竞争大未来

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,Page,*, 書式設定, 書式設定,第,2,第,3,第,4,第,5,*,秘,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Inventec,Confidential,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Inventec,Confidential,*,競爭大未來,2009-09-21,第二制造中心 陳文生資深協理,Release Date: 2009/03/05,綱要,高科技產業的變與不變,企業人因應變革的動力及策略來源,巨變時代的挑戰與衝擊,回應時代變革之道,新經濟時代,知識,經濟,全球,經濟,創新,經濟,新經,濟力,速,度,客,戶,滿,意,知識經濟時代,-,天然與環境資源,工具,專業技術,創造知識,創業家精神,社會組織,財富,未來將是以知識為,基礎的競爭。富國,與窮國間差距會愈,形擴大，對個人和,國家而言，,創造及,運用知識的技術將,成為競爭的關鍵,。,知識經濟時代,工業經濟,-,仰賴資本、設備與人力,知識經濟,-,價值來自創新,知識創造價值,知識導引向行動,行動累積知識,創新經濟,-,全錄啟示錄,1960,年創新研發第一台影印機扭轉使用複寫紙的習慣,Apple,圖形介面,乙太網路及全球第一隻,Mouse,市值縮水,90% 460,億,46,億,(2001.01),股價從六十美元跌到六,.,八美元,全錄啟示錄,-,失敗的主因,-,高價位策略,：增加功能而不降價,(,Canon,低價搶攻,&Ricoh,),-,無法在即有的核心事業下,開發新世代的產品,-,忽視環境中的變化,(,HP&Lexmark,),e-Mail,降低複印率但增加個人列印需求,未將影印機設為網路的印表機,-,無法以新的商業模式運作新的事業,官僚組織,研發產品太慢進入市場,全球經濟,-,觀念改變,(Mindset change),農業時代,自我規模,工業時代,經濟規模,知識經濟時代,全球規模,全球化,vs WTO(,國際經貿組織,),根留台灣？,立足大陸？,胸懷全球？,MTOBTOCTO,任何機構必須以世界頂尖的同業標準來衡量自己,速度,課程重點,巨變時代的挑戰與衝擊,高科技產業的變與不變,新世紀競爭力的改變,20,世紀的競爭力,生產力,市場行銷力,新產品開發力,品質力,降低成本,規模經濟,.,21,世紀的競爭力,核心專長,速度,(,最終顧客,),創新,全球合作,學習型組織,企業,e,化,知識管理,(KM),企業永續經營的定律,永續,經營,創新,領先,顧客,滿意,有效,經營,未來五年,C.K.Prahalad,我們公司服務的顧客是誰？,我們透過什麼通路與顧客來往？,我們的競爭者是誰？,我們競爭的優勢為何？,我們主要獲利來自何處？,我們的核心能力是什麼,？,建立競爭優勢,我們公司擅長什麼？,我們在那方面做得很出色？,我們有何長處，使我們在競爭中占有優勢？,我們的長處表現在那些地方？,競爭大未來,C.K.Prahalad,不要以為你掌握了,今天的資源,，就可以確保,明天的成功,，因為別人可能會以完全不同的想法來顛覆市場，,改寫遊戲規則,。,不要以為未來是現在的延伸，它事實上可能是一個,完全不一樣的狀況,。,當你在為未來作準備時，不是為產品或服務作準備，,而是要為企業的能力作準備,。,21,世紀企業競爭策略,建立核心專長,=,累積被顧客認知價值,知識管理的目的,建立顧客滿意的價值觀、知識體系,迅速與創新，提供有效益的商品、服務,系統化的有效運用組織知識,系統化,顧客,滿意,商品化,知識視同資產,進行管理,知識管理的架構,KIPS,K-Knowledge,(D,、,I,、,K,、,I),I-Information Technology,P-People,S-Share,知識管理-,DIKI,資,料,資,訊,有目的,、整理,、傳達,訊息,知,識,分析資,訊來掌,握先機,的能力,智,慧,運用、,實踐、,創造價值,有,效,經,營,顧,客,滿,意,知識管理的典範,Saturn,汽車的,SCM,設立零件配送中心,資訊系統,-,調貨訂貨,與經銷商共同管理存貨,顧客服務導向,惠普,-,個案推論,/,Call Center,通話降,2/3,成本降,50%,安達信顧問公司,Knowledge,Xchange,系統,企業策略,資訊科技,人員組織,企業流程四大領域,CRM,客戶關係管制,(Customer Relationship Management),C,R,M,21,世紀企業競爭策略,建立核心專長,=,累積被顧客認知價值,快速有效提昇顧客滿意,=e,化企業,e,企業架構,INTERNET,INTRANET,ERP,企業關係管理,(Enterprise Resource Planning),E,化企業,-,管理目標,基層事務：準確、快速、節省人力,資訊運用：即時分享、靈活運用、提昇生產力,作業管理：系統化、標準化、自主化,、,SCM,、,CRM,、,ERP,經營決策：決策支援、競爭力、知識管理系統,經營模式：,E-BUSINESS,21,世紀企業競爭策略,建立核心專長,=,累積被顧客認知價值,快速有效提昇顧客滿意,=e,化企業,創新,=,創造出不飽和的市場，,製造業轉成創造服務業,微笑曲線,-,施振榮,(ACER),創新,服務,速度、成本,品牌,行銷通路,運籌能力,技 術,製 造,規 模,附,加,價,值,零組件 組合 配銷,創新本身風險極高 但是不嘗試的風險更高,全方位創新,:,產品、服務、流程、顧客、科技,創新的條件,-,Peter,Drucker,創新即工作,需要知識基礎也需要大量的聰明才智,創新必須配合企業的長處才能成功,成功的創新者不是在尋找風險,而是在找機會,創新,-,企業典範,聯邦快遞,-,全程追蹤下落,/,主控權,渴望,西南航空,-,系統可靠度、不提供食物、,愉快驚奇賞心悅目,IBM,股市,2008,年上揚,5%-,可掌握的變革是機會，不可掌握的變革是風險,(,快速應變,/,風險管理,),課程重點,巨變時代的挑戰與衝擊,高科技產業的變與不變,企業人因應變革的動力及策略來源,回應時代變革之道,適者生存,不是最強者生存，,也不是最聰明者生存，,而是最適者生存。,達爾文,菲奧莉納,Carly,S.,Fiorina,HP,總裁兼執行長,先見之明,任何公司的歷史，起碼會有個時間點,我們必須進行巨幅變革，才能升上另,一個績效表現層級。,錯過了這個時刻，我們便開始走下坡。,-,葛洛夫,-INTEL,自我檢視,-,企業經營能力指標,專業,能力,價值,能力,管理,能力,經營,能力,企業生存的命脈,-,核心能力,是企業達成使命、策略所不可或缺的,“,能力,”,是使企業具備競爭優勢,別人無法模仿或趕上的,“,能力,”,在界定,competencies,時先由公司策略開始,不只界定現在成功的必備,competencies,還要顧及將來成功的要件,。,核心能力,飛利浦公司,融合金屬及玻璃的能力,Wal-Mart,顧客資訊系統及物流系統,聯邦航空貨運,追蹤及控制全世界包裹運,送的能力；全球運籌尃家,殼牌石油公司,探測深海石油的能力,本田公司,引擎的設計及製造,佳能公司,光學、影像，及微處理機控,制的能力,台積電,-,專業製造,虛擬晶圓廠,核心能力,?,事業模式,Business model,的創新,-,啟動革命,核心策略,(,core strategy,),。,包括事業使命、產品與市場範圍、差異化基礎。,策略性資源,(,strategic resource),。,包括核心能力、策略性資產、核心流程。,顧客介面,(,customer interface,),。,包括履行與支援、資訊與洞察力、關係動態、,價格關係。,價格網絡,(,value network,),。,包括供應商、合夥人、聯盟。,核心優勢與核心職能,核心職能,-,組織中最佳表現者需具,備的能力與展現的行為,-,核心優勢展現在每個不,同職務的內涵,企業核心優勢,企業競爭的優勢,企業賴以生存的能力,企業經由流程、科技,、人力資源整合,展現其,達成績效的能力,3M,領導者的核心職能,1.,言行真誠，能遵守,企業的原則,2.,個性成熟，判斷力強,3.,重視顧客,4.,建立共同成長的環境,5.,知道如何鼓舞員工,6.,具有智慧,7.,能幫助企業成長,8.,具有國際觀,9.,有正確的視野與策略,10.,鼓勵創新,11.,能和別人合作,12.,具有組織能力,德,-,誠實,/,敬業,/,投入,才,-,四大語言,(,英,日,.,電腦,.,專利,),四大技術,(,開發,複製,管理,交換,),能,-,貫徹到底,/,解決問題,/,深入細節,/,知識管理,拼,-,拼命工作,/,群,-,與人合作,/,訊息共享,/,培育幹部,發展組織的核心才能,強化組織管理職能,積極主動,分析思考,概念思考,成就導向,決斷自信,團隊合作,團隊領導,指揮統御,影響說服,人才培育,客戶導向,瞭解自我,發展潛能,維繫力,決定力,價值力,表達,溝通分享,主動,探索研究,運用,IT,文化學習,國際瞭解,生涯規劃,終身學習,欣賞,表現創新,獨立思考,解決問題,團隊,合作,規劃,組織實踐,基本能力,職涯發展,-,未來需要的三種人才,專業技能人才,整合人才,-,創意、績效、領導,創新,&,研發人才,企業經營新典範-競爭大未來,只求穩定、短視、心胸狹窄、故步自封,、志得意滿的企業將無法生存於未來。,未來成功的企業必是追求突破、心胸寬廣,、挑戰自我、超越自己、虛心學習與創新,結語,:,競爭大未來,文,文筆,/,談吐,武,專業,/,膽識,兩,兩岸,/,經驗,雙,雙語,/,流利,全,全球,/,時事,THANK YOU!,Questions and Answers,45,Inventec,Confidential,