第21讲 商业企业的目标管理制度

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商业企业的目标管理制度,目标管理的含义,目标管理的特点,目标管理的优缺点,目标管理的基本程序,目标管理的含义,目标：是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准。,目标管理：是发动群众，一起协商制定一定时期企业的总目标，分解落实到各部门和职工个人，制订各自的岗位目标，确定行动方针和保证措施，安排工作进度，组织实施，并对成果严格考核，以自我控制为主的一种现代科学管理制度。,目标管理的特点,重视人的因素：目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的；,建立目标锁链与目标体系：将企业整体目标进行逐级分解，从企业目标到部门目标，再到个人目标，这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系,。,重视成果：目标管理是以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。对于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。,目标管理的优缺点,优点：,1,、对企业内部易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。如在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确常能起到立竿见影的效果；,2,、目标管理有助于改进企业组织结构的职责分工。由于企业目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷；,3,、目标管理启发了自觉性，调动了职工的主动性、积极性和创造性。强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系，提高了士气；,4,、目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。,缺点：,1,、目标难以制定。企业内的许多目标难以定量化、具体化；,2,、目标管理的哲学假设不一定都存在。有些理论对人的动机作了过分乐观的假设。实际上，在许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉和自治的气氛很难形成；,3,、目标商定可能增加管理成本；,4,、有时奖惩不一定都能和目标成果想配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。,目标管理的基本程序,目标管理实行前的准备工作,1,、选择适合本企业特点的目标管理制度。对目标管理的两种形式,提高业绩型和开发个人能力型及实施范围要进行慎重的选择；,2,、制订实施规程；,3,、训练和宣传教育；,4,、准备和落实实施费用。,目标的设置,1,、高层管理预定目标；,2,、重新审议组织结构和职责分工；,3,、确立下级的目标；,4,、上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。,实现目标过程的管理,1,、进行定期检查；,2,、要向下级通报进度，加强互相协调；,3,、帮助下级解决工作中出现的困难问题，甚至当出现不可测事件时，可修改原定目标。,分析原因总结总结和评估：达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告，然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩。如果目标没有完成，应教训，切忌相互指责，保持相互信任的好气氛。,