智慧小镇园区解决方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/17 Monday,#,智慧小镇园区解决方案,智慧小镇园区解决方案,1,前言,-,园区愿景,打造生态小城镇 开创智慧新农村,前言-园区愿景打造生态小城镇 开创智慧新农村,2,3,兴建智慧、生态新城镇；,打造数字、智能游园新概念；,开创大数据、智慧园区新理念；,对游客实现全方位创新性服务；,实现线上、线下一体化运作；,开启居家、现代农业、旅游休闲、 体验式教学等等多方位立体结合的新生态,前言,-,建设目标,3兴建智慧、生态新城镇；前言-建设目标,前言,-,构建思路,以,“,云,-,管,-,端,”,的整体构建思路：,实现云计算、云数据、云存储有效节约硬件投资，同时集中基础服务平台。,打造智能、流畅、全面的通信管道，为应用开辟数据流、视频流的绿色通道。,实现终端应用多样性、先进性、体验性、可扩展性。,通过,“,云,-,管,-,端,”,的设计思路实现：,统一数据,统一产品,统一接口,统一平台,统一服务,前言-构建思路 以“云-管-端” 的整体构,4,前言,-“,云,-,管,-,端,”,的释义,云计算,云存储,云架构,云展示,私有云,公有云,融合云,前言-“云-管-端”的释义 云计算云存储云架构云,5,资源解耦与池化,基础架构可重构,业务智能感知,构建运行环境,操作系统平台,自动化营运及自动化维维护一体化平台,数据服务平台,数据管控,数据清洗,数据整合,垂直搜索,分布存储,语义分析,数据分析,开放存储服务,实时数据处理,消息队列管理,开放搜索服务,流程化管理服务,视频查阅服务,开放服务,开放数据,数据可视,信息洞察,客户分析,业务分析,管理分析,应急处理,能力管理控制平台,应用定制交互平台（微信、,APP,）,能力池,IT,能力,DT,能力,CT,能力,VT,能力,能力,管控,数,据,服,务,集成,运维,服务,云,管,端,+,PC,端,移动端,语音,信息,手环,定位,视频,平台方案整体架构,能力开放服务平台及数据交换平台,数据,电子金融,智能终端,一卡通,能力,调度,4G+,有线网络管道,+,全园区无缝隙高速可靠无线,wifi,覆盖,网络平台,数据采集平台：人工、传感技术、摄像头、红外、物联网等采集技术,应用服务,能力平台,基础设施,资源解耦与池化基础架构可重构业务智能感知构建运行环境操作系统,6,智慧小镇园区解决方案课件,7,云计算,Computing Plus,阵列式存储,原始数据、历史数据,高速计算及高效处理,多样式的应用、共享,资源解耦和池化,按需重构,高速网络互联,自动化管理,灵活方便网络拓扑,广义的园区数据采集,融合架构,数据中心,计算,+,平台,前言,-,建设思路,云计算Computing Plus阵列式存储高速计算及高效处,8,前言,-,功能架构,智慧园区,对内服务,对外服务,对内管理,智能分析,协同办公,数字安保,人流管控,智慧游园,服务监察,智能调度,人员管理,餐厅管理,消防管理,能耗管理,安防管理,智能导游、导航,智能播报、展示,呼叫服务、连线,安防管理、监控,车位管理、通知,酒店管理,一卡消费、游园,定位服务、围栏,前言-功能架构,9,前言：数据采集来源,数据存储,微信、,APP,展示,管理后台智慧中心屏幕,手机终端,电脑终端,计算,筛选,脱敏,识别,4G,WiFi,有线,短信,前言：数据采集来源 数据存储微信、APP展示管理后台智慧中心,10,前言：解决理念（大数据互通）,数据库,WIFI,采集：每一个入员用户只要手机打开,wifi,即可采集相关用户数据,微信、,APP,采集：通过微信大数据、,APP,注册制数据提供用户基本信息,联通大数据：统计基站漫游人数、机主基本信息消费信息等,支付系统采集：通过支付系统、消费记录采集客户消费数据,前言：解决理念（大数据互通）数据库WIFI采集：每一个入员,11,前言：解决理念（数据展示）,数据采集,物联网、传感器,其他系统对接,手机终端,智能终端、手环,抽取,评估,分层,计算,4G,、,3G,WiFi,有线,红外,前言：解决理念（数据展示）数据采集物联网、传感器其他系统对接,12,浔龙河智慧旅游及大数据应用整体解决方案,2016,年,1,月,长沙联通大客户运营中心,浔龙河智慧旅游及大数据应用整体解决方案2016年1月长沙联通,13,目录,智慧旅游的理念与发展,智慧旅游的总体规划,智慧的应用,智慧的平台,智慧的云计算,总结,目录智慧旅游的理念与发展智慧的应用总结,14,旅游信息化发展阶段,人工,纸质,计算机,局域网,单应用,电子化,分布式,互联网、,IPV4,宽带网,多应用,单向控制,云计算,3G,、,IPV6,物,联网,全应用,互动式,传统旅游,电子旅游,纸质,数字旅游,数字旅游,发展成熟,智慧旅游,开始建设,智慧旅游,智能化,旅游,信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用,交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。,物联网和云计算时代的旅游服务市场,更高的自由度,更强的个性化,智能的协同化,动态的信息共享,旅游信息化发展阶段人工纸质电子化云计算传统旅游电子旅游数字,15,智慧旅游的发展机遇,目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。,云计算、物联网,/,泛在网、移动通信,/,移动互联网是智慧旅游的必要条件，现在这些条件已经具备，智慧旅游进入建设阶段,国内不少地方正在和准备建设云计算中心。,2009,年，温家宝总理在无锡提出“感知中国”，拉开了我国物联网建设的新局面,.,3G,的推出，极大地推动了移动互联网的发展，使人们随时随地可以上网，不受场地和时间的限制，其上行和下行速度媲美桌面电脑，也推动了上网本和智能手机的销量。,智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑,智能手机除了具有手机的功能，也具有电脑的许多功能,;,电脑也在逐渐克服其不足的一面，超便携是其发展方向，功能更多，体积更小，已经经历着从笔记本到上网本再到平板电脑的历程,.,智能手机和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。,政策环境日益优化,国家中长期科技发展规划纲要（,2006-2020,）第三部分（重点领域及其优先主题）中第,7,点（信息产业及现代服务业）首先提到的优先主题：“重点研究开发金融、物流、网络教育、传媒、医疗、旅游、电子政务和电子商务等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体解决方案。”,从政策层面上把旅游和云计算（网格计算）结合起来，作为信息产业优先发展的主题，也说明了基于云计算技术的旅游信息平台是智慧旅游的基础。,2009,年,国务院出台了,关于加快发展旅游业的意见,，第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程，尤其是要建立一个能共享旅游信息的大型平台。,智慧旅游的发展机遇 目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和,16,智慧旅游市场前景广阔,互联网的发展，使新兴的在线旅游市场发展势头迅猛，,2006,年国内网上旅游交易额已达,40,亿,50,亿元人民币，占整个旅游市场的,1%,；到,2010,年网上旅游所占据的整个份额将会接近,15%,，达到,2000,亿规模。,随着移动互联网的发展，持有智能移动终端（智能手机、上网本、平板电脑等）的用户越来越多，利用移动互联网进行在线旅游预订的份额也会越来越多。以达到智能手机占有率,50%,计算，我国持有智能手机的旅游者将超过,10,亿人次或更多。有人做过调查，旅游者愿意支付,10,元,/,日的旅游信息咨询费用（包含上网流量费），那么每人次的旅游咨询费（含流量费）有,30,元,50,元基本水平，仅仅用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过,300,亿,-500,亿元,/,年，实际数据将会大得多，并且会以极快的速度发展。,旅游电子商务的发展非常迅速,智慧旅游是网上旅游交易的助推剂，移动支付是另一个强大的助推剂，未来旅游收入的,60%-80%,将通过网络支付，其规模超过,1,万亿,/,年。,智慧旅游还将推动旅游的一些行业物联网的建设，如景区的智能门票系统、酒店的智能门禁系统、大型游乐场的智能排队系统，目前还无法估计市场规模的大小，至少应该在千亿级别。,智慧旅游市场前景广阔互联网的发展，使新兴的在线旅游市场发展势,17,智慧旅游的定义,智慧旅游，也被称为智能旅游。,就是利用,云计算、物联网,等新技术，通过,互联网,/,移动互联网，借助便携的终端上网设备,，,主动感知,旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。,“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；,旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。,智慧旅游的定义智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物,18,智慧旅游的特征,度量、监测、监控、管理,计量,感知,实时数据整合,实时,+,历史数据,数据建模,+,分析,可视化,+,决策,数据收集,数据整合,新数据与历史数据对比,通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持,互联,Interconnected,通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合,.,感知,Instrumented,各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”,智能,Intelligent,通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计,算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。,智慧旅游的特征度量、监测、监控、管理计量感知实时数据整合可,19,目录,智慧旅游的理念与发展,智慧旅游的总体规划,智慧的应用,智慧的平台,智慧的云计算,总结,目录智慧旅游的理念与发展智慧的应用总结,20,智慧旅游的总体架构建议共包括,4,个方面：即智慧的应用、智慧的平台、云计算和通,信网。其中智慧的应用包括智慧旅游管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智慧企业服务、智慧游客服务等。,智慧旅游的总体架构建议,云计算,通信网,智慧的应用,智慧管理 智慧景区,智慧酒店 智慧企业,智慧的平台,智慧旅游的总体架构建议云计算通信网智慧的应用智慧管理 智慧,21,目录,智慧旅游的理念与发展,智慧旅游的总体规划,智慧的应用,智慧的平台,智慧的云计算,总结,目录智慧旅游的理念与发展智慧的应用总结,22,智慧的旅游管理,旅游管理信息,旅游投诉处理,旅行社管理,旅行社诚信信息发布,景区管理,旅游数据收集,会展信息,会展招商,内部信息发布,官方信息发布, ,旅游管理部门通过多种接入方式快速、准确的获取数据，进行管理,智慧的旅游管理旅游管理信息旅游管理部门通过多种接入方式快,23,旅游管理行业管理统计分析,利用电信运营商的基站信息，利用实时采集,A,接口信令数据，实时分析景区的本网当前用户人数及旅游总数；,通过对用户进一步分析其来源的等相关情况；,通过比例系数反推旅游景点的用户总数。,为政府,/,行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。,为行业,/,企业提供有商业价值的数据支持，包括对旅游人数的预警提示及部分倾向旅游用户的配套服务推销，如就餐服务、购物服务等，提升企业服务水平和价值。,改变事后统计用户量的情况，提升到实时反映能力，进而加强服务和管控能力,旅游管理行业管理统计分析利用电信运营商的基站信息，利用实时,24,旅游管理,-,协同办公系统,高效的业务审批流程管理,即时、快捷的邮件系统,移动办公,领导查询,公文管理,邮件管理,公共信息,协同工作,及时查看需要的报表、统计信息,手机办公,短信推送,为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。,旅游管理-协同办公系统高效的业务审批流程管理即时、快捷的邮件,25,旅游管理,-,协同办公系统（例）,今天有三个投诉：,操作 发送 清除,1.1388888XXXX:,XX,旅行社导游带游客逛商场，耽误旅游时间,处罚旅行社,联系客户,旅行社资料,随时随地进行旅游投诉处理,示例,用户名：,操作 回复 退出,密码：,登陆,user,*,旅游政务信息,操作 发送 清除,旅行社查询,旅行社管理,景区管理,投诉处理,旅游管理-协同办公系统（例）今天有三个投诉：操作 发送 清除,26,面向游客,3,1,旅游电子商务,定位导航,多媒体查询系统,2,LED,发布系统,4,自助导览,景区电子门票,/,商家优惠券,面向游客31旅游电子商务定位导航多媒体查询系统2LED,27,单项旅游服务,订票,订房,订景点门票,订餐,导游服务,自驾车游服务,医疗救助,/,援助,地理位置定位,旅游信息服务,旅行社诚信信息,旅游投诉,线路,/,景点介绍,新开景点信息,风情文化介绍,商旅价格信息,天气,/,交通信息,旅游电子书,旅游社区,涉外旅游, ,综合旅游服务,跟团旅游,跟团自助游,租车服务,旅游演出订票,旅游电子优惠券,旅游电子票务,外宾服务,信息服务,建立旅游电子商务基础平台，通过语音、,WEB,、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。,特产购物服务,茶叶,药材,玉石,/,工艺品,土特产,旅游纪念品,用户通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务,商旅服务,智慧的游客服务旅游电子商务,单项旅游服务订票旅游信息服务旅行社诚信信息综合旅游服务跟团旅,28,智慧的游客服务个人移动终端功能服务架构,智慧的游客服务个人移动终端功能服务架构,29,智慧的游客服务：景区电子门票,游客可通过短信、,WEB,等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。,智慧的游客服务：景区电子门票游客可通过短信、WEB等多种方式,30,通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。,位置服务：,用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。,用户位置,武夷山风景名胜区位于福建,省西北部武夷山市境内，在,市区以南约,15,公里，处在,武夷山脉北段的东南麓，景,区面积约,70,平方公里。这,里是典型的丹霞地貌，,亿万年大自然的鬼斧神工，,形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、,碧水丹峰、风光绝胜的美景，,古人说它“水有三三胜，峰有,六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。,文字介绍,音频介绍,图片介绍,音频介绍,自助播报服务：,智慧的游客服务：定位导览服务,通过联通提供的,LBS,服务接口为用户提供定位、导航功能。,提供与,GPS,相结合的报警服务,提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。,自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。,自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。,通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助,31,智慧的游客服务：自助导览服务,语音播报导游,存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音,IVR,互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。,短信导游,可以通过手机短信输入该景点识别,ID,号短信发送到“旅游信息服务平台短信特服号码”（比如,10065888,），由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍,二维码导游,支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取,ID,识别号，省去输入,ID,识别号的操作环节,智慧的游客服务：自助导览服务语音播报导游,32,面向景区,景区实时流控告警,运营车辆调度系统,网上观景,平安景区监控系统,1,景区门票网上预定,6,7,多媒体查询系统,LED,发布系统,面向景区景区实时流控告警运营车辆调度系统网上观景平安,33,智慧景区服务,景区门票网上预定,互联网用户,联通宽带,景区一,景区门票预订系统,景区二,景区三,旅行社,手机短信,授权码发送,网上支付,门票价格管理,历史价格查询,预订信息处理,游客来源分析,门票价格监督,销量情况统计,景区电子门票功能,游客可通过短信、,WEB,等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。,电子门票系统包括：,景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；,景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。,支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。,智慧景区服务景区门票网上预定互联网用户联通宽带景区一景区门,34,在,景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。,客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块,(WEB,业务报表分析服务,),组成；,前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。,WEB,远程访问用户：通过,PC,手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控,应用。,智慧景区服务,景区实时流控告警,在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实,35,智慧景区服务,平安景区监控系统,1.,移动监控：,摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。,2.,定点监控：,摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。,3.,定位调度功能：,景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。,4.,消防报警：,在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场,5.,移动全球眼：,通过手机就可以查看任何一个摄像头周围的情况,主要功能：,智慧景区服务平安景区监控系统1.移动监控：摄像头可以安装在,36,智慧景区服务,运营车辆调度系统,主要功能：,GPS,定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控,.,移动图象传输,:,利用,CDMA,网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台,.,图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过,SERVER,传到监控中心平台、实时跟踪,.,旅游车辆服务公司主管,管理员,视频客户端,Web,客户端,手机远程监控,实时跟踪,现场采集,车辆管理,智慧景区服务运营车辆调度系统主要功能：旅游车辆服务公司主管,37,智慧景区服务：网上景区服务（一）,旅游,GIS,系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的,WEBGIS,实时的浏览、查询景点地图信息。,旅游,VR,（虚拟现实）系统通过三维建模工具，对景区景点进行三维的建模，从而更逼真更生动的的体现了景区的景点，用户可以通过,internet,来访问旅游,VR,系统，获得身临其境般的感受。,景点实时视频浏览,基于旅游,GIS,、,VR,、实时视频系统实现景区网站营销、服务能力的提升：,景区,酒店,互联网用户,智慧景区服务：网上景区服务（一）旅游GIS系统利用地理信息统,38,智慧景区服务：网上景区服务（二）,听导游说今天,XX,天气不好，建议我们取消这个景点，让我先看看再决定,景点的实时视频浏览,智慧景区服务：网上景区服务（二）景点的实时视频浏览,39,智慧景区服务：多媒体查询系统,景区多媒体查询系统,景区内三维电子地图的查询,景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。,酒店多媒体查询系统,酒店多媒体电子手册，通过网页、,IVR,及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能；,酒店周边商家的推介展示,交通线路查询,。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。,地方特色查询,。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。,电子优惠券下载,景区天气预告,游客流量趋势分析及预测,智慧景区服务：多媒体查询系统景区多媒体查询系统,40,智慧景区服务：,LED,发布系统,本景区景点介绍,：集中展示景区各旅游景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击；,景区客流情况,：在黄金周等客流量大的时候，重要景点会特别拥挤，通过,LED,通知游客，为游客合理调整旅游路线提供参考。,公益宣传,：播放景区生态世界遗产资源保护知识、精神文明建设等，可提高游客的世界遗产资源保护意识，树立良好道德风尚；,景区交通、住宿、医疗救助信息：,介绍景区最新交通信息（车次、航班时间，车票等），景区的餐饮住宿设施分布，医疗救助服务点分布和值班电话等。,智慧景区服务：LED发布系统本景区景点介绍 ：集中展示景区各,41,面向酒店,4,2,酒店客房预定,数码房,3,1,综合办公,/,协同通信,/,天翼对讲,酒店快捷中心,面向酒店42酒店客房预定数码房31综合办公/协同通信/天,42,智慧,酒店服务,总体功能描述,综合办公协同通信,面向酒店管理人员、提高办公效率,客房,预订,提高酒店入住率、丰富销售渠道,酒店快捷中心,面向酒店管理、提高服务品质,数码,房,面向住客提供综合客房服务,智慧酒店服务总体功能描述综合办公协同通信面向酒店管理人员,43,使用人员：管理人员,目标价值：提高管理人员办公效率,主要功能,使用固定电话、移动电话短号互拨，或在,PC,上点击拨号，提高效率,在,PC,上发送短信，快捷方便,快速找到工作组联系方式,无需印制通讯录，自动更新、自动下载，节约办公成本,移动鼠标显示联系人名片，点击名片上的图标拨打电话或者发短信,综合办公,即时通信,智慧酒店服务综合办公协同通信天翼对讲,(2/3),联通蓝信,使用人员：管理人员使用固定电话、移动电话短号互拨，或在PC上,44,使用人员：管理人员、员工,目标价值：提高办公效率,主要功能,综合办公,协同通信,智慧酒店服务综合办公、联通蓝信服务,(3/3),联通蓝信,使用人员：管理人员、员工综合办公协同通信智慧酒店服务综合办,45,智慧,酒店服务酒店客房预定,使用人员：住店客人、酒店前台,目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道,主要功能：,酒店预订：,通过电话预订酒店,通过号百系统短信预订酒店,通过网站预订酒店,酒店客源查询：酒店查看客人,预订客房途径,智慧酒店服务酒店客房预定使用人员：住店客人、酒店前台酒店预,46,智慧,酒店服务酒店快捷服务中心,酒店综合服务呼叫中心系统，是提高酒店管理效率和管理水平的工具,对客户的服务过程进行管理,对服务数据进行分析和挖掘，为酒店未来管理创造更多的价值,智慧酒店服务酒店快捷服务中心酒店综合服务呼叫中心系统，是提,47,智慧,酒店服务数码房,使用人员：酒店住客、酒店经营者,主要功能：为住客提供吃、穿、住、用、行、娱综合服务；为酒店经营者提供增值服务渠道,目标价值：加强酒店服务品质，提升酒店品牌，增加酒店收入,精美的欢迎词,丰富精确的本地资讯,个性化定制的酒店介绍,电脑电视统一管理增加运营空间,抢先大片，高品质画质,超炫导航，简单操作,强大的第三方接口方便应用拓展,智慧酒店服务数码房使用人员：酒店住客、酒店经营者精美的欢,48,面向旅行社及商户,3,2,商户安防监控,企业名片,1,旅游同业信息交互,面向旅行社及商户32商户安防监控企业名片1旅游同业信息交互,49,面向旅行社,-,导游助手,接入,方式,旅行社,导游,应用功能,服务对象,同业信息,导游词,手机端功能,导游求职,微博,记账本,电子地图,行程信息,工具箱,团员信息,行程管理,PC,端功能,团员管理,通讯录管理,导游词管理,供应商管理,PC,端功能,计调中心,线路管理,分销管理,查询统计,同业信息,面向旅游行业，提供集语音、短信、定位、信息为一体的服务，通过手机客户端软件与导游助手管理平台实时交互，发布、获取同业信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作。为导游提供行程信息，地图导航，导游词，航班信息等便捷的服务。,导游助手应用平台,面向旅行社-导游助手接入旅行社导游应用功能服务对象同业信息导,50,面向旅行社等旅游企业,-,同业信息交互平台,主要功能：,发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息,商机撮合,订阅行业同业信息,推送行业短信,导游求职招聘,旅行社等商家,面向旅行社等旅游企业-同业信息交互平台 主要功能：旅行社,51,主要功能,1.,监控功能：,在商户的重要位置例如主要通道、门窗、等安装摄像头，起到监控作用。,2.,报警联动：,摄像头提供红外对射、烟感、雾感功能，如有匪徒侵入或者火警发生时可以自动报警，并拨通,110,或,120,，发现及时处理迅速，同时还会发出警号、警灯闪烁、即可以给入侵者造成压力也可以以直观的方式提示警情。,3.,录像功能：,商户可以查看任何时间地点的录像情况，录像可以为公安机关提供证据，同时还可以用于考察员工。,4.,提示功能：,在发生警报时系统可以向指定的人员发送短信、并拨通负责人的电话。,5.,实时监控功能：,商户可以通过屏幕观看各个摄像头的图像，并且可以多屏幕同时显示多个摄像头的图像。,面向商户：商户安防监控,主要功能1.监控功能：在商户的重要位置例如主要通道、门窗、等,52,面向商户：企业名片,通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”,-,发布服务促销信息。“小区短信”是一种在,特定区域,、,特定时间,对,特定用户群,发送,特定短信,的,特色,短信增值服务。,码头、车站、商场、酒店、会议地址等,特定区域：,游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等,特定用户群：, 圈定发送区域,目标客户聚集地, 拟定发送内容,商家的宣传信息, 确定发送时间,分析人员流动较大的时间段, 实施发布,投放,迅速抓住目标,实现方式：,短信,文字信息,图片声音,彩信,WAP,WEB ,网络信息,面向商户：企业名片 通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物,53,63,63,中国联通浙江公司,目录,智慧旅游的理念与发展,智慧旅游的总体规划,智慧的应用,智慧的平台,智慧的云计算,总结,6363中国联通浙江公司目录智慧旅游的理念与发展智慧的应,54,在智慧的旅游平台中建设统一的门户、数据中心、基础能力组件、管理功能等，实现智慧旅游,应用集成、数据交换、统一门户以及基础能力支撑的功能,智慧的应用,示例,智慧的旅游平台,ICT,能力引擎,64,64,通信网,云计算,门,户,旅游资源,信息,公共,信息,告警,信息,视频,信息,管理功能,学校管理,终端管理,资源管理,数据管理,数据,中心,能力组件,视频,媒体服务器,智能分析,视频存储,媒体分发,IT,工作流,搜索引擎,定位,知识库,消息,SMS,MMS,USSD,WAP,UC,Message,Share,Presence,Group,接入代理网关,终端,phone,PC Client,学生管理,家长管理,SSO,应用管理,告警管理,安全管理,一卡通,设备,旅游产品管理,旅游市场管理,旅游行业管理,智慧的旅游平台,6464通信网云计算门户旅游资源公共告警视频管理功能学校管理,55,65,地图与,定位,外部信息,实时天气,65,人员管理组件,人员分布,密度,安全监控组件,实时视频,监控,信息发布组件,公共信息,发布,通过这一统一的平台建设，支持将各种应用组件进行灵活的组合与打包：,实现信息共享，取得,1 + 1 2,的效果,支持灵活扩展，使智慧旅游整体平台可以不断成长,可以基于统一的平台对游客提供服务,基于智慧的旅游平台实现统一、灵活的应用集成,65地图与人员管理组件通过这一统一的平台建设，支持将各,56,66,66,目录,智慧旅游的理念与发展,智慧旅游的总体规划,智慧的应用,智慧的平台,智慧的云计算,总结,6666目录智慧旅游的理念与发展智慧的应用总结,57,67,67,智慧旅游云计算的架构（,1/2,）,面向旅游管理部门、旅游企业、旅游机构、游客等提供应用服务,Saas,Paas,Iaas,融合旅游信息资源等应用。,提供简化的分布式软件开发、测试和部署环境，使得,旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门,可以快速开发出基于云平台的高性能、高可扩展的应用服务。,实现资源管理与使用的剥离，让资源获取和释放按需配置、快速,部署、降低成本将计算、存储、网络等,IT,基础设施资源虚拟化封装,成服务，实现基础资源整合、统一管理；,资源使用中的,QoS,保证：高可用性、弹性容量,云端服务示意图,6767智慧旅游云计算的架构（1/2） 面向旅游管理部门、,58,68,68,硬件资源进行统一整,合，统一管理调度,实现资源按需配置、快速配,置，降低成本，提高资源利,用率,为旅游企业、游客提供丰富,的旅游产品创意平台,统一的旅游综合信息库,智慧旅游云计算的架构（,2/2,）,6868硬件资源进行统一整实现资源按需配置、快速配用率的旅,59,76,76,目录,智慧旅游的理念与发展,智慧旅游的总体规划,智慧的应用,智慧的平台,智慧的云计算,总结,7676目录智慧旅游的理念与发展智慧的应用总结,60,77,77,中国联通,中国联通的优势,综合信息服务提供商,中国联通拥有真正,的移动与固网全业,务运营优势，能够,为各大高校提供基,础通信、信息化建,设、物联网应用的,综合服务,整合产业链，凝聚合作伙伴,中国联通通过整合,产业链，凝聚,IBM,、,思科、华为、浪潮 等合作伙伴力量共 同为智慧游园提供 完善服务,完善的解决方案与系统集成,中国联通拥有多种,面向个人、家庭、,企事业单位的成功,产品和解决方案，,并可根据客户实际 需求进行产品的定 制化开发和,系统集成,全面领先的信息化网络,最具优势的,3G/4G,通信网络,最专注的大客户,支撑服务体系,最专业的网络运,营,7777中国联通中国联通的优势综合信息服务提供商完善的解,61,中国联通参与旅游信息化建设案例,3,：中国联通湖南公司,“数字武陵源”,合作模式创新,呼叫中心服务,虚拟导游服务,信息终端服务,电子商务服务,对外个性化服务功能,即时信息管理,景区,OA,景区监控系统,内部精确化管理功能,以网站、电子站牌、数码终端、电子商务平台为介质来展现,以网络技术、信息技术为基础，无线和有线方式相结合来展现,硬件提升,千 兆 内 网,灾 备 中 心,软件改善,三维制作,数据仓库,支撑提高,呼叫中心服务,ICT,整体服务,中国联通参与旅游信息化建设案例3：中国联通湖南公司“数字武陵,62,汇报完毕 感谢聆听,汇报完毕 感谢聆听,63,