物业管理概述课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,物业管理概述,物业管理概述,1,内 容,一、物业管理的产生和发展,二、物业管理的基本概念,三、物业装修管理,内 容一、物业管理的产生和发展二、物业管理的基本概念,2,一、物业管理的产生与发展,1,、物业管理的起源与发展,2,、物业管理在中国的产生与发展,3,、物业管理是房地产的延续和完善,4,、物业管理企业的资质管理,一、物业管理的产生与发展1、物业管理的起源与发展,3,1,、物业管理的起源与发展,物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物。,传统意义上的“物业管理”起源于,19,世纪,60,年代的英国,。,奥克维娅,-,希尔女士。,雏形,1、物业管理的起源与发展雏形,4,现代物业管理成形于,十九世纪末的美国,。,经济发展，高楼增多高层建筑物附属设备多，结构复杂，要求管理人员具有一定的专业性，技术性。,建筑物由多个业主共有，选择有能力和讲究职业道德的管理企业及管理人员成为需要。,1908,年，世界上第一个物业管理组织：芝加哥建筑物管理人员组织成立；,推动成立了第一个全国性的业主组织：建筑物业主组织。,成形,现代物业管理成形于十九世纪末的美国。成形,5,2,、物业管理在中国的产生与发展,萌芽时期（,19,世纪中叶,-1949,年）,休眠时期（,1949,年,-,改革开放）,复苏时期（改革开放初期）,蓬勃发展时期（改革开放后）,2、物业管理在中国的产生与发展萌芽时期（19世纪中叶-1,6,萌芽时期（,19,世纪中叶,-1949,年）,19,世纪中叶，上海，广州，天津等沿海城市逐步成为我国的经济中心，房地产作为经济发展的基础和动力，得到了有效需求并迅速发展起来。,上海外滩，青岛八大关别墅区等，房地产市场上，出现了代理招租，清洁卫生，住宅维修，服务管理等性质的专业公司这是我国物业管理的雏形。,萌芽时期（19世纪中叶-1949年）,7,休眠时期（,1949,年改革开放,）,新中国成立后，我国城市土地归国家所有，绝大部分房产转为公有制，中国的房屋采取的是“行政性”管理模式。,所有公房统一由城市房管部门管理或单位自已管理，私房自主管理，房地产不再作为商品进入流通领域。,休眠时期（1949年改革开放）,8,复苏时期（改革开放初期）,住房从福利分配到货币化分配转变。,从,1981,年开始，深圳探索出一条经营型综合性物业管理的新路子。,1981,年,3,月深圳市物业管理公司宣告成立，东湖丽苑小区率先实行了物业管理。,复苏时期（改革开放初期）,9,蓬勃发展时期（改革开放后）,邓小平南巡后，涌现了大量的物业管理公司。,1993,年,6,月,28,日，深圳市物业管理协会成立，这是深圳乃至中国第一个物业管理行业组织。,1994,年,6,月,18,日，第一部地方性物业管理法规,深圳经济特区住宅区物业管理条例颁布；,物业管理条例：2003年6月8日经国务院令第379号公布，2003年9月1日起施行的；,二七年八月二十六日第504号国务院令公布了国务院关于修改物业管理条例的决定，自2007年10月1日起施行。,国务院关于修改部分行政法规的决定国务院令第666号,已经2016年1月13日国务院第119次常务会议通过，现予公布，自公布之日起2016年3月1日施行。,蓬勃发展时期（改革开放后）,10,3,、物业管理是房地产的延续和完善,物业管理是房地产市场的一个,消费环节,，是为完善市场机制而逐步建立起来的一种,综合性经营服务方式。,物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的一环。,3、物业管理是房地产的延续和完善 物业管理是房,11,建设部,125,号令,物业管理企业资质管理办法,于,2004,年,3,月实施；,资质等级：分,一级、二级、三级,等级资质；,4,、物业管理企业的资质管理：,4、物业管理企业的资质管理：,12,二、物业管理的基本概念,概念一、物业,概念二、物业管理,概念三、业主,概念四、业主大会,概念五、业主委员会,概念六、业主管理规约,二、物业管理的基本概念,13,概念一、物业,定义：,物业是指已经建成并投入使用的各类建筑物和与之相配套的设备、设施及相关场地。,特征：,位置的固定性和地区性,形式上的多样性,使用上的长期性,建设周期长、投资量大,容易受政策的限制,保值性和增值性,概念一、物业定义：,14,物业的分类：,按使用功能分为：居住物业、工业物业、商业物业、办公物业、其他物业,按产权分为：公有产权、私有产权、单位产权,按结构层次分为：单层、多层、高层、超高层,物业的分类：,15,概念二、物业管理,定义：,物业管理是指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对,房屋,及其配套的,设施设备,和相关,场地,进行,维修、养护、管理,，同时维护相关区域内的,环境卫生和秩序,的活动的总称。,概念二、物业管理定义：,16,物业管理的作用：,1,、确保物业功能的正常发挥，并且延长物业的使用寿命；,2,、能够为业主和用户提供优美、舒适、安全的环境；,3,、使物业保值、升值；,4,、促进政府部分职能的转变。,物业管理的作用：,17,物业管理的范围,1,、红线以内,2,、分户以外,公共部位,公共部位,18,物业管理的对象,对物的管理,对个体人的管理,通过对物和违规个体人的管理，达到为群体服务的目的。,物业管理的对象,19,物业管理的内容,1、对,房屋及其配套的设施设备和相关场地,进行,维修、养护、管理,。,2、维护相关区域内的,环境卫生和秩序，,包括清洁卫生、安全防范、装饰装修、绿化养护等。,3、接受,业主和使用人的特别委托,，提供物业,合同约定以外的服务项目,。,通常我们概括为：房屋主体管理、设施设备管理、环境卫生管理、绿化管理、保安管理、消防管理、车辆道路管理、公众代办性管理。,物业管理的内容,20,物业管理的类型,居住物业的管理（多层、小高层、高层、别墅）,工业物业的管理（生产厂区、储存、物流）,商业物业的管理（百货、超市、连锁店）,办公物业的管理（写字楼、政府办公）,其他物业的管理（医院、公园、地铁、机场、码头）,物业管理的类型,21,概念三、业主,业主：,物业的所有权人。,非业主使用人：,是指物业的承租人和实际使用物业的除业主以外的其他人。,对于物业管理服务公司来讲，业主就是物业管理服务的对象。,概念三、业主业主：,22,定义：,业主大会：一个物业管理区域内,最高的权利机构,，它由物业管理区域内,所有业主组成,，对关系到,整体业主利益,的事情进行,决议,，并通过,选举建立业主委员会,。,成立条件：,物业管理区域内，,已交付,的专有部分面积超过建筑物总,面积50%时,，或者,首套住宅交付使用满两年的,，该物业所在地的区房地产主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府组织业主成立业主大会筹备组，选举产生业主委员会。,概念四、业主大会,定义：概念四、业主大会,23,定义：,业主委员会，是指由物业管理区域内,业主代表组成，代表业主的利益,，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。,业主委员会由,业主大会或业主代表大会选举产生,，,每届任期2-3年,，可连选连任。业主委员会委员由业主担任，业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。一般说来，一个物业管理区域成立一个业主委员会，根据物业管理区域规模大小，由5-15人组成。,概念五、业主委员会,定义：概念五、业主委员会,24,概念五、管理规约,定义：,开发建设单位,或者,业主共同制定,的规范区分所有建筑物或者建筑区划内,业主权利、义务、责任的法律文,件。管理规约有狭义和广义之分。广义管理规约包括临时管理规约和管理规约。通常将开发建设单位制定的管理规约成为临时管理规约。首次业主大会制定的业主规约称为管理规约，即狭义的管理规约。,内容：,第十八条管理规约应当对下列主要事项作出规定：,（一）物业的使用、维护、管理；,（二）专项维修资金的筹集、管理和使用；,（三）物业共用部分的经营与收益分配；,（四）业主共同利益的维护；,（五）业主共同管理权的行使；,（六）业主应尽的义务；,管理规约对全体业主具有约束力。,概念五、管理规约 定义：,25,三、物业装修管理,依据,三、物业装修管理依据,26,开工审批,装修申请人应带齐各种证件（房产证、身份证、装修设计方案、装修单位资质证明）和相关费用（垃圾清运费）到物业公司办理装修许可证。,施工检查：,装饰装修许可证及装修工人出入证办理后，业主即可开工装修，但必须遵守,物业管理装饰装修协议,、,建设部,110,号令,，物业管理企业对装修过程要进行严格的检查与管理。,骏工验收：,装饰装修结束后，由物业管理企业按,住宅室内装饰装修管理办法,-,建设部,110,号进行验收。对违反,建设部,110,号令,及物业管理协议的行为，应提出书面整改意见，要求业主限期整改。若发生歧议、无法统一意见或业主拒绝整改的，将情况上报城市管理部门处理。,（一）装修管理流程,开工审批（一）装修管理流程,27,1,、严禁改变房屋主体结构。,2,、严禁拆改承重墙或在承重墙上打洞，将窗改门等行为。,3,、严禁未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位出示证明的情况下，拆改非承重墙。,4,、严禁扩大承重墙上原有门窗的尺寸，拆除连接阳台的砖混凝土墙体。,5,、严禁损坏房屋原有的节能设施，降低节能效果。,6,、严禁将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间。,7、严禁未经电力、水力或供暖，供气部门的审批私自改变室内的各种管路网络。,8、严禁私自搭建建筑物、构筑物。,9,、严禁在外墙上随意打洞，应按统一标准实行。,10,、严禁将空调外机肆意乱装，应按统一标准安装。,（二）室内装修禁止的行为,1、严禁改变房屋主体结构。（二）室内装修禁止的行为,28,1,、装修工必须办理,装修工出入证,，凭证出入小区。,2,、装修工首次进入小区时，门卫要做好装修工的信息登记工作。,3,、装修作业：不得影响、占用公共部位、楼道，不得损坏或污染建筑物的外墙及公共建筑物的内墙。,4,、装修人员不准在社区内赤膊行走、酗酒、大声喧哗，严禁随地大小便。,（三）装修管理规定,（三）装修管理规定,29,5,、建筑材料必须在规定的时间内移至装修户内，不得在道路及公共部位搅拌泥沙，凡因搬运材料弄脏、损坏公共部位者照价赔偿。装修材料不可直接倒在路面上，须在路面上铺上篷布，然后将装修材料倒在篷布上。,6,、不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质。,7,、施工结束后，不得把剩余水泥浆及油漆等杂物倒入排污管道、绿化带、其它公共地带，造成后果的将承担相应责任。,8,、不得将装修及生活垃圾乱扔乱放，须采用袋装，废弃木材应用绳扎成捆，放置于指定的位置。,5、建筑材料必须在规定的时间内移至装修户内，不得在道路及公,30,9,、不得做影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌。,10,、不得占用道路、践踏绿化地，损坏、涂划园林建筑小品。,11,、不得做影响其它建筑结构和使用安全的行为。,12,、按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自改动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。,13,、装修施工时间：,7,：,3,0,-,17,：,3,0,；中午时间：,11,：,0,0,-,13,：,0,0,不得作业。,14,、业主应将本装璜管理规定张贴上墙，以时时明示装修人员。,9、不得做影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌。,31,谢谢聆听,物业管理概述课件,32,