企业利他思维培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,利他思维培训,1利他思维培训,2,什么成就了你？,2什么成就了你？,3,一兔子去钓鱼,第一天空手而回,第,2,天也没钓到,第,3,天眼看要回去了,一条鱼从水里跳出对兔子喊到,:,“,你个傻兔子,再拿萝卜当诱饵,我就扁死你,!,”,3一兔子去钓鱼, “你个傻兔子,再拿萝卜当诱饵,我就扁死你!,在商业社会里，我们,的价值是由客户决定的,不是由自己决定的！,客户提前，自我退后,!,4,在商业社会里，我们的价值是由客户决定的,不是由自己决定的！,企业利他思维培训课件,利他提前，利己退后,换位思考，有效产出！,6,(1),市场是利益的竞争。,(2),利益竞争是一个通过,“,利他,”,来,“,利己,”,的竞争。利他叫有效产出，利己叫利润。,(3),有效产出就是客户乐意支付的价值,（价格）,利他提前，利己退后6(1) 市场是利益的竞争。,7,你未来,1-3,年在通标科技的目标是什么？,如何实现？,7你未来 1-3年在通标科技的目标是什么？,2010,年,:“,做百亿千亿企业，创百年不老品牌”,人生,工作的成果,=,思维方式,热情,能力,思维方式：（,-100,到,100,）,热情：（,0,到,100,）,能力：（,0,到,100,）,-,持续的、最大限度的发挥热情,-,不亚于任何人的努力,-,正面的思维方式：,积极向上、具有建设性；善于与人共事，有协调性；性格开朗，对事物持肯定态度；充满善意；能同情他人、宽厚待人；诚实、正直；谦虚谨慎；勤奋努力；不自私，无贪欲；有感恩心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等,2010年:“做百亿千亿企业，创百年不老品牌” 人生工作的,改变自己、转变观念,改变自己、转变观念,在战略项目实施中，顾问们给我们传递最多的关键词就是拉式战略、利他思维、有效产出、客户价值。顾问们在第一阶段的实施中，通过现地现物的有效产出改善和终端市场调研让大家认识到，从利他思维和拉式战略的角度，我们的工作就有很大的改善空间。这些关键词希望大家在今后的工作中，能够不断重复的使用，固化为我们工作思维和工作中的日常语，作为每个部门和每个人的工作出发点。,一、转变思维,:,把利他思维、有效产出、客户价值固化为我们的工作思维，作为我们工作的出发点,在战略项目实施中，顾问们给我们传递最多的关键词就是拉式战略、,11,二、主人翁意识,(1),永远把目前的工作当成自己人生中的最后一份工作。,(2),永远问自己，“我能够做些什么，让这家公司变得更好？”,11二、主人翁意识,A,F/M,我如何获得改变？,改变外力,/,自我,AF/M我如何获得改变？改变外力/自我,外因和内因,外因和内因,硬币与花瓶,硬币与花瓶,有一种爱叫做放手,有一种爱叫做放手,人生真正的难题，是我们无法接受自己有问题！,人生真正的难题，是我们无法接受自己有问题！,如果世上只有,你一个男子？,如果世上只有,A,F/M,如何获得改变？,改变外力,/,自我,外力：危机的环境；,自我：承认自己的不足、变革的勇气和决心,AF/M如何获得改变？改变外力/自我,理解战略、执行战略,理解战略、执行战略,内部客户：相对于外部客户而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。,职级顾客：,它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系,。,职能顾客：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。,工序顾客：,在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户，通常下道工序是上道工序的客户。,流程顾客：,在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户,。,内部客户：相对于外部客户而言，是指得到你的产品或服务的公司同,CN Consulting Confidential,（,1,）你的客户是谁？,（,2,）你的客户需求是什么？,（,3,）围绕你的客户需求，你如何找到一个可行的有效改善点（改善点要求：能够立刻实施，不需要投入太多成本和人力的，能推广的）？,（,4,）行动计划（按事前、事中、事后的节点进行行动规划）,个人（部门）有效产出改善,（基于个人岗位职责）,CN Consulting Confidential（1）你,22,你未来,1-3,年在通标科技的目标是什么？如何实现？,业绩,企业文化,认同企业文化、,业绩好,认同企业文化,业绩不好,不认同企业文化、,业绩不好,不认同企业文化、业绩好,重用、长期合作,培养,暂时合作,放弃,22你未来 1-3年在通标科技的目标是什么？如何实现？ 业,如何面对冲突？,如何面对冲突？,用手解决,暴力，用脑解决,智慧,冲突,上帝给了我们新的认识世界的机会，认识了自己和别人,冲突,是团队获得进步最重要的一种方式，前提是我们放弃最原始的暴力,用手解决暴力，用脑解决智慧,同样一件事情每个人的看法不一样,冲突的来源,对人温柔，对事强硬,同样一件事情每个人的看法不一样冲突的来源对人温柔，对事强硬,潜意识,野马,意识,骑手,在大多数情况下,是野马在控制骑手,而不是骑手在控制野马,潜意识野马意识骑手在大多数情况下, 是野马在控制骑手,而,理解同事,:,理解同事在于接受情绪,不接受情绪就不可能理解同事,接受自己,:,接受别人先接受自己,不接受自己就不会接受别人,对人温柔,理解同事:理解同事在于接受情绪,不接受情绪就不可能理解同事对,对事强硬,区分：把人和问题区分开,目的：关注事情本身的目的，而不是个人的立场,选择：在得出结论之前，看看有没有多赢的选择方案？,标准：建立一个目标（客观）导向的标准,对事强硬区分：把人和问题区分开,标准：建立一个目标（客观）导向的标准,C1,文化战略,-,利他战略,标准：建立一个目标（客观）导向的标准C1文化战略-利他战,行业背景下的通标科技远景,未来我们是一家什么样的公司？,30,通标科技追求目标,成为国际一流论证公司,对客户：做创造者，为人们全方位按需创制长效健康空间、,引领时尚装饰潮流,对行业：做先行者，引领行业发展方向,对社会：做责任者，取之于社会，用之于社会，回报社会，,服务大众,对员工：做成就者，提供持续成长的理想平台,行业背景下的通标科技远景未来我们是一家什么样的公司？ 3,如何对不合理要求说,“,不”,对事强硬的,YNY,技术,如何对不合理要求说“不”对事强硬的YNY技术,说,“,不,”,的,YNY,技术,说不的,YNY,逻辑,!,es,是,:,从对方的逻辑中找到合理之处,o,不是,:,从对方的逻辑中找到不合理之处，并放大，让对方自己发现自己的野马,es,是,:,提出新的建议,帮助对方改进,说“不”的YNY技术说不的YNY逻辑!,如何说第三个,YES,实现双赢,?,从对方的逻辑中找到不合理之处,提出对于对方有好处的合理建议,如何说第三个YES,实现双赢?从对方的逻辑中找到不合理之处,YNY,回答,:,你们的价格太高了,回答,:,YES:,是的,你说的对,我们的价格是比其它一般的品牌要高一些,NO:,与此同时,如果从产品质量,提供的服务,以及可靠性来考虑,就会发现我们的产品是物有所值的,!,YES:,你购买这个产品是用来做什么用的,?.,购买我们的产品会帮助你产生,效果,比起你的效果来,这个性价比太高了,!,YNY回答:你们的价格太高了回答:,禁止用语,:,推荐用语：,但是,不过,不对,可是,与此同时,禁止用语: 推荐用语：但是与此同时,禁止用语,:,推荐用语：,我觉得,事情如果这样的话,禁止用语: 推荐用语：我觉得事情如果这,练习：找出你觉得最难拒绝的一件事，用分析,练习：找出你觉得最难拒绝的一件事，用分析,38,山高，人为峰,38山高，人为峰,企业利他思维培训课件,企业利他思维培训课件,战略人生的三个阶段,第一阶段：在挣钱的阶段为自己着想：为自己赚钱,为自己奋斗,为自己着想,第二阶段：在做大的时候或成为管理者后,要为别人着想,如果只为自己着想,就会停滞,第三阶段：人生最重要的是第三阶段，,明白为别人着想是为自己着想,战略人生的三个阶段第一阶段：在挣钱的阶段为自己着想：为自己赚,如何通过,4R,赢利？,向短板，要效益,如何通过4R赢利？向短板，要效益,从,4R,整体流程中找到短板，要效益,执行前,执行中,执行后,R1,结果,R2,责任,R3,检查,R4,即时激励,现状,目标,从4R整体流程中找到短板，要效益执行前执行中执行后R1结果,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,