海尔的流程再造与流程创新

,2024/9/2,海尔的流程再造与流程创新,主题：唯有颠覆才能赢,颠覆的前提是唤醒,-,是什么？,唤醒彻悟要革故,-,为什么？,创新资源为颠覆,-,做什么？,流程信息化计算机化,流程,=,流,+,程,速度,精准,V1.0,国家竞争力,V2.0,企业竞争力,V3.0,个人竞争力,纲 要,颠覆的前提是唤醒,唤醒彻悟要革故,创新资源为颠覆,颠覆的前提是唤醒,是什么？,1,、企业病因不清楚，再如何进行流程再造都等于是已起飞的故障航天飞机,与分供方,与竞争对手,与经销商,上游分供方不是以满足企业为宗旨，而是共同满足终端消费者的需要,与下游商家的纽带不仅仅是产品的优惠价格，更主要的是为其定制,与竞争对手由竞争变为竞合；,资源互换，优势互补，双赢发展,3,要想进行流程再造必须清楚自己的病因，前提是企业必须知道自己的市场在哪里、用户是谁？,海尔流程再造的作法之一就是整合内外部资源，推倒部门与部门之间、企业与企业之间的墙，共同面对用户。,案例：,1,、海尔与三洋的竞合；,2,、海尔物流的整合；,3,、海尔国内商流的整合,颠覆的前提是唤醒,是什么？,2,、知道病情但吃错药会进一步加速死亡（几个误区）,-,流程再造要先搞清楚要什么, 寄托在,IT,系统上，认为只要有,IT,系统了就可以了，但没有流程或流程不可见，数据不可信；,AS-IS,不清楚就设计,TO-BE,，越设计越出大问题；, 不自救妄想找一些人专门设计流程，而忽略了流程主人，越设计越复杂化、越设计越离谱；, 即便上了系统，但不与流程再造、不与组织及绩效再造结合等于白浪费资金。,时代的要求：唯有速度和准确度的统一才能生存,竞争的要求：模仿没有出路，唯有创新才能超越,将简单的问题复杂化很容易，反之却很难,企业进行业务流程再造和信息化的目的就是：如何用简单有效的办法使企业快速提高,案例：,4,、,S,级,SBU,的现状调研,颠覆的前提是唤醒,是什么？,3,、流程设计要与时俱进，开的药方对、吃的时机不对也只能加重昏迷, 海尔的流程设计是按照循序渐进的的方法，先是进行内部组织架构的再造，整合内部资源，推倒部门与部门的墙。以定单信息流带动物流、资金流高速运转，以信息支持打造三个流的竞争力，应对信息化下的微利时代，将管理交给计算机、经营交给人。, 流程设计先在业务层面上进行，然后进行战略管理层面的再造。, 海尔深入实施市场链流程再造，使每个人面对市场，成为经营的主体。,案例：,5,、海尔的组织变革历程,讨论题,1,、为什么颠覆的前提是唤醒？,2,、海尔的流程再造都推倒了哪些墙？为什么要推倒这些墙？,3,、三个一体化是什么？你是如何理解的？,4,、海尔理解的流程与,IT,的关系是什么？,5,、市场链流程结构与直线职能式、矩阵结构相比，其先进之处在哪里？,纲 要,颠覆的前提是唤醒,唤醒彻悟要革故,创新资源为颠覆,唤醒彻悟要革故,为什么？,1,、“人码、物码、单码”三码合一，流程与,IT,紧密结合，使企业和市场零距离,三码合一让每个人直接面对市场需求，并同成果挂钩，通过闭环优化，提升人员工作质量，背后是流程模式的再造。,案例：,1,、产品经理的三码合一,唤醒彻悟要革故,为什么？,2,、以人单合一的全员增值,T,模式打造创世界名牌的企业基础,案例：,2,、商品企划的,T,模式；,3,、,T-30,定单获取的,T,模式,唤醒彻悟要革故,为什么？,3,、以“一票到底”流程使每个人在为用户创造价值的同时体现自身价值，打造每个人的全球竞争力,“型号经理”到“型号公司”的转变，是开发人员要对产品的生老病死、传宗接代负责到底。,从出厂保修到出厂保证，不是靠,PLM,系统保证的，而是彻底的鼎新革故。,案例：,4,、型号经理考核思路；,5,、从型号经理到型号公司的转变（无边界团队）,讨论题,1,、为什么唤醒彻悟要革故？,2,、三码合一是哪三码？你是如何理解的？,3,、,T,模式的节点有哪,13,个？它们之间的关系是什么？,4,、,4T,是哪,4T,？你是如何理解的？,5,、什么是一票到底？你是如何理解的？,纲 要,颠覆的前提是唤醒,唤醒彻悟要革故,创新资源为颠覆,创造资源为颠覆,做什么？,1,、以“三情”定“三市”，挑战行业极限,案例：,1,、目标上彻底的第一主义；,2,、市场上彻底的定单主义,创造资源为颠覆,做什么？,2,、整合资源为我用。,随着流程再造的深入，人员素质越来越提高，在人员素质提高的同时，越发感到自身的不足，整合资源才能实现目标。只有人人自以为非，才能实现企业的增值。,案例：,3,、三种风格六个团队,创造资源为颠覆,做什么？,3,、创新资源为优化。流程与,IT,不是做了流程或系统上线就等于完成目标了，没有全流程绩效的改善，等于万里长征走完第一步,海尔流程体系的定位全流程绩效优化,案例：,4,、海尔做项目与外部做项目在目标上的差异；,5,、海尔流程,/IT/,培训无边界团队,创造资源为颠覆,做什么？,4,、创造资源为提升。,5,、全员创新为优化。,以人的增值为基准的,“,人单合一,”,发展模式,从调研人,/,机,/,料,/,法,/,环,/,做 因果图来决策,从调研预算,/,评价,/,日清,/,资源,/,流程做因果图来决策,创造资源为颠覆,做什么？,讨论题,1,、什么是“三情”和“三市”？如何以三情定三市？,2,、你是如何理解借力和整合资源的？,3,、围绕目标，你是如何理解预算、日清、流程、评价和资源的关系的？,4,、请说明流程、,IT,和培训在全流程绩效优化中的关系和作用？,5,、请比较,TQM,和,TVM,的差异？,总结,谢谢大家,！,2024/9/2,