不良分析培训教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,6.1,不良分析处理流程, QA,质检员抽检相机时发生不良填写不良记录卡，由出荷管理技术员,确认后，将不良记录卡同相机一起移交给不良分析工程技术员：, 不良分析技术员确认不良现象后在,不良对策、分析报告书追踪一览,表,中记录不良现象并按抽检不良处理流程进行处理。,6.1 不良分析处理流程 QA质检员抽检相机时发生不良填写,1,6.2,不良分析注意事项, SUG,单下发前需工程师或班长确认。, 外观不良,PD,确定原因时,要确认到不良是怎样产生的,如果不能确定,产生原因,在,SUG,单上填写确认了哪些项目或填写是如何确认的,将相,机和,SUG,单一起移交,PE,由,PE,进行原因分析及对策。,PE,分析时要分析到根本原因,(,末端因素,),并制定对策,如果无根本原因,则必须制定防止流出的临时对策。, 以上,QA,技术担当要确认对策的可实施性,如果不可实施,或实施效果,不明显，则需责任部门重新对策。,QA,抽检出现不良时,如影响出货,请,PD,更换相机,满足出货。, 夜班生产的相机，由,QA,当班技术员确认后，由,PD,换相机,不良相机由,白班处理,流程同上。,QA,在移交相机时要带珍珠棉,PD,返回相机时要使用珍珠棉包装好。,QA,跟线技术员要对下发的,SUG,单进行追踪确认,4,小时未回复的,要找到,相关担当确认回复时间。,6.2 不良分析注意事项 SUG单下发前需工程师或班长确认,2,6.3,不良调查分析对策书,(SUG),6.3 不良调查分析对策书(SUG),3,6.4,举例说明抽检不良处理过程,6.4 举例说明抽检不良处理过程,4,作成：姜泉德,张林杉,HSM,三部品质保证课,岗位培训教材系列,(,七,),客户联络部分,作成：姜泉德HSM三部品质保证课岗位培训教材系列(七)客,5,7.1,客户联络处理流程,一、客户投诉部分：, 三洋电机,(,客户,),发出投诉信息后由部长助理翻译成中文,并发,Email,给相关担当了解相关信息。, 相关担当根据,Email,信息进行相关信息调查，并联络相关责任部门,担当召开品质会议，具体处理流程参见客户投诉处理流程。,二、调查依赖部分：,根据客户联络要求调查的内容联络相关责任担当进行调查,（必要时召开临时会议），并进行回复，。,同时使用调查事项报告书形式打印存档。,7.1 客户联络处理流程一、客户投诉部分：,6,7.2,不良调查分析对策书,(,日文版,),不良调查分析对策书,(,日文,),调查事项报告书,(,存档用,),7.2 不良调查分析对策书(日文版)不良调查分析对策书(日文,7,7.3,举例说明客户投诉回复内容,7.3 举例说明客户投诉回复内容,8,7.3,举例说明调查事项回复内容,调查事项回复：使用,Email,形式即可。,调查事项存档：使用,Exail,形式。,7.3 举例说明调查事项回复内容调查事项回复：使用Email,9,作成：姜泉德,张林杉,HSM,三部品质保证课,岗位培训教材系列,(,八,),客户返品处理,作成：姜泉德HSM三部品质保证课岗位培训教材系列(八)客,10,7.1,客户返品处理流程,三洋电机发出返品信息,部长接受信息发送给,QA,QA,召集相关部门担当开会,确认返品处理相关事项,PE,统计所需部品清单,提供给资材、,QA,等部门,返品到达,HSM,QA,确认返品数量、不良现象,等内容是否与联络中内容一致,QA,召开返品处理会议,（带着返品）,返品移交给,PD,PD,将返品移交给,PE,PE,分析原因并对策,/PD,组装生产,出货,QA,全检,NG,OK,OK,NG,PD/PE,统计返品处理,过程的工时、人数，,以及报废部品名称、,部品番号、数量,并报告给,QA,。,7.1 客户返品处理流程三洋电机发出返品信息部长接受信息发送,11,7.2,不良调查分析对策书,(,日文版,),7.2 不良调查分析对策书(日文版),12,7.3,举例说明返品处理过程相关内容,联络至,HSM,后，处理过程举例说明：,返品到达,HSM,后处理过程举例说明：,7.3 举例说明返品处理过程相关内容联络至HSM后，处理过程,13,作成：姜泉德,张林杉,HSM,三部品质保证课,岗位培训教材系列,(,九,),新机种导入,作成：姜泉德HSM三部品质保证课岗位培训教材系列(九)新,14,9.1,新机种导入计划,9.1 新机种导入计划,15,9.1,新机种导入流程,9.1 新机种导入流程,16,9.1,新机种导入样本报告,9.1 新机种导入样本报告,17,9.1,新机种导入举例说明,9.1 新机种导入举例说明,18,不良分析培训教材课件,19,