第9章-旅游景区营销管理-旅游景区管理-教学ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,韶关学院旅游系隋春花制作,*,旅游景区管理课堂,教学目的,：了解旅游景区营销的战略要素，掌握旅游景区营销管理的概念、基本特征、前沿动向和一般程序，理解不同类型景区的营销对策。,教学重点：,旅游景区营销管理的概念、基本特征，景区营销的一般程序和前沿动向。,教学课时：,4,第9章 旅游景区营销管理,8/27/2024,1,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区管理课堂教学目的：了解旅游景区营销的战略要素，掌握旅,旅游景区营销管理概述,一,旅游景区营销管理一般程序,旅游景区营销的前沿动向,三,二,旅游景区管理课堂,第9章 旅游景区营销管理,案例引入,8/27/2024,2,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区营销管理概述一旅游景区营销管理一般程序旅游景区营销的,案例：“,云台山,速度”、“云台山传奇”,思考：,云台山的景区营销有哪些值得借鉴？,案例引入,2007年8月，与美国大峡谷国家公园缔结姐妹公园.,8/27/2024,3,韶关学院旅游系隋春花制作,案例：“云台山速度”、“云台山传奇”案例引入2007年8月，,第9章-旅游景区营销管理-旅游景区管理-教学ppt课件,第9章-旅游景区营销管理-旅游景区管理-教学ppt课件,2、旅游景区营销的特征,（由产品特征决定）,（1）基于“口传”的景区形象,游客在购买景区产品之前无法体验或试用产品，借助公众舆论和公共关系传播景区的形象和信息是营销的重点，“115效应” 。,旅游景区营销管理概述,一,请大家，从景区营销角度谈谈为什么,“金杯、银杯，不如游客的口碑；金奖、银奖，不如游客的夸奖”,?,8/27/2024,6,韶关学院旅游系隋春花制作,2、旅游景区营销的特征（由产品特征决定）旅游景区营销管理概述,旅游景区营销管理概述,一,游客对景区产品购买使用过程图示,8/27/2024,7,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区营销管理概述一游客对景区产品购买使用过程图示9/3/,2、旅游景区营销的特征,（1）基于“口传”的景区形象,（2）景区产品的共享使用权和暂时使用权,（3）游客和员工都是营销的重要组成部分,（4）易受时尚的影响（机遇、事件）,（5）可进入性的影响（景区门前的10公里）,（6）淡旺季的影响（刺激淡季缓解旺季）,（7）固定成本高，可变成本低。,（8）景区的属性差异化（区别对象和力度）,（9）景区营销主体的多元化,8/27/2024,8,韶关学院旅游系隋春花制作,2、旅游景区营销的特征（1）基于“口传”的景区形象（2）景区,3、旅游景区产品营销的现状,(1) 营销意识淡薄,(2) 产品结构单一,(3) 恶性竞争加剧,(4) 促销手段低效,(5) 品牌构建乏力,旅游景区营销管理概述,一,原因一，景区大多属于国家所有或投资的垄断性国有资产, 营销动力不足；原因二，受长期计划经济影响, 景区管理者市场意识不强，仍抱着“酒香不怕巷子深”的传统观念。,旅行社 “散、弱、小、差”的特点，使市场呈现恶性循环的价格竞争。大的旅行社可以通过大规模采购旅游线路来压缩成本,而小型的旅行社是通过降低服务质量和标准来降低成本，同时面对同样的旅游线路,游客看到差距不小的多个价位,这给游客选择带来一定的误区,对旅游景区的印象感知造成不良影响。另外景区相互之间也存在不良竞争。,我国多数旅游景区的促销宣传依旧是以报纸、杂志、新闻宣传为主,以降价作为主要竞争手段,缺乏创新。这些旅游景区的促销没有一个长远的规划,仅将促销目标定位在近期的收入。因此,一旦停止促销,销售额就出现下滑,每次促销也不能给游客留下长久的回忆,不能为产品和企业的品牌建设提供有力的支撑。,国外的景区品牌知名度比较高,在人们心目中有良好的印象,他们的景区产品在最初就开始注重树立企业和产品的形象。而我国的多数景区目光短浅,没有创造知名品牌和长久品牌的意识,即使有品牌的概念,也缺乏足够的长期投入来创建品牌。并且在打造品牌的过程中, 常用的手段就是借助个别活动、名人效应等,缺乏长远的规划,也没有赋予景区产品以深刻的内涵,而品牌是一个文化结晶,需要深入的挖掘以及持续的创建和维护。,8/27/2024,9,韶关学院旅游系隋春花制作,3、旅游景区产品营销的现状旅游景区营销管理概述一原因一，景区,4、旅游景区营销基本要素,一,一般产品市场营销5P要素,结合景区产品的特殊,性，思考旅游景区营销,要素还要考虑哪些？,一般产品市场营销的4P要素,8/27/2024,10,韶关学院旅游系隋春花制作,4、旅游景区营销基本要素一一般产品市场营销5P要素结合景区产,4、旅游景区营销基本要素,一,沟通,服务,合作,从管理角度,8/27/2024,11,韶关学院旅游系隋春花制作,4、旅游景区营销基本要素一沟通服务合作从管理角度9/3/20,5、旅游景区营销的基本方向,（1）准确的市场定位,（2）将景区的利益点具体化,（3）用坐堂式手段提升景区价值感,（4）重视景区形象力的塑造,（5）景区营销策划的创新,十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新；,（6）避免恶性竞争,旅游景区营销管理概述,一,目 录,河南养子沟旅游景区近年来追寻唐代古籍, 挖掘出来一套故事，主题是一代英雄-成功母亲的故事，回应和满足游人需要的故事，因而也这就成了景区人气旺盛的根儿.并在各大媒体上着重突出樊梨花教子养子文化游, 从而成为河南旅游的一匹“黑马”,从默默无闻到美名远扬.,山西红豆峡景区原有定位“ 天下第一情峡”毫无个性，迅速淹没于纷繁复杂的媒体资讯中。后来精准定位“中国第一抗癌防癌疗养胜地”力挽狂澜，帮景区占到旅游消费者心中养生生态旅游品牌第一位。,8/27/2024,12,韶关学院旅游系隋春花制作,5、旅游景区营销的基本方向 旅游景区营销管理概述一目 录,“现代营销之父”,科特勒,（美国），将市场营销管理步骤概括为：,RSTPMMIC,，其中“R”代表研究，“STP”代表细分市场、制定目标、准确定位，“MM”代表营销组合，“I”代表执行，“C”代表控制。,景区营销管理是一个有序的体系。在进行营销分析、规划和执行过程中，营销管理者几乎在每个环节上都需要正确的、全面的信息。可以说“,景区营销也是有效地完成营销信息的管理,”。,按照科特勒的营销理论，产品市场共有四个象限：,老产品老市场、老产品新市场、新产品老市场、新产品新市场。,旅游景区营销管理一般程序,二,8/27/2024,13,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区营销管理一般程序二9/3/202313韶关学院旅游系,旅游景区营销管理一般程序,二,基础,信息,调查,分析,景区,产品,设计,组合,景区,产品,销售,策略,景区,产品,定价,策略,目标,市场,的,确定,景区,营销,执行,控制,WHY,WHAT,WHO,WHERE,HOW MUCH,HOW SELL,8/27/2024,14,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区营销管理一般程序二基础景区景区景区目标景区WHYWH,1、景区基础信息调查,某营销管理专家曾说：“要管理好企业，就是要管理好未来；要管理好未来，就是要管理好信息。”,外部环境：景区发展宏观大环境，政治的、社会的、经济的、文化的、生态的、技术的、市场的等方面。,内部环境：景区发展面临的微观环境，资源条件、理念、政策的、基础设施的、人力资源的、管理体制的、经济基础的等方面。,（1）,环,境,分,析,旅游景区营销管理一般程序,二,8/27/2024,15,韶关学院旅游系隋春花制作,1、景区基础信息调查外部环境：景区发展宏观大环境，政治的、社,（2）SWOT分析,对于旅游景区，建议从五个方面来分析优势和劣势：旅游景区资源条件、理念和政策条件、基础设施和人力资源、管理体制、经济基础条件。,从旅游景区角度，机会和威胁通常有以下内容：政治和经济环境、社会文化环境 、自然生态环境、技术和市场环境,请大家思考：2008年黄金周的取消对景区是福还是祸？,1、景区基础信息调查,二,8/27/2024,16,韶关学院旅游系隋春花制作,（2）SWOT分析请大家思考：2008年黄金周的取消对景区是,（3）景区的市场调查,步骤：,首先确定景区市场调查目标和分析影响景区发展的因素，然后进行正式调查和结果分析。,内容,：,一般考虑景区的客源构成（客源地差异、年龄结构、职业结构）、消费能力（家庭收入、家庭规模、家庭结构）、消费构成、景区可进入性、游客回头率、停留时间、景区促销手段有效性、旅游形式和旅游动机调查。,方法：,问卷调查、资料收集、网络数据调查、观察调查法、询问调查法和实验调查法。,自学景区调查问卷的设计，了解“客源通”网络数据调查，,填补了旅游市场调查中在大样本量前提下对于潜在客源市场的空白。,1、景区基础信息调查,二,8/27/2024,17,韶关学院旅游系隋春花制作,（3）景区的市场调查1、景区基础信息调查二9/3/20231,1、景区基础信息调查,二,8/27/2024,18,韶关学院旅游系隋春花制作,1、景区基础信息调查二9/3/202318韶关学院旅游系隋春,补充知识：景区市场调研的三大误区,误区一：,只了解现实,游客不了解,潜在游客,误区二：,只注重静态,数据不注重,动态信息,误区三：,只注重信息,收集不注重,信息加工,1、景区基础信息调查,二,8/27/2024,19,韶关学院旅游系隋春花制作,补充知识：景区市场调研的三大误区误区一：误区二：误区三：1、,2、,景区,产品,设计,组合,A、点线扩展组合策略围绕产品的核心，向周围辐射、扩展，形成整体集聚效应，形成空间网状结构，为旅游者提供整体吸引力强的旅游集合。,B、带状组合策略以若干个点状景区扩展形成条带状，或称点轴状组合，充分发挥交通干线的作用，使旅游者无障碍地进入景区。,C、块状组合策略点线面联成有机整体，从而使整个区域旅游资源得到有效的开发和较高水平的发展，形成较为合理的旅游网络系统。,景区自身定位，追求的首要目标是在某个或某些方面成为目标市场心目中的第一。大理定位为“风花雪月，逍遥天下” ，与中甸的原始圣洁区别开。,旅游景区营销管理一般程序,二,8/27/2024,20,韶关学院旅游系隋春花制作,2、A、点线扩展组合策略围绕产品的核心，向周围辐射、扩展,3、景区目标市场定位的四种方法比较,目标市场定位,内涵,优点,缺点,适用,无差别目标市场,整个客源市场作为营销对象,降低成本，容易形成垄断性地位。,竞争激烈，缺乏针对性。,供不应求的或竞争较弱的景区,广泛性目标市场,针对整个市场，每个细分市场进行相应的营销组合。,成本较低,缺乏针对性,刚开发的景区,差异性目标市场,选择部分细分市场作为营销目标，适销对路。,个性明显，市场竞争力强。,成本高，管理难度大。,定位比较明确的景区。,集中性目标市场,特定市场,指向明确，市场集中。,产品单一，市场风险大。,旅游项目集中的景区,旅游景区营销管理一般程序,二,8/27/2024,21,韶关学院旅游系隋春花制作,3、景区目标市场定位的四种方法比较目标市场定位内涵优点缺点适,想一想：,重庆打造中国第一女镇，属于哪种目标市场定位法,?,答案：集中性目标市场,旅游景区营销管理一般程序,二,河南洛阳重渡沟景区, 是“吃农家饭、睡农家屋、体验农村新生活”为主要内容的“农家乐”，迅速以“十元餐、十元住、十元门票”的底价策略占领市场；景区找到的这个差异化市场足够小，小到国家级景区根本就没兴趣争抢，重渡沟才可以在这片乐土上占山为王，被誉为全国最大的农家乐景区。,8/27/2024,22,韶关学院旅游系隋春花制作,想一想：重庆打造中国第一女镇，属于哪种目标市场定位法?答案：,4、,景区,产品,定价,策略,A、渗透定价,：景区推出新的旅游项目或产品组合的市场推广之初，使定价低于预期价格。,B、折扣价格,：为了开拓市场，给旅行社的数量折扣、季节折扣、团队折扣等（10送1）。,C、让价策略,：为分流旺季客源、解决淡季设备闲置等，采取的定价方法（如云南世博园门票上下午分别为100元和50元）。,D、产品线定位,：对关联性强的某类景区，确定产品的最低价格，吸引游客购买并消费相关景区产品线上的其他景区产品。,旅游景区营销管理一般程序,二,8/27/2024,23,韶关学院旅游系隋春花制作,4、A、渗透定价：景区推出新的旅游项目或产品组合的市场推广之,4、景区产品定价策略案例,8/27/2024,24,韶关学院旅游系隋春花制作,4、景区产品定价策略案例9/3/202324韶关学院旅游系隋,5、景区产品销售策略,二,常用的6种：,（1）广告促销,（2）公共关系促销,在“眼球经济时代”，广告主题突出且重复出现，易在游客心目中形成感知形象。注意景区产品的促销不能主要通过广告来传播，而是依靠资源丰度、管理和服务水平。所以，旅游景区对广告的投入不能走工业企业的道路。,公共关系是重要的促销手段，其目的是为了建立旅游景区与公众之间的良好关系，比广告促销成本效益较高，更有利于树立旅游景区的形象和品牌。通过新闻界公关、节庆活动、专题活动和公益活动的进行，使景区在公众中树立有口皆碑的良好形象，培育潜在客源群，有利于增加销售额。,如：韶山 的“中国红色之旅百万青少年湘潭韶山行”活动；西安的“市长向游客道歉” 的新闻；老北京餐馆有个古老的“危机公关”。,（3）录像带和光盘促销,（4）利用旅游宣传册促销,（5）网络促销,游客,宣传册,电视,网络,广告,活动,光盘,举例,8/27/2024,25,韶关学院旅游系隋春花制作,5、景区产品销售策略二常用的6种：（2）公共关系促销在“眼球,丹霞山入选“2009广东十大新潮景区”,5、景区产品销售策略,二,西方洋节“圣诞节”，早已融入中国老百姓的生活，不仅商场推出圣诞特卖会，传统景区也开始送圣诞礼包。武汉的木兰天池宣布，对2009年12月24日和25日出生的人，在平安夜与圣诞节凭本人身份证可免门票入园。景区方面在平安夜将举办盛大的篝火晚会，游人将分享烤全羊，观看五彩烟花。24、25日两天，木兰天池为游人准备了348元的“情侣圣诞套餐”，包含有武汉港往返车费、浪漫木屋、烛光晚餐、天池门票和篝火晚会。,经过两个多小时的攀登，学子们登上了南天门，在玉皇顶下的大观峰前举行的成人宣誓加冠仪式。仪式上，“泰山长者”为青年学子们正衣冠并颁发成人证书，学子们面向国旗庄严宣誓：“自觉遵守社会公德，奉献社会，崇尚科学，追求真知；完善人格，强健体魄，为中华民族的富强、民主和文明，艰苦创业，奋斗终生！”,2009年陕西省文科状元谢尼（女）和理科状元冯宇宁应邀来到位于大雁塔脚下的大唐芙蓉园，身着古代状元的锦袍，在一批穿古代乐手礼服的仿古乐队的鼓乐声中，由身穿唐代宫廷礼服的侍女陪同，坐上由骆驼拉的仿古车，在园内巡游。并且仿照古代状元的礼仪，上五子登科坛、祭拜孔圣人、给文曲星上香、过龙门及第牌坊，最后在杏园题名留念，过了一把古代状元的瘾。,8/27/2024,26,韶关学院旅游系隋春花制作,丹霞山入选“2009广东十大新潮景区”5、景区产品销售策略二,景区营销计划实施,包括：制定行动方案、调整组织结构、形成规章制度、协调各种关系等步骤。,景区营销控制,主要包括：盈余控制（指盈利能力分析以及最佳调整措施的选择）、效率控制（包括投放广告的效率、促销效率和分销效率等）和战略控制（确保景区经营目标、政策、战略和措施与市场营销环境相适应）。,6、景区营销执行控制,二,目前景区资源越丰富，游客越多，被欠债的款额就越大。据报道，,仅海南省，2005年就被外省旅行社拖欠1个多亿，在大理积累,的债权高达8000多万元，其他省市的三角债也应不是小数目。,思考：景区如何有效解决三角债问题？,8/27/2024,27,韶关学院旅游系隋春花制作,景区营销计划实施包括：制定行动方案、调整组织结构、形成规章制,6、景区营销执行控制,二,8/27/2024,28,韶关学院旅游系隋春花制作,6、景区营销执行控制二9/3/202328韶关学院旅游系隋春,景区要有自己的标识。标识可以是图案，也可以是形象独特的文字。空中草原LOGO设计，形象描述：,高山之巅，野花盛开的草原；京西200km有一座奇特的大山，海拔2100米，四周陡峻，山顶却是一望无际的大草原，草原上开满各色野花；这片旷世绝伦的草原，是人间的奇境，是天国的花园；“脚踏花草地，手摸白云天”。,案例：空中草原景区营销,二,8/27/2024,29,韶关学院旅游系隋春花制作,景区要有自己的标识。标识可以是图案，也可以是形象独特的文字。,案例：空中草原景区营销,二,如何卖,卖什么,什么时候卖,卖给谁,卖到哪,8/27/2024,30,韶关学院旅游系隋春花制作,案例：空中草原景区营销二如何卖卖什么什么时候卖卖给谁卖到哪9,案例：空中草原营销过程,二,卖什么,以观光为主的，兼有休闲、体验性质的城市周边两日游产品：,1）帐篷露营 2）野餐/烧烤/啤酒 3）骑马 4）篝火/狂欢,5）滑翔机/草地摩托/射箭/风筝/足球 6）看露天电影,7） 看蓝天/看白云/看星星 8）看野花 9）采蘑菇,10）躺在草地上，休闲自由。,8/27/2024,31,韶关学院旅游系隋春花制作,案例：空中草原营销过程二卖什么以观光为主的，兼有休闲、体验性,案例：空中草原营销过程,二,卖给谁,家庭旅游者,白领,时尚,人群,自驾车旅游者,年轻,健壮,人群,8/27/2024,32,韶关学院旅游系隋春花制作,案例：空中草原营销过程二卖给谁家庭旅游者白领自驾车旅游者年轻,案例：空中草原营销过程,二,卖到哪,以北京为主要客源市场，河北、天津、山西为次要客源市场。发挥北京旅游消费对周边地区的示范带动作用，以北京客源市场的开发，带动河北、天津、山西客源市场的开发。,8/27/2024,33,韶关学院旅游系隋春花制作,案例：空中草原营销过程二卖到哪以北京为主要客源市场，河北、天,案例：空中草原营销过程,二,如何卖,分析现状：,距北京较近；,公共交通不便；,宾馆较少，且客房标准不一，不便旅行社操作。,媒体选择：,平面为主，主要客源市场北京，以北京日报、京华时报，电视台、电台广告为主；,建设网站；,设计路书、活动海报等。,图片说明,销售渠道选择,:,以大众传媒宣传促销为主；以散客为主等。,8/27/2024,34,韶关学院旅游系隋春花制作,案例：空中草原营销过程二如何卖分析现状：媒体选择：图片说明销,案例：空中草原景区营销,二,活动海报,活动车贴,宾馆挂图,宾馆卡片,路书照片版,网站和画册,8/27/2024,35,韶关学院旅游系隋春花制作,案例：空中草原景区营销二活动海报活动车贴宾馆挂图宾馆卡片路书,景区营销效果,2003年开发为景区，总投资3000多万元，2006年之前，游客人数为每年约1万人，门票收入在每年不足30万。2007年，蔚县空中草原景区的营销交由北京江山易游旅游景区管理公司负责，宣传投入80万元，接待游客6.4万人(当地宾馆等接待能力严重不足，不能接待更多游客)，门票收入181万元，接待人数和门票收入比上一年增加6倍，宾馆、餐厅、观光车等项目收入是前一年的4倍。,案例：空中草原景区营销,二,目 录,8/27/2024,36,韶关学院旅游系隋春花制作,景区营销效果案例：空中草原景区营销二目 录9/3/202,旅游景区营销的前沿动向,三,自学不同类型景区的营销管理，,思考,不同类型景区的营销策略有什么不同？,8/27/2024,37,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区营销的前沿动向三自学不同类型景区的营销管理，思考不同,旅游景区营销的前沿动向,三,景区类型,景区营销策略,景区营销重点,世界遗产类,资源整合，联合营销；,关注世界同类景区动向。,强调品牌价值，促销多元化，资源保护放在首位。,主题公园类,根据旅游项目确定目标市场，广泛性营销。,注意顾客价值的实现，强调产品的吸引力和更新度。,自然山水类,集中优势打造精品，政府参与，整体营销。,完善市场调查，合理定位，资源保护为先，强调品牌。,人文遗迹类,立足独特性和神秘性，有针对性地集中营销。,注意沟通，强调景区人文内涵的独特性。,不同类型景区营销案例比较分析,8/27/2024,38,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区营销的前沿动向三景区类型景区营销策略景区营销重点世界,1、景区营销纵深性发展策略,（1）事件营销吸引眼球,旅游景区营销的前沿动向,三,景区事件营销概念：有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件，通过营销组合，运用新闻公关，进行正面宣传，吸引现实的和潜在的旅游消费者的注意，达到丰富景区现有旅游产品，扩大产品销售，增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。,事件营销战略实施的优势有四方面：,A、提高景区产品知名度,B、强化景区的品牌形象：,通过事件营销，把旅游景区宣传成一个充满各种迷人故事的地方；或通过典大型焦点事件来吸引公众传播媒介，产生某种光环效应。,C、形成新的旅游旺季：节庆活动。,D、利用新闻传媒，培育长期游客，策划系列与景区主体形象相关的事件最好。,8/27/2024,39,韶关学院旅游系隋春花制作,1、景区营销纵深性发展策略旅游景区营销的前沿动向三景区事件,旅游景区营销的前沿动向,三,思考：,景区“异类”营销能否真正提高景区知名度？,飞机穿越天门山洞,景区“异类”营销有的,缺乏可参与度，景区策划方只站在自己的角度，一相情愿的策划一些“异类”活动，基本没有考虑消费者的参与程度和意愿，有的根本起不到宣传作用。,8/27/2024,40,韶关学院旅游系隋春花制作,旅游景区营销的前沿动向三思考：景区“异类”营销能否真正提高景,（2）顾客导向营销,定义,是景区从游客价值出发，使游客在旅游过程中实现价值最大化的一种营销策略。它要求把有关成本，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等降到最低限度，而同时给予游客以实际利益，游客需要得到最大限度的满足。,战略实施的优势,有助于景区有效争取客源；有助于景区降低经营成本。,1、景区营销纵深性发展策略,三,黄果树促销,8/27/2024,41,韶关学院旅游系隋春花制作,（2）顾客导向营销1、景区营销纵深性发展策略三黄果树促销9/,（3）品牌营销,定义,是景区利用从自身构成要素中提炼出的具有足够价值力的，足以代表景区的标志，即由旅游项目、基础设施、自然人文景观、地域文化底蕴和服务等构成的一个综合吸引力单元。,打造旅游景区品牌的十把金钥匙,品牌营销、整合营销、定位营销（你是我的唯一）、概念营销（我有美名天下传）、联合营销（1+12）、节会营销、事件营销、特色营销、娱乐营销、美女营销（中国十大古镇）。,1、景区营销纵深性发展策略,三,8/27/2024,42,韶关学院旅游系隋春花制作,（3）品牌营销1、景区营销纵深性发展策略三9/3/20234,景区各种品牌营销成功案例,三,8/27/2024,43,韶关学院旅游系隋春花制作,景区各种品牌营销成功案例三9/3/202343韶关学院旅游系,景区各种品牌营销成功案例,三,8/27/2024,44,韶关学院旅游系隋春花制作,景区各种品牌营销成功案例三9/3/202344韶关学院旅游系,景区各种品牌营销成功案例,三,8/27/2024,45,韶关学院旅游系隋春花制作,景区各种品牌营销成功案例三9/3/202345韶关学院旅游系,景区各种品牌营销成功案例,三,8/27/2024,46,韶关学院旅游系隋春花制作,景区各种品牌营销成功案例三9/3/202346韶关学院旅游系,景区各种品牌营销成功案例,三,8/27/2024,47,韶关学院旅游系隋春花制作,景区各种品牌营销成功案例三9/3/202347韶关学院旅游系,景区各种品牌营销成功案例,三,8/27/2024,48,韶关学院旅游系隋春花制作,景区各种品牌营销成功案例三9/3/202348韶关学院旅游系,游客认知 景区与众不同的差异性,游客将景区特性与品牌联结在一起,游客对景区的认识只停留在表面,未品牌化的景区,品牌化的景区,1、景区营销纵深性发展策略,三,8/27/2024,49,韶关学院旅游系隋春花制作,游客认知 景区与众不同的差异性游客将景区特性与品牌联,1、景区营销纵深性发展策略,三,8/27/2024,50,韶关学院旅游系隋春花制作,1、景区营销纵深性发展策略三9/3/202350韶关学院旅游,（1）景区关系营销,景区最密切的合作伙伴是谁？,（2）景区网络营销,战略实施的优势实现景区与游客的双方互动交流；使景区营销突破时空限制；降低景区营销成本；给游客带来最大的便利性。,（3）景区共生营销,共生营销的内容包括共享资源、共同促销、共同提供服务。,2、景区营销拓展性发展策略,三,图示,旅行社,8/27/2024,51,韶关学院旅游系隋春花制作,（1）景区关系营销2、景区营销拓展性发展策略三图示旅行社9/,2、景区营销拓展性发展策略,三,景区五指营销法则：,大拇指代表游客，中指为媒体，而无名指和食指则分别代表“地接社”和“组团社”，小指代表其他景区。,8/27/2024,52,韶关学院旅游系隋春花制作,2、景区营销拓展性发展策略三景区五指营销法则：9/3/202,景区联动营销的价值链,2、景区营销拓展性发展策略,三,目 录,8/27/2024,53,韶关学院旅游系隋春花制作,景区联动营销的价值链2、景区营销拓展性发展策略三目 录9,本章小结,景区市场营销是景区整体经营活动的中心环节，本章从景区营销概念体系入手，围绕市场营销工作的开展，阐述其一般程序，并针对较为典型的几个类型的景区提出营销管理的策略。最后，考虑到市场营销理论创新的速度在不断加快，为了在景区运营方面与该趋势尽量同步，针对性的介绍了近年来大家总结的景区营销36计，结合景区管理实际提出可行性建议。,8/27/2024,54,韶关学院旅游系隋春花制作,本章小结景区市场营销是景区整体经营活动的中心环节，本章从景区,课堂讨论题,针对景区事件营销，举例讨论在实际具体应用中的策略和注意事项。,复习思考,1、选取一个较为熟悉的景区试用SWOT分析其所处的环境体系。,2、结合央视评选的魅力名镇活动，试分析历史名镇类景区的营销注意点。,拜拜,预习案例”圆明园铺膜之争“，,思考中国如何走出遗产开发与保护的怪圈？,8/27/2024,55,韶关学院旅游系隋春花制作,课堂讨论题拜拜预习案例”圆明园铺膜之争“，9/3/2023,8/27/2024,56,韶关学院旅游系隋春花制作,9/3/202356韶关学院旅游系隋春花制作,8/27/2024,57,韶关学院旅游系隋春花制作,9/3/202357韶关学院旅游系隋春花制作,