A-企业教练技术

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,企业教练,（COACH）,1,讲师简介,温明,国际专业教练协会(IAPC)注册国际企业教练(RCC),中国企业教练网特聘企业教练,美国职业培训师协会(AITA)注册国际职业培训师(PTT),CNAT国家注册ISO9000高级审核员,CNAT国家注册ISO14000审核员,CNAT国家注册OHSAS18000审核员,QQ:1666028 手机：13005202997,2,目录,一、认识企业教练,二、企业教练技术,3,一、认识企业教练,（一）企业教练产生,（二）为什么需要企业教练？,（三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景,4,(一) 企业教练产生,5,传统的管理,现代的管理,计划,沟通,组织,激励,指挥,团队,协调,创新,控制,灵活,6,企业经营管理面临的管理课题,个人和组织潜智,创业辅导,情商（EQ),管理者自我管控,学习型组织,职业生涯规划,企业文化,团队建设,有效沟通,执行力,激励,。,7,背后的主题,人,个性化和人性化管理时代的来临,8,管理的趋势,21,世纪企业致胜之道,体系化管理建立持续改进的管理体系,以人为本建立企业教练文化,9,教练的产生需求,管理,教练,事,人,取得,10,源自体育,不断发展,1975年 网球教练 添.高威, ,500强的许多企业已提出”建立教练文化”的口号,11,教练的能力构成,基于经验的智慧,专业知识和能力,教练技术和教练素质,12,自己知道的,别人知道的,自己不知道的,别人不知道的,公开的知识和智慧,盲点,隐私,隐藏的潜能,教练原理,13,教练技术 是,现在拥有的,经过训练，获取新知识、,通过教练，发掘潜能及更多的知识和技巧,浮冰的原理,14,知道你的方向，才可能到达目的地。,15,企业教练的区分,企业教练不是顾问,企业教练不是师傅,企业教练不是心理治疗,企业教练不是辅导,企业教练不是培训,企业教练不是好友聊天,16,教练的角色,一面镜子,反映被教练者的,心态、行为和实况,催化剂,挖掘潜能，提升个人和组织的表现，加速其发展,指南针,协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标,传教士,以人为本，相信每个人都是愿意进步的,去自我改善的,17,教练的目的,明确目标,看清现状,突破盲点,找到正确方法和实施计划,18,教练的目的（续）,激发潜能，勇于实践,创造优异的成果,建立一种具创意的企业文化,全面地提升个人以至团队的内在素质,19,教练的分类,全职专业教练,企业教练、体育教练、创业教练、教育教练。,教练型的职业人士,20,教练与被教练者的关系,互相信任,支持者,平等的伙伴,思考: 什么样的工作环境和氛围适合创造卓越绩效?,21,（二）,为什么需要企业教练？,因为每个人存在盲点和对自身潜能认识不充分,每个人的性格不同/工作风格不同;,每个人都有学习障碍需要突破;,在不同学习层次提升的需要,22,突破盲点和挖掘潜能的途径,自我醒觉,寻求教练支持,23,从A到D点有几种连接的可能？,A B,C D,E,F,G,H,24,25,运用智慧,英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆 只有两个位的小车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你多年联系不上梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。,载老太太，因为救人第一？,载医生，因为知恩图报？,载情人，因为可能一辈子再也碰不到？,二百多位应征者，录取的那位答案是：,几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。为什么？,“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。”,26,个人性格的区分,1号：,完美型（秩序型）,2号：,助人型（全爱型）,3号：,事业型（成就型）,4号：,自我型（艺术型）,5号：,理智型（思想型）,6号：,疑惑型（忠诚型）,7号：,活跃型（快乐型）,8号：,领袖型（控制型）,9号：,平和型（和谐型）,详见”九型性格学”,27,个人工作风格的区分,性急的人,努力尝试的人,细致的人,追求完美的人,取悦他人的人,独断专行的人,28,学习的障碍,过去的负面经历,缺少信心,缺少动因,害怕变革和失败,压力,不佳的身心状况,.,29,学习的范畴和层次,认知层次（知识）,情感范畴（态度）,精神范畴（技能）,融溶贯通(智慧),30,教练的工作内容,协助被教练者确定目标和行动计划,根据观察到的行为表现向被教练者提供反馈意见;,指出被教练者对其自身能力认识的不足之处;,帮助被教练者确认问题所在并提出可能的解决途径;,帮助被教练者激发自身动力以便达到学习目标的基本要求,.,31,如何衡量成功的教练,教练,被教练者,不断的进步、成长,=,+,32,探寻历史足迹,哲学家：苏格拉底,精神领袖：释伽摩尼、耶酥、孔子、老子,政治军事领袖：恺撒大帝、拿破仑、毛泽东,企业领袖：杰克.韦尔奇、比尔.盖茨、李嘉诚,伟大的球队：曼联、AC米兰、芝加哥公牛队,伟大的球员：麦克尔.乔丹,卓越的团队：登月计划的团队,33,（三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景,国际企业教练专业机构:,IAPC (国际专业教练协会),培训注册专业人员:,MCC(国际注册管理教练),RCC(国际注册企业教练),TMCC( 国际注册管理教练导师),TRCC(国际注册企业教练导师),34,现状,欧美的教练行业高速发展,2002年底从业专业教练有,8万人,分布各行业.,企业教练技术是开放的架构,其教练方法和教练技巧在不断增加.,中国于2004年开始有专业的培训机构和教练机构,至今已培训注册的国际企业教练(RCC)近,100人,目前只是起步期.,35,企业教练技术的应用领域,个人成长,组织文化,团队精神建设,目标设定和达成,有效沟通,亲子教育,家庭感情。,36,发展预言,教练必然成为一个行业, 企业教练也成为一个新的职业,中国的企业教练市场无可限量,应用领域广阔,无论是专业的企业教练还是教练型的管理者深入应用教练技术,将进一步提升管理的绩效,影响深远.,37,成为教练,38,知道你的方向，才可能到达目的地。,39,生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定。,40,如果你要改变，你必须从改变你的思想开始。,41,只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。,42,要得到信心的唯一方法，是透过行动不断重复信念。,43,世界是你内在自我的一个反映。,44,要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨却无助。,45,每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成美丽的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。,46,经验是是我们内心的宝藏，简单说，经验就是生命。,47,专注是生活中所有成功的关键。,48,永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层!如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高！上升到云层之上，那里的天空永远是碧蓝的!,49,课堂思考,学习教练技术对自己有什么帮助？,教练技术对企业有什么用途？,教练技术还可以运用在其他什么领域？,设想你现在就是一名教练,明天的工作有何变化之处?,50,休息片刻,51,二、企业教练技术,（一）基本教练工具,（二）教练模型,（三）教练过程阶段,（四）基本教练模式,（五）教练的基本四项能力,（六）教练技术-九型性格学,52,（七） 教练技术-平衡轮,（八） 教练技术-价值观排列,（九） 教练技术-头脑风暴法,（十） 教练技术-身心语言程式学(NLP),（十一）教练技术-催眠,53,（一）基本教练工具,企业教练工具(企业教练),NLP 身心语言程式学(nlp国际执行师),催眠技术(催眠师),54,（二）,教练模型(SAGE),放弃(Surrendering)铺平学习的道路;,接纳(Accepting)为风险尝试创造一个安全的港湾;,馈赠(Gifting)反馈、分享和辅导;,扩展(Extending)培养被教练者的独立能力.,55,(三),教练过程阶段,阶段一: 教练需求和目标,阶段二: 制定详细的教练计划,阶段三: 制定详细的教练计划,阶段四: 完成教练任务或开展教练活动,阶段五: 活动回顾与绩效改善计划,阶段六: 中止教练过程,56,（,四）,基本教练模式,教练对话,教练没有答案；,教练通过问话来使对方醒悟；,教练内心有问话的框架；,教练凭直觉给予回应。,57,1. A B的教练模式,A B,现状 过程和方法 目标,58,目标,目标五个要素：SMART,S-精确,M-可测量的,A-基于现在的基础,R-可行的,T-时间性,59,练习1：两人一组，针对问题制定三个月内的努力目标（3分钟），然后互相用目标的五要素来检查是否符合。,练习2：练习A B的教练模式，针对目标询问。（15分钟）,60,2.从属等级的教练模式,环境,行为,能力,价值观、信念、规条,自我认同,精神,61,三个高级层面的问题,精神生命的意义是什么？,自我认同我是谁？我是一个怎么样的人,价值观(B)什么对我而言是重要的,信念(V)什么是真的还是假的,规条(R) 什么是对的还是错的,62,启示,高一层次的问题解决了，低一级的问题就容易解决；相反则很难解决。,一个人如果在6个层次上很清晰，就是身心一致的人。,帮助员工不断成长就是不断帮助他认识6个层次的问题。,63,3. 5R教练模式（5 right）,基于正确的原因,在正确的时间,用正确的方式,用正确的人,作正确的事,64,感想分享。,65,（五）教练的基本四项能力,1、聆听能力,2、发问能力,3、区分能力,4、回应能力,66,（1）聆听能力,忽视的听,不用心的听,假装在听,外表装着是在听,有选择的听,只注意自己感兴趣的部分,专注的听,从我的角度去听，专注于对方所说的话；,同理心倾听,从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的感受。,全身心聆听,发动,全身心,聆听,，,焦点在情绪、身体语言、声调、语气等。,67,为什么要,聆听,？,只有聆听才能发现对方的需要；,使对方有被尊重的感觉；,更好了解对方，给予适当的回应。,68,练习1：各3分钟，一人叙述自己想解决的问题，对方复述一遍，确认复述完整性。,69,练习2：3分钟，互相站立静静对望，运用全身感官感觉对方是一个什么样的人，结束后描述一下。,70,（2）发问能力,开放问题（70%）,教练分享对方未知的知识（15%）,教练重复对方的话（10%),封闭式的问题（5%),发问的目的：让对方理清思路,71,教练对话是,启发性的对话,扩展性的对话,动力性的对话,。,72,73,教练常用问话,你想要的是什么？,发生了什么？,对你有什么影响？,它对你有什么重要？,目前的现状如何？,是什么阻止你现在就达成这个目标？,你打算这么做的原因是？,74,教练常用问话,你如何得知你已经达到了目标？,你认为你是一个什么样的人？,从这件事中你了解了什么？,是什么因素促使了这种改变？,还有呢？,说多点？,那对你意味着。？,75,练习3：(各5分钟)两人一组，询问对方问题的重要性，然后互相评价问话是否具有积极的启示作用。,76,（3）区分能力,区分的目的：让对方清晰自己的信念,77,例：时间管理的区分,重要,不重要,紧急,不紧急,1,2,3,4,78,练习4：试练习就对方的问题对其影响作一个简单的区分。（5分钟）,例：迷路教练,不明方向,明确方向,有体力,没体力,体力可恢复,体力不可恢复,有信心,没信心,79,想活,不想活,体力恢复后行动,体力恢复后等待,80,（4）回应能力,以铜为镜，可正衣冠；,以人为镜，可知得失；,以史为鉴，可鉴兴衰。,李世民,81,回应时要注意,真诚、善意、欣赏优点；,焦点明确，明白、具体；,“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”,82,练习5：(各5分钟)两人一组，被教练者介绍自己解决问题的思路或计划，教练给予回应。然后互相评价问话是否具有积极的作用。,小组讨论学习心得（510分钟）,83,感想分享。,84,（六）教练技术-九型性格学,九型性格学神秘的起源：2000多年前中东的苏菲民族。,85,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7,号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,86,性格的区分,1号：,完美型（秩序型）,2号：,助人型（全爱型）,3号：,事业型（成就型）,4号：,自我型（艺术型）,5号：,理智型（思想型）,6号：,疑惑型（忠诚型）,7号：,活跃型（快乐型）,8号：,领袖型（控制型）,9号：,平和型（和谐型）,87,哪句是你最能共鸣的？,我是好的,我拥有爱心,我是成功者,我独一无二,我什么都知道,我们大家要忠诚,我是充满欢乐的,让我来支配,我是平和的,88,学习九型性格的认识,性格无好坏之分；,性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变；,性格可以提升，也会下降；,不可以简单下结论，认识性格的复杂特性；,每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。,89,性格的提升和下降,在身心放松无压力状态时，性格走提升的方向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。,在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。,90,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,91,1号：,完美型（秩序型）,世界观：,希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。,行为动机：,做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。,潜在恐惧：,受自己良心责备或遭他人谴责,。潜在渴望：,事事力求完美，作对事情,92,潜在观念：【,我若不完美，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,内向、被动、批判，关注错误，纠正错误,原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高,追求完美,是一个合理、实际、脚踏实地的人,93,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,94,2号：,助人型（全爱型）,世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。,行为动机：渴望,被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。,潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。,潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。,95,潜在观念：【,我若不帮助人，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,外向、主动、感情丰富,渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本,要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受,缺乏自主和想法,是一个关怀、乐于助人、慷慨的人,96,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,97,3号：,事业型（成就型）,世界观：,我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。,行为动机：,渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。,潜在恐惧：,被人否定，自己的能力未被他人赏识。,潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。,98,3号：,事业型（成就型）,潜在观念：【,我若没有成就，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,外向、主动、善于交际,关注目标、任务,执行、作、争先、效率高,注意结果而非意义,是一个受人赏识、有能力、出众的人,人际关系及情绪：,1.自恋、炫耀 2.害怕亲密,99,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,100,4号：,自我型（艺术型）,世界观：,我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。,行为动机：,渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。,潜在恐惧：,生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。,潜在欲望：,了解自己，看透人生。,101,4号：,自我型（艺术型）,潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】,性格倾向：,内向，别动，多愁善感、感情丰富,关注关系和感觉,情绪化，追求浪漫,易忧郁、妒忌,人际关系及情绪： 1.嫉妒、比较 2.自我沉醉、自怜,102,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,103,5号：,理智型（思想型）,世界观：,我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。,行为动机：,渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。,潜在恐惧：,被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知,潜在渴望：,洞悉天下的事,104,5号：,理智型（思想型）,潜在观念：【,我若没有知识，就没有人会爱我。,】,性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受,生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。,人际关系及情绪：,好辨、抽离,105,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,106,6号：,疑惑型（忠诚型）,世界观：,这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。,行为动机：,渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。,潜在恐惧：,被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全感。,潜在欲望：,感到安定和受保护。,107,6号：,疑惑型（忠诚型）,潜在观念：【,我若不顺从，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境,爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。,人际关系及情绪：,害怕、忧虑、犹豫,108,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,109,7号：,活跃型（快乐型）,世界观：,我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事的动力。,行为动机：,外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑,潜在恐惧：,自己的空间和时间被人占有，受人制约,潜在欲望：,能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。,110,7号：,活跃型（快乐型）,潜在观念：【,我若不带来欢乐，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪,爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。,是一个快乐、热心、思想正面的人,人际关系及情绪：,不耐烦、冲动、上瘾,111,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,112,8号：,领袖型（控制型）,世界观：,这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。,行为动机：,渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。,潜在恐惧：,被别人支配或控制,潜在欲望：,自己当家作主,113,8号：,领袖型（控制型）,潜在观念：【,我若没有权力，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感,要话事,喜欢做大事,爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。,人际关系及情绪：,侵略、挑战、反叛,114,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,115,9号：,平和型（和谐型）,世界观：,我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”,行为动机：,渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。,潜在恐惧：,与人群疏离。,潜在欲望：,平静和与人和谐相处。,116,9号：,平和型（和谐型）,潜在观念：【,我若不和善，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒,爱调和，做事缓慢,易懒惰、抑压，生活追寻舒服。,是一个和平、友善、随和、包容和忍耐的人,人际关系及情绪：,怕羞、怕事、懒惰,117,因为有你，世界多姿多彩！,1号为世界带来善良,2号带来爱,3号带来成就,4号带来独特,5号带来知识,6号带来忠诚,7号带来快乐,8号带来权威,9号带来和平,118,九种不同性格的注意力焦点,1号 错误,2号 他人的需要,3号 目标,4号 那些失去或缺失的部分,5号 知识、探索奥秘,6号 潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理,7号 欢乐及未来计划,8号 控制及不公平,9号 和谐关系，自我遗忘,119,九型性格的内在价值观,1号 做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准,2号 明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人,3号 成功、名誉、地位、声望、财富,4号 内心的感受能被人了解,5号 比别人知的多，懂得快,6号 安全,7号 新鲜、刺激、好玩、追求快乐,8号 主持正义，维持公平,9号 维持和谐，避免冲突,120,教练九种性格的人,当事人,教练注意协助当事人理清的是：,1型,过程与目标,对达成这个目标，1号有哪些规则,这些规则的正面影响和负面影响,2型,关系与目标,对达成这个目标，要建立哪些必要的规则,坚持这些规则的正面效果，不坚持这些规则的负面效果,121,教练九种性格的人,当事人,教练注意协助当事人理清的是：,3型,速度与目标,除了目标，还有什么是重要的,怎样留意自己及身边人的感受,4型,感受与目标,对达成这个目标，情绪上的配合,个人情绪的正面及负面影响,122,教练九种性格的人,当事人,教练注意协助当事人理清的是：,5型,知识与目标,对于达成这个目标，必要的知识与技术,知识与能力,6型,安全与目标,对达成这个目标，要作的行动,思考与目标,123,教练九种性格的人,当事人,教练注意协助当事人理清的是：,7型,多样化与目标,对于达成这个目标，必要的专注力,乐观的正面及负面效果,8型,控制与目标,对于达成这个目标，推开一切阻力的行为成本,冲动的正面及负面影响,124,教练九种性格的人,当事人,教练注意协助当事人理清的是：,9型,关系和谐与目标,对于达成这个目标，什么是重要的,学会说“NO”的正面效果与负面效果,125,运用九型性格增强教练效果,教练,如果你是？型教练，您特别要注意的是：,1型,聆听：放下内心判断的聆听,2型,抽离：感同身受地将自己融合在对方，而忘了教练架构的支持,3型,急功近利：急于达成目标而快速带领对方，截断对方的探索,4型,注意力：容易促景生情而停留在自己的内心感受世界里,126,运用九型性格增强教练效果,教练,如果你是？型教练，您特别要注意的是：,5型,教练关系：过度抽离而缺少亲和教练关系,6型,疑惑：发问的问题专注与可能的隐患上，以偏盖全,7型,表面化：问题不深进，停留在表面，且对新鲜事物即刻反应,8型,控制欲：令对方产生压迫感,9型,元神出壳：聆听时注意力飘走而未在对方身上,127,九型性格的应用,个人自我认知； （向提升的方向努力）,改善人际沟通；（向提升的方向努力）,加强团队精神；,家庭及亲子教育；,人力资源管理应用工具；,营销领域,教育。,128,找到自己了吗？,练习1,：（15分钟讨论）两人一组，,寻找自己的型号，分享你认为是某个型号的原因和事件。,129,性格的互动影响,练习2： （10分钟）小组讨论以下性格组合的可能结果及应该如何互相提升。,1号和4号 3号和9号,130,卓越沟通,练习3,： （课后练习）,请思考在朋友、家庭、工作同事中分别列出 1-9号 性格各两人，思考未来可以如何更好地进行沟通。,131,感想分享。,132,（七）教练技术-平衡轮,管理外延：个人、家庭、社会,平衡是一种美。,133,事业平衡轮,沟通技巧,工作效率,处理矛盾纠纷能力,时间管理能力,工作带来个人成长性,领导能力,工作绩效,工作环境,10,0,5,134,人生平衡轮,事业,朋友,小孩教育,业余生活娱乐,财务,健康,个人成长,家庭幸福,5,10,0,人际关系,个人教育,能力、技能,精神生活,135,Class6：平衡轮,和谐,136,练习：完成自己的生活平衡轮。（5分钟），有何发现？,137,平衡轮的启示,平衡的人生是圆满的人生，根据平衡轮的形状来确定努力的目标；,企业亦需要平衡轮的思想。思考企业需要平衡的有哪些方面的因素？,138,感想分享。,139,（八）教练技术-价值观排列,价值观就是对你而言什么是重要的。,积极的有健康、自由、美丽、助人、自我提升、被欣赏、富有、爱、关心、安全、充实、成熟稳重、快乐、活力、平衡、奉献、卓越、分享、创意、智慧。,消极的有自卑、自贬、怀疑、恐惧、无望、悲观、妒忌、中伤、。,140,如何找出价值层次,即时练习：,步骤一：,列出你认为最重要的价值观？,（答案如不是感觉，就把他转换成感觉。例如“家庭”转化为“和睦”或“幸福”。）,步骤二：把写下的感觉依重要性排定顺序。,1. 2. 3.。,列出59项,141,步骤三：,列出最讨厌的价值观（感觉）。,步骤四：,依照讨厌的程度排定顺序。,1. 2. 3.。,列出59项,142,步骤五：自问以下问题。,问句一：依原来价值观的排列对我有什么好处？,问句二：依原来价值观的排列，长期而言对我有什么损失？,问句三：为了实现人生的目标和理想，我应当增强哪些信念和价值观？,143,问句四：还有哪些价值观能协助我？,问句五：哪些价值观对我有负面的影响？而 应当被删除或延后其顺序,问句六：为了能让自己平衡和长远的发展，应该如何来排列价值观先后顺序？,144,感想分享。,145,（九）教练技术-头脑风暴法,只用四条相连的直线（每条直线必须相连，而且不能相互重叠），将九个点连接起来。,. . .,. . .,. . .,146,应用领域,目标设定,问题的原因分析；,问题的解决和改进办法探求；,设计创新等需要,集体创意,的时候,147,头脑风暴法实施,时间：15-45分钟,人数：6-12人,环境：自由、轻松、畅所欲言、场地开阔、空气流通。,与会者不断创造性的集体思考，互相激发，一个主持人主导和鼓励大家，最后合并归类总结创意。,148,头脑风暴法实施（续）,过程中不得表达判断性反应，即“好”、“不好”的结论，不论觉得好或不好，先记录下来；,鼓励所有创意，数量越多越好；,创意越奇特越好。,149,练习,：各组运用头脑风暴法比赛哪组的创意多，质量高。,要求如下：,一人主持大家发言，一人负责用立可贴记录大家的创意并张贴； （5分钟）,最后再进行对所有创意进行适当的归类放置,（2分钟）,题目是：,设想可采取什么手段改进本会议室，可使培训的环境和效果更好。,150,感想分享。,151,（十）,教练技术-,身心语言程式学(NLP),1. NLP的产生和发展,2. NLP之需求层次,3. NLP之感元与次感元,4. NLP之时间线,5. NLP之信念、价值观和规条（BVR）,6. NLP之检定语言模式,7. NLP之心锚法,8. NLP之框视法,9. NLP之形气,10. NLP之模仿,152,1. NLP的产生和发展,NLP两位创始人：,理查德班德勒（Richard Bandler）和,约翰格林德（John Grinder),家庭治疗大师: 弗吉尼亚,萨特尔,完形疗法大师: 弗里兹,佩尔斯,催眠大师: 米尔顿,埃里克森,沟通大师: 葛瑞利,贝特生,153,NLP已被公认为有效提升个人和公司竞争力的最重要学问之一。至今，美国财富杂志排名世界500强企业中，已有60%的企业引入了NLP培训，并取得了显著效益。,154,神奇的反应链,次感元 表象 神经链,感受 观念 行为,习惯 性格 命运,155,经验是是我们内心的宝藏，简单说，经验就是生命。,156,NLP的十五项前提假设,1. 没有两个人是一样的,。,2. 一个人不能改变另一个人。,3. 有效果(比只是强调道理)更重要。,4. 我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界。,5. 沟通的意义决定于对方的回应。,157,NLP的十五项前提假设（续）,6. 重复旧的做法，只会得到旧的结果。,7. 凡事必有至少三个解决方法。,8. 每个人都选择给自己带来最佳利益 的行为。,9. 每个人都已经具备使自己成功快乐 的资源。,10.在任何一个组织里，最灵活的人最 能影响大局。,158,NLP的十五项前提假设（续）,11. 没有挫败，只有回应讯息。,12. 动机和情绪总不会错，只是行为没有 效果。,13. 任何人均能够透过学习而做到别人所 能做到的事情。,14. 能量会向着我们专注的地方流动。,15. 每个行为背后均有正面的动机。,159,认识潜意识,潜意识能力远大于意识；,潜意识24小时工作；,“想像”对潜意识的影响与实际经历对潜意识的影响一样。,潜意识与意识和谐一致是教练的目的。,情绪产生自潜意识。,160,意识/潜意识结构,意识,潜意识能动性潜意识,感知/联想/评估/决定,存储“真理”；,储存习惯和态度,161,生理和生存,安全和安稳,被认同、接纳,被理解和重视,自我实现,真我实现,2. NLP之需求层次,162,3. NLP之感元与次感元,练习1（示范）：1.感元类型判断,回忆童年最印象深刻的一件事？,回忆上星期某天晚上的事？,（观察一位同学的眼珠移动方向，同时注意其语速和呼吸。）,2.思维过程判断,假设某一情形出现的情况？,163,感元的细分,人的外五觉,视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉（感觉）,人的内三觉,内视觉、内听觉、内触觉（内感觉）,164,内感元的细分,视觉信道动画、颜色、亮度、画面大小、是否身在其中、距离、是否立体、焦点是否清晰。(45%),听觉信道音量、音调、节奏、速度、立体声。(35%),触觉信道温度、材质、是否震动、压力、是否移动、重量。(25%),165,（一）依眼睛的移动方向判断,视觉型向上 听觉型左右 感觉型向下,Vc,Vr,Ac,Ar,K,Aid,166,（二）依说话的语速判断,视觉型说话最快的,听觉型说话不快不慢，声音平稳,感觉型说话最慢，声音低沉,（三）根据呼吸判断,呼吸较浅正在运用视觉型的思考,呼吸不深不浅正在使用听觉型的思考,呼吸较深时正在运用感觉型思考,167,情绪调整,调整各自信道的要素可以改变情绪。,练习：,（5分钟）,回忆一件令自己不大开心甚至心痛的往事，看清楚。听清楚。感觉如何。现在开始调整。变淡、变小、变远。回来，现在感觉如何？,168,练习2：,（5分钟）,回忆一件令自己内心沉痛的往事，看清楚。听清楚。感觉如何。现在开始调整。变淡、变小、变远。回来，现在感觉如何？,练习3：（各10分钟）情绪调整练习，闭目回忆并描述一件内心不太愉快的事，教练对话帮助对方从视觉、听觉、触觉来调整淡化。,169,启示,了解为什么沟通有时效果不佳？了解了对方思考的内在类型，可以更好的沟通；,了解其内心的活动（思考过程），给予准确的回应。,感情和亲子教育。,因为自己会偏向某一种思维方式，所以要学习通过活动来激发其他的内在思维方式（多元化的智能）。,情绪可以通过改变内感元来调整。,170,4. NLP之时间线,在你的一生中，那些令你难以忘怀的事是否偶尔会浮上脑海,你的记忆深处是完整的历史。,171,现在,5年后,5年前,。,到来,我们从哪里来？到哪里去？我们究竟要走一个什么样的人生？,172,资源充电技巧,资源,现在状态,理想状态,173,资源充电技巧,资源充电回路,未来,现在,过去,资源充电回路,174,练习1：（20分钟) 回顾人生，感悟人生经历，与内心潜意识对话。,练习2： （5分钟）寻找一项你现在欠缺的资源，运用资源充电技巧尝试分别从过去和将来获取此项资源。,175,5. NLP之信念、价值观和规条（BVR）,信念“真还是假”、“事情应该是怎样的”,是我们对世界的认识;,价值观“重要还是不重要”、“做还是不做”,是推动一个人行动的重要因素;,规条“对还是错”、“做事的方法”,是为实现信念和价值观所采取的一些观念.,176,态度和情绪是BVR的外壳,态度和情绪,信念、价值观、规条（BVR),177,6. NLP之检定语言模式,目的：掌控语言，突破语言的表象,表层结构: 语言所表达出的意思存在于说话 者的意识里.,深层结构: 说话者内心对所说事物的信念/价值观和规条,没有说出来的部分,存在于说话者的潜意识中.,178,上堆下切法,上堆寻找意义上的共通点；,下切明确语言的内心焦点意思；,平行寻找同样意义的不同可能。,179,检定语言模式,我们的话是由内心深层的一些信念(深层结构).经过扭曲,归纳和删除不断运用而最终形成的.,检定语言模式就是侦查出说话者所说话中的某些模式的出现,运用询问问题的技巧把上数三个程序还原,从而把导致困扰的深层结构资料呈现出来.,180,三种程式的语式,扭曲: 臆猜式/因果式/相等式/假设式/虚泛词式,归纳: 以偏概全/能力限制式/价值判断式,删减:名词不明确式/动词不明确式/简单删减式/比较删减式,181,7. NLP之心锚法,心锚象在心中的书签,能刺激产生特别感觉的东西。,建立心锚的四个步骤：,（一）确实使对方身心处在特别的状态；,（二）在特别状态呈现最强烈的时候，方施与诱因；,（三）诱因必须独特；,（四）诱因的提供要准确；,练习：（各8分钟）创意建立心锚,感想分享。,182,8. NLP之框视法,183,184,185,186,187,重新框视教练法,转意式重新框视就是把现有情况赋予新的意义。,改变自己所见的、所听的事。,188,飙换教练法,第一步：先确认你想改变的行为，建立大而清晰的画面；,第二步：在把想要改变的画面建立好后，再建立另一幅你希望的画面在右下方；,第三步：在一秒之内飙换这两个画面，让小画暴涨，穿破大画而出，同时画面十分清晰，大画已经碎成片片了。,原理：让不想要的念头能自动钩起想要的念头。,189,9.,NLP之形气,每一种感觉或情绪都有一种固定的形气,包括:姿势/呼吸/动作/面部表情;,大多数人的形气只有习惯的少数几种,所以不得不受限于有限的情绪反应;,动作会引动情绪,当我们想改变某种不想要情绪,可籍着形气的改变而得到想要的情绪;,让一个人的潜能释放的前提是让其处于”动的状态”.,190,10.,NLP之模仿,第一方面: 生理状态,第二方面: 心略,第三方面: 信念系统,191,（十一）,教练技术-,催眠,192,自我暗示法,认识意识与潜意识,潜意识的能力远远大过意识；,激发潜意识就是激发潜能；,意识对外界的认识三步曲：扭曲、归纳、删减之后进入潜意识。,193,练习：睡前对时，念出时间五次（想像对潜意识说话），同时请潜意识第二天几点几分叫醒自己，也重复五次，注意时间精确。,194,永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。勇敢面对问题，使你的心灵上升到云层之上，那里的天空永远是碧蓝的。,195,谢谢！,196,