外联部培训和活动

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,协会外联部培训,培训人：,校社团联合会外联部部长 汪觅,1,GEC Program,外联部的我们,2,GEC Program,培训主题,1.,工作职责的了解,5.,策划书的格式规范,2.,拉取赞助流程,6.,合同书的注意事项,3.,与商家谈判注意事项,7.,活动结束后对商家的反馈,4.,礼仪素质培训,8.,工作总结及工作计划,3,GEC Program,* *Co., Ltd.,1.,工作职责的了解：,工作职责的了解,1,2,3,4,与各组织建立友好关系,对外活动，接待来宾,让社团走出校园,与商家洽谈赞助事项,4,拉取赞助的流程,:,1.,准备,4.,落实,2.,策划,5.,反馈,3.,交涉,5,GEC Program,1.,准备,1.,熟悉自己的学校，自己的学生组织。,2.,收集最近学校内外的活动信息，通过收集这些信息可以让,你清楚你的活动适合什么样的公司,;,什么公司对你的活动有,兴趣，什么公司没有兴趣。,3.,锁定公司后，先对该公司有点初步了解，寻求话题和合作,点。,4.,出发前准备多一些资料，可以是学校同类,5.,选择好你的拍挡。每次拉赞助最好,2-3,个人一组,男女搭,做分好工，谁做记录，谁解说，谁回笞问题。,6.,选择好去的路线和明确公司地址（最好一次去多家），,并且与公司负责人先用电话约好时间。,7.,外出拉赞助，除了拉赞助外。你的一行一动都代表着所,在学生组织的形象甚至是学校的形象。所以注意言行,装束。,8.,拉赞助最大的财富不是拉不拉得到赞助，是你可以接触,一个公司，甚至一个公司的高层。了解他们的运作和,思维。然后把它变成你的经验和财富。,6,GEC Program,2.,策划,1.,对方需要什么？虽然需求各部相同，但归根到底，,有一点是明确的，即对方想通过合作产生产生宣传,益,进而带来经济效益。,2.,我方优势何在，如何发挥？绝不要开空头支票，力,求让商家看完你的策划书有这种感觉：你是负责,任，你是有经验的，你是为他着想的。,3.,两者结合，分析双方合作的基础。提出使对方宣传,效益有起码保障的合作方案，即策划书。,4.,力求留给对方一种印象：不是漫天要价，而是为了,保证活动顺利进行的基本要求；每一分钱你都用到,点儿上，你是有合作诚意的。,7,GEC Program,3.,交涉,如果策划阶段是“,示爱,”，那么交涉阶段应该“,确定关系,”了。,因此，该阶段的工作重心是化解对方的疑惑，,商讨合作细节，最终确定具体的合作模式。,1.,能,做什么，准备如何去做,，要求明确而详尽，特别要,注意的是，没有把握的事项不能随意答应下来，因为这,些讨价还价将是协议的条款依据，一旦签约，白纸黑字，,是要负法律责任的。,2.,经,费预算，是谈判工作的重中之重,。,如果能够作价格,调整，该退让的还是要退让的，以免因小失大,3.,不,要一味夸大宣传效益,。因为广告就是一种投资，投资,就是要承担一定风险的。宣传效益不等于经济效益，利弊,得失的判断工作应该由商家去完成 。因此哪些宣传方式准,备如何落实才是我们自始至终要强调突出的，这实际上是,消除对方的后顾之忧，引导对方做出有利于我方的判断。,8,GEC Program,4.,落实：,落实协议条款,提供反馈资料,5.,反馈,9,GEC Program,注意,3,在与外交流时，应时刻注意自己的言行举止，不得作出有损学校及社团的行为。,赞助注意事项：,注意,1,在未经过院团委及社联允许下，不得以个人名义擅自在外拉取赞助并帮助商家做任何形式的宣传。,注意,2,外联部成员在校团委及社联批准下拉取赞助，,为商家宣传方式方法不得与本校相关章程、制度有抵触。,10,GEC Program,11,GEC Program,礼仪素质,培训,协会外联部培训之,个人形象,礼仪培训,礼仪素质培训之,13,GEC Program,服饰礼仪培训,仪容礼仪培训,举止礼仪培训,个人形象,礼仪,：,14,GEC Program,77,服 饰遵循,“,三个三,”,三大禁忌：袖口上商标没拆，正式场合穿夹克打领带，袜子出,问题。,三色原则：全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。,三一定律：鞋子、要带、公文包的色彩统一。,15,GEC Program,16,GEC Program,17,GEC Program,服饰礼仪培训,仪容礼仪培训,举止礼仪培训,个人形象,礼仪,：,18,GEC Program,自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞。,仪容的修饰方面要注意五点事项：,其一，是仪容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去,除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治,疗。,其二，是仪容应当整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在重视持之以,恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。,其三，是仪容应当卫生。讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后,嗽口，不能当着客人面嚼口香糖；指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏,人，这是每个人都应当自觉做好的。,其四，是仪容应当简约。仪容既要修饰，又忌讳标新立异，,一鸣惊人,，简练、朴素,最好。,其五，是仪容应当端庄。仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使,19,GEC Program,74,发型要求,男士遵循：,上限,侧限,下限,女士要求：,前不盖额,后不过肩,最好盘发,。,20,GEC Program,服饰礼仪培训,仪容礼仪培训,举止礼仪培训,个人形象,礼仪,：,21,GEC Program,头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和,自然,.,双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自,然。,躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。,双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲,双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈,60,度，男,子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。,站姿礼仪规范,标准的站姿,从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，,两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖,张开,60,，身体重心落于两腿正中；从侧面看，,两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手,中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。好的站姿，不,是只为了美观而已，对于健康也是非常重要。,基本要领,22,GEC Program,坐姿礼仪规范,1,、,入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后,入坐。 女士坐姿,2,、面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。,3,、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放,在椅子或沙发扶手上。,4,、立腰、挺胸、上体自然挺直。,5,、双膝自然并拢，双腿正放或侧放。,6,、至少坐满椅子的,2/3,，脊背轻靠椅背。,7,、起立时，右脚向后收半步而后起立。,8,、谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一,侧。,23,GEC Program,64,聆听他人讲话的正确姿势,面带微笑、眼神温和地注视对方,与人对谈时，最好采对坐或“,L”,型式,不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望,切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动,在适当的时候可以用点头表示赞同或了解,作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的,感受,双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手,或双手托额、手肘支在桌上,臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅,背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在,膝盖上,24,GEC Program,目 光礼仪介绍,接触时间,与人交谈，视线接触对方脸部的时间应该占全部谈话时间的,30%,到,60%,，超过这一数值被看作是,对谈话者本人比谈话内容更感兴趣，低于这一数值则说明对谈话者和谈话内容都不感兴趣，因此,要把握好这一时间度。长时间凝视对方会被认为是对私人空间或势力范围的侵犯，是不礼貌或挑,衅的行为；完全不看对方，则可认为是自高自大，傲慢无礼的表现，或者试图去掩饰什么，如空,虚、慌张等。,停留部位,从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态：一是视线停留在两眼与胸部的三角形区域，被称,为近亲密注视，多用于朋友间的交谈；二是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域，被称为社,交注视，是社交场合常见的视线交流位置；三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域，,称为严肃注视，能制造紧张气氛。如果你的视线停留在这一区域，就会使对方感觉到你有正事要,谈，使你保持了主动。,眼神变化,眼神变化能够准确地传递某种信息。不同的视觉方向表达不同的含义，如仰视表思索，俯视表忧,伤，正视表庄重，斜视表蔑视等，不可随便使用。还有就是眼神的变化要自如协调，要与有声语,言有机地配合在一起，不能只顾眼神，不顾其他或者两者分离。,25,GEC Program,走姿礼仪,1,、,挺起胸部，全身伸直，背和腰不能弯曲，,膝部也不能弯曲，全身成为一条直线。,2,、成一直线前进，不左右摇摆，脚尖向前伸,出，不应向内向外。,3,、两臂自然摆动，不晃肩膀，两臂摇摆或两,手摇摆都不好看，手腕也要配合，手掌向,体内，以身体为重心，前后摇摆，但弧度,不能太大。,4,、姿态自然，全身协调，不要死板僵直的前,进，这样会显得太呆板；摇摆太厉害，则,显轻佻；走的自然配合手脚动作，方能显,示走路的姿态美,.,26,GEC Program,蹲姿是人在处于静态时的一种特殊体,位。蹲姿是人在处于静态时的一种,特殊体位。蹲姿要领：下蹲时一脚在,前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全,着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚,跟提起，脚尖着地。女性应靠紧双,腿，男性则可适度的将其分开。臀部,向下，基本上以后腿支撑身体。,（,1,） 适用情况：,整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服,务；捡拾地面物品；自我整理装扮。,（,2,） 注意事项：,不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失,当；不要毫无 遮掩；不要蹲着休息；,蹲 姿礼仪规范,27,GEC Program,商务接待,礼仪,在商务接待中，恰到好处的运用商务接待,礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，,有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大,家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一,下商务接待礼仪基本知识。,礼仪素质培训之,28,GEC Program,45,我该怎么称呼他呢？,29,GEC Program,称谓礼仪,在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、,对对方尊敬的程度，,甚至还体现着双方关系发展所达到的程,度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。,30,GEC Program,逐渐淡化,。,称呼礼仪,敬称,敬称。敬称是尊人,人称敬称,通常人称敬称有：您、您老、您老人家、君等词，多用于对尊长、长,辈；这些都表明说话的客气与谦恭。,职业称谓,在比较正式的场合，习惯于用职业称谓、带有尊重对方职业和劳动之,意，也暗示谈话与职业相关。通常称谓有：师傅、服务员、乘务员、警官、大夫（医,生）等，职业称谓前可用姓氏，但不用勉强。,职衔称谓,对职场工作人员的称谓。称谓词有：董事长、总裁、总经理、主席、,总理、局长、队长、书记、厂长、经理、工程师、教授等。在称谓前可以加姓氏，但,不可勉强。,姓名称谓,通常在正式场合称呼比较熟悉的同级别人士，如：老张、老李、小张、,小李；但是，最忌讳岁数小的人向岁数大的人称呼“老张”、“老李”。,家属称谓,对别人家属的敬称，使用普遍的是：令、尊、贵等敬词。如称对方的父,亲为“令尊” 、“令尊大人”，对方母亲可称“令堂”、“令堂大人” ；称对方的兄弟是“令兄” 、,“令弟” ；称对方妻子为“ 贤内助”；称对方的子女为“令郎”、“令爱” 。,通称,同志。古时指志趣相同之人，不分年龄、职业、场合都可称谓；目前此称谓,31,GEC Program,19,介绍礼仪,介绍自己（三点注意）：,单位,/,部门,/,职,务,/,姓名,介绍他人（注意原则）：,介绍集体（介绍双方,/,介绍单方）：,介绍顺序：,把职位低者、晚辈、男士、,未婚者，分别介绍给职位高者、长辈、,女士和已婚者。,32,GEC Program,20,介绍礼仪注意事项,避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微,张开，指尖向上。,被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！,很高兴认识您！,坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会,进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。,33,GEC Program,24,握手礼仪,职位高者优先,握手必须用右手,握手要注意力度,握手应注意时间,34,GEC Program,25,握 手礼仪禁忌,握手时，左手拿着东西或插在,兜里,不按顺序，争先恐后,不能戴墨镜,、不能戴帽子、不,能戴手套,男士,戴手套,（社交场合女士可,戴薄手套）,戴墨镜,（有眼疾病或眼有缺陷,除外）,用,左手,或用双手与异性握手,只握,指尖,或只递指尖,手脏、湿、当场,搓揩,交叉握手,（与西方人握手视为,十字架，不敬）,拉来、推去或上下左右抖个不,停,长篇大论、点头哈腰、过度客,套,三心二意、面无表情、目光游,移或旁观,35,GEC Program,22,名片礼仪,一、交换名片的顺序,二、名片的索取,三、名片的递交顺序,四、名片的递交,五、名片的接受,36,GEC Program,交换名片礼仪,如果是坐着,，,尽可能起身接受,对方递来的名片,；,辈份较低者,，,率先以右手递出,个人的名片；,到别处拜访时,，,经上司介绍,后，再递出名片；,接受名片时,，,应以双手去接，,并确定其姓名和职务,；,接受名片后,，,不宜随手置于桌,上；,经常检查皮夹,，,不可递出污旧,或皱折的名片；,名片夹或皮夹置于西装内袋,，,避免由裤子后方的口袋掏出,；,尽量避免,在对方的名片上书写,不相关的东西；,不要无意识,地玩弄对方的名片,上司在时不要先递交名片,，要,等上司递上名片后才能递上自己,的名片。,37,GEC Program,电话礼仪,电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和,语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。,以客为尊,将心比心,判断与应变,38,GEC Program,接电话的基本礼仪,接打电话前先排除嘈杂的声音,切忌拿起电话就“喂”,转接电话时，应按下保留或盖住,话筒。,代接电话时避免贸然猜测对方姓名,注意讲话速度和语调,电话四周避免放置容易打翻的物品,39,GEC Program,打电话的基本礼仪,打电话时，列出要点，避免浪费时间。,在打电话之前，要准备好笔和纸，不要吃东西、,喝水或抽烟，要保持正确的姿势。,如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可,以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的电话,号码和回电时间告诉对方。,在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这,样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。,如果接到的电话是找你的上级时，不要直接回答,在还是不在，要询问清楚对方的姓名和大概意图，,然后说帮您找一下。将所了解的情况告诉你的上,级，由他判断是否接电话。,40,GEC Program,培训到此结束，谢谢大家的观看,制作人：校社联外联部,41,GEC Program,