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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/8/26,1,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,大标题,结束不加标点,5-9,个字,正文字体,20,号以上,这是,12,号字，您看得见吗？,这是,14,号字，您看得见吗？,这是,16,号字，您看得见吗？,这是,18,号字，您看得见吗？,这是,20,号字，您看得见吗？,这是,24,号字，您看得见吗？,这是,28,号字，您看得见吗？,这是,32,号字，您看得见吗？,这是,36,号字，您看得见吗？,这是,40,号字，您看得见吗？,这是,44,号字，您看得见吗？,2024/8/26,2,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,大标题,结束不加标点,5-9,个字,正文字体,20,号以上,这是,12,号字，您看得见吗？,这是,14,号字，您看得见吗？,这是,16,号字，您看得见吗？,这是,18,号字，您看得见吗？,这是,20,号字，您看得见吗？,这是,24,号字，您看得见吗？,这是,28,号字，您看得见吗？,这是,32,号字，您看得见吗？,这是,36,号字，您看得见吗？,这是,40,号字，您看得见吗？,这是,44,号字，您看得见吗？,2024/8/26,3,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,导入,PPT,模板与制作母版,;,另类保存及打印,PPT,的方法,;,PPT,与,PPS,的转换,;,几个常用的快捷键,;,幻灯片的切换,;,幻灯片页码的插入,;,2024/8/26,4,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,超级链接与文本链接,;,插入图片,;,动画及声音,;,画面切换,;,艺术字处理,;,调整行距。,2024/8/26,5,互动（范例）,XIASH,你们赞美我的，你们都拥有,欢迎大家都来赞美我,一两项出众的才能或本领。,一两项非常迷人的个性特征,一个特别漂亮的身体部位。,培训培训师, TTT ,5,2024/8/26,6,互动（范例）,XIASH,你们赞美我的，你们都拥有,欢迎大家都来赞美我,一两项出众的才能或本领。,一两项非常迷人的个性特征,一个特别漂亮的身体部位。,培训培训师, TTT ,6,2024/8/26,7,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2024/8/26,8,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2024/8/26,9,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2024/8/26,10,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2024/8/26,11,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2024/8/26,12,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2024/8/26,13,XIASH,课程设计,-PPT,的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2024/8/26,14,XIASH,第四课,标准套路，成就一半的精彩！,培训员的语言规律,2024/8/26,15,恐惧紧张心理分析,表达三要素,语言,表达三要素,声音,表达三要素,肢体,关于培训游戏,XIASH,语言规律,-,重点内容,培训培训师, TTT ,2024/8/26,16,强 化,控 制,刺 激,自我谈话,当自己或别人对自己,的表现进行评价时，,我是如何对自己断言,和说话的。,自我形象,在积累自己对自己,的看法和态度的基,础之上，一个人在,潜意识里对自己形,成的图象。,现实表现,根据目前占优势,的自我形象来行,动。,表现,循环,XIASH,语言规律,-,有效调适恐惧心理的心理学技巧,培训培训师, TTT ,2024/8/26,17,六,步,了解会场,虚拟实际,找人,聊天,XIASH,乒乓交叉,按步就班,自由活动,语言规律,-,克服紧张情绪的大思路,培训培训师, TTT ,2024/8/26,18,七,诀,XIASH,一麦在手,深呼吸,喝水解困,小小,玩物,强做,镇定,依靠屏障,语言规律,-,克服紧张情绪的小技巧,培训培训师, TTT ,2024/8/26,19,坦白从宽,XIASH,语言规律,-,克服紧张情绪的七诀,-,最后关键一诀,培训培训师, TTT ,2024/8/26,20,结构,开头,结尾,内容,逻辑,修辞,文字,偏向,语言,方面,XIASH,语言规律,-,语言方面,培训培训师, TTT ,2024/8/26,21,XIASH,语言规律,-,对培训员语言表达的总体要求,培训培训师, TTT ,避免做作的语言。,避免苍白的语言；,声情并茂；,语速适中；,表达流畅；,2024/8/26,22,XIASH,引起学员的好奇心，制造积极的气氛。,使学员感到舒适放松；,介绍课程主题；,建立形象，控制场面；,制造冲击力，使其兴奋起来；,集中注意力，转移其他思绪；,语言规律,-,有效的开场白,培训培训师, TTT ,2024/8/26,23,XIASH,故事法,历史故事、自己的故事,关系法,与人、机构有关,发问法,假如你正在,幽默法,意想不到的方式,引述法,权威、数字、新闻、历史,就地取材法,从公司,从城市,语言规律,-,开场白的常用技巧,培训培训师, TTT ,2024/8/26,24,XIASH,道歉式；,表演式；,寻求赞美式；,自我中心式；,虚伪式；,负面式；,传统式。,语言规律,-,开场白要避免的语言,培训培训师, TTT ,2024/8/26,25,新鲜的,突然的,意想不到的,好笑的,好玩的,争议的,参与的,XIASH,语言规律,-,引发兴趣的技巧,培训培训师, TTT ,2024/8/26,26,1,2,3,4,5,强者,20,35,45,0,0,一鸣,18,33,49,0,0,超吾,35,30,35,0,0,草船,30,30,40,0,0,书海,5,20,40,30,5,新世纪,98,1,0,1,0,2024/8/26,27,XIASH,8.,演 示,4.,展 览,7.,专家意见,3.,事 实,6.,统计数字,2.,类 比,5.,事 例,1.,个人经验,语言规律,-,有说服力的八种例证,培训培训师, TTT ,2024/8/26,28,XIASH,好例子既来自导师，也来自学员。,如果能幽默些就更好；,最好是真事而非杜撰；,生动、贴切而无负面影响；,简单、通俗、易懂；,语言规律,-,一个好的例子,培训培训师, TTT ,2024/8/26,29,A,B,C,D,架桥和串联,首先组织好自己的逻辑，然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来。,93,XIASH,语言规律,-,表达的逻辑性,培训培训师, TTT ,2024/8/26,30,XIASH,语言规律,-,表达的结构,培训培训师, TTT ,呼吁行动。,结束语,总结所讲的内容；,结 论,逻辑关系、趣味、可调整性；,主 题,告诉学员要讲的内容；,序 言,引起注意；,开头语,2024/8/26,31,1.,不能用方言,2.,不能用侮辱性的语言,3.,过激语言,4.,口头语,5.,粗话,6.,不要模菱两可,7.,离题太远,8.,敏感性语言,用字遣词,特别注意！,政治,宗教,黄色笑话,XIASH,语言规律,-,用字遣词,培训培训师, TTT ,2024/8/26,32,死 记,优点,：可以一字不漏地全盘托出,缺点,：不易衔接，无法掌控及互动,读 稿,优点,：照本宣科，不易出错,缺点,：无法互动，过于刻板，枯燥乏味,XIASH,语言规律,-,表达的四大天王,培训培训师, TTT ,2024/8/26,33,优点,：较轻松，可展现机智,缺点,：若无法掌控，易流于空洞尴尬,93,即席式,优点,：易记内容，灵活变化,缺点,：若掌控较差，导致时间分配不均,提纲式,XIASH,语言规律,-,表达的四大天王,培训培训师, TTT ,2024/8/26,34,XIASH,每个,单元,整个,部分,步骤,避免的语言,你告诉过什么；,解释利益；,过渡语；,你告诉过什么；,号召行动；,带领大家作回顾，或请学员回顾；,从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录；,向全体学员寻求感受、意见和反馈；,带领大家讨论如何把所学应用到工作中；,当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考；,寻求赞赏；,“,我,”,希望,；,鼓励学员提问；,负面的结束语；,低调处理；,软弱的结束；,“,还有许多来不及讲了,”,；,草草收场、匆忙结束；,要结束时又开始了一个新的话题。,语言规律,-,结束语,培训培训师, TTT ,2024/8/26,35,XIASH,第五课,穿梭于空气中的锋利和诱惑！,培训员的声音技巧,2024/8/26,36,XIASH,声音技巧,-,声音,培训培训师, TTT ,音质,音量,语速,停顿,节奏,语调,声音,方面,2024/8/26,37,XIASH,声音技巧,-,音质,培训培训师, TTT ,咽炎；辛辣；破坏性用嗓,影响,治疗；科学用嗓；使用麦克,保护,悦耳；浑厚；磁性,沙哑；娘娘腔；野兽派,评价,2024/8/26,38,XIASH,声音技巧,-,音量,培训培训师, TTT ,强求听众接受观点,权威、有趣,乏味,缺乏可信性,胆怯、混乱、自言自语,声嘶力竭,镇定、生动,单调,弱,听不见,9-10,7-8,5-6,3-4,1-2,演说效果,声音效果,音量级,2024/8/26,39,XIASH,声音技巧,-,语速,培训培训师, TTT ,180-220,字,/,分钟,字数要求,语速练习,练习,“,慢而不拖、快而不乱”,总体要求,2024/8/26,40,XIASH,声音技巧,-,停顿,培训培训师, TTT ,逻辑停顿,心理停顿,语法停顿,2024/8/26,41,XIASH,声音技巧,-,节奏,培训培训师, TTT ,辩论式,叙事式,演讲式,2024/8/26,42,XIASH,声音技巧,-,语调,培训培训师, TTT ,尾音升降,-,重音设计,-,高低变化,-,2024/8/26,43,XIASH,语言规律,-,练习发声,8,要素,培训培训师, TTT ,表达出丰富的含义。,停顿,均匀，不宜太快；,语速,灵活动作，直接影响发声的清晰度；,舌头,需要被强调的词；,重音,表现出连续声调的变化；,声调,普通话的一个字就是一个音节；,吐字,音量太低，听起来费劲；,音量,发声的动力，直接影响发声的效果；,呼吸,2024/8/26,44,XIASH,第六课,此时无声胜有声,培训员的着装、表情和肢体语言,2024/8/26,45,心理方面,物品方面,健康方面,心理预演,事先检查测试,休息好,XIASH,着装、表情、肢体,-,培训师课前注意事项,培训培训师, TTT ,2024/8/26,46,XIASH,着装、表情、肢体,-,着装要求,培训培训师, TTT ,黑,色皮鞋、,黑,色袜子,鞋袜,套装、深,蓝,色、深,灰,色、,黑,色；,西装,黑,色腰带,条纹的、有反差的、单色的、简单图案、不是大红的复杂图案；,深色,西裤,长袖,衬衣，浅,蓝,色、,白,色、淡,绿,色；,男性着装要求,腰带,领带,裤子,衬衣,项目,2024/8/26,47,XIASH,着装、表情、肢体,-,着装要求,培训培训师, TTT ,淡妆，口红；,化妆,少而精，同色系；,首饰,职业,套装；,服装,皮鞋，前不露指后不露跟；,肉色,丝袜；,女性着装要求,鞋子,袜子,项目,2024/8/26,48,XIASH,着装、表情、肢体,-,表情,培训培训师, TTT ,自然的表情,-,和谐、生动、有感染力,表情的作用,-,加强培训的效果、自我调适,表情的种类,-,面部表情、肢体表情、情绪表情,2024/8/26,49,关联性,肢体,方面,位置,动静,方位,快慢,情绪,XIASH,着装、表情、肢体,-,表达三要素,-,肢体,培训培训师, TTT ,2024/8/26,50,XIASH,着装、表情、肢体,-,肢体动作的基本要求,培训培训师, TTT ,避免不必要的,晃动,；,动作,饱满,、舒展，一步,到位,；,眼神,随着手势走，,手势,随着话语走；,避免只用,一根手指,；,挺直,腰和背；,2024/8/26,51,XIASH,着装、表情、肢体,-,手势的重要性,培训培训师, TTT ,4.,调适,自我情绪。,3.,带动,情绪,及,化解,敌意；,2.,强化内容的,重点,；,1.,容易让学员跟随，增加,影响力,；,2024/8/26,52,XIASH,着装、表情、肢体,-,手势动作的技巧,培训培训师, TTT ,4.,出掌要,并,指，出拳要,紧,握；,3.,适度范围：肩下,10,厘米，腰上,10,厘米；,2.,上臂,不贴接身体，,勿抱于,胸前或小腹前；,1.,自然、有力、不,夸张,、不,繁琐,；,2024/8/26,53,XIASH,1.,手插口袋、双手后背；,2.,不自觉自摸；,3.,敲桌子、玩弄麦克风的线；,4.,频频用食指学员；,5.,玩弄或挥舞白板笔；,6.,紧握讲桌或讲稿；,7.,抓裤、提衣、玩戒指；,8.,左搓右揉，上摸下挤。,着装、表情、肢体,-,手势动作的忌讳,培训培训师, TTT ,2024/8/26,54,XIASH,对视的好处,你能控制住紧张情绪,同每一位学员有一对一交流,你的思维更加清晰,你的语速得到了控制,口头禅减少或没有,着装、表情、肢体,-,对视交流的好处,培训培训师, TTT ,2024/8/26,55,XIASH,需要做的,开口讲话前，将目光锁定,在一位学员的脸上。,讲完一句完整的话后,再换另一位听众,在将目光转向下一位学员,之时，停顿一下并吸口气,着装、表情、肢体,-,对视交流需要做的,培训培训师, TTT ,2024/8/26,56,XIASH,不要做的,扫视所有学员,看天花板、地板,或墙壁做思考状,学员人数众多时，,试图看每一张学员的脸,着装、表情、肢体,-,对视交流不需要做的,培训培训师, TTT ,2024/8/26,57,XIASH,第七课,参与和反馈如行云流水,培训中的互动规律,2024/8/26,58,培训师应注意的事项,教学法的选择,关于课堂提问,时间控制技巧,处理特殊情况,简报架的使用,投影机的使用,XIASH,互动规律,-,重点内容,培训培训师, TTT ,2024/8/26,59,XIASH,互动规律,-,什么是互动？,培训培训师, TTT ,明确向对方表明自己是否明白；,对对方的提问和要求有明确的回应；,对对方的出色表现给予积极回应；,给予对方恰当的表达机会；,对对方的失误给予善意的包容。,双方都对培训很重视；,双方有良好的互信；,双方都相信培训能取得良好的成果；,积极参与一切活动；,有了解对方、倾听对方的倾向。,反馈,投入,2024/8/26,60,XIASH,互动规律,-,互动技巧,培训培训师, TTT ,（,7,）引发学员的笑声。,（,6,）引导学员给出认同的回应；,（,5,）停顿；,（,4,）让学员做分组讨论；,（,3,）引导学员主动发言；,（,2,）引导学员主动发问；,（,1,）培训师明知故问；,2024/8/26,61,XIASH,互动规律,-,掌控学员的技巧,-,应对难对付的学员,培训培训师, TTT ,好表现的学员,-,鼓励、引导、规定时间,;,反客为主的学员,-,尊重、抓住引导的时机,。,开小会的学员,-,询问、了解,；,打瞌睡的学员,-,关心、调整内容和方法,；,过于安静的学员,-,关注、提供机会；,2024/8/26,62,XIASH,概念,协助学员学习的各种方式。,特点,可以是面对面，也可以是远距离的。,可以是一对一，也可以一对多或是多对一、多对多。,要求,每一种教学法都有独特的性质,可以搭配使用。,同一个课程，可以用多种教学法搭配,可以搭配各种器材与设备。,互动规律,-,关于教学法,培训培训师, TTT ,2024/8/26,63,XIASH,互动规律,-,关于教学法,培训培训师, TTT ,演示法,多媒体光盘,体验式,游戏互动,案例分析,情景模拟,E-Learning,辩论,小组讨论,？,？,？,？,课堂讲授,技能类,态度类,知识类,2024/8/26,64,XIASH,互动规律,-,为什么需要课堂提问？,培训培训师, TTT ,允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点,制止无关的谈话；,重新引起大家关注；,让讨论向前进行；,让沉默或不参与的学员加入到讨论中来；,提高大家的责任感；,发起和刺激大家进行讨论；,召集大家；,引起注意；,2024/8/26,65,XIASH,引导结束某一项议题的讨论,防止一些学员垄断发言,评估一项看法的凝聚力,提醒注意资料的来源,使讨论维持在一致的焦点上,提出尚未讨论的要点,带动经验分享,使沉默的学员发言,互动规律,-,课堂提问的功能,培训培训师, TTT ,2024/8/26,66,XIASH,互动规律,-,课堂提问的方式（范例）,培训培训师, TTT ,谁能告诉我，什么是领导力？,这位先生，请您只有一个词语描述您从事大客户管理工作中最强烈的真实感受，好吗？,人在职场，身不由己，到底谁给你压力呢？,不知大家还有什么疑问？,不知我的回答能够令您满意？,这张表格有什么问题？,有朋自远方来，怎么样？,最近半年大家在看什么书？,2024/8/26,67,XIASH,互动规律,-,回答问题时的有效聆听,培训培训师, TTT ,不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性。,控制自己的情绪和态度；,听出,弦外,之音,即潜台词；,注意观察对方的,感情流露,以及肢体语言；,收集,完整,而准确的信息,(,如,:,结论的佐证,),；,不急于,打断,对方，不轻易,下结论,；,注意力,高度集中；,2024/8/26,68,XIASH,互动规律,-,回答问题时的有效反馈标准,培训培训师, TTT ,双向交流，共同进步,捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂,限度,信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围,关注重点,可以改变的行为,学习第一,大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事,耐心,认识到每个人的学习步调是不一致的,对事不对人,把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上,具体而明确,反馈应该作到少而精,及时,越及时越有利于改进（秋后算帐不好）,2024/8/26,69,XIASH,“,我赞成你的主意,”,“,做得不错,”,“,你的目光很敏锐,”,“,非常好,”,“,你提到的这点很重要,”,“,完全正确,”,互动规律,-,赞赏的反馈语,培训培训师, TTT ,2024/8/26,70,XIASH,“,如果是这样的话,”,“,好，让我们来看看,”,“,嗯哼,”,“,也许,”,“,噢，你是这么理解的,”,“,你的回答令我想起了,”,互动规律,-,中性的反馈语,培训培训师, TTT ,2024/8/26,71,XIASH,“,真费劲！算了算了别做了！,”,“,你之所以在这点上出错是因为,”,“,得了得了，别说了，听我的！,”,“,你怎么这么笨,反应慢啊,”,“,你这种想法是错误的,”,“,不对,”,互动规律,-,负面的反馈语,培训培训师, TTT ,2024/8/26,72,XIASH,目光转回提问者，开始答问。答问应结合演讲,/,培训的内容。,结束后，目光停留在提问者身上，也可停留在其他人身上。,重复或加工重复刚刚提出的问题。,提问结束后，将你的目光移向另一名听众。,直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。,选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点。,举手询问：,“,有问题吗？,”,或,“,下一个问题？,”,互动规律,-,提问时的控场技巧,培训培训师, TTT ,2024/8/26,73,XIASH,互动规律,-,时间控制技巧,培训培训师, TTT ,2024/8/26,74,XIASH,互动规律,-,时间控制技巧,培训培训师, TTT ,上下课时间,明确具体时间,讲课进度,在教案的页码上标明,回答问题,不能拖太长,学员发言,准备一个闹钟,2024/8/26,75,XIASH,互动规律,-,处理特殊情况,培训培训师, TTT ,人的方面,纪律问题、自己问题、别人问题,物的方面,事先检查,环境方面,替代环境,其他方面,急中生智,2024/8/26,76,XIASH,简报纸可用铅笔先写重点,可用多种色笔,字迹要清晰,准备两块,可用,3M,贴标示重点,每页一个重点,笔头,0.3,厘米以上,字体,8-12,厘米,互动规律,-,板书,培训培训师, TTT ,2024/8/26,77,只要找到了路，,就不怕路远。,XIASH,2024/8/26,78,只有付出，,才能杰出；,只有投入，,才能深入。,XIASH,2024/8/26,79,有两个单词非常重要,一个是“,我想,”,一个是“,我能,”,乔,吉拉德,XIASH,2024/8/26,80,Do or Never!,XIASH,2024/8/26,81,Are You Ready?,XIASH,2024/8/26,82,谢谢！,
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