工程项目管理ppt课件--第9章-质量

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,质量控制与安全管理,第1节,概 述,第2节 工程项目质量控制方法,第3节 工程项目质量管理体系标准,第5节 工程项目安全管理,第4节 工程项目质量经济性,质量控制与安全管理第1节 概 述 第2节 工程项目质量控,1,第1节 工程项目质量概述,一、,工程项目质量的概念和特点,(一)工程项目质量的概念,广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。,第1节 工程项目质量概述,2,(二)工程项目质量特点,1.影响工程项目质量因素多,2.,工程项目质量波动大,3.,工程项目质量具有隐蔽性,4. 工程项目质量的终检具有局限性,5. 工程项目质量评价方法具有特殊性,(二)工程项目质量特点,3,项,目,质,量,控,制,目,标,工作质量,工序质量,产品质量,管理工作,技术工作,政治工作,后勤工作,人员,材料,机械,施工方法,施工环境,安全可靠性,环境协调性,美观性,经济性,适用性,强度 、 刚度 、 稳定性,使用寿命、 耐久性,防火、 安全,生态环境、社会环境协调,基础设施协调,与周围建筑、环境协调,造型 体形 装饰 美观 风格,维修费少 使用费少 造价低,平面、空间布置合理,通风、采光、隔音、隔热,使用者要求,二、,工,程,项,目,质,量,控,制,目,标,分,解,项工作质量工序质量产品质量管理工作 人员 安全可靠性强度 、,4,(一)工作质量控制目标,工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。,(一)工作质量控制目标,5,(二)工序质量控制目标,工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。,每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。,工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施工方法和施工环境等五项。,(二)工序质量控制目标,6,(三) 产品质量控制目标,工程产品质量是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。,工程产品质量控制目标可分解为：适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环境协调性等六项。,(三) 产品质量控制目标,7,三、工程项目质量控制原理,按照项目施工程序，制定工程项目质量规划，运用全面质量管理的PDCA循环和质量管理七种工具，以及相应的控制手段，对项目施工准备质量、施工过程质量和竣工验收质量进行全过程、全面控制。,三、工程项目质量控制原理,8,项,目,施,工,质,量,控,制,施工准备质量,施工过程质量,施工验收质量,施工质量规划,图纸会审,技术交底,施工准备,工序质量,施工过程质量,成品保护质量,分项工程质量,分部工程质量,单位工程质量,(单位工程质量),建设项目质量,控,项制,目系,施统,工项,质分,目解,量图,项施工准备质量施工质量规划工序质量 分项工程质量,9,第二节 工程项目质量控制方法,一、PDCA循环方法,PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。PDCA循环划分为四个阶段八个步骤。,第二节 工程项目质量控制方法,10,第一阶段是策划阶段(即P阶段)。,制定质量方针、管理目标、活动计划和项目质量管理的具体措施，具体工作步骤可分为四步：,第一步：分析现状，找出存在的质量问题。,第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素。,第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。,第四步：制定改进质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计其效果。,第一阶段是策划阶段(即P阶段)。,11,第二阶段是实施阶段(即D阶段)。,第五步：实施措施和计划。按照第一阶段制订的措施和计划，组织各方面的力量分头去认真贯彻执行。,第三阶段是检查阶段(即C阶段)。,第六步：将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，看是否达到了预期效果，并提出哪些做对了？哪些还没达到要求？哪些有效果？哪些还没有效果?再进一步找出问题。,第二阶段是实施阶段(即D阶段)。,12,第四阶段是处置阶段(即A阶段)。,第七步：总结经验、纳入标准。,第八步：把遗留问题，转入到下一轮PDCA循环解决，为下一期计划提供数据资料和依据。,第四阶段是处置阶段(即A阶段)。,13,二、质量管理的七种工具,(一) 排列图法,1. 排列图的作法,(1) 收集整理数据,(2)排列图的绘制,l) 画横坐标。,2) 画纵坐标。,3) 画频数直方形。,4) 画累计频率曲线。,二、质量管理的七种工具,14,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,15,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,16,2. 排列图的观察与分析,(1) 观察直方形。,(2) 利用ABC分类法，确定主次因素。,将累计频率值分为：,080% 为A类 主要因素,8090% 为B类 次要因素,90100% 为C类 一般因素,2. 排列图的观察与分析,17,3. 排列图的应用,(1) 按不合格点的缺陷形式分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。,(2) 按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。,(3) 按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。,(4) 将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析采取的措施是否有效。,还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。,3. 排列图的应用,18,(二) 因果分析图法,利用因果分析图来整理分析质量问题 (结果) 与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。,(二) 因果分析图法,19,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,20,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,21,因果分析图的绘制步骤：,(1),明确质量问题结果。画出质量特性的主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。,(2),分析确定影响质量特性大的方面原因。一般从：人、机、料、工艺、环境方面分析。,(3) 将大原因进一步分解为中原因、小原因，直至可以采取具体措施加以解决止。,(4) 检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。,(5) 选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。,因果分析图的绘制步骤：,22,(三) 频数分布直方图法,频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。,(三) 频数分布直方图法,23,1. 直方图的绘制方法,(l) 收集整理数据,（2）计算极差 R,(3) 确定组数、组距、组限,1)确定组数K;,2)确定组距H;3)确定组限。,(4) 编制数据频数统计表,(5)绘制频数分布直方图,1. 直方图的绘制方法,24,-6.5 -4.5 -2.5 -0.5 1.5 3.5,20,15,10,5,1,1,3,3,7,6,13,12,1717,频数,-6.5 -4.5 -2.5 -0.5,25,2直方图的观察与分析,(1)观察直方图的形状，判断质量分布状态。,不正常直方图：,1) 折齿型；2) 左(或右)缓坡型；,3) 孤岛型；4) 双峰型,5)绝壁型,2直方图的观察与分析,26,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,27,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,28,(2)将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力。,图98(a)生产过程处于正常稳定状态。,其余均为非,稳定状态。,(2)将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力。,29,(四) 控制图法,控制图又称管理图，是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判断生产工序是否处于稳定状态。,(四) 控制图法,30,1.控制图的基本形式及其作用,(1) 控制图的基本形式。,横坐标为样本(子样) 序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控制图上一般有三条线：,上控制界限（UCL)；,下控制界限(LCL)；,中心线(CL)。,1.控制图的基本形式及其作用,31,1 2 3 4 5 6 7 8 9,被,控,制,对,象,样本序号,UCL,CL,LCL,1 2 3 4 5,32,(2),控制图的作用,1) 过程分析，即分析生产过程是否稳定。,2) 过程控制，即控制生产过程质量状态。,(2) 控制图的作用,33,2. 控制图的原理,任何一个生产过程的产品总是会有所差别的，这就是质量特征值的波动性，或称质量数据的差异性。,造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、方法和环境等五个方面。,归纳起来为两大类原因：,一类是偶然性原因，具有随机性的特点。,一类是系统性原因，也称异常原因因素对质量波动影响很大，容易产生次品或废品。,2. 控制图的原理,34,衡量生产过程是否处于稳定状态的指标：,一是看分布中心位置() ；,二是看分布的离散程度()。,衡量生产过程是否处于稳定状态的指标：,35,3. 控制图的种类,( 1 ) 按用途分类,1) 分析用控制图：,用来调查分析生产过程是否处于控制状态。,2) 管理用控制图：,用来控制生产过程，使之经常保持在稳定状态下。,3. 控制图的种类,36,( 2 ) 按质量数据特点分类,1）计量值控制图；,主要适用于质量特征值属于计量值的控制,。,单值控制图。,平均值极差控制图。,中位数极差控制图。,单值移动极差控制图。,( 2 ) 按质量数据特点分类,37,2) 计数值控制图。,不合格品数控制图。,不合格品率控制图。,样本缺陷数控制图。,单位产品缺陷数控制图。,2) 计数值控制图。,38,4.控制图控制界限的确定,采用“三倍标准偏差法”,确定控制界限,计算公式如表所示。,4.控制图控制界限的确定,39,5. 控制图的绘制方法,1) 选定被控制的质量特性，即明确控制对象。,2),收集数据并分组。,3)确定中心线和控制界限。,4)描点分析。,5. 控制图的绘制方法,40,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,41,6. 控制图的观察与分析,绘制控制图的目的是分析判断生产过程是否处于稳定状态。,当控制图同时满足以下两个条件：一是点子全部落在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺陷。可以认为生产过程基本上处于稳定状态。否则应判断生产过程为异常。,6. 控制图的观察与分析,42,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,43,(五) 相关图法,用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。,质量数据之间的关系多属相关关系。有三种类型：,一是质量特性和影响因素之间的关系；,二是质量特性和质量特性之间的关系；,三是影响因素和影响因素之间的关系。,用Y和X分别表示质量特性值和影响因素。,(五) 相关图法,44,35,30,25,20,15,0.4 0.5 0.6 0.7,350.4 0.5 0.6,45,1. 相关图的绘制方法,(1),收集数据,(2),绘制相关图,2. 相关图的观察与分析,相关图中点的集合，反映了两种数据之间的散布状况，归纳起来，有六种类型,。,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,46,工程项目管理ppt课件-第9章-质量,47,2. 相关系数,用相关系数定量的度量两个变量之间线性相关的密切程度。,(1) 相关系数的计算,(2) 相关系数的意义,(3),相关系数的检验,2. 相关系数,48,(六) 分层法,将调查收集的原始数据，按不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。常用的分层方法有：,(1) 按操作班组或操作者分层；,(2) 按使用机械设备型号、功能分层；,(3) 按操作方法分层；,(4) 按原材料供应单位、供应时间或等级分层；,(5) 按时间顺序分层；,(6) 按检查手段、工作环境等分层。,(六) 分层法,49,(七) 统计调查表法,统计调查表法是利用专门设计的统计调查表。,常用的调查表有：,(l) 产品缺陷部位统计调查表；,(2)不合格项目统计调查表；,(3) 不合格原因调查表；,(4) 施工质量检查评定用调查表等。,(七) 统计调查表法,50,第,4节 工程项目质量经济性,一、质量成本法,(一)质量成本项目,1.内部故障成本,又称内部损失成本，是指工程项目在竣工验收和交付使用前，由于自身的缺陷而发生的费用之和。,第4节 工程项目质量经济性,51,2. 外部故障成本,指工程竣工验收和交付使用后，因质量缺陷而发生的费用。,3. 鉴别成本,为保证工程质量达到质量标准的要求，而对工程本身以及材料、构件、设备等进行质量鉴别所需的一切费用。,4. 预防成本,为了确保工程质量而进行预防工作所耗费的费用,。,2. 外部故障成本,52,质量,总成,本,鉴别加,预防费,故障费用,100%合格品,100%不合格品,成,本,质量鉴别加故障费用100%合格品100%不合格品成,53,(二) 质量成本统计与核算,1. 质量成本统计,2. 质量成本核算,(三) 质量成本分析,1.最佳质量成本,2. 质量成本报告,3. 质量成本分析,(二) 质量成本统计与核算,54,55,