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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,创新职业指导新操作 新实践,国家职业指导人员职业资格培训,序 言,一、模块组合,职业指导的操作方法，归纳起来，主要分为五大模块：,咨询与指导；,信息的采集与处理；,职业素质测评；,职业设计；,帮助实施。,无论是对员、助师、师或高师等的要求，都可以归纳为这几个模块，只是每个模块对不同等级资格的要求不尽相同。其中，对员是最基本的要求，对高师要求掌握的知识和技能标准最高。,二、主要内容,在各个模块里的每一个操作环节，都可以归纳为以下主要内容：,操作程序；,工作要点；,注意事项；,相关知识；,小结。,每一个模块里的操作要求，都可以归纳为这几个方面的内容，只是每部分内容对不同等级资格的要求不尽相同。其中，对员是最基本的要求，对高师要求掌握的操作技能标准最高。,在五个方面的主要内容中，需要重点掌握的，是操作程序和相关知识等部分。,操作程序，是各个工作环节实际操作中的规范性流程。,相关知识，是实际操作中需要掌握的知识性内容和对职业指导人员必须掌握的基本知识的延伸，其中很多知识性内容是十分重要的。,工作要求、注意事项和小结，是对前述操作要领的归纳和实际操作中效果要求。,三、知识与技能基本要求,无论报考什么级别资格，除了统一要求熟练掌握,创新职业指导新理念,教材介绍的基础知识外，对操作技能方面的要求，采取“逐级对应”原则。即,报考职业指导员，应当熟练掌握,创新职业指导新操作,第一篇的知识技能；,报考助理职业指导师，应当熟练掌握,创新职业指导新操作,第二篇的知识技能；,报考职业指导师，应当熟练掌握,创新职业指导新实践,第一篇的知识技能；,报考高级职业指导师，应当熟练掌握,创新职业指导新实践,第二篇的知识和技能。,四、复习与自学方法,学习过程中，要特别注意操作程序、其中的要点，相关知识要点，以及相互之间的联系。,五、国家职业资格考题特点,基础知识和操作考核全部采用,4,选,1,考题。其中,基础知识为,80,道,4,选,1,题；,操作考核为,64-70,道,4,选,1,题；,操作考核含,2-3,道案例分析题，每个案例分析题含,3-5,道,4,选,1,题。,员和助师考题特点：,基础知识和操作考核前一部分出题相对较死，基本上都可从书中相应章节找到现成答案；,2-3,道案例则是综合知识和能力考核，其中对助师的案例题包括掌握员的内容。,师和高师考题特点：,基础知识和操作考核前一部分对师有一定比例的灵活题，高师灵活题所占的比例更大，这些题在书中找不到现成答案，需要一定的综合分析能力；,2-3,道案例则是综合知识和能力考核，其中对师的案例题包括掌握员和助师的内容，对高师的案例题包括掌握员、助师和师的内容。,以下，我主要按照报考助师的标准要求，兼顾其它层次的内容，结合操作考试的要求，择部分章节内容给大家做一个简要的重点辅导：,咨询与指导,第一章,接待登记,让我们通过学习“接待登记”一章的内容，首先一起来熟悉教材的结构。,1,、,能够接待具有一定规模，用工数量多的单位,操作程序,介绍办理招聘的相关手续；,了解用人单位基本情况；,办理招聘登记；,了解用人单位招聘情况；,帮助用人单位拟定招聘简章；,协助用人单位选定适当的招聘宣传方式；,商权面试方式。,工作要点,了解用人单位的基本情况和这次招聘的情况，是接待过程中的要点。,选择适合的招聘宣传形式，一定要站在服务对象的角度，为用人单位着想。,注意事项,熟悉操作程序；,摸清招聘意图、上岗要求；,运用当地劳动力市场工资指导价位，考虑招聘单位的实际，为服务对象提出薪金建议；,站在服务对象的角度，为用人单位着想，选择适合的招聘宣传形式和面试形式；,注意开工、用人时间；,积极宣传政策，正确引导用人单位的用人行为。,用人单位招聘宣传形式及适用范围,市场宣传,宣传方式：通过劳动力市场宣传栏、触摸屏、招聘简章等发布信息。,适用范围：适用于单位小、数量少的零星招聘；,社会新闻媒体,宣传方式：通过当地报纸、电视、电台等发布信息。,适用范围：适用于单位大、批量大、要求高、工种多、用人急的招聘。,互联网,宣传方式：通过劳动力市场信息网络发布信息。,适用范围：当前主要适用于单位大、层次高、工种多的招聘,。,对职业指导员，只对服务对象的接待程序、要点等做了统一要求，未对服务对象中的求职者和用人单位的接待要求进行专门的分类区别。对于师和高师，教材基本没涉及这部分内容，但提出了更高的知识和技能要求。根据“逐级向下涵盖”原则，应予以掌握。,2,、能够接待具有高级专业技术、技能的人员,这部分的重点，是掌握和熟练运用操作程序。,操作程序,了解求职者基本情况；,检查相关证件；,填写登记表；,提交材料；,录入资料；,存档。,相关知识,熟悉就业准入的概念和个要求持证上岗的工种。,对于职业指导员，专门提出了以上程序的,6,个步骤进行了细化和分类要求；对于师和高师，虽然没有专门讲解这部分内容，但提出了更高的要求。按照逐级涵盖原则，都应掌握。对师，还要求重点掌握、部分内容；对高师，重点掌握第部分内容。,例题,1,、,（助师）在接待具有一定规模、用人数量多的单位过程中，其工作要点的核心内容是,（,A,）办理招聘登记；,（,B,）帮助用人单位拟定招生简章；,（,C,）协助用人单位选择宣传形式；,（,D,）了解用人单位基本情况和本次招聘情况。,.,2,、（师）在编制求职与用人接待程序的步骤中，下列哪一项是最重要的？,（,A,） 提炼总结关键环节；,.,（,B,）熟知求职接待环节；,（,C,）编制程序图表；,（,D,） 熟知用人接待环节。,第二章 信息咨询,、能够对来访者提供就业政策信息咨询,操作程序,了解来访者咨询的问题；,作出解释；,重点问题解答；,登记分类（填写工作日志）。,这一部分，,对员,要求重点掌握、部分内容；,对师,还应熟练掌握第部分内容；,对高师，、部分内容均要求掌握。,第三章,诊断咨询,、,能够澄清求职者的求职挫折问题，并进行解释和引导,操作程序,约见面谈；,咨询登记；,建立咨询关系；,倾听求职者意见；,澄清求职者问题；,分析求职挫折；,解释求职挫折；,引导求职者克服挫折。,工作要点,澄清挫折问题；,分析、解释挫折原因；,引导克服挫折。,相关知识,下岗失业人员常见的求职挫折及诱因,错位挫折；,面试挫折；,动因挫折；,方式挫折；,方法挫折；,偏见挫折。,2,、能够帮助大学生正视求职过程中所遇到的挫折，科学指导大学生分析挫折原因，从中吸取教训,操作程序,澄清毕业生的问题；,判断受挫原因；,调整毕业生情绪；,制定解决方案。,相关知识,大学生求职受挫的两个主要原因。,大学生常见求职受挫类型：,人际关系障碍型；,经验障碍型；,理想现实脱节型；,一步到位型；,偏爱大都市型。,、,能够判别用人单位招聘目标与结果的偏差，并进行解释和指导,操作程序,查阅用人单位招聘简章；,了解招聘宣传、面试形式；,对招聘方案提出建议；,与用人单位沟通；,协助用人单位重新拟订招聘方案；,跟踪反馈。,工作要点,分析用人单位招聘条件的合理性；,分析用人单位招聘条件对求职者的吸引程度；,分析预测求职者对招聘条件的心理反应。,相关知识,用人单位招聘常见问题：,营业执照副本未经年检或使用复印件；,介绍信未盖公章或公章不具法律效力；,未明确规定试用期时限或试用期超过个月；,对应试人员收取各种名目的费用；,月工资低于当地最低工资标准。,第四章,择业指导,正确帮助求职者开展择业指导，是本教材的重点内容之一。,、,能够对求职者个体进行择业指导,操作程序,了解求职者的人生观和价值观；,了解择业取向；,了解择业观念；,判断择业观念正确与否；,分析择业观念的问题类型；,分析产生问题的原因；,对求职者进行指导。,相关知识,常见错误择业观念类型：,好高骛远型；,追求热门型；,偏好国家机关型；,偏好国有企业型；,偏好大城市型；,偏好一劳永逸型；,墨守成规型。,2,、对毕业生择业困惑能够给予行之有效的指导,操作程序,澄清毕业生的就业问题；,探索择业观念；,分析问题与观念之间的关联；,协助调整择业观念；,制订择业观方案。,相关知识,大学生应树立的基本择业观念：,大专业就业观念；,能力决定薪酬观念；,长远发展观念；,不唯单位性质观念；,自立自强观念。,择业指导原则：,引导性原则；,优势原则；,可行性原则；,发展性原则；,社会需求原则。,例题,（助师）求职者在择业时，不顾市场经济条件下用人制度的特征，希望选一个能干一辈子的单位。这种错误的择业观属于,（,A,）墨守成规型；,（,B,）偏好国有企业型；,（,C,）偏好一劳永逸型；,.,（,D,）好高鹜远型。,信息的采集与处理,这一部分，按报考职业指导师的要求，兼顾其他讲解。,第六章,信息采集方案的设计与实施,信息采集渠道：,收集登记表；,上门服务；,空岗报告；,媒体广告；,洽谈会；,网络收集。,要对所获信息进行分析整理和审核把关，特别要核实信息的真伪、附带条件和时效，保证信息质量。要熟悉信息获取渠道的“七要素”和采集处理信息的“四原则”，及准确性、合法性、及时性和适用性。,信息核实方法：,逻辑筛选；,证件甄别；,源头把关。,要求能够及时甄别不实信息和失效信息。,对助师，要求能够分类整理数字资料，绘制制作各种劳动力市场供求信息统计表；,对师，还要求能够开展定量、定性分析；,对高师，还要求能够开展对下级职业指导人员的培训等。,例题,1,、,（师）采集处理信息的,4,个原则是,（,A,）适用性、及时性、简捷性和通用性；,（,B,）准确性、合法性、及时性和适用性；,.,（,C,）准确性、合法性、及时性和全面性；,（,D,） 通用性、简捷性、合理性和准确性。,2,、,（师）利用网络和公众媒体采集劳动力市场供求信息时，应该把握的工作要点是保证信息的有用性、适用性和,（,A,） 信息来源的可靠性；,（,B,）信息采集方式的有效性；,（,C,）信息的多样性；,（,D,） 信息的时效性。,.,1,、,能够设计信息报表,并为下级职业指导人员提供工作指导,操作程序,明确报表目的；,确定报表种类；,设计报表结构；,审核报表。,相关知识,设计报表原则：科学、适用、简明。,设计统计图原则：,确定报表的指标体系：,2,、,设计实施问卷调查，并为下级职业指导人员提供工作指导,操作程序,设计调查问卷；,选择调查对象；,分发问卷；,组织填写问卷；,回收问卷；,审核问卷。,相关知识,问卷调查形式：信函、送发、访问、报刊、网络等。问卷收集包括：,上门服务法；,电话收集法；,问卷收集法；,网上收集法；,被动收集法。,问卷设计基本原则,必要性,可行性,准确性,艺术性,效益性,问卷构成要素,被调查者基本情况,调查的具体内容,问卷填写说明,编号,调查者情况,3,、能够示范和指导他人，利用网络和公众媒体采集供求信息,操作程序,掌握网络采集方法；,使用交换采集；,利用公众媒体采集；,示范指导他人。,工作要点,注意信息的有用性和时效性。,相关知识,信息采集要求,准确、完整、低成本。,4,、能够与用人单位和有关部门保持稳定客户关系，并能为他人建立客户关系进行指导,操作程序,树立诚信理念,建立合同关系客户群,确立市场份额,利用媒体联合收集信息,为他人建立客户关系进行引导,相关知识,建立和保持良好关系的原则：诚信、互通、互惠。,建立和保持良好关系的方法：走出去，请进来，提供“一站式”服务，保持经常性沟通。,第七章 信息整理与分析,1,、能够编制劳动力市场供求信息采集进行登录、审核、分类、整理的程序,操作程序,确定登录内容,确定登陆主题,确定登录方式,设计供求分析的指标体系,程序编制与审核,相关知识,劳动力供求信息的指标体系,对求职者个人的信息表述,对用人单位的信息表述,对市场供给信息的宏观表述,三种审校方法,有效性审校,一致性审校,分布审校,2,、能够对劳动力市场供求信息相对指标进行分析，并做出定性解释,操作程序,确定相对指标,选择计算方法,进行定性分析解释,相关知识,相对指标计算方法,完成率计算公式,计划完成率（,%,）,=,（实际完成率,/,计划完成率）*,100%,结构相对指标计算公式,结构相对指标（,%,）,=,部分数值,/,总体数值）*,100%,比较相对指标计算公式,比较相对指标（,%,）,=,（某空间某指标数值,/,另一空间某指标数值）*,100%,比率相对指标计算公式,比率相对指标（,%,）,=,（总体中某一部分数值,/,总体中另一部分数值）*,100%,动态相对指标计算公式,动态相对指标（,%,）,=,（报告期指标数值,/,基期指标数值）*,100%,强度相对指标计算公式,强度相对指标（,%,）,=,（某一现象的指标数值,/,另一有联系现象的指标数值）*,100%,第八章 信息的发布,1,、能够组织指导他人进行广告策划,操作程序,市场调查,确定广告目标,制定广告策略,制定广告计划,广告创作,广告实施,反馈信息总结,相关知识,广告媒体和实施策略,广告差别策略,广告系列策略,广告时间策略,广告计划内容,包括广告任务、广告目的、广告实施策略、广告媒体、广告预算、广告调查和广告效果评估等。,广告文案构成要素,标题,正文,口号,附文,图案（根据需要而定）,2,、能够指导他人建立信息发布制度,操作程序,确定发布媒体,打印材料,制定发布计划,信息发布,信息反馈,工作要点,选择适合的媒体,注意信息反馈,相关知识,信息发布规则,守法规则,政策性规则,真实性规则,时效性规则,节约性规则,质量性规则,例题,1,（师）请为以下广告策划操作的正确程序排序：,（,1,）确定广告目标；（,2,）制定广告计划； （,3,）制定广告策略； （,4,）市场调查； （,5,）广告创作。,（,A,）（,2,）,-,（,3,）,-,（,4,）,-,（,5,）；,（,B,）（,1,）,-,（,3,）,-,（,2,）,-,（,5,）；,.,（,C,） （,4,）,-,（,2,）,-,（,3,）,-,（,5,）；,（,D,） （,4,）,-,（,3,）,- (2,）,-,（,5,）。,例题,2,（师）以下哪项不属于问卷调查的基本原则内容？,（,A,）艺术性；,（,B,）效益性；,（,C,） 可行性；,（,D,） 系统性。,例题,3,（师）在建立信息发布制度时，要保证信息发布的（ ）。,（,A,）连续性、有效性、有序性和真实性；,.,（,B,）连续性、有效性、真实性和准确性；,（,C,）连续性、有效性、准确性和有序性；,（,D,）连续性、真实性、合理性和有效性。,例题,4,（师）相对指标反映现象的,( ),。,（,A,）相对水平、普遍程度、比例关系和内部结构等；,.,（,B,）相对水平、绝对程度、比例关系和内部结构等；,（,C,）相对水平、普遍程度、比例关系和数值差别等；,（,D,）相对水平、普遍程度、比例关系和进度排比等；,职业素质测评,这部分按报考员的要求讲解。,第七章 标准化测验施测,相关知识,职业素质测评系统；,测评的维度体系；,测评的标准体系；,测评结果的呈现方式。,测评数据的分类原则。,第八章,辅助面试和其他测评工作,1,、,能够承担面试准备、记录、档案整理等辅助性工作,操作程序,面试准备；,记录面试过程；,整理面试档案。,相关知识,面试的概念；,面试的优缺点；,面试的一般特点。,2,、,能够承担情景性测评的辅助工作,操作程序,前期准备；,接待面试对象；,过程配合和记录；,资料整理。,相关知识,情景性测评的一般概念与内容。,例题,（师）下面哪一项不属于选择情景测评方案主要考虑的因素？,A,、,民族文化；,B,、,人文风俗；,C,、,宗教信仰；,D,、,时尚潮流。,.,职业设计,第九章,职业取向分析,1,、,能够判断来访者职业设计需求,操作程序,登记来访者信息；,倾听职业设计要求；,判断来访者咨询需求；,整理归类。,相关知识,职业问题类型与特征：,政策咨询型；,职业发展型；,工作状况型；,求知技巧型。,影响来访者职业设计需求的基本要素：,个人受教育程度；,个人职业心理素质；,劳动力市场职业需求。,2,、,能够解释职业设计的内容和作用,操作程序,职业设计的概念与意义；,职业设计的程序；,职业设计的作用。,对助师，还要求了解职业取向的基本要素、从业要求的基本构成，以及影响个体职业取向的主要因素，并能够根据来访者的叙述，帮助其分析职业取向的合理性，澄清其职业发展的主要状况。,例题,1,、（助师）影响个体职业取向的主要因素有,（,A,） 家庭背景、社会舆论、受教育程度和职业需求；,.,（,B,） 家庭背景、从业经验、传统观念和技能水平；,（,C,） 从业经验、传统观念、受教育程度和技能水平；,（,D,） 社会舆论、传统文化、社会时尚和职业需求。,2,、（师）职业指导人员在帮助来访者探索职业发展可能性时，以下哪一项不属于工作重点？,（,A,） 了解来访者当前的职业发展状况；,（,B,） 与来访者讨论职业发展取向的利弊；,（,C,）让来访者了解自己未来职业发展的前景；,（,D,） 为来访者确定职业发展目标和途径。,.,论文的撰写,一、论文提纲,前言（论文概述）,立论（紧扣主题）,现象例举（实例）,存在的问题,(,条理）,原因分析（结合当地实际）,对策建议（当地做法与经验）*,二、论文撰写中的注意事项,基本格式,跑题,叙述现象、归纳分析与对策建议中的逻辑混乱,未结合当地工作实际,抄袭,文字错误,案例题型举例,1,、,（助师）张红是某公司一般行政管理人员，近期由于比她后进公司的小李晋升为行政经理，使张红心理失衡，选择了辞职，并决心要找一份担任行政经理的工作。,但随后半年中，张红投出数百封求职信均无回音。于是，她来到职介中心请求帮助。职业指导人员小马在了解其信息后，对她进行了诊断咨询和择业指导。小马根据近期劳动力市场供求分析报告数据发现，目前市场对行政经理需求量很少，对一般行政管理人员需求要多一些。另外，张红缺乏行政经理工作经验，也缺乏相应的竞争实力，却一直坚持找行政经理职位，因而在求职中屡屡受挫。,如果您明白本案例内容，请回答下列问题。,1,、 张红在求职过程中所受挫折，属下列哪种挫折类型？,A,、 动因挫折；,B,、 错位挫折；,.,C,、 面试挫折；,D,、 方式挫折。,2,、 小马在倾听张红讲述求职挫折过程中，需要做到,A,、 集中精力；不轻易打断；做出相应反映,.,B,、 无条件积极关注；面质；共情,C,、 面质；无条件积极关注；解释,D,、 集中精力；暗示；说服和劝告,3,、,小马倾听张红的陈述后，在澄清其求职挫折问题的环节中，还应按照下列哪些步骤进行诊断咨询？,A,、 澄清求职者问题,-,分析求职挫折,-,了解求职者价值观,-,引导求职者克服挫折,B,、 了解求职者价值观,-,澄清求职者问题,-,解释求职挫折,-,引导求职者克服挫折,C,、 澄清求职者问题,-,分析求职挫折,-,解释求职挫折,-,引导求职者克服挫折,.,D,、 分析求职挫折,-,解释求职挫折,-,分析择业观念,-,进行择业方向指导,4,、 张红的择业观属于下列哪种错误择业观念类型？,A,、 偏好一劳永逸型；,B,、 追求热门型；,C,、 墨守成规型；,D,、 好高鹜远型。,.,5,、,在了解张红的择业取向后，小马在对其进行择业观念指导时，应遵循下列哪项操作程序？,A,、 澄清就业问题,-,了解分析问题的原因,-,分析择业观念的问题类型,-,判断择业观念是否正确,-,对求职者进行引导,B,、 分析就业市场形势,-,对求职者进行引导,-,判断择业观念是否正确,-,分析择业观念的问题类型,-,了解分析问题的原因,C,、 澄清就业问题,-,分析就业市场形势,-,判断择业观念是否正确,-,分析择业观念的问题类型,-,对求职者进行引导,D,、 了解择业观念,-,判断择业观念是否正确,-,分析择业观念的问题类型,-,了解分析问题的原因,-,对求职者进行引导,.,2,、（师）,某私营企业会计张兰向职业指导师小霞进行职业取向咨询。负责进行澄清职业取向需求咨询工作的小霞首先通过面谈和查阅张兰的个人资料，了解到以下信息：,张兰，女，,24,岁，会计学大专学历，目前在职学习新闻学本科课程，曾在多家企业从事出纳、会计、导演助理工作。本人个性开朗、思想活跃、喜欢与人交往，喜欢从事创新性工作，希望能找到适合自身特点的职业方向。,小霞在了解张兰提供的个人信息后，认为张兰具有会计职业专业知识和工作经验，在会计职业上发展具很强的现实可行性。于是，小霞在下一步咨询过程中，帮助张兰认识和分析了其在会计职业方向上发展的现实可能性。,咨询结束后，小霞对张兰的相关资料和分析情况进行了整理，并存入资料库。,如果你已明白本案例的内容，请回答下列问题：,1,、,在澄清张兰职业取向需求的操作过程中，小霞忽略了,（,A,）了解来访者的职业设计要求；,（,B,）帮助来访者澄清职业取向；,（,C,）分析判断职业取向的合理性；,（,D,）探索来访者的职业价值观。,.,2,、影响张兰职业取向的主要因素一般包括,（,A,）职业道德、职业技能、人际交往能力、学习能力；,（,B,）家庭背景、社会舆论、受教育程度、职业需求；,.,（,C,）工作状况、工作态度、职业素养；,（,D,）知识、能力、工作经验；,3,、你认为小霞对张兰的职业取向分析是,（,A,）合乎情理的；,（,B,）不完全合理的；,.,（,C,）完全不合理的；,（,D,）基本符合逻辑推理分析原则的。,4,、根据张兰的背景资料，可以判断张兰最可能适合的职业方向是,（,A,）会计；,（,B,）行政助理；,（,C,）记者；,.,（,D,）导游。,四川省就业局 吴江 联系电话,87772312,谢谢各位,
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