银保部经理(营业部经理)工作职责要点课件

-,30,-,【,生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班,】,银保部经理（营业部经理） 工作职责,成就银保名将,银保部经理（营业部经理） 工作职责成就银保名将,目 录,营业部经理的角色定位,2,营业部经理的工作职责,4,课程总结,5,3,1,标准区部建设的背景,营业部建设原则及标准,目 录营业部经理的角色定位2 营业部经理的工作职责4课程总,2011,年，英大人寿规模保费在行业内排名靠后，份额较小，情况十分危急。但暂时的落后并不能代表我们永远落后。着眼当前，立足长远，为尽快冲出业务发展缓慢困境，扭转不利被动局面。需要我们切实加强银保部建设工作，提高现有团队及人员产能，巩固并扩大渠道阵地。而其前提就是要提高银保部经理及营业部经理的管理能力，提高工作的扎实细致程度，提高工作效率，强化工作职能，强化责任心，带动各支团队创造出骄人业绩，来争取我们在市场中应有的地位。,标准区部建设的背景,2011年，英大人寿规模保费在行业内排名靠后，,标准区部建设的背景,银保部、营业部的发展建设是英大银保当前最重要的工作！,标准区部建设的背景银保部、营业部的发展建设,目 录,营业部经理的角色定位,2,营业部经理的工作职责,4,课程总结,5,3,1,标准区部建设的背景,营业部建设原则及标准,目 录营业部经理的角色定位2 营业部经理的工作职责4课程总,标准：,营业部是银行代理业务的基础和核心销售组织单位。可由单一渠道网点组成，也可由多个不同渠道的网点组成。,1.,新筹营业部：,筹备期内第一个月达到,6,人，第三个月达到,10,人，由分公司银行业务部提出申请，分公司总经理室审批，可任命为营业部经理。并上报总公司银行保险中心备案。,2.,合格营业部：,所辖业务人员需不低于,10,人（不含营业部经理本人）。,3.,标准营业部：,所辖业务人员需不低于,15,人（不含营业部经理本人）。,标准营业部建设原则及标准,标准：标准营业部建设原则及标准,新筹、合格、标准营业部指标：,指标,新筹营业部,合格营业部,标准营业部,月产能,/,200,万趸缴，,30,万期缴加权,23,万,500,万趸缴，,100,万期缴标保,40,万,总人力,6,10,，其中合格人力占比,30%,15,，其中合格人力占比,50%,日均人员活动率,/,20%,25%,月均人员活动率,/,80%,90%,月人均保费指标,/,趸缴,30,万，期缴,3,万,趸缴,30,万，期缴,6,万,人均活动量指标,/,每周,3,件趸缴每周,1,件期缴,每周,3,件趸缴每周,2,件期缴,标准营业部建设原则及标准,新筹、合格、标准营业部指标：指标新筹营业部合格营业部标准营业,目 录,营业部经理的角色定位,2,营业部经理的工作职责,4,课程总结,5,3,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,目 录营业部经理的角色定位2 营业部经理的工作职责4课程总,做为一名营业部经理，您一天都在做什么？,做为一名营业部经理，您一天都在做什么？,营业部经理角色定位,一,基,层,管,理,者,二,训,练,辅,导,者,三,政,策,执,行,者,四,关,系,协,调,者,营业部经理角色定位一基二训三政四关,目 录,营业部经理的角色定位,2,营业部经理的工作职责,4,课程总结,5,3,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,目 录营业部经理的角色定位2 营业部经理的工作职责4课程总,职,是职位,责,是责任,职责，,所在职位肩负的责任。,（一）职责内涵,职 是职位（一）职责内涵,（二）部经理的核心职责,业绩达成,渠道维护,团队管理,（二）部经理的核心职责业绩达成,关键指标,业绩达成,外修渠道、内练队伍,业绩,达成,关键指标业绩达成外修渠道、内练队伍业绩达成,对外职责,渠道维护,1,、建立渠道关系,协助渠道的拓展、沟通和维护。,对象：支行和网点,内容：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、 联系培训、,递送报表、节日恭贺、开业乔迁、聊感兴趣的话题,建立网点信息库：名称、地址、人员、存款数,售后服务：纠纷处理、客户经营,渠道畅通是业务发展的生命线！,对外职责渠道维护1、建立渠道关系 对象：支行和网点渠道,对外职责,渠道维护,2.,网点拜访,：,协助业务人员与网点主任、柜员建立关系和沟通；,营业部经理至少每周保证拜访网点数不少于,5,次；,每次拜访需与网点主任沟通,30,分钟以上；,与核心柜员沟通,15,分钟以上。,对外职责渠道维护 2.网点拜访 ：营业部经理至少每周,1,、业绩达成：,制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度和达成情况，确保业务目标达成。,对内职责,团队管理,方法,：,激励方案：对抗赛、阶段方案、假日经营等,培训方案：通过长期有计划的培训提升队伍技能,追踪方法：通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、方案达成、阶段营销进行追踪。,1、业绩达成：对内职责团队管理 方法：,对内职责,团队管理,2,、召开营业部夕会：,协助召开营业部夕会，参与制定夕会内容，定期进行专题讲解；同时负责二次夕会的效果评估；协助小组开展问题讨论活动。,对内职责团队管理 2、召开营业部夕会：,3,、训练辅导：,负责营业部所辖业务人员的专业技能和沟通技巧的提升、定期进行一对一的业务辅导。,对内职责,团队管理,专题学习、情景演练、陪同展业,亲情关爱、交流谈心、追踪跟进,3、训练辅导：对内职责团队管理,4,、课程讲解：,制定、讲解课件，适时对网点和员工进行培训。,对内职责,团队管理,4、课程讲解：对内职责团队管理,5,、协助销售：,协助销售，分析业务人员的不足并提出改进措施，负责销售经验的总结和传承。,对内职责,团队管理,5、协助销售：对内职责团队管理,6,、新人招募：,负责人员招募、人员配置、网点分配、新人的辅导和快速育成，制定新人快速成长的周行事历。,对内职责,团队管理,引进新人,为团队增加新鲜血液,绩优培养,打造团队绩优文化,人心管理,凝聚力、塑造阳光心态,6、新人招募：对内职责团队管理 引进新人 ,7,、了解,思想,：,了解营业部所辖人员的工作、思想、家庭、生活状况，了解业务人员在做什么，在想什么，需要什么。,对内职责,团队管理,关系协调：上级之间,同级之间,下属之间,7、了解思想：对内职责团队管理 关系协调：上级之间,8,、后援支持：,协助处理问题件和退保件，协调后援服务工作。,对内职责,团队管理,8、后援支持：对内职责团队管理,9,、基础管理：,对人员进行每日考勤，对业绩进行每日追踪。,对内职责,团队管理,会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会,活动量管理：工作日志、每天出单量,制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度,9、基础管理：对内职责团队管理 会议管理：晨夕,10,、氛围营造：,负责绩优、标杆的树立，协调团队人员横向交流沟通、内外团队氛围的营造及职场、网点资料布置。,对内职责,团队管理,10、氛围营造：对内职责团队管理,11,、完成公司安排的其他工作,对内职责,团队管理,11、完成公司安排的其他工作对内职责团队管理,目 录,营业部经理的角色定位,2,营业部经理的工作职责,4,课程总结,5,3,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,目 录营业部经理的角色定位2 营业部经理的工作职责4课程总,正确的角色定位,明确的工作职责,出色的管理能力,必定,成就银保名将,正确的角色定位必定成就银保名将,Thank You !,Thank You !,