五项管理培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,五项管理,影响你一生的五项,感谢您的到来,1,，请关闭手机或调为静音,2,，有什么问题，请举手及时提出。我会尽力回答。,3,，你可以觉得我讲得不好，但你一定要学到东西，因为时间是你的。记住你的目的！,4,，学习过程中，建议多思考，怎么用到实际中去。,时间,学习,目标,行动,心态,第一项,责任感,乐观,热情,快速,理解,拼搏,诚,信,积极心态,自私,虚伪,欺骗,犹豫,愤恨,急躁,懒惰,失望,消极心态,单从喜好上来说，,我们都不喜欢消极的态度,都喜欢积极的态度,让别人喜欢你、接受你，,你就成功了一半了,决定成功的关键因素,在总经理级人物“”问卷调查中，有,80,的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前的地位就是凭借,态度,积极的态度,。,观念决定出路，心态决定命运！,“现在专业知识很容易就可以学到，甚至在网络上就可以学到制造核弹的方法，,态度,已经成为决定员工价值的关键,。”,台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏,心态,能力,成功,100,20,0,100,200,0,力克,.,胡哲,天生没有四肢,会骑马、打鼓、游泳、足球,他能独立完成刷牙、洗头、电脑等需要四肢才能完成的事,拥有两个大学学位，是企业总监,为人乐观、幽默、坚毅不屈,消极,心态的三大根源,1、破坏性批评,2、自我设限,3、不承担责任,反思自己身上有多少！,3+3,修炼,3大作风,认真,快,坚守承诺,3大准则,保证完成任务,绝不找借口,乐观自信、爱与奉献,每天检查一次自己的心态,心态评估,目 的,10分标准,0分标准,认真,高品质,第一次做好,马虎、投入不够、有缺陷,快,高效,当日事当日毕,拖延、无价值创造、浪费时间,坚守承诺,诚信,说到做到,虚假、不诚实,保证完成任务,达成目标,100%的目标完成率,放弃或不能坚持,乐观,快乐,积极思维,悲观失望、抱怨、指责,自信,有自信,接受挑战,说,“,不可能,”,、怀疑、害怕,爱与奉献,给予,帮助别人,索取、自私,绝不找借口,承担责任,不找借口,找借口、找理由、受害者感受,成功=心态能力,毛主席说过：“,路线错了,知识越多越反动,.”,在成功的路上：,心态不好，越有能力越危险,小总结,态度决定成败，消极的态度没有人会喜欢，管理好自己的态度。,能力有高有低，但态度只有,0,分和,100,分，保持,100,分状态。,目标管理,第二项,目标的重要性,1、目标产生积极的心态；,迷茫的原因：,没有目标,知道的太少,2,、目标使你看清使命，,产生动力；,目标的重要性,3、目标使我们有生存的意义和价值；,目标的重要性,4、目标使我们以结果为导向；,目标的重要性,5、目标有助我们分清轻重缓急把握重点；,目标的重要性,6、目标使我们集中精力，,把握现在；,目标的重要性,7、目标能提高激情，有助于评估进展；,目标的重要性,总结,计划,我们上一阶段做的怎么样？,离目标还有多远？,好的要坚持，,不好的要改掉，,这样我们就更容易达到目标！,总不能不好的就一直不好，该做的一直不去做,8、目标使人自我完善，永不停步；,目标的重要性,人生就是不断雕刻自己，,打磨自己的过程。,想活的更好，就逃不掉！,9、目标使人产生信心、勇气、胆量；,目标的重要性,10、目标使你成为一个成功的人；,目标的重要性,人们为什么不设定目标,1、害怕失败。,2、害怕耻笑。,3、不知道,目标,重要。,4、不知道方法。,害怕就别出门，,处处有失败，处处有耻笑,不知道就学,事业,/,工作,财富,家庭,人际,健康,学习,人生目标的六大模块,王 林,王 林,本年目标,终极目标,（60岁后）,远期目标,（10,年,）,月 目 标,近期目标,（,1-3,年）,中期目标,（5,年,）,周 目 标,日 目 标,目标如何设定,以终为始,人生,终极目标,月、周、日的目标,近期目标,中期目标,远期目标,1,3,年,3,5,年,10,年,设定目标,实现目标,事业,/,工作,财富,家庭,人际,健康,学习,记得目标要包括这六个方面,1、,一定要,明,确,2、,要,可,量 化,3、,要有,挑 战,性,4、,分为,长,期、,短,期,5、,要有,时 限,制定目标五项原则,S,M,A,R,T,1：清楚，明确地定义预期目标,2：参照标准,3：没有任何误解,4：所有人都清楚,5：统一标准便于衡量,1：有清楚的数字标准,2：强调表现,3：可评估,1：对,自己,提出更高要求,2：对业务提出更高要求,1：保持积极性,2：不太容易，但可实现,1：何时完成,2：追踪,3：回顾,4：行动,目标管理法,设定目标的步骤：,步骤一:提前设定目标、写下来,头一天晚上设定明日目标,周末设定下周目标,月末设定下月目标,年末设定明年目标,注：保证不偏航的方式，日目标参照周目标，周目标参照月目标，月目标参照年目标，年目标参照终极目标,目标体系表（案例）,人物：,赵峰,职务：,营销副总,年龄：,三十二岁,公司：,实效教育公司,事 业,（,2035年前）,1.成为世界一流的企业家、演说家。,2.荣获国家颁发的行业最高荣誉称号。,3.创造出世界上最有影响力的教育集团。,4.公司年产值达到100亿人民币。,人生蓝图表,人生终极目标（60岁以后）,终极,个人的目标应该还包括,财富、家庭、学习、人际关系、健康等，,在此仅以,事业及工作,作为举例,事 业,（,2017年前）,1.推动公司成为亚洲最著名的教育,机构之一。,2.实现公司年产值达到50亿人民币.,3.成为亚洲最权威的管理专家之一。,远期目标（10年内）,人生蓝图表,远期,事,业,（2012,年,7,月,）,1.推动公司年产值达到10个亿以上。,2.成为中国最具影响力的营销专家之一,中期目标（5年内）,人生蓝图表,中期,事 业,（,2010年7月）,1.推动公司年产值达到5个亿以上。,2.成为公司股东之一。,3.培养出10位分公司营销副总以上高管。,近期目标（3年内）,人生蓝图表,近期,本年度目标表（事业目标）,类别,序号,目标内容,方法和措施,起止,时间,完成打,财务指标,1.收入8000万元,毛利2400万元,老业务收入4千万,毛利1400万,新业务收入2千万,毛利400万,新客户收入2千万,毛利600万,2.现金回款100%,3.成本削减5%,4.应收款为0,1.研发2个高端产品,6.10月各1,2.研发2个中端产品,3.6月各1,3.开发北京.天津.沈阳.西安.福州.成都6个新区域。,1月-12月,4.改良老客户,建立铂金客户服务团队.,1-3月,5.发展代理商20家,3-9月,6.招聘70名学习顾问,3月,7.完成零缺陷服务客户手册,1-6月,8.用绩效飞轮进行管理,每周,年度,本年度目标表（事业目标）,类别,序号,目标内容,方法和措施,起止时间,完成打,客户指标,1,客户满意度,99%,保证课程品质,提升会务质量,每次会务总结会后立即整改,1-12月,2,客户流失率,1%,解决客户参训排队问题，合理分配每期名额。,投诉电话改为我的手机,第一时间解决问题。,1-12月,3,重复购买率70%,加大服务跟踪力度，及时推荐新产品。,1-12月,4,客户转介绍率80%,举办同学会,1-12月,年度,本年度目标表（事业目标）,类别,序号,目标内容,方法和措施,起止时间,完成打,管理指标,1,组织员工培训200个小时,每周二17点-20点例行培训3小时,每月一次全体员工专业技能训练,1-12月,2,制度执行力100%,每日晨夕会上检查与自我检查,1-12月,3,培养5位总监人才,3选1工程，指导过程，评估结果,1-9月,4,培养10个推广讲师,每季度讲师训活动中筛出人才,3-9,5,员工满意度100%,执行四新三欣流程,1-12月,年度,本年度目标表（其他目标）,类别,序号,目标内容,方法和措施,起止,时间,完成打,财富目标,1,税后年收入100万以上,完成业绩目标和利润目标,1.1-,12.30,家庭生活,1,爸妈上海、北京、杭州、南京、天津旅游,委托旅行社,太太陪同,9.1-,9.30,2,一辆30万轿车,了解新车咨讯提前规划,每月业绩达标,12.1-,12.30,3,与家人每2周一部电影，一次就餐,列入行动日志,1.1-,12.30,年度,6,月目标,每月的最后一天晚上写下月目标,类别,重要级别,目标内容,方法和措施,完成打,财务指标,收入800万元，,毛利润240万元,老业务200万，,毛利120万,新业务收入200万,毛利60万,新客户收入200万,毛利60万,1.推出高端产品LDL项目,2.推出第2个中端产品,“,中流砥柱,”,3.北京分公司开业,员工上岗,4.与2家代理商签约,派讲师进驻培训辅导。,5.零缺陷客户服务手册完稿,现金回款8百万元,列入业务员A级目标与奖金挂钩,成本削减5%,所有支出按预算执行,月度,类别,重要级别,目标内容,方法和措施,完成打,客户指标,客户满意度99%，,流失率1%，,保证课程品质和会务品质每次会务总结整改完善,客户重复购买率80%,客户投诉电话改为我手机,客户转介绍率80%,组织同学会打靶比赛,管理指标,员工培训20个小时,每周二17点-20点例行培训3小时,19号全体员工参加销售训练营一天,制度执行力100%,每日晨夕会检查,6,月目标,月度,重要级别,完成期限,1,收入200万元,周五,2,毛利60万元,周五,3,现金回款200万元,周五,4,拜访10位铂金大客户,周一至周五,5,新员工面试,周一下午,6,新产品新闻发布会,周一下午,7,与杭州、广州、深圳公司讨论新客户开发计划,周四上午,1.请看一下你的,“,月目标,”,2.请在本周一前规划填写,3.按目标重要程度规划优先顺序,4.完成一项，在完成时限处打 ,本周工作目标,周,重要级别,完成期限,8,周绩效评估会议,周一上午,9,参加总经理管理会议,周一,10,例行培训,周二,11,与优秀员工沟通,周五,12,参加会务部品质检讨会,周五,13,出席汇丰银行晚餐,周五,14,接待青岛大客户王总到访,周五,1.请看一下你的,“,月目标,”,2.请在本周一前规划填写,3.按目标重要程度规划优先顺序,4.完成一项，在完成时限处打 ,本周工作目标,周,周一,2007,年,6,月,4,日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到打,1：30,新产品新闻发布会,9：00,周绩效评估会,X,10：00,参加总经理管理会议,16：40,新员工面试,16：00,与张总会谈南京公司架构事宜,17：00,关于7月8日千人活动事宜讨论,完成日目标（百分比%）：,85%,周,周二,2007,年,6,月,5,日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到打,9：30,拜访2位大客户,11：00,新产品营销推广工作安排,14：00,会务奖励机制修改,X,16：00,无锡活动方案沟通,17：00,周二例行培训,走近行动管理模式,完成日目标（百分比%）：,85%,周,周三,2007,年,6,月,6,日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到打,9：30,中流砥柱课题研讨,12：00,拜访长江电力薛董，一起就餐,X,14：00,给帛阳华润王云峰总经理去电13967828260 05503682208关于内训事宜,18：00,推广讲师演讲PK赛,完成日目标（百分比%）：,90%,周,周四,2007,年,6,月,7,日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到,打,7：30,去晟豪驾校办手续,9：30,与杭州、广州、深圳公司讨论新客户开发计划,11：00,拜访2个大客户,15：00,润安公司徐总来访,16：00,咨询公司架构会议,完成日目标（百分比%）：,100%,周,周五,2007,年,6,月,8,日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到打,18：30,出席汇丰银行晚宴（王石,江南春出席）,14：00,与张总沟通关于分公司组织架构,11：00,给车轮PPT,10：00,参加会务部品质检讨会,13：00,与优秀员工沟通,12：00,接待大客户张海风主任到访，就餐。,完成日目标（百分比%）：,100%,周,周六,2007,年,6,月,9,日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到打,8：30,去体检,13：00,去驾校学车,15：00,带太太与丹萍夫妇喝下午茶,完成日目标（百分比%）：,100%,周,周日,2007,年,6,月,10,日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到,打,9：00,去驾校,12：00,回家用中餐,13：00,继续整理自己承诺的力量书稿,完成日目标（百分比%）：,100%,周,总 结,目标越靠近今天，,就越具体，越细化、越可以落实,坚持,今天的一步步，,每天只需花,最多半小时,达到终极目标,不难,二：坚持改进,计划不可能一成不变,每天总结、思考、改进,每周总结、找差距、制定改进计划和时间表,每月总结、找差距、制定改进计划和时间表,上周总结（每周的周日做本周总结）,目标完成情况,1.收入目标200万实际完成160万；2.与3位铂金客户未沟通。,未完成目标的原因和障碍,1.,新员工实战能力薄弱；2.现场促销准备不足,未完成指标。,克服障碍的对策和方法,1.加大新员工培训与考核力度；2.设计现场促销人员的奖励机制；3. 有效管理时间,日清日高；4.跟进铂金客户；,本周的创新与收获,1、演讲PK赛,员工参与度高,效果好.,6,月总结（每月的最后一天做本月总结）,目标完成情况,1.收入目标800万，实际750万；2.毛利目标240万,实际200,万； 3.新产品延期推出；,未完成目标的原因和障碍,1.客户延期签约；2.新闻发布会现场临时租好音箱费用超出,预算；3.新员工目标未完成,克服障碍的对策和方法,1.跟进铂金客户；2.与核心员工沟通；3.控制采购成本,源头,购买；4.15天内新产品推出上市。,本月的创新与收获,1.寓教于乐,开创休闲培训方式,并成功举行一次;,时间管理,人们重视生命乐于理财,却疏于时间管理,假如你有,60,年的生命,1/3,的时间在睡觉；,剩下的,多年里你经常拖延时间；,曾经感叹时间太慢的次数达到了,次，,平均每天一次,。,上学时，你拖延完成家庭作业；,成人后，你抽烟、喝酒、看电视，虚掷光阴。,假如你有,60,年的生命,浪费的时间明细账罗列如下：,做事拖延的时间从青年到老年共耗去了,36500,个小时，折合,1520,天,。,做事有头无尾、马马虎虎，使得事情不断地要重做，浪费了大约,300,多天,。,因为无所事事，你经常发呆；,经常埋怨、责怪别人，找借口、找理由、推卸责任；,利用工作时间和同事侃大山，把工作丢到一旁毫无顾忌；,工作时间呼呼大睡，你还和无聊的人煲电话粥；,你参加了无数次无所用心、懒散昏睡的会议，这使你睡眠远远超出了年；,你也组织了许多类似的无聊会议，使更多的人和你一样睡眠超标；,1、,四象限法则,先,分清,轻重缓急,2、20/80 法则,如同考试，可能你做对,2,个大题就能及格了,3、A B C 法则,借力打力，四两拨千斤,要事第一,策略,如果你总是有,紧急又重要,的事情要做，说明你在时间管理上存在问题，设法减少它。发生了就,马上处理,。,尽可能地把时间花在,重要但不紧急,（第二象限）的事情上，这样才能减少第一象限的工作量。,计划着做,对于,紧急但不重要,的事情的处理原则是授权，,让别人去做。,不重要也不紧急,的事情,尽量少做,。,63,如何判断最重要,1、价值,最大,2、高杆杠,（,一箭,N,雕的事，需要,决策,的事,）,3、机会成本,（解释）,最简单的方法：,1、假如今天只做1件事它是什么?,2、假如本周只做3件事那是什么?,建议的时间管理,将有效时间做合理运用,工作时间9小时,学习时间1小时,休息时间10小时,家庭时间2小时,个人时间1小时,远虑时间1小时,预先规划 设定目标,自己做,压缩做,不做,谁,责任,期限,检查 追踪,杜绝拖延,马上做,记录在日志上,分门别类,打,没做的打O,总结成果,用最佳精力，大块时间集中保证,最重要的,工作,先,完成！,成功秘诀,最重要,事项,只有,20%,周四,2008,年,7,月25日,重要级别,时间,今日事项要事第一,（根据事项重要程度按,A、B、C,分级标注）,做到,打,B1,17-18：00,周绩效评估会议 2小时,C1,天津代理商来参观公司 1小时,A1,9-12：00,新产品新闻发布会 3小时,B3,知名记者专访 1小时,A2,14-16：00,杭州大客户到访 2小时,A3,16-17：00,核心员工离职 2小时,B2,与总经理开会 2小时,C2,电话沟通华南工作 1小时,完成日目标（百分比%）：,100%,所谓,时间管理,就是用,最短,的时间达成,最高价值,的,目标,，实现,均衡的人生,。,金钱,用完了，还可获取，而,时间,用完了，生命即结束了。 其实，时间管理，就是你自己,生命,的管理！,学习管理,行动格言：每天进步1，一年进步365。,今日阅读：,蓝海战略,今日进步：,订价策略，高开低走,今日反省：,王涛的,“,猴子,”,浪费我的时间,改进方法：,要分清责任，教他做不能替他做,学习的目的,1、,增加（自己）价值,2、创造价值,工资，,从某种角度上来说，是用来购买您的价值的，要想工资高，你的价值够不够高。,学习的重要性,“只有不断学习，才能持续成功”,“未来企业唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”。,壳牌石油公司企划主任 德格,学习的动力,1、要胸怀大志，设立高远目标,想想你儿时的梦想或吹过的牛逼,2、要有危机意识，居危思危,你的技术、能力，马上会被别人或者机器取代,学习的捷径,1、向一流人士学习,复制成功,2、每天养成学习习惯,集沙成塔,学,知识,习 能力 习,再实践、再改进 实践,学,改变、提升,切记：,别人的知识不能自动地拯救你。,如果一些连珠的妙语打动了你，如果一些文字或新信条启发了你。那么，这些别人的文字和经验都只是一个开始，更重要的是，你把你以为好的知识真正运用到你自己的生命中去。,习比学更重要,学习的目的在于运用,100次心动不如一次行动！,如果你有一个梦想，或决定做一件事，那么，就立刻行动起来。,如果你只想不做，是不会有所收获的。,要知道，,100次心动不如一次行动,。,总,结,让我们来,回顾,一下,五项管理的五项：心态，目标，时间，学习，行动,学完这五项，我们,得到什么或该怎么做,？,心态一定要是积极的,，成功,=,心态,X,能力，能力有强弱，但心态只有,0,分与,100,分。,目标是由远及近的设立，完成目标是完成每一个今日计划,我们会死很久,，时间有限，别再浪费了。,我们现在所拥有的能力与知识，很快会被超越或取代，我们必须学习，,我们没有那么牛逼，可以不学习,。,知道得再多没有，你,必须用出来,。,82,心态,是成功的,基础，目标,是成功的,殿堂，时间,是成功的,效率，学习,是成功的,源泉，行动,是成功的,保证。,