培训师授课技巧TTT-开场和结尾

*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,*,*,2010-07-05,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,培训师授课技巧,(TTT),学习螺旋模型,渴望实践,兴趣和动力,接收信息,加工处理,得出结论,1.2,企业培训与学校教育的区别,目的,时间,内容,差异性,方法,成本,付费,评估方式,师资,学员,企业培训,学校教育,增进知识与技能,中长期,基础知识,共通性大,较单一,低,个人,考试报告,学校老师,相同,提高绩效和组织的竞争力,短期为主,配合工作需要，着重于实战,差异性大（年龄、地区、文化）,多种方法,高,企业,多种（业绩、现场观察、口试）,内部师资、主管、专家,差异,2.,成人学习与儿童的区别,儿童,成年人,经验,无,有,动机,无,有,记忆力,强,弱,分析力,弱,强,学习金字塔,学习保持率,专题讲座,个人阅读,视听资料,现场示范,分组讨论,5%,10%,20%,30%,50%,动手练习,65%,立即可用,75%,培训下属,95%,4.,成人学习的四个目标,四 个 目 标,意愿,不愿使其愿,授能,不能使其能,触惑,不会使其会,行动,不为使其为,5.,成人学习的十个特点,自觉自愿,多方式变换,尊重与肯定,解决实际问题,对培训师要求高,进度适当,可操作性,实际演练,易受干扰,跟进辅导,分组研讨,6-8,人,视频资料,游戏启发,头脑风暴,竞争比赛,现场辩论,现场提问,边学边做,案例分析,角色扮演,7.,适合于成人学习的十种方式,6.,成人学习的七大障碍,Text,障 碍,受个人经验影响,跟进辅导不力,学了不用,时间冲突,人在心不在,先入为主,抵触排斥,8.,培训双方的角色定位,学员：学习的主体,讲师：帮助学员快乐学习的导演,培训师的一个目的,Trainer,培训活动的设,计、表达和主导者。,Training,以职业者为主体，,以培训师为主导，,通过转变理念、训,练技能或传授知,识，提升员工价,值，进而,改善组织,绩效,的活动。,培训资源,掌控,表达技巧,运用,编,演,导,专业课程设计,教导者首先是一个学习者,培训师的三种功能,培训师的四项基本职责,认,真,参,与,认,可,-,对每一个学员都给予高度的关注,真,心,-,认每位都有机会圆满完成学习,参,与,-,积极、有效地保证每个人参与,与,个人成长相联系,-,结合学员实际，提,供有价的参考意见,2 3 8,7 1 2,4 3 1,6 4 9,5 8 3,9 0 5,3 5 6,1 7 4,请留意以下数字一分钟,A-Z,法则,记忆深刻程度,时间,人们对开始和结束时时段的,印象比其他时段深得多,A,Z,注意力集中时段理论,美国人,9,分钟,中国人,20,分钟,每隔,10-20,分钟转换一种学习方式，,以保持学员的注意力。,培训师的两种角度,第,三,方,角,度,学,员,角,度,成功讲师的五项需求,动机,强烈动机,知识,专业知识,态度,积极心态,技巧,纯熟技巧,习惯,良好习惯,七星级的培训师,敬业度,实战性,权威性,互动性,专业性,准确性,魅力,培训师的八个角色,八个角色,老师,演讲者,评估者,专家,教练,专业,顾问,学习,辅导者,学习,跟进者,培训准备三部曲,天时,地利,人和,1.,需求调查与分析,2.,课程与教材开发,3.,了解学员情况,1.,仪容仪表准备,2.,辅助人员选择,3.,课程预演,4.,课前,30,分钟热身,1.,场地准备,2.,场地布置,3.,教学硬件的准备,4.,教学软件的准备,培训需求调查,访谈法,观察法,问卷调查法,差距分析法,了解学员情况,A,学员是谁、背景、人数？,B,学员对哪些问题感兴趣？,C,学员之间差异如何？,D,学员现有基础和经验如何？,Add Your Text,E,学员将如何用你所传授的知识,/,技巧,/,工具？,场地准备,提前,1,天安排好,场地,准备,环境,设备,培训,地点,面积,布局,场地布置,会议型,屏幕,屏幕,会议型布置的优缺点分析,优点：,易于专心,便于记笔记,方便看幻灯,易于讲师掌控,缺点：,不适合分组,学员之间互动少,沟通困难,不易达成共识,其他现场布置,马蹄型,屏,幕,白板,电脑,投影,仪,材料桌子,学,员,课,桌,优点：讲师易于掌握全场,学员精神较集中,有且于形成共识,缺点：讲师易于掌握全场,学员精神较集中,有且于形成共识,教学软件的准备,视频,活动挂图,幻灯片,培训教材,辅助材料,学员手册,软件,准备,视频,切题,不过于冗长,观众的接受水平,选择视频须注意,课前,30,分钟倒计时准备,提前,30,分钟到,达现场,安装测试,硬件设备,音响,/PPT/,视频,检查软件资料,30,分钟倒计时,学员手册,/,讲师手册,/,散页等,标准培训结构模型,主 题,导入,主体,主体,主体,结束,引发兴趣,建立可信度,介绍主题结构,宣导理念,传授知识,训练技能,深化理解,强化印象,激发行动,自我介绍,介绍,课程,破冰,互动,激发,兴趣,开场白,培训过程中,培训过程中,逐步深入,过渡自然,突出重点,重复重点,单元小结,培训结束时,培训结束,总结,主要内容,合影留念,布置课后任务,强调学员要,采取的行动,现场提问,答疑,测试学员,对重点的,掌握程度,自我介绍的注意事项,简洁明了,积极结束,交往期望,谦虚谨慎,切中主题,赢得学员信任的四个技巧,尊重学员,操持客观,表露真成,避免对抗,开场的目标,将注意力集中到,培训主题上,建立正面形象，,全面控场,明确需要遵守,的培训规定,了解双方的,责任和义务,激起学习兴趣,培训目的,主题、形式，,排除无关思绪,开场白原则：三 精,精 炼,精 彩,眼 睛,常见的八种培训开场破冰的方式,游戏互动,自我解嘲,故事开场,幽默开场,事实数据,提问开场,独特创意,开门见山,开场破冰应避免的七个陷阱,过分,谦卑,太过,正式,自我,辨护,消极,负面,用语,不当,绕弯,太多,过度,自我中心,常见的紧张表现,盼望结束,大脑空白,两腿发软,不敢正视,口干舌燥,词不达意,出虚汗,手发抖,心神不定,心跳加速,压力与紧张的缘由,怕丢面子,怕出错,怕不被别人接受,怕当时场面,无法掌控,如何看待压力与紧张,如何看待,并非只有你从演讲,适度的临场恐惧感很正常,没有人希望你讲不好,习惯了自然就不紧张,预演未来,预想培训整个,过程和环节,1,提前到场，,熟悉周边环境,3,检查设备，,减少意外发生,4,准备好最初,的,3-5,分钟,2,克服紧张的方法,成功冥想法,丢掉面子,放下架子,放下自己的,身从和地位,1,不要太在乎,学员很专业,3,从自己专长,的地方开始,4,不要主持人,介绍得太多,2,克服紧张的方法,自我解脱法,放松神经,缓解紧张,深呼吸,1,喝杯温水,3,嚼口香糖,4,听轻音乐,2,克服紧张的方法,生理舒缓法,运用技巧,转移压力,寻找善意目光,1,讲述故事案例,3,破冰游戏,4,测验或问卷,2,克服紧张的方法,压力转换法,克服紧张的方法,准备,良好的准备,是成功的一半,准备比资,历更重要,上场和下场的标准动作,空台登场,静场起音,从容不迫,启动注意,上场,扫视全场,目光坚定,温文尔雅,场间,环视全场,感谢掌声,鞠躬致礼,下场,与演讲内容吻合,保持微笑,放松且真诚,表情不呆板,不因紧张而走样,避免过份严肃,面部表情技巧,培训师面部表情交流技巧,不宜采用的培训结束方式,冗长无力,仓促收尾,貂尾续狗,藕断丝连,文不对题,培训结束升华的十五种方法,前后呼应,活动结束法,提炼总结法,赠言祝福法,行动鼓励法,名人名言法,感谢结束法,故事结束法,问题结束法,作业结束法,口号结束法,评估结束法,领导发言法,合影结束法,表章结束法,成功培训的三段结构,开场,凤头,简洁漂亮,引人入胜,主体,猪肚,内容充实,条理清晰,结束,豹尾,简短精悍,耐人寻味,现场呈现的三大要诀,深入,浅出,发动,学员,注重,实践,如何令人信服,权威,理论,恰当,事例,准确,资料,1,2,3,八种常见的培训方式,目的,培训方式,应做,避免,*提供信息,*举例和说明,*运用视听教具,*穿插活动和练习,*不要连续讲授,超过,30,分钟而,不做其他任何,活动,*让学员彼此交,流经验并互相,学习,*鼓励人人参与,*以引导问题发起讨论,*以某种形式的总结结束,讨论,*1-2,人垄断,*未到时间就停止,*在短时间里激,发出各种想法,激发创造性,*在开始前回顾基本规则,鼓励人人参与,*在头脑风暴法完,成前便开始讨论,轻视任何一种想,法,传统讲授,分组讨论,头脑风暴法,*直观简洁地激,发学习动力,*准备播放条件,*视频剪辑,*贴近主题,*太长,*图像声音不清晰,视频教学,目的,培训方式,应做,避免,*引发思考,*给予明确指导,*提供充足信息和背景,*突出与要点相关的因素与 变量,*指出案例与实际工作的相似之外,*花费宝贵时间阐述,与主题无关的观点,*模拟实际工作,*让学员充分了解游戏规则,*给学员,5,分钟筹划后试演,*,确保所有学员能看,/,听到扮演,*鼓励自愿者,*,强迫不愿意参与,的人参与,*取笑任何学员,*鼓励学员自学,和互相学习,*给予清楚的指导,*明确描述期望结果,*确保有足够时间做完,*充分解释,*,延长不必要的节目,案例分析,角色扮演,游戏,/,活动,*活学活用,*提前准备,*现场发放,*准备答案,*自我评分,*提前发放,*无衡量标准,现场练习,八种常见的培训方式,培训气氛僵化的三大因素,空间因素,人员因素,时间因素,1.,早晨不很清醒,2.“,魔鬼时段”,3.,下班时间,4.,周末时间,1.,学员彼此陌生,2.,有领导在场,3.,学员较内向保守,4.,学员疲倦,5.,讲师太严肃,6.,讲师技巧不足,1.,空间太大，空旷,2.,人数太少,3.,彼此距离太远,4.,前几排没人坐,5.,讲台太近,营造互动气氛,带动,推动,调动,发动,轰动,调动,鼓动,感动,灵魂,阶段性小结的四种方法,学员总结法,PPT,回顾法,联系目标法,疑问调查法,阶段性小结方法,难缠学员的处理,请君行路,视而不见,直接私下提醒,间接私下提醒,借力打力,适度沉默,口头警告,如何布置课后任务,A,现场作业、火花集,B,在规定时间内提交实际运用课程内的报告,C,在规定时间内将课程内容分享给部门同事,D,完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会,培训结果的使用,内部,晋升,职责,扩大化,平级,轮岗,接班人,计划,担任导师,辅导新人,感谢您的全程参与和支持,Thank You!,