领导力塑造与执行力提升(张金成)模版课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,集团公司培训中心 张金成,*,中国邮政集团公司培训中心,张金成,领导力塑造与执行力提升,没有执行力就没有竞争力！,没有领导力就没有执行力！,课程纲要,对管理的哲学思考与管理者角色定位,1,对执行的再认识与执行力提升,3,对领导的再认识与领导力塑造,2,对管理的几个哲学思考与基本认识,中层管理者的素质要求与角色认知,对管理的哲学思考与管理者角色定位,1,2024/9/10,3,集团公司培训中心 张金成,对管理本质属性（二重性）的思考与认识,管理之难：是科学还是艺术？,对管理的基本认识：管理是一门科学，也是一门艺术！,科学是教我们“to know”；,艺术是教我们“to do”。,Science,Art,对管理的哲学思考与基本认识,管理的科学性,客观的、不以个人意志为转移：,违背客观规律就要受到客观规律的惩罚 卧龙之死,成倍放大生产力的功效：,生产力,=（劳动力 + 劳动工具+ 劳动,对象 + 科学技术）,科学管理,管理科学性应用举例,西方的科学管理实验,2024/9/10,5,集团公司培训中心 张金成,因,人,而,异,统筹艺术,站得越高，看得越远,决断艺术,当断不断，反受其乱,用人艺术,用人不疑，疑人不用,应变艺术,处变不惊，反应敏锐,授权艺术,智慧延伸，能力拓展,批评艺术,传输情感，深刻教育,协调艺术,及时诚恳，化解矛盾,会议艺术,议题明确，宁短勿长,夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。,故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。-孙武,管理的艺术性,因,地,制,宜,兰州明信片业务与陇人骄子评选,管理首先是科学的，其次才是艺术的；管理的科学性是艺术性的基础，管理的艺术性是科学性的升华。,管理过程中，两者应做到有机统一，不能只注重管理的科学性而忽略艺术性，也不能只注重管理的艺术性而忽略科学性。,离开管理的科学性，艺术性就变成简单的经验和直觉，离开管理的艺术性，科学性就变成僵化、死板的教条。,只有既注重学习管理理论，又注重总结管理实践的人，才能成为真正执行型的管理者。,管理的科学性和艺术性的关系,亚斯兰现象,2024/9/10,7,集团公司培训中心 张金成,故事与启发：,4个抢匪与39名乘客,思考：什么是组织？,对两个重要基础概念的哲学思考,什么是组织？什么是管理？,2024/9/10,8,集团公司培训中心 张金成,组织是指一种由两个及其以上的人组成的，具,有明确目的和系统性结构的实体。,它通过领导者,合理利用每一个组织成员的知识和技能协同工作，,同心协力解决问题，实现共同目标。,1,、两个及其以上的人组成；,2,、明确的组织目标；,3,、系统性的组织结构。,组织是管理的载体，组织存在的基础是人们活,动的社会性。,对组织的再认识*,看短片思考组织对个人的作用,2024/9/10,9,集团公司培训中心 张金成,管理就是对一个组织所拥有的资源进行,有效地计划、组织、领导和控制以实现组织,目标的过程。,1,、管理的对象（,WHAT,）；,2,、管理的手段（,HOW,）；,3,、管理的目的（,WHY,）。,对管理的再认识*,2024/9/10,10,集团公司培训中心 张金成,对管理的再思考,管理,即,“管人,和,理事”,管理的载体：,组织,管理的目的：,有效达成目标,管理的主体：,管理者,管理的对象：,资源,管理的本质：,协调,管理的重心：,人,管理的核心：,处理人际关系,对管理重心的反思,反思：对人的管理,管人理事，重心是人，人的管理是重点，更是难点。,难点研讨,：,在人的管理上不少干部都存在一定困惑，是激励还是控制？谁的利益最大化（企业的，还是个人的）？给予什么样的激励，物质的还是精神的（员工到底需要什么）？让谁满意，让谁不满意（满意度究竟是什么，对人负责还是对事负责）？关于“人”的管理，请各组进行研讨，,并提交至少,3,个有益观点。,价值点分享,总结：,管理故事与启发，三十六计与管理,亚斯兰原理,知人善任 只有知人 才能善任 您知人吗,西方识人量表,诸葛七观识人,概念体验与分享：,团队报数游戏,；,贝塔朗菲游戏,；,团队认同感游戏,；,交通阻塞游戏,。,资料,2024/9/10,13,集团公司培训中心 张金成,中层管理者的素质要求与角色定位,基本素质,1,、,党性修养与出众品格,2,、,渊博知识与丰富经验,3,、,优雅风度,与人格魅力,基本能力,1、社交和协调能力,2、良好的表达能力,3、敏捷的应变能力,资料,14,集团公司培训中心 张金成,中层管理者的角色认知 ：,中层首先是“中坚”力量,这个“坚”是坚强的坚。,岗位决定了中层管理人员需要坚强和坚毅。孔子的首席高徒曾子，协助老师管理同学，也算中层，他说：“士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？”翻译成简单白话就是说：“中层不能不是中坚力量，工作多，任务重。”全省邮政的重要工作全靠大家，大家感觉担子重不重？所以各位领导必须是坚强的。,资料,2024/9/10,15,集团公司培训中心 张金成,中层管理者的角色认知：,中层其次是“中间”力量,这个“间”是当中的意思。,上有领导、下有员工，要扮演着“夹心饼干”的角色。领导把工作部署或者布置下来了，你得分解给下面的人去做，这时候，面临双层考验，一方面，你能不能正确地领会高层的战略意图？上边大领导一般都很忙，很多时候很多事也没来得及想好想透，只知道这件事要做，指个大方向，说个大概，其它就看你能不能领会，有没有发挥，看你的悟性高不高，这对你是个考验。另一方面，你给下面的员工再安排工作的时候，就不能说个大概了，不仅要讲清楚做什么，还得讲明白怎么做，否则，做错了做歪了，责任在你不在下面。这是从战略到战术的转化能力。,资料,2024/9/10,16,集团公司培训中心 张金成,中层管理者的角色认知 ：,中层还是中,“,煎,”,力量,这个煎是煎熬的,“,煎,”,。,中层不仅要上传下达，还要上下沟通，左右协调，要面面俱到，肯定得备受煎熬。我们有句成语叫,“,任劳任怨,”,，,“,任劳,”,都得多劳累一点，,“,任怨,”,你得有心理承受能力，做不好事情，领导要批评，带不好下属，群众会有意见。领导要结果，中层想办法，费劲心思，有时候还费力不讨好。领导看着，群众盯着，做好中层着实不容易，作为省公司的中层干部，您有这样的感受吗？,资料,2024/9/10,17,集团公司培训中心 张金成,中层管理者的角色定位 ：,中层是企业“战略”的执行者,中层所处的中间位置，决定了是企业“战略”执行者的地位。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行,二者缺一不可，甚至要三七开，即：三分战略，七分执行。中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。,资料,2024/9/10,18,集团公司培训中心 张金成,中层管理者的角色定位 ：,中层是企业“战术”决策的制定者,对企业中的中层来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力,通过有效的战术决策，提高企业方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为，以有效地实现企业的目标。,中层管理者的角色定位 ：,中层是企业高层与基层之间的沟通者,中层要做到“上情下达”，还要做到“下情上报”。要将高层的决策，向基层部署，还要将基层在实施过程中发现的问题，向高层进行反馈，是一座沟通的桥梁。,资料,2024/9/10,19,集团公司培训中心 张金成,资料：管理哲学视角下的中层干部角色错位,资料,请各位领导对照自检：,管理哲学视角下的中层干部角色错位,一、看问题不透彻，看不到本质，抓不住关键,二、不能一分为二，辨证、全面地看问题,三、不能很好地权衡轻重缓急，利弊得失,四、缺乏大局意识，只看局部，本位主义,五、看不到有利的和不利的,六、盲目放大不利因素，过于（以小问题）强,调客观,七、 用习惯了的思维方式思考已变化了的问题,八、 只改造客观世界却忽略对主观世界的改造,正职对副职：,放权、放手、放心；,支持、依靠；,揽过；,平衡。,副职对正职：,尊重而不吹捧；,请示而不依赖；,主动而不越权；,服从而不盲从。,正副职关系处理,资料,2024/9/10,21,集团公司培训中心 张金成,对领导的再认识与领导力塑造,2,对领导的再认识：领导的本质探究,领导力的塑造,2024/9/10,22,集团公司培训中心 张金成,资料：不同管理层次对管理技能的要求,技术能力,人事能力,判断能力,备 注,高层领导,中层干部,代表含义：很重要较重要次重要 不重要,基层管理者,一线操作者,思考：,从上表中可以看出什么样的规律来？,对领导的再认识：领导的本质探究,领导的本质,是什么？,领导者,PK,领导者的角色定位：,认清角色，做对事,领导者影响力的来源,职权,职权是一种法定权，它是由组织正式授予管理者，并受法律保护的权力。是正式权力，包括支配权、报酬权和惩罚权等。,影响力,威信,威信是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力，属于非正式权力，包括专家权和典范权等。,影响力的构成,职权： 支配权（组织制定）,报酬权（利益引诱）,惩罚权（惩罚威胁）,威信： 专家权（专业技能）,典范权（人格魅力）,报酬权,惩罚权,专家权,支配权,典范权,弱,强,影响力,一要,公道,二要,周到,三要,厚道,必须,公道,力求,周到,原则前提下要,厚道,观念上要,与时俱进不断创新,观点：领导者的做人做事,研讨：如何赢得服从与认同？,研讨：如何提高员工归属感？,道德与操守,自信与责任,牺牲与奉献,心胸与气度,灵活与应变,领导力的塑造,2024/9/10,28,集团公司培训中心 张金成,故事：改变自己是改变世界的最短距离,威斯特敏斯特大教堂的地下室是英国的国王及著名人士的下葬之地。这里墓室累累，纪念碑林立。从亨利三世到乔治二世等,20,多位国王，到牛顿、狄更斯、达尔文，以及二战时著名的“不列颠之战”中牺牲的皇家空军战士都安葬于此。,在一个墓碑上刻着这样的一段话：,当我年轻的时候，我的想象力没有边界，我雄心勃勃地梦想改变整个世界。当我渐渐成熟和明智，我发现我不能够改变这个世界，于是我将目光变短浅了些，决定只改变我的国家。当我渐渐进入暮年，我终于发现我也不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭，但是，哎，这也不可能，他们根本不接受我的改变。当我现在躺在病床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变和提升我自己，然后，作为一个榜样，我可以带动和影响我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我也许能为国家做些事情；然后，谁知道呢？我甚至可能改变整个世界。,资料,领导者的三项基本功：,激励、沟通与危机管理,激励,就是创造满足员工特定需要的条件，激发工作动机,，,使之产生实现组织目标的特定行为的过程,。,沟通,为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程,。,危机管理,领导者积极调动各种可用资源、采取各种可行的针对性措施，使潜在的或现存的危机得以化解，使损失最小化，并力图,转,“,危,”,为,“,机,”,的一整套管理机制,。,人际沟通,组织沟通,资料,2024/9/10,31,集团公司培训中心 张金成,对执行的再认识与执行力提升,3,对执行的再认识,什么妨碍了执行,执行力提升,文化,+,制度让执行更有力,2024/9/10,32,集团公司培训中心 张金成,有无数的个人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功,!,有无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功,!,执行：一个古老而常新的管理话题,2024/9/10,33,集团公司培训中心 张金成,对执行的再认识,*,重要的思考,：,为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王,?,为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多的优秀人才,?,2024/9/10,34,集团公司培训中心 张金成,结果与任务,执行是一个结果,2024/9/10,35,集团公司培训中心 张金成,不重过程重结果，不重苦劳重功劳。,-,柳传志,联想文化手册,对于组织来说，没有结果的“执行”和一无所有没什么,两样，没有任何意义。因此，结果，才是执行的终极目标。,2024/9/10,36,集团公司培训中心 张金成,乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！,无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！,生命因投中而精彩！执行靠结果来说话！,结果与任务,2024/9/10,37,集团公司培训中心 张金成,执行是一种态度,2024/9/10,38,集团公司培训中心 张金成,小故事：沉船的控诉,执行是一种态度,2024/9/10,39,集团公司培训中心 张金成,态度决定一切,!,-,米卢,没有愿意执行、乐意执行的态度，就不,可能有执行到位的结果，所以，执行是一种,态度。,案例：邮政官司,邮政企业当中执行不力的真实案例.,2024/9/10,40,集团公司培训中心 张金成,对执行的再认识：,执行是一个结果（有方法，看时效，重绩效）,执行是一种态度,执行力,就是指贯彻战略意图,达成预定结果的操作能力。,它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、,成果的关键。,2024/9/10,41,集团公司培训中心 张金成,观点：如何执行,客户价值是执行的动力与方向,？,2024/9/10,42,集团公司培训中心 张金成,思考：执行力差，谁之过？,个别员工执行力差是能力的问题；,组织整体执行力差就是管理的问题！,执行力差是现象，,管理不善是本质。,2024/9/10,43,集团公司培训中心 张金成,小组研讨：,在我们的管理工作中，什么妨碍了执行？,请每组将集体观点列在大白纸上，并由专人陈述。,思考与研讨：什么妨碍了执行,*,2024/9/10,44,集团公司培训中心 张金成,管理者的八大执行误区,站位错误,控制不利,以小失大,老好人,形式主义,有章不循,归罪于外,小圈子,皖邮干部执行力问题？,2024/9/10,45,集团公司培训中心 张金成,有干部开完会，回去传达上级消减成本的政策：兄弟们，公司要消减成本，部门活动经费本来就不多，消减吧，也不见得能替公司省多少，我争取了好几次，上面还是不同意，同志们，没办法，干活吧,有干部回来说：兄弟们，我们的某某项目要,6,个月完成，我一直坚持说,6,个月完不成，我们讨论的都是,7,个月完成，上面非说市场压力大，必须要加紧，他们是站着说话不腰疼，也不想想兄弟们的死活,管理者一旦站位不对，言行上放松对自己的要求，就再难做到不折不扣的执行,站位错误：,资料,这样做有三大弊病：,1.,基层员工只要听到组织中两种不同的声,音，执行力必然先大打折扣。,2.,组织高层是组织文化的代表，如此做法，,破坏组织文化，损失是无形的也是长远的。,3.,管理者没有承担起自己应负的岗位责任。,资料,个别管理干部,难以摆脱老国企官僚执行文化的沉疴痼疾：习惯于以会议贯彻会议，以文件落实文件，心浮气躁，急功近利，热衷于短、平、快，甚至投机取巧，虚报浮夸，往往使贯彻落实流于形式，以会议开始以会议结束，以红头文件开场以红头文件收尾，只重形式，而无实效。做表面文章、搞形式主义给邮政企业造成的损害是无形的，这种做法是对企业、员工和社会都是一种不负责任的态度，可以说是害人害己害企业。形式主义的执行文化使得实际执行和表面文章成为两条平行线，永远没有交汇点。,形式主义：,资料,控制是基于监控的一种纠偏行为，是四大基本管理职能之一。,管理者在控制职能中的常见执行误区：,对执行偏差不敏感,对重要细节不重视,比如：文件要求没有层层跟踪落实，没有紧盯没有跟踪没有反馈，甚至根本没有吃透文件精神，重要事项竟然忘记,控制不利：,资料,个别管理干部,有制度不按制度执行，有方案不按方案操作，有计划不按计划落实，以致于在工作中常常出现推诿扯皮、职责不清、管理混乱的局面。,有章不循通常有四种情况：,其一，有章不愿循。,易循的则循，难循的则不循；有利的则循，无利的则不循；要求下级遵循的，上级则不循，要求基层遵循的，机关则不循。,其二，有章不常循。,对待工作习惯搞突击、重运动、走过场，忽视抓经常、保持久、打基础。,其三，有章不真循。,一些单位的“章”仅停留在纸上、墙上、嘴上，不在求真务实上下工夫。,其四，有章不严循。,表现为“落实不下去，严格不起来”，难就难在人情面子。,有章不循：,资料,很多干部往往事必躬亲，大事小事一起抓，事无巨细自己很辛苦，但往往越干越被动，结果这个经理本人特别能干，但是“大树底下寸草不生”。,以小失大：,资料,归罪于外：,责人者永远不会进步；,责己者永远都有前途。,资料,事情办砸了或者没达到预期目标，就拼命寻找理由，推脱责任，是我们司空见惯的陋习：输球抱怨场地，跌倒抱怨道路，瘦子抱怨饭菜质量，胖子仍以厨师手艺为批评对象,在我们,抱怨,网运支撑前，先检讨一下大网的两端，在,我们,怪罪,兄弟,部门,压着,自己的,件未及时投递,前,，请,先,看一看自己那里有没有压着别人的邮件,，归罪于外使我们永远找不到解决问题的办法。,物以类聚，人以群分。,小圈子最大的祸害，在于破坏公司的团结统一。,如在选拔任用干部问题上，一旦小圈子形成，处于圈子核心的领导干部往往首选自认为“靠得住”的小圈子里的兄弟们，任人唯亲。如果不是他圈子里的人，任你如何德才兼备，也不会用。,小圈子：,公司流言的集散地，不和谐因素的大卖场。,资料,微软中国终身名誉总裁唐骏如是说：,中国式管理需要“圆心理论”，即公司总裁是圆,心，所有的员工都是圆周，总裁与员工必须是等,距离的。我发现，企业发展的阻力有,30%,源于企,业自身的内耗。究其原因，总裁身边总有那么几,个走得特别近的人，我们称之为圈内人，而没有,加入这个圈子里的人就拼命想加入，这就造成了,企业内部政治斗争。这在外国企业是没有的。,资料,微软中国终身名誉总裁唐骏如是说：,解决这个问题的最好方法就是等距离。只要,总裁对圈内某个人好，这个人固然可以对你衷心,耿耿，而圈外的人就会觉得这个公司不是我的。,企业的发展不能仅靠几个圈内人，需要大家的努,力，所以我用“圆心理论”激发每一个员工的潜能,。让大家知道，总裁是一视同仁的，对他们所有,人都很好。,资料,有些管理干部往往当老好人，谁也不得罪，为了维护关系，牺牲原则，牺牲目标，你好我好大家好，这种老好人的管理者错位在我们国企中非常普遍。,老好人：,导致关系至上，没有原则，执行效率低下。,资料,研讨：员工执行力由什么构成？,请各组列出你们认为最重要的,3,项,1、,2,、,3,、,态度,与,观念,潜力,(,能够做到,),成就,(,实际做到,),“,软”因素,-,成功的障碍,潜力远远大于成就,观念不变，你不变；,观念在变，你在变。,观念的威力,资料,愿不愿意？,工作能力,成就动机；积极主动；,自我激励；规划安排；,计划性； 果断性；,冲突协调；目标意识,。,资料,能不能够？,职业化,资料,专不专业？,执行制胜之,执行基因,执行才能是不能靠思考出来的，,执行才能是从行动过程中培养出来的。,光是,思考,，不会找到新的,行动方式,；,要,行动,，才能找到新的,思考方式,。,资料,2024/9/10,61,集团公司培训中心 张金成,执行制胜之,执行的八字方针,不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。,认真第一，聪明第二,资料,2024/9/10,62,集团公司培训中心 张金成,执行制胜之执行的十六字原则,什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。,锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。,结果提前、自我退后,/,锁定目标，专注重复,资料,2024/9/10,63,集团公司培训中心 张金成,执行制胜之执行的二十四字战略,1),执行事前是决心，,光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现,;,2),执行事中是速度，,最差的结果也会比没有结果强，追求完美的人多半一世无成；,3),执行事后有结果，,任何理由都不能够代替胜利的结果,只有结果才是硬道理,!,决心第一，成败第二,/,速度第一，完美第二,/,结果第一，理由第二,资料,2024/9/10,64,集团公司培训中心 张金成,文化,制度,制度又是可以传承的，久而久之沉淀为文化,2024/9/10,65,集团公司培训中心 张金成,管理者培训结束语,管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。管理的价值不仅在于知，更在于行。,亲爱的朋友们：一切生命热量体，热量挥发尽去，都要回归到万古沉寂的永恒自然中去。那么有生之年就让我们存着对正义与真理的崇敬和对自我的信心，毫无畏惧地生活，直面所有的障碍和困境，并充满信心地克服！快快乐乐地去工作、去学习、去生活，存着一颗感恩惜福知足常乐的心在管理实践的砺炼中慢慢打磨自己的意志和心性。张金成再次感谢大家的热情支持，感谢一起度过这段美好的时光！,张金成希望与大家常联系！（,0311,）,85998582,QQ: 3395321 E-mail:,3395321,结束,不是,是开始,人们并不拒绝改变,但人们拒绝被改变，从接受正确的 管理哲学开始， 重塑自我。,【,中高层管理者培训,】,课后思考与研讨,1,：,在企业中,，,某项任务交由一个部门独立负责，基本都能完成，即便出问题，也能自己消化。但是如果需要两个部门共同完成，出现问题一定互相推卸责任，如果是三个部门合作，这个任务基本上就无法落实了。请研讨原因和对策。,【,中高层管理者培训,】,课后思考与研讨,2,：若企业当中有多种用工制度，有传统机制下的正式合同工、有近几年新进大学生的人事代理、也有流动性较大的劳务工。多种用工就带来管理和激励的多种问题。除了外在的物质激励之外，中层领导干部可以采用哪些管理方式来调动这些不同用工机制人员的积极性？提高归属感？,2024/9/10,69,集团公司培训中心 张金成,【,中高层管理者培训,】,课后思考与研讨,3,：,a),如何对待部门内的帮派？,b),如何破解“法不责众”和“表面服从”？,c),如何管理刺头员工？,d),如何管理自负专才？,e),如何管理老油条？,f),如何对待明星员工？,g),如何对待落后员工？,【,中高层管理者培训,】,课后思考与研讨,4,：提高员工积极性、提高员工归属感的方法？如何给员工以希望和信心？如何赢得认同？,2024/9/10,70,集团公司培训中心 张金成,【,中高层管理者培训,】,课后思考与研讨,5,：,在企业中,，,常见的好人主义倾向，拖诿扯皮的现象，本位主义的现象,请您分析原因和研讨对策。,【,中高层管理者培训,】,课后思考与研讨,6,：企业中如何切实改变干部职工的观念和意识？,2024/9/10,71,集团公司培训中心 张金成,【,中高层管理者培训,】,课后思考与研讨,7,： 研讨：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 研讨：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理部属的过失行为？ 如何处理上司调派自己部属工作的情况？ 如何面对有能力但不听话的部属？ 如何处理上级布置的超额工作？,2024/9/10,72,集团公司培训中心 张金成,