌管理,2.,流程管理,综合能力,1.,沟通能力,2.,统筹规划能力,3.,解决问题能力,职业素养,1,自动自发,2.,团队精神,3.,压力管理,33,部门实例,34,前提,2-,员工了解岗位,C,了解,岗位工作标准,业务岗位：,工作流程，SOP（,Standard Operation Procedure,标准作业程序,）,例：麦当劳礼貌服务,笑：,看：,说：,做：,非业务岗位：,工作流程,，SOP（,Standard Operation Procedure,标准作业程序,）,例：九段秘书,35,普通秘书,1,段,发通知,用,电子邮件,发出通知,并准备会议用品,然后,等待,开会时间。,2,段,抓落实,发通知之后，再打一通,电话,给参会的人确认，,确保,每个人被及时通知到。,3,段,重检查,发通知，落实到人后，第二天在会前分钟,提醒,与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，,汇报,给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。,优秀秘书,4,段,勤准备,发通知，落实到人，会前通知后，去,测试,可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。,5,段,细准备,发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们,参考,（领导通常都是很健忘，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）,6,段,做记录,发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好,会议记录,（在得到允许的情况下，做一个录音备份）,领导型秘书,7,段,发记录,会后,整理,好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。,8,段,定责任,将会议上确定的各项任务，,一对一,地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并,定期跟踪,各项任务的完成情况，并及时汇报总经理 。,9,段,做流程,把上述过程做成标准化的,“,会议,”,流程,，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来让复制和超越自己,!,非业务岗位工作标准示例,-,九段秘书,36,前提,2-,员工了解岗位,D,了解,部门管理要求,部门内需协调统一的管理事项所制定的标准，确保各项部门管理活动良好运作。,工作管理,工作责任制、项目管理制等,考核激励,新员工、员工考核管理办法等,沟通机制,例会管理办法、文档管理规定等,文化建设,部门文化理念、部门行为规范等,2,3,4,5,人员培养,新员工培训管理办法、内部培训管理办法等,1,示例：,37,技能,自动自发,独当一面,团队精神,意识,技能,规则,优秀下属的特质,能主动工作，乐于思考，不等不靠，积极规划后续工作。,能独立做事，带好团队，敢于创新，妥善处理突发事件。,能服从大局，协同合作，互信互助，自觉维护团队形象。,38,培养员工,3,项技巧,1.,让员工有意愿,2.,让员工长技能,3.,让员工能协作,39,和谐 专业 激情 高效,Thank You!,