护理管理学(本)激励课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/4/25,#,LOGO,第七章 护理管理中的激励,LOGO第七章 护理管理中的激励,1,激励,第一节 激励概述,第二 节 激励理论,激励第一节 激励概述第二 节 激励理论,2,第一节 激励概述,一、激励的概念,激励,（,Motivation,）,是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程,从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。,激励,才能,80%-90%,第一节 激励概述一、激励的概念激励才能80%-90%,3,二,、,激励的模式,需要,是激励的起点和基础,激励的基本模式为：,需要,动机,行为,目标,需要被满足,（反馈）通过反馈构成循环。从这个基本模式看，激励的过程就是满足需要的过程。,二、激励的模式 需要是激励的起点和基础,4,三、,激励的原则,引导的原则：是激励过程的,内在要素,按需激励的原则：激励的起点是满足员工的需要,合理性原则：其一：激励要适度,其二：激励要公平,物质激励与精神激励相结合原则,时效性原则,三、激励的原则引导的原则：是激励过程的内在要素,5,第二节 激 励 理 论,一、内容型激励理论,二、行为改造型理论,三、过程型激励理论,第二节 激 励 理 论一、内容型激励理论二、行为改造型理,6,一、内容型激励理论,（一）马斯洛的层次需要理论,1,、生 理 需 要,2,、安 全 需 要,3,、 社 交 需 要,4,、 尊 重 需 要,5,、自我实现需要,高级需要,低级需要,一、内容型激励理论（一）马斯洛的层次需要理论1 、生 理 需,7,如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论。,了解分析护士的需要。,采用多种方法满足护士的需要。,满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。,如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论,8,一项关于我国员工需要的调查结果表明：,管理干部、科技人员和文化层次较高者，自我实现需要占首位，其次是金钱和尊重需要；工人、文化程度较低者，金钱需要占首位，其次是爱的需要和自我实现的需要。,未成家的青年人，爱的需要是第一位，成家后，金钱的需要上升为第一位；,45,岁后，爱和自我实现是最重要的；当员工的收入很高时，其第一位的需要也由金钱转化为自我实现需要和安全需要,。,一项关于我国员工需要的调查结果表明：,9,对人的需要不能一下子全部满足，因为需要一旦得到满足就丧失了它的激励功能；,需要是分层次的，因此领导者要善于开发下属更高层次的需要；,激励是没有终点的，领导者应该奉行“连续激励”的原则，使下属的潜能得以递进式的发挥。,启 示,对人的需要不能一下子全部满足，因为需要一旦得到满足就丧失了它,10,需要层次与组织措施的对应关系,需要层次,组 织 措 施,自我实现需要,提升、工作成就、决策权、自主权、工作的挑战性,尊重,职称、奖励、认可、对工作有信心、赋予责任、学位,、受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室,归属与友爱,管理的质量、和谐的工作小组、同事的友谊、各种社交活动,安全,安全的工作条件、外加的福利、普遍增加工资、工作保障、医疗保险、购房贷款、退休保险,生理,基本工作报酬、物质待遇、工作条件,需要层次与组织措施的对应关系需要层次组 织 措 施自我实现,11,美国心理学家、管理咨询师，通过对,2000,多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率之间的关系进行调查，提出了关于员工工作态度的“双因素”理论。,1.,赫茨伯格（,Frederick Herzberg,）简介,美国心理学家、管理咨询师，通过对2000多位工程师和会计,12,3.,赫茨伯格的“双因素理论,”,保健因素,能预防和消除职工的不满，但不能直接起激励作用，,与,工作环境,与,工作关系,有关,十项,：企业的政策与行政管理；监督；与上级关系；与同事关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。,激励因素,能使职工产生一种内在激励，促使职工不断提高工作效率,与,工作性质,与,工作内容,有关,六项,：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任,。,3.赫茨伯格的“双因素理论”保健因素激励因素,13,（三）赫茨伯格 的双因素理论,(1966),（三）赫茨伯格 的双因素理论(1966),14,（三）、,赫茨伯格的双因素理论,保健因素,外因,工作条件,行政管理,安全保障,激励因素,内因,事业发展,成就赏识,职务提升,激励,（三）、 赫茨伯格的双因素理论保健因素外因工作条件行政管理安,15,双因素理论对护理管理者的基本启示,重视保健因素对护士情绪的影响,提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径,建立合理的奖金分配制度,激励,双因素理论对护理管理者的基本启示重视保健因素对护士情绪的影响,16,赫茨伯格的“双因素理论” 有很大相似性 马斯洛的“需要层次理论”,自我实现,激励,尊重,激励,感情,保健,安全,马斯洛,赫茨伯格,保健,生理,“需要层次论”,“双因素论” 保健,赫茨伯格的“双因素理论”,17,案例分析：中秋节的奖金,某医院普外科每年中秋节护士长都会额外给护士们发,500,元奖金。但几年下来每个人都像领取薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会表现得特别努力。于是护士长决定停发。但结果却大大的出乎意料，科室上下每个人都在抱怨护士长的决定，有些员工情绪低落工作效率也受到了影响。,问题：奖金该不该停发？,案例分析：中秋节的奖金某医院普外科每年中秋节护士长都会,18,（二）麦克利兰的成就需要理论,成就需要理论的主要观点,麦克利兰认为人的三种需要：,权力的需要、情谊的需要、成就的需要,权力需要,：这是一种想要影响和控制别人的欲望。,情谊需要,：这是指对良好人际关系与真挚深厚情感,的追求。,成就需要：,它是一种人追求卓越、争取成功的内驱,力。,（二）麦克利兰的成就需要理论 成就需要理论的主要观点,19,具有成就需要的人，经常考虑个人事业的前途、发展问题，对工作的胜任感和成功有强烈的要,求，他们把做好工作、取得成就看作人生最大的乐趣。,麦克利兰认为，这三种需要不仅可以并存，而且可以同时发挥激励作用。只不过在不同的人身上会有不同的强度组合，从而形成每个人独特的需要结构，影响人的追求与行为。,具有成就需要的人，经常考虑个人事业的前途、发展问题，对工作的,20,（一）,.,强化理论（斯金纳）,强化：,指采用有规律的、循序渐进的方式引导出,组织所需要的行为并使之固化的过程。,强化的目的,正,强化,负,强化,激励,强化的方式,连续,强化,间歇,强化,二、行为改造型理论：,（一）.强化理论（斯金纳）强化：指采用有规律的、循序渐进的方,21,正强化,：是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。,负强化：,对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激,(,即负强化物,),，而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。,正强化：是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持,22,惩罚：,对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良刺激出现的过程。,消退,：,指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。,惩罚：对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，,23,5,、强化理论在护理管理中的应用,要公正,尽量应用内部强化手段,一定要让护士明白怎样做才会得到奖励,尽量使用正强化,巧妙使用负强化及惩罚,对护士的工作缺乏反馈,5、强化理论在护理管理中的应用要公正,24,推测行为原因，对别人和自己的行为动机加以分析。,内源性归因,认为人的行为是受主观条件支配的,外源性归因,认为人的行为来自外界环境的影响。,（二）,.,归因理论（维纳）,推测行为原因，对别人和自己的行为动机加以分析。（二）.归因理,25,美国心理学家,维纳,提出了人们对成功和失败归因的四种可能性：,能力 （稳定的内部因素）,努力 （不稳定的内部因素）,任务难度 （稳定的外部因素）,机遇 （不稳定的外部因素）,任务的难易程度属于（外部、稳定、 不可控的因素）,美国心理学家维纳提出了人们对成功和失败归因的四种可能性：能力,26,归因理论在管理中的应用,引导护理人员将成功归因于个人的能力和自己的努力，增强她们的自信,改变护士对过去失败的消极归因调动护士的主观能动性,.,激励,归因理论在管理中的应用激励,27,三、过程型激励理论,-,公平理论,研究利益分配的合理性、公平性对职工积极性的影响问题,.,横向比较,纵向比较,努力,绩效,奖酬,平衡,三、过程型激励理论-公平理论 研究利益分配的合理性、公平,28,公平理论对护理管理者的基本启示是：,护理管理者应综合考虑多方面因素,在按劳取酬的基础上应培养护士的奉献精神,公平不是平均主义,公平理论对护理管理者的基本启示是：护理管理者应综合考虑多方面,29,（二）期望理论,弗鲁姆,(V,H.Vroom),提出,认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做取决于三个变量。,期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良 好表现的主观概率。,关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。,（二）期望理论 弗鲁姆(VH.,30,第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。,激励水平,(M)=,期望,(E),关联性,(I),效价,(V),。,从公式可以看出，激励水平的高低取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。,第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值,31,又名：天堂的孩子,又名：天堂的孩子,32,激励小结,激励的第一步是确定需求，这种需求不但对于不同的人，而且对于同一个人的不同时期是不同的,激励不是万能的，但没有激励是万万不能的,激励你的护士吧！,激励小结激励的第一步是确定需求，这种需求不但对于不同的人，而,33,复习思考题,激励的概念,激励的模式是什么？,激励的原则有哪些？,马斯洛的层次需要论给管理者什么启示？,复习思考题激励的概念,34,COMPANY,NAME,LOGO,COMPANY NAMELOGO,35,1,、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。,9月-24,9月-24,Monday, September 2, 2024,2,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,23:47:01,23:47:01,23:47,9/2/2024 11:47:01 PM,3,、越是没有本领的就越加自命不凡。,9月-24,23:47:01,23:47,Sep-24,02-Sep-24,4,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,23:47:01,23:47:01,23:47,Monday, September 2, 2024,5,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,9月-24,9月-24,23:47:01,23:47:01,September 2, 2024,6,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,02 九月 2024,11:47:01 下午,23:47:01,9月-24,7,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,九月 24,11:47 下午,9月-24,23:47,September 2, 2024,8,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/9/2 23:47:01,23:47:01,02 September 2024,9,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,11:47:01 下午,11:47 下午,23:47:01,9月-24,10,、,你要做多大的事情，就该承受多大的压力,。,9/2/2024 11:47:01 PM,23:47:01,02-9月-24,11,、,自己要先看得起自己，别人才会看得起你,。,9/2/2024 11:47 PM,9/2/2024 11:47 PM,9月-24,9月-24,12,、,这一秒不放弃，下一秒就会有希望,。,02-Sep-24,02 September 2024,9月-24,13,、,无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事,。,Monday, September 2, 2024,02-Sep-24,9月-24,14,、,我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了,。,9月-24,23:47:01,02 September 2024,23:47,谢谢大家,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。9月-239月-2,36,