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第一级内容文本样式：黑体,/20,号,Arial/20pt,第二级内容文本样式：华文细黑,/18,号,Arial/18pt,第三级内容文本样式：华文细黑,/16,号,Arial/16pt,第四级内容文本样式：华文细黑,/14,号,Arial/14pt,第五级内容文本样式：华文细黑,/12,号,Arial/12pt,第,#,页,中国移动通信集团设计院有限公司,标题文本样式：黑体,/26,号,Arial/26pt,IT,支撑系统,IT支撑系统,目录,3,4,IT,支撑,系统演进思路,IT,支撑,系统与其他网络的关系,1,IT,支撑,系统基本,概念,2,IT,支撑系统组成及功能,第,1,页,中国移动通信集团设计院有限公司,目录34IT支撑系统演进思路IT支撑系统与其他网络的关系1I,IT,支撑系统的基本概念,IT,支撑系统在通信网中的地位,IT,支撑,系统,是,借助,IT,手段实现对电信网络和电信业务的管理，达到支撑运营和改善运营的目标。,覆盖网络支撑、业务支撑以及管理支撑,。,IT,系统是电信企业核心竞争力的主要组成部分，,IT,战略是企业战略的重要组成。,第,2,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的基本概念IT支撑系统在通信网中的地位IT支撑系,IT,支撑系统的基本概念,IT,支撑系统的基本概念,什么是,IT,支撑系统,采用,IT,技术,用于电信业务运营、维护、管理的信息系统，不包括业务系统,符合,eTOM,模型,IT,支撑系统的特点,分级结构,计算机系统,与电信企业运营的价值链对应,IT,支撑系统的组成,承载网络,主机与存储系统,数据库系统,应用系统（中间件、套装软件,/,自主开发的应用软件）,安全与管理系统,第,3,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的基本概念IT支撑系统的基本概念什么是IT支撑系,IT,支撑系统的基本概念,IT,支撑系统的作用,IT,支撑系统在企业管理、客户服务、市场营销、生产运维以及企业决策等各领域得到了广泛而深入的应用；是运营商各级领导和员工不可或缺的生产运维工具。,第,4,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的基本概念IT支撑系统的作用IT支撑系统在企业管,目录,3,4,IT,支撑系统演进思路,IT,支撑系统与其他网络的关系,2,IT,支撑系统的基本概念,1,IT,支撑系统的组成及功能,第,5,页,中国移动通信集团设计院有限公司,目录34IT支撑系统演进思路IT支撑系统与其他网络的关系2I,IT,支撑系统的组成及功能,中国移动,IT,支撑系统总体架构,中国移动,IT,支撑系统主要包括业务支撑系统（,BSS,）、网管支撑系统（,OSS,）和管理信息系统（,MSS,）三部分。,第,6,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能中国移动IT支撑系统总体架构中国移动,IT,支撑系统的组成及功能,IT,支撑系统建设历程,第,7,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能IT支撑系统建设历程第 7 页 中,IT,支撑系统的组成及功能,-BSS,业务支撑系统,业务支撑系统（,BSS,）：对企业的经营进行,支撑,涵盖了企业客户层面的支撑和业务经营层面的支撑。客户方面的,支撑，包括,了市场细分（实现对客户的定位）、客户关怀、客户保持及客户营销,等；而,业务经营层面的,支撑，包括,业务的受理、业务的开通、业务的捆绑,优惠、业务,计费帐,务及业务,资源（如码号资源、卡类资源等,）管理等。,中国移动的业务支撑网体系架构采用两级架构，即一级业务运营支撑系统、省级业务运营支撑系统两级，一级业务运营支撑系统归属,于,总部,，,省级业务运营支撑系统归属于省公司,一级业务运营支撑系统具有管理、实体和枢纽功能，,为,总部,进行,全网业务管理和业务运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理,省级业务运营支撑系统具有管理和实体功能，为省公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障,省级业务运营支撑系统与一级业务运营支撑系统通过接口相联，实现数据交换，二者相互协作与配合，共同支撑移动业务的运营与管理,第,8,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-BSS业务支撑系统业务支撑系统（B,IT,支撑系统的组成及功能,-BSS,CRM,系统,CRM,系统（,Customer Relationship Management,即客户关系管理系统）,包含渠道管理、营销管理、销售管理、客户服务、客户信息管理、营销资源管理、产品管理等功能模块，面向客户提供售前、售中、售后的运营服务支撑，并为渠道的合作（前向合作伙伴）提供支撑服务,第,9,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-BSSCRM系统CRM系统（Cus,IT,支撑系统的组成及功能,-BSS,BOSS,系统,BOSS,系统（,Business Operations Support System,，即业务运营支撑系统）,包含产品管理、计费、结算、帐务、采集、服务开通、合作伙伴管理等功能模块，从网络侧采集通信使用记录进行批价和帐务处理，面向网络侧实现服务开通，并为与产品供应者的合作（后向合作伙伴）提供支撑服务,第,10,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-BSSBOSS系统BOSS系统（B,IT,支撑系统的组成及功能,-BSS,BASS,系统,BASS,系统（,Business Analysis Support System,即经营分析系统）,由数据获取层、数据存储层、数据访问、分析应用、展现层以及数据管理模块组成，面向内部客户提供数据统计和经营分析支撑和服务，同时与生产系统互动形成智能化支撑能力,第,11,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-BSSBASS系统BASS系统（B,IT,支撑系统的组成及功能,-BSS,P-BOSS,系统,P-BOSS,系统（,Product BOSS,，即产品化,BOSS,系统）,是为某一类特定产品设计和建设的专业化业务支撑系统。以宽带,PBOSS,为例，面向长流程业务的服务开通、服务保障、施工调度、资源管理等功能模块，与网管系统、,CRM,、,BOSS,配合，提供宽带业务、集团客户业务和,IMS,业务的支撑,第,12,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-BSSP-BOSS系统P-BOSS,IT,支撑系统的组成及功能,-BSS,BOMC,系统,BOMC,系统（,BSS Operations Management Center,，即业务支撑运营管理中心）,负责对业务支撑系统的生产运作进行系统、业务、服务等全方位监控、管理、维护的系统、在底层实现对主机、网络、存储、数据库、中间件、应用软件等所有资源进行管控，在应用方面通过对事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、,4A,安全管理等手段，对业务支撑网整体运行和安全性能进行管理,第,13,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-BSSBOMC系统BOMC系统（B,IT,支撑系统的组成及功能,-BSS,运营平台（多,OP,）,VGOP,系统（,Value-added Service General Operation Platform,，即增值业务综合运营平台）面向数据业务运营管理人员,ESOP,系统（,Enterprise Service Operation Platform,，即移动集团客户业务综合运营平台）面向集团客户业务运营管理人员,从业务部门使用视角出发，将已有业务支撑系统通过界面整合、流程衔接和功能重用等方式进行集成，形成业务部门需要的业务支撑能力，支撑专题分析，形成专业化的支撑,ESOP,VGOP,数据业务,运营管理人员,集团客户业务,运营管理人员,支撑,能力的融合和展现,提供,基础功能和数据,OP,CRM,BOSS,BASS,第,14,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-BSS运营平台（多OP）VGOP系,第,15,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT,支撑系统的组成及功能,-OSS,网管支撑系统,网管支撑系统（,OSS,）：支撑企业的网络资源配置管理。,实现对网络资源的故障、性能、配置及安全方面的管理,，目前以,专业网管为主，共,20,余套系统，实现对通信网络和业务平台的管理，支撑配置管理、故障监控、指标分析、网络优化、例行维护、指挥调度等工作。,网管支撑系统按总部和省两级集中化方式进行建设，总部和省两级系统,实现联,。总部系统主要实现对国际网络、省际网络、区域性业务系统的管理，以及全网重大故障监控、全网网络运行分析、全网设备远程技术支援，系统用户包括全网运维,人员,总部网管支撑系统,省级系统主要支撑省内二干网络、本地网络的运维生产和管理工作，系统用户包括省公司和地市公司运维人员。,省级网管支撑系统,第 15 页 中国移动通信集团设计院有限公司IT支撑系统的,IT,支撑系统的组成及功能,-OSS,目前，网管支撑系统是以,CM-OSS2.0,架构,为,基础，专业,网管、动环监控、信令监测、电子运维,、综合,资管、告警故障管理等,系统组成的,立体化的网络运营支持平台。实现了对运维生产和管理工作的全面,支撑。,运维管理系统,电子运维,知识管理,代维管理,管,控,平台,ISMP,总部,网,管,系统,监控,平台,综合,资源,业务开通平台,综合监控,网络监控平台,无线网优,质量保障平台,动环监控,各类,OMC,（无线,/,交换,/,传输,/,数据）,综合分析,信令监测,数据,业务监测与分析,传输,网管,话务网管,数据网管,接入网网管,自动拨测,互联互通分析,自动路测,专业网管,IP,承载网质量监测,安全,管控,平台,网络支撑客服,GIS,服务,第,16,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-OSS目前，网管支撑系统是以CM-,IT,支撑系统的组成及功能,-OSS,系统名称,主要功能,核心价值,主要用户,动环监控系统,交换、数据、传输机房，基站等的动力、,环境、空调设备,动力环境设备的集中监控和管理,监控、维护,话务网管系统,无线网、软交换网、,GPRS,、智能网、信令网、彩铃平台、,IMS,核心网、,IMS,接入网等 性能管理,、,告警,管理、主动监控、资源管理、局数据管理,、,统一,指令、应急调度,资源管理、故障管理、性能管理,、,基础,维护,监控、维护,、,技术,支援,、,互连,互通,数据网管系统,CMNet,、,IP,承载网、,Wlan,、短信、彩信、,WAP,、,DSMP,、位置业务、,DNS,等 告警管理、集中操作维护、局数据管理、互联网拨测、业务管理、网络分析,、,资源管理,、大客户管理、日志管理、基础管理,资源管理、故障管理、性能管理,、,基础,维护,监控、维护,、,技术,支援,、,互连,互通,传输网管系统,管道、线路、光缆、,SDH,、,WDM,、,PDH,、,PTN,、,OTN,、时钟同步网等 告警监控、电路调度、管线系统、性能管理,资源管理、故障管理、性能管理,、,基础,维护,监控、维护,、,技术,支援,接入网网管系统,光纤,+LAN,设备、,GPON,设备和,WLAN,设备。其中,LAN,设备包括楼道交换机、小区交换机、县,/,市级汇聚交换机；,GPON,设备管理,OLT,和,ONU,；,WLAN,包括,AC,和,AP,。,资源管理、故障管理、性能管理,、,基础,维护,监控、维护,、,技术,支援,第,17,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-OSS系统名称主要功能核心价值主要,IT,支撑系统的组成及功能,-OSS,系统名称,主要功能,核心价值,主要用户,信令监测系统,省际信令链路、互连互通链路、省内软交换链路、,A,接口链路、,Gn,、,Gb,、,IMS,链路,、,CS,域全网在线跟踪、,CS,域报表分析、,PS,域实时,Qos,分析、,PS,域报表分析、,CS,域全网实时监测、,PS,域全网会话跟踪,采集、解码各类网络信令协议数据，实现呼叫实时跟踪、再现业务接续全过程，实现细粒度的网络和业务指标统计分析,监控、维护,、,互连,互通,自动拨测系统,话音业务（含国际漫游）、短消息业务（含国际短信）、,GPRS,（含国际）、,WAP,、,MMS,、,互联,互通业务（,PSTN,、,GSM,、,CDMA,、,PHS,）拨测,在全网范围内长期、连续、自动地进行网内和网间的多种业务的拨打测试；模拟用户操作，从用户角度评估业务的实际质量；长期保存各种业务测试数据，提供各类分析,监控、维护,、,互连,互通,IP,承载,网质量,监测,系统,IP,承载网故障预防性发现、性能下降的不间断监控、业务质量主动仿真测试,故障预防性发现、性能不间断监控、仿真测试,监控、维护,无线网优系统,DT,数据管理 、,CQT,数据管理 、无线参数管理 、时延分析、网优预警分析、基于客户感知的网络指标体系,网优数据分析、自动优化,网络优化,综合,资源管理,系统,实现综合的资源模型和数据管理，实现综合性资源应用（如方案设计）；实现公共资源数据、离线资源、资源标准数据、跨专业关联资源、业务资源模型管理，以及客户和,SLA,信息管理（备份）；实现资产管理,实现全面的资源管理，改善对公共资源交叠管理的状况，弥补对离线资源等管理的空缺；实现跨专业网络资源管理、业务资源模型管理，为综合性、跨专业关联应用、业务管理提供基础,全部人员,第,18,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-OSS系统名称主要功能核心价值主要,IT,支撑系统的组成及功能,-OSS,系统名称,主要功能,核心价值,主要用户,综合监控,以统一、标准的方式集中监控各专业运行情况，监控信息包括网络和业务的状态、告警、实时性能等；实现跨专业故障关联；基于业务资源模型和,SLA,，实现以客户、业务为视角的网络运行监视。,全专业、全信息的集中化网络监控、业务监控,综合监控技术支援,网络支撑客服系统,面向客服和网络监控人员，提供投诉处理支撑、业务开通支撑、,SLA,分析报告、业务影响通告等功能,是网管面向市场、客户、服务转型的体现，实现投诉处理前移、网络信息共享，提升客户服务满意度,客服人员综合监控,电子运维系统,流程管理、值班管理、作业管理、信息发布,、个人,工作台、技术支援、,TD,专栏、备品备件,运维流程管理、运维知识管理,、,合作,伙伴管理、运维日常管理,全部人员,安全管控系统,实现安全事件监控、安全策略管理、安全预警管理、风险管理等,功能（,4A,系统）,实现,安全管控,安全管理人员,ISMP,实现资产管理，安全事件管理，风险管理，知识库、合规管理及流量监控。,实现安全管理,安全管理人员,门户,/,集成总线,/,公共,服务平台,实现门户、集成总线（数据总线、服务总线）和公共服务功能,门户提升网管支撑系统易用性；集成总线优化各个支撑系统集成结构，共享集成能力，便于扩展和管理,基础平台,网管,监控系统,（,南方基地）,网管网络、网管设备和网管支撑,系统,（,包括,OMC,）,资源管理、故障管理、性能管理,、,基础,维护,监控、支撑,第,19,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-OSS系统名称主要功能核心价值主要,管理信息系统,IT,支撑系统的组成及功能,-MSS,管理信息系统,（,MSS,）：对企业管理进行,支撑,省级管理信息系统共,37,余套系统，已形成综合办公系统、,ERP,财务相关系统和基础设施三大门类，,37,个大小系统，初步实现了对企业经营管理，人、财、物管理和企业综合管理等业务的支撑。,管理信息系统总体上采取总部和省中心两级数据中心架构。,在总部数据中心，主要部署总部本地的,ERP,和统一信息平台等应用以及电子采购、计划管理、网上教育、灾备和共享中心等全集中应用。,两级数据中心之间通过由构建在,IP,承载网之上的管理信息系统广域网实现互联。,总部管理信息系统,在省级数据中心，主要部署分省集中的,ERP,和统一信息平台等应用。,省级管理信息系统,第,20,页,中国移动通信集团设计院有限公司,管理信息系统IT支撑系统的组成及功能-MSS管理信息系统（M,IT,支撑系统的组成及功能,-MSS,支撑职能,部门,：基于电子化、流程化的职能部门高效协作,支撑普通员工：方便、快捷、人性化的工作和学习平台,支撑管理,层,：基于全面、及时、准确信息的高效管理决策,支撑供应商：集中高效的供应链协作平台,第,21,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-MSS支撑职能部门：基于电子化、流,IT,支撑系统的组成及功能,-MSS,按照功能域划分，可以将省级管理信息系统大致分为五类，分别为办公信息化，财务信息化，供应链信息化，信息化安全系统及其他，主要功能和包含的主要系统如下：,主要功能,主要系统,办公信息化,面向公司内部提供日常事务管理、办公协作、,信息共享等信息化服务的系统,省级统一信息平台,财务信息化,提供公司人、财、物等信息化管理的系统,省级,ERP,及财务集中化、全面预算、资产管理相关,扩展系统等,供应链信息化,提供计划、采购、项目、仓储物流等功能,的系统、,省级计划建设管理平台、电子采购平台、,仓储物流系统等,信息化安全系统,提供维护网络安全及客户信息内容安全的系统,远程检测平台、信息安全集中管控平台等,其他,面向公司内部提供基础信息化服务的系统,总部统一建设的网络安全系统、短信动态密码认证平台、互联网出口整合、集中灾备共享中心、信息化系统网管系统、综合信息网、手机接入平台、一级会议电视系统等设备，及省公司自建网络安全系统、,4A,、,省级会议电视系统等,第,22,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统的组成及功能-MSS按照功能域划分，可以将省级管,目录,2,4,IT,支撑系统演进思路,IT,支撑系统与其他网络的关系,3,IT,支撑系统的基本概念,1,IT,支撑系统的组成及功能,第,23,页,中国移动通信集团设计院有限公司,目录24IT支撑系统演进思路IT支撑系统与其他网络的关系3I,第,24,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT,支撑系统与其他网络的关系,BOSS,，,CRM,系统与其他网络关系,第 24 页 中国移动通信集团设计院有限公司IT支撑系统与,IT,支撑系统与其他网络的关系,BOSS,，,CRM,系统与其他网络关系,BOSS&CRM,系统与核心网、业务网的交互主要体现在服务请求、服务开通、数据一致性稽核、计费采集、在线计费等方面。,服务请求,服务开通,数据一致性稽核,计费采集,在线计费,核心网,从,CRM,系统发起订购,/,退订信息，由,CRM,系统处理，并将订购,/,退订工单发送给,BOSS,系统,BOSS,系统将订购,/,退订工单翻译成核心网的系统指令，然后送入核心网的,HLR/AUC/IMS,等系统中执行，并对指令的执行结果或返回的有关信息做出相应处理。,数据一致性管理是通过技术手段来消除,BOSS,与其他,系统在用户基本信息和用户订购信息方面的,差异，使,BOSS,与其他系统中的用户基本信息和用户订购信息保持,一致。,BOSS,系统,从核心网、业务平台的,计费数据源采集各类业务的服务使用记录，作为,BOSS,系统计费、帐务处理、统计、结算等的主要依据。,GGSN,是数据流量业务进行接续控制的业务控制网元，,GGSN,将在线计费请求实时发到,BOSS,系统进行在线计费和在线控制，并根据实时计费结果进行数据流量业务的接续处理,业务网,从业务平台发起的业务订购,/,退订信息，由业务平台发送给,CRM,，或从,CRM,系统发起订购,/,退订信息,，由,CRM,系统处理，并将订购,/,退订工单发送给,BOSS,系统,BOSS,系统将订购,/,退订工单翻译成业务网的系统指令，然后送入业务网中执行，并对指令的执行结果或返回的有关信息做出相应处理。,SCP,和,DSMP,分别是语音、短信和梦网短信业务进行接续控制的业务控制网元，,SCP,和,DSMP,将在线计费请求实时发到,BOSS,系统进行在线计费和在线控制，并根据实时计费结果进行业务的接续处理。,第,25,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统与其他网络的关系BOSS，CRM系统与其他网络关,IT,支撑系统与其他网络的关系,BOSS,，,CRM,系统与其他网络关系,与,银行,/,支付平台,的关系,随着业务的发展，越来越多客户通过金融系统办理缴费等业务，如托收、代扣等,。,BOSS,系统需要,向,银行,/,支付平台提供的接口包括：业务查询、缴费、划账、托收和发票账单打印。,与,合,作伙伴,的关系,BOSS,向业务合作伙伴系统提供部分的自助客户服务功能，包括查询、对帐,/,咨询、投诉等，方,式采,用,BOSS,提供业务操作界面（,BOSS,延伸型,）,。,与,其,他电信运营商,的关系,中国移动与其他电信运营商实现业务的互联互通。,BOSS,系统与其他电信运营商支撑系统的接口主要用于漫游结算和网间结算的数据交换，包括,BOSS,向其他电信运营商发送漫游数据或网间结算数据，和从其他电信运营商接收漫游数据或网间结算,数据,。,第,26,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统与其他网络的关系BOSS，CRM系统与其他网络关,IT,支撑系统与其他网络的关系,BASS,系统与其,他网络关系,数据源,接口：指省级经营分析系统从外部系统获取数据信息的,接口,互动,接口：指省级经营分析系统为外部系统提供数据信息的,接口,第,27,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统与其他网络的关系BASS系统与其他网络关系数据源,IT,支撑系统与其他网络的关系,BASS,系统与其他网络关系,BASS,系统,与核心网、业务网的交互主要,体现在源数据接口方面。,与,核心网,关系,核心网主要为网络信令数据，未来增加与,PCC,接口。现阶段为网络语音类信令（,A,接口）及网络数据类信令（,Gn,、,Gb,接口）数据的,采集。,与,业务网的关系,1,、通过,省级,VGOP,获取一类业务数据，包括,MM,平台、号簿管家平台、手机导航平台、音乐搜索平台、中央音乐平台,/,无线音乐俱乐部、手机报平台、飞信平台、,DM,平台、手机视频平台、手机阅读、手机支付、手机游戏、,PushEmail,、,12580,综合信息平台,。,2,、,DSMP,平台,（,MISC,）,为,省级经营分析系统提供梦网类用户资料、用户注册、日志以及各类,SP,的相关资料等业务源数据。,3,、,OTA,平台为省级经营分析系统提供,OTA,平台的上下行日志、用户菜单等业务源数据,。,（通过,BOSS,）,4,、,彩,铃平台为省级经营分析系统提供彩铃用户信息、铃音信息以及开通和下载日志等业务源数据,。,（通过,BOSS,）,5,、,WAP,网关为省级经营分析系统提供,WAP,网关日志等,数据,。,6,、,WLAN,Radius,接口为省级经营分析系统提供,WLAN,认证日志等数据。,第,28,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统与其他网络的关系BASS系统与其他网络关系BAS,IT,支撑系统与其他网络的关系,网管,系统,与其他网络关系,电子运维平台,话务网管,监控,平台,告警监控,性能采集,告警采集,无线网优,告警采集,BSC/BTS,性能告警,数据网管,性能采集,告警采集,OMC,OMCR,EMS,（,OMCT,）,覆盖延伸系统,网管监控,动力环境监控系统,核心网设备,无线网设备,传输网设备,数据网设备,动力环境,设备,电源、环境、空调,集中,故障,/,综合资源,/,性能管理,其他网管,接入网网管,IP,质量检测,传输,网,管,性能采集,告警采集,传输,接入网,信,令,监,测,网元通过,OMC,北向接口或网元直联接口接入各专业网管,通过信令监测和自动拨测实现对网络的全面监测,第,29,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统与其他网络的关系网管系统与其他网络关系电子运维平,目录,2,3,IT,支撑系统演进思路,IT,支撑系统与其他网络的关系,4,IT,支撑系统的基本概念,1,IT,支撑系统的组成及功能,第,30,页,中国移动通信集团设计院有限公司,目录23IT支撑系统演进思路IT支撑系统与其他网络的关系4I,IT,支撑系统演进思路,统一规划,协同,运营,云,计算资源池建设,三大支撑,系统,协同,与融合,如：电子渠道,如：流量经营,大,数据分析,公司战略,、业务,系统,内部建设,内、,外部,协同,发展,信息、网络,安全,防护体系建设,网,管，业支，管信系统内部,协同与融合,SOA,架构演进,第,31,页,中国移动通信集团设计院有限公司,IT支撑系统演进思路统一规划云计算资源池建设三大支撑系统如：,电子渠道,电子,渠道转型战略,业务体系,IT,体系,运营体系,客户工具,销售,营销,服务,业务运营,IT,运营,支撑与保障,产品管理,营销活动管理,信息发布,客户获取,产品订购,产品交付,个人信息,账户管理,支持与帮助,我的移动,移动商城,统一门户,运营管理平台,自助终端,手机客户端,短信营业厅,电话营业厅,IT,服务,运营服务,愿景：构建开放、协同、互动,的新一代电,子渠道,WAP,营业厅,第,32,页,中国移动通信集团设计院有限公司,电子渠道电子渠道转型战略业务体系IT体系运营体系客户工具销售,电子渠道,第,33,页,中国移动通信集团设计院有限公司,电子渠道第 33 页 中国移动通信集团设计院有限公司,第,34,页,中国移动通信集团设计院有限公司,电子渠道,门户网站,：聚焦于客户入口收敛，提供集中导航、集中搜索、企业新闻发布等信息传递,我的移动,：聚焦于服务功能，快速推进全网集中化，实现全网服务体验的一致性,移动商城,：聚焦于销售功能，提供新的货架式销售能力，逐步提高全网集中运营,能力,商盟,：产品在移动商城进行承载,无线城市,：便民查询在我的移动进行嵌套,CMNET,移动商城,门户网站,服务集成平台,我的移动,电子商务目标,架构,统一接口平台,集中化路线：业务解耦,+,分类集中,基于服务功能和销售功能的差异，对网厅进行业务解耦,服务功能快速实现全网应用融合，销售功能分阶段逐步实现全网应用融合,接入商盟产品，引入无线城市查询，打造统一电子商务门户网站,无线城市,商盟,产品接入,功能嵌套,CRM,BOSS,第 34 页 中国移动通信集团设计院有限公司电子渠道门户网,流量经营,用户可视,时间,可视,网络、位置可视,业务、内容可视,流向可视,130,*,1111,186,*,0001,WLAN,账号,23,点,12,分,34,秒,22,点,03,分,10,秒,04,点,08,分,08,秒,基站,1,基站,3,基站,5,2G,3G,WLAN,Internet,终端,可视,智能感知、信息处理、交叉组合分析,IMEI,话,务网管,Gn,接口,信令监测,数据,监测,流控、质量拨测,NGBOSS,接入,ISP,BSC,GGSN,SGSN,Internet,采集和,数据,共享,构建元数据,实现智能感知和数据组合处理,梳理和,扩展应用场景,业务,内容,终端,流量专题分析,位置,产品,网络规划、优化支撑,客户感知分析,端到端业务分析,网络价值分析,网络效率分析,流量服务保障,业务拨测,流量,监控,投诉分析,流量管控,流量营销支撑,营销互动,营销管理,产品设计,换,机推荐,实时流量提醒,业务、内容推荐,四,网资源和,业务,网格,化可视,和,分析,系统（,GIS,）,管控策略评估,与支撑,第,35,页,中国移动通信集团设计院有限公司,流量经营用户可视时间可视网络、位置可视业务、内容可视流向可视,云计算资源池,第,36,页,中国移动通信集团设计院有限公司,企业私有云,服务器,数据中心和,IDC,技术,桌面云,存储,/,数据,硬件定制,/,配置,体系架构,云存储,数据库,/,数据仓库,虚拟,化,新型数据中心技术,数据中心能耗,/,节能减排,管信,业支,网管,业务,IDC,公众服务云,中小微,企业,大中型,政企,大数据,IT,基础技术,云计算平台,大数据,中国移动,IT,基础技术的布局包括,数据中心和,IDC,技术,、,服务器,和,存储,/,大,数据,三大技术部分，在,IT,基础设施以上构建,公众服务云,和,企业私有云,两大云计算平台。,云计算资源池第 36 页 中国移动通信集团设计院有限公司企,云计算资源池,第,37,页,中国移动通信集团设计院有限公司,统一规划建设公有云私有云两类云平台,私有云两级架构对内部,IT,系统实现,IT,资源的有效整合,公有云平台对外部公共客户提供基于云计算的公众,IT,云服务。,各类,IT,系统平台引入云计算技术,新建系统采用云计算技术开发部署。,现有,IT,系统内部按,先外围、后核心和先易后难,的实施原则引入,X86,、虚拟化、云存储等云计算技术，做好系统云化。,两类平台,系统,云化,协同发展,云平台,IaaS,PaaS,业支,业务,各种应用系统,提供,IT,资源能力,IT,资源需求,大数据,网管,以统,一的两级,私有云支撑多个,IT,系统：一级和省级均建设统一的私有云，,分别支撑一级和省级,IT,应用系统（经分、网管、管信、业务等,）,集中化,：,实现,资源集中建设,，统一管理，按需分配,标准化,：,提供,X86,架构的通用规格虚拟机、,数据存储等,标准资源,自动化,：,通过自助门户，自助申请和配置资源，实现,自动分配和部署,精细化,：,资源智能调度,，混合部署，精细计量，,SLA,保证,架构,目标,云计算资源池第 37 页 中国移动通信集团设计院有限公司统,云计算资源池,中国移动通信集团设计院有限公司,支撑网在云资源建设方面，持续进行全,网桌面云化部署，通过扩大应用云化改造、大数据处理和基础设施云化管理试点等途径，,持续推进,云计算技术,的落地，,第,38,页,云计算资源池 中国移动通信集团设计院有限公司支撑网在云资源,云计算资源池,第,39,页,中国移动通信集团设计院有限公司,中国移动私有云资源池架构,云计算资源池第 39 页 中国移动通信集团设计院有限公司中,大数据,中国移动通信集团设计院有限公司,大,数据能力：向,应用提供海量数据存储、查询、处理和分析挖掘的能力，融合跨域数据，促使数据成为公司核心资产,。,数据存储：负责全部数据的收集、保存和维护，并建立企业数据地图,；,数据服务：以,DaaS,、,Paas,、,SaaS,等方式向内外部用户提供数据服务。,数据管控：根据数据管控标准对来自不同数据源的数据进行归一化处理。,第,40,页,大数据 中国移动通信集团设计院有限公司大数据能力：向应用提,大数据,第,41,页,中国移动通信集团设计院有限公司,省级经分系统积极开展大数据分析技术应用；提升,Hadoop,分部署系统分析能力，推进,MPP,数据仓库落地，未来以,MPP,数据仓库及,Hadoop,建设为主，探索“混搭架构”模式落地。,一阶段：,2014,现状,大,数据技术应用：,采用,X86,架构架构搭建,MPP,数据分析仓库，提升现有,Hadoop,平台能力满足流量经营的,大数据处理需要。,数据源扩充：,扩充互联网数据，,Gn,数据。,二,阶段：,20152016,大数据,能力提升：扩,容,MPP,数据分析仓库能力，实现云化,Hadoop,平台的,ETL,平台，通过大数据分析能力支撑流量经营水平。,数据源扩充：,丰富,互联网数据，扩容通信网络数据。,大,数据技术应用：,Hadoop,流量经营平台。,大数据第 41 页 中国移动通信集团设计院有限公司省级经分,信息网络安全防护体系,第,42,页,中国移动通信集团设计院有限公司,基础安全,:,为系统运营提供基础的支撑，涉及网络安全域的划分、入侵防御、系统合规等方面。,终端安全：,为维护终端和监控终端、办公终端的合规、准入、病毒管理、为移动终端安全提供支撑。,应用安全：,为业务的合规、运行提供安全支撑。,业务安全：,支撑业务逻辑安全、数据安全、业务自身安全提供支撑,内容安全：,业务系统内容的治理、业务行为的治理、敏感数据的安全保护,安全管控：,对业务的运维、运营安全提供支撑，涉及账号、认证、授权、审计的管理和敏感数据操作的金库管控。提升员工操作行为管控。,安全管理：,实现统一的资产管理、事件管理、风险管理，提升安全感知能力、安全管理能力、安全考核能力。网管目前注重安全合规、安全域流量监控的建设、业支注重策略管控、量化考核和数据安全方面建设。,信息网络安全防护体系第 42 页 中国移动通信集团设计院有,谢 谢！,2014-5-27,谢 谢！2014-5-27,
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