资源描述
,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2012年09月,湖南电信企业信息化部,湖南电信天翼运维系统,介绍,目录,应用情况介绍,功能介绍,2,常见问题解答,3,各分公司,8,月使用人数,张家界分公司,37,娄底分公司,69,永州分公司,80,湘西分公司,81,益阳分公司,86,怀化分公司,94,岳阳分公司,115,常德分公司,156,郴州分公司,157,湘潭分公司,161,邵阳分公司,183,衡阳分公司,185,株洲分公司,313,长沙分公司,439,湖南电信天翼运维平台4,月底在株洲试点上线后，于,7,月份正式全省推广，,8,月份各本地网使用手机登陆天翼运维的帐号使用情况如下：,统计,8,月份全省通过帐号手工登陆天翼运维次数为：,71462,次,通过手机绑定,IMSI,码自动登陆天翼运维次数为：,132429,次,天翼运维平台操作工单,92260,张。,而目前综合服保系统每天全省的工单量大概为,2,万多张。因此目前天翼运维的使用率仍然偏低，现目前手机终端已经下发到各个本地网，再次组织大家进行一次全省的使用培训。,应用情况,目录,应用情况介绍,功能介绍,4,常见问题解答,功能模块,5,开通工单,用户障碍,政企支撑工单,网络障碍,政企障碍工单,。,知识库,统计报表,。,网元操作,综合业务,支撑单,。,带宽型工单,系统下载方式,方式一、使用手机上网访问网址：,http:/202.103.124.15:8082/mop/download?tag=index&code=com.ccssoft,方式二、使用电脑上网访问网址：,http:/202.103.124.15:8082/mop/download?tag=index&code=com.ccssoft,，点击下载，将APK文件拷贝到手机的SD存储卡中。,系统登陆和自动升级,7,允许用户手机号与,IMSI,号在系统中进行了绑定设置，无需登录直接鉴权便可进入系统，因此首次登陆务必使用本人帐号在本人手机上登陆；,系统可以一次鉴权成功后保留密码，点击选择帐号名后，会自动输入密码进入系统,登录,自动升级,如果检测到有新版本时，系统会提示最新的版本信息，并可进行系统升级,用户可以选择不升级，不影响正常系统操作,天翼运维主界面介绍,8,我的工单中包含,8,种工单。,我的工单，可点击,可左右滑动翻页,点击小箭头进入具体模块。,天翼运维主界面介绍,9,综合支撑一个包含,6,个模块。,综合支撑，可点击,可左右滑动翻页,点击小箭头进入具体模块。,天翼运维主界面介绍,10,我的报表中可以查看相应报表信息。,我的报表，可点击,可左右滑动翻页,点击小箭头进入具体模块。,天翼运维主界面介绍,11,设置中包含,4,个模块。,设置,可左右滑动翻页,点击小箭头进入具体模块。,我的工单之开通工单,12,开通工单详情、开通工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈、请求等操作），同时集成其他相关的业务操作,(,综合业务、,ITMS,、网元操作、支撑申请等操作,),。,工单检索框,条件查询弹出按钮,外呼按钮,工单操作区,工单概要信息区,详情按钮,我的工单之开通工单,13,开通工单详情、开通工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈、请求等操作），同时集成其他相关的业务操作,(,综合业务、,ITMS,、网元操作、支撑申请等操作,),。,左右手滑区,工单操作区弹出框,弹出框按钮,我的工单之客户障碍工单,14,客户障碍工单详情、客户障碍工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈、请求等操作），同时集成其他相关的业务操作,(,综合业务、,ITMS,、网元操作、支撑申请、卡式操作等操作,),。,工单检索框,条件查询弹出按钮,外呼按钮,工单操作区,工单概要信息区,详情按钮,我的工单之客户障碍工单,15,客户障碍工单详情、客户障碍工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈、请求等操作），同时集成其他相关的业务操作,(,综合业务、,ITMS,、网元操作、支撑申请、卡式操作等操作,),。,左右手滑区,工单操作区弹出框,弹出框按钮,我的工单之网络故障工单,16,网络故障工单详情、网络故障工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,工单检索框,条件查询弹出按钮,工单状态图片,工单操作区,工单概要信息区,详情按钮,我的工单之网络故障工单,17,网络故障工单详情、网络故障工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,左右手滑区,工单操作区弹出框,弹出框按钮,我的工单之政企支撑工单,18,政企支撑工单详情、政企支撑工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,工单检索框,条件查询弹出按钮,工单状态按钮,工单操作区,工单概要信息区,详情按钮,我的工单之政企支撑工单,19,政企支撑工单详情、政企支撑工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,左右手滑区,工单操作区弹出框,弹出框按钮,我的工单之政企障碍工单,20,政企障碍工单详情、政企障碍工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,工单检索框,条件查询弹出按钮,工单状态按钮,工单操作区,工单概要信息区,详情按钮,我的工单之政企障碍工单,21,政企障碍工单详情、政企障碍工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,左右手滑区,工单操作区弹出框,弹出框按钮,我的工单之带宽型建设工单,22,带宽型建设工单详情、带宽型建设工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,工单检索框,条件查询弹出按钮,外呼按钮,工单操作区,工单概要信息区,详情按钮,我的工单之带宽型建设工单,23,带宽型建设工单详情、带宽型建设工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈等操作）。,左右手滑区,工单操作区弹出框,弹出框按钮,综合支撑之政企客户信息,24,点击政企客户查询可查询政企客户信息。,返回按钮,弹出框按钮,选择查询类型，现在只支持电路信息查询,客户名称输入框,电路编号弹出框,查询按钮,综合支撑之政企客户信息,25,查询结果。,电路信息区,综合支撑之综合业务,26,点击综合业务后在同一界面可进行资源信息查询、用户信息查询、宽带信息查询。,点击可进行资源信息查询,点击可进行页面切换,综合支撑之综合业务,27,查询结果。,查询弹出框按钮,综合支撑之宽带业务类别查询,28,查询结果。,清绑操作按钮区,综合支撑之网元操作,29,在线测速、重新激活账号、宽带密码复位、宽带账号速率同步、,ADSL,端口复位、,ADSL,端口速率同步、,EPON,端口激活、,EPON,端口关闭、,EPON,端口复位。,点击可进行页面切换,点击可进行相关的操作,综合支撑之支撑工单,30,外线人员遇到问题需要支撑岗支撑的可创建支撑单，点击创建支撑工单图标。,创建支撑工单按钮,进入支撑工单列表,综合支撑之支撑申请,31,外线人员遇到问题需要支撑岗支撑的可创建支撑单。,支撑单类型。配线变更是直接变更资源，除配线以外的都是生成支撑工单,接入号码填写框，与工单关联时接入号码不需要填写。,资源变更内容填写框,变更原因选择框,备注信息填写框,创建按钮,综合支撑之支撑申请,32,支撑工单列表。,工单检索框,条件查询弹出按钮,工单状态按钮,工单概要信息区,详情按钮,综合支撑之支撑申请,33,支撑工单详情。,左右手滑区,工单操作区弹出框,弹出框按钮,综合支撑之ITMS功能,34,绑定信息查询、终端在线情况查询、用户设备配置查询、用户配置执行情况查询、用户账户解绑、业务下发。,点击可进行页面切换,点击可进行相关的操作,综合支撑之卡式操作,35,卡信息查询、卡密码修改、业务类别查询。,点击可进行页面切换,点击可进行相关的操作,综合支撑之卡式操作,36,查询结果。,点击弹出查询框,综合支撑之卡式操作宽带业务类别,37,查询结果。,点击弹出查询框,我的报表之报表列表,38,想查看报表安装报表平台,apk,。,点击确定安装报表平台,apk,我的报表之报表列表,39,安装完毕。,更新报表列表按钮,我的报表之报表列表,40,报表展现,设置之地址分享,41,点击地址分享后可将天翼运维下载地址发送给领导和同事。,设置之系统管理,42,点击系统管理图标出现系统管理九宫格页面。,系统管理界面,系统管理之数据更新,43,点击数据更新图标。,数据更新按钮,系统管理之数据更新,44,点击数据更新可更新接口配置信息更新、数据类型信息更新、扩展回调信息更新、字典信息更新。,系统管理之密码修改,45,点击密码修改图标。,密码修改按钮,系统管理之密码修改,46,在此可以进行账号的密码修改。,系统管理之日志上报,47,点击日志上传图标。,日志上报按钮,系统管理之日志上报,48,在此可进行日志上传，方便系统管理员处理相应,BUG,。,下个版本部分新增功能展示,49,工单待办数量展示。,待办工单数提示,目录,应用情况介绍,交流互动,50,功能介绍,常见问题解答之不能外呼,51,根据有些装维人员反应的不能外呼的问题，在此提供一解决办法。,（,1,）提供相应登录账号，,（,2,）清除,imis,码,（,3,）使用上级发放手机登录天翼运维。,（,4,）测试外呼,常见问题解答不能登录,52,根据目前装维人员反应不能登录情况做如下解答。,（,1,）提供相应登录账号，,（,2,）配置权限,（,3,）使用上级发放手机登录天翼运维。,（,4,）测试是否能正常登录,交流互动,53,在使用过程中，大家会遇到一些问题，希望大家踊跃提出，在此我将一一为大家解答。如果大家有什么意见也可以提出，谢谢大家。,End,54,
展开阅读全文