非常经典的供应链管理教材课件

企业的供应链管理企业的供应链管理企业的供应链管理企业的供应链管理供应链与供应链管理的基本概念供应链与供应链管理的基本概念供应链管理概念的出现供应链管理概念的出现w1982年年Oliver,R.Keith和和Michael D.Webber发表了发表了“Supply-chain management:Logistics Catches Up with Strategy”w1983年哈佛商业评论（年哈佛商业评论（Harvard Business Review）发表了发表了“Purchasing Must Become Supply Management”;w这是最早出现这是最早出现SCM概念的论文概念的论文波特的价值链理论波特的价值链理论w著名企业战略家迈克著名企业战略家迈克波特波特1980年提出的年提出的“价值链价值链”概念概念:（价值链上各活动之间的）（价值链上各活动之间的）（价值链上各活动之间的）（价值链上各活动之间的）“联系可以从优化联系可以从优化联系可以从优化联系可以从优化和协调两方面导致竞争优势。联系通常反映为和协调两方面导致竞争优势。联系通常反映为和协调两方面导致竞争优势。联系通常反映为和协调两方面导致竞争优势。联系通常反映为达到同样的结果在活动之间的存在的利益替代达到同样的结果在活动之间的存在的利益替代达到同样的结果在活动之间的存在的利益替代达到同样的结果在活动之间的存在的利益替代关系。关系。关系。关系。.公司必须从其战略出发，优化这公司必须从其战略出发，优化这公司必须从其战略出发，优化这公司必须从其战略出发，优化这些活动之间的联系，以实现其竞争优势。些活动之间的联系，以实现其竞争优势。些活动之间的联系，以实现其竞争优势。些活动之间的联系，以实现其竞争优势。.协调联系的能力通常可以降低成本或强化（与协调联系的能力通常可以降低成本或强化（与协调联系的能力通常可以降低成本或强化（与协调联系的能力通常可以降低成本或强化（与其他公司的）差异。其他公司的）差异。其他公司的）差异。其他公司的）差异。”供应链定义之一供应链定义之一w美国著名的美国著名的SCM领域咨询专家领域咨询专家Willian C.Copacino将将SCM定义为：定义为：“The art of managing the flow of materials The art of managing the flow of materials and products from source to user”and products from source to user”管理从（供应）源到（最终）用户之间的物料管理从（供应）源到（最终）用户之间的物料管理从（供应）源到（最终）用户之间的物料管理从（供应）源到（最终）用户之间的物料和产品流的艺术。和产品流的艺术。和产品流的艺术。和产品流的艺术。供应链定义之二供应链定义之二w1996年成立的美国供应链协会（年成立的美国供应链协会（Supply Chain Council）将将SCM定义为：定义为：encompasses every effort involved in encompasses every effort involved in produprodu-cingcing and delivering a final product,from the and delivering a final product,from the suppliers supplier to customers customer suppliers supplier to customers customer 为生产和提供最终产品，从供应商的供应商到为生产和提供最终产品，从供应商的供应商到为生产和提供最终产品，从供应商的供应商到为生产和提供最终产品，从供应商的供应商到顾客的顾客所付出的一切努力。顾客的顾客所付出的一切努力。顾客的顾客所付出的一切努力。顾客的顾客所付出的一切努力。供应链与供应链管理供应链与供应链管理w供应链供应链由原料供应、生产、批发零售、运输由原料供应、生产、批发零售、运输等系列企业组成，原料依次通过链中每个企等系列企业组成，原料依次通过链中每个企业变为产品，再通过配送环节交到最终用户业变为产品，再通过配送环节交到最终用户手中。供应链管理要把整条链看做一个集成手中。供应链管理要把整条链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上行集成管理。供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。提高整条链的竞争能力。企业企业企业企业采购采购采购采购加工装配加工装配加工装配加工装配批发配送批发配送批发配送批发配送经经经经销销销销商商商商网网网网点点点点最最最最终终终终客客客客户户户户供应商供应商供应商供应商 的的的的供应商供应商供应商供应商供供供供应应应应商商商商增增增增 值值值值 物物物物 流流流流信信信信 息息息息 流、流、流、流、资资资资 金金金金 流流流流供应链示意图供应链示意图供应链管理的基本任务供应链管理的基本任务一、采购管理一、采购管理w供应商管理（供应商评价、选择等）供应商管理（供应商评价、选择等）w采购策略管理（采购组合、批量选择等）采购策略管理（采购组合、批量选择等）w价格管理（询价，价格记录、折扣价等）价格管理（询价，价格记录、折扣价等）w质量管理（原材料质量、按期交货率）质量管理（原材料质量、按期交货率）二、资源配置管理二、资源配置管理w设施布点管理（生产设施、分销网点布局，设施布点管理（生产设施、分销网点布局，新设施起用，低效旧设施关闭选择新设施起用，低效旧设施关闭选择）w能力扩充管理（设施能力扩充与生产需求能力扩充管理（设施能力扩充与生产需求匹配问题），匹配问题），主要涉及生产资源在较主要涉及生产资源在较大的地理空间和较长的时间范围内的优化大的地理空间和较长的时间范围内的优化配置问题，企业应根据市场分布的地理位配置问题，企业应根据市场分布的地理位置、需求大小、运输设施等条件灵活调整置、需求大小、运输设施等条件灵活调整其生产资源的配置。其生产资源的配置。三、生产管理三、生产管理包括产品组合、加工路线、加工时间的选包括产品组合、加工路线、加工时间的选择等内容，生产管理是供应链管理的关键择等内容，生产管理是供应链管理的关键环节，企业应根据客户的需求、交货期限、环节，企业应根据客户的需求、交货期限、现有的人员和生产设施能力科学地制定出现有的人员和生产设施能力科学地制定出可以使供应链各成员之间协调、均衡生产可以使供应链各成员之间协调、均衡生产的最佳生产计划。科学的生产管理可提高的最佳生产计划。科学的生产管理可提高生产的均衡性、改进产品质量、充分利用生产的均衡性、改进产品质量、充分利用生产能力，是实现高效、低耗生产的关键生产能力，是实现高效、低耗生产的关键四、库存管理四、库存管理由于生产中存在的种种不确定性，企业由于生产中存在的种种不确定性，企业必须利用库存来调节不确定性带来的生必须利用库存来调节不确定性带来的生产波动。库存管理既要搞清楚各种原材产波动。库存管理既要搞清楚各种原材料、零部件、在制品和最终产品在各级料、零部件、在制品和最终产品在各级仓库中的位置和数量，也要根据具体的仓库中的位置和数量，也要根据具体的需求和生产波动情况制定合理的库存水需求和生产波动情况制定合理的库存水平和库存管理方法。在保证生产和销售平和库存管理方法。在保证生产和销售的前提下尽可能地降低库存水平，减少的前提下尽可能地降低库存水平，减少库存费用。库存费用。五、分销配送管理五、分销配送管理包括分销网络管理，分销商、分销网点包括分销网络管理，分销商、分销网点的选择（选择分销网点的地点和层次），的选择（选择分销网点的地点和层次），生产与分销配送的协调方式，分销配送生产与分销配送的协调方式，分销配送与运输方式的协调等内容。与运输方式的协调等内容。六、运输管理六、运输管理主要涉及供应物资到生产厂之间的运输主要涉及供应物资到生产厂之间的运输管理，生产厂之间的运输管理和生产厂管理，生产厂之间的运输管理和生产厂到分销中心以及分销中心到最终客户之到分销中心以及分销中心到最终客户之间的运输管理。运输管理主要包括运输间的运输管理。运输管理主要包括运输方式、运输批量、运输路径的选择。方式、运输批量、运输路径的选择。七、客户服务管理七、客户服务管理包括客户管理、维修服务管理等内容。包括客户管理、维修服务管理等内容。客户服务是建立与最终用户良好关系的客户服务是建立与最终用户良好关系的服务增殖环节，也应该包括在完整的供服务增殖环节，也应该包括在完整的供应链管理之中应链管理之中供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论供应链管理思想的来源供应链管理思想的来源w传统采购管理的进展传统采购管理的进展w流通领域的变革：流通领域的变革：QR、ECR的出现的出现wBPR对供应链重构的推动对供应链重构的推动wTOC理论理论w跨国公司对跨国公司对SCM理论的贡献理论的贡献wIT与网络技术的推动与网络技术的推动w有关学术组织的推动有关学术组织的推动传统采购管理的进展传统采购管理的进展w采购管理在企业管理中重要性的提高。采购管理在企业管理中重要性的提高。w企业与原料供应商关系的变化，在信息、技企业与原料供应商关系的变化，在信息、技术、资金、人员等方面有更多的交流。术、资金、人员等方面有更多的交流。w70年代日本的成功经验：企业与供应商建立年代日本的成功经验：企业与供应商建立特殊伙伴关系。特殊伙伴关系。采购管理概念变化采购管理概念变化w企业与供应商的关系不仅仅是一种单纯的交企业与供应商的关系不仅仅是一种单纯的交易关系，而应该是更紧密的合作关系；易关系，而应该是更紧密的合作关系；w合作关系体现为：供应商在产品开发上的早合作关系体现为：供应商在产品开发上的早期参与；企业与供应商在计划、生产、质量、期参与；企业与供应商在计划、生产、质量、成本等方面互通信息；在成本和质量改进上成本等方面互通信息；在成本和质量改进上 互相帮助；互相帮助；w双方在资金上的互相支持，供应商专门针对双方在资金上的互相支持，供应商专门针对顾客企业所作的顾客企业所作的“顾客化投资顾客化投资”，双方在人，双方在人员上的互相交流等。员上的互相交流等。流通领域的变革：流通领域的变革：QR,ECR出现出现w80年代中期和年代中期和90年代初期出现年代初期出现QR（Quick Response）和和 ECR（Efficient Consumer Response）系统；系统；w1985年美国服装业采用著名流通领域咨询年美国服装业采用著名流通领域咨询公司公司KSA公司提出的公司提出的QR系统后，服装生产系统后，服装生产周期从周期从66周下降为周下降为21周，销售额增加了周，销售额增加了30-60%，库存周转率提高了，库存周转率提高了30-90%。流通领域的变革：流通领域的变革：QR、ECR出现出现wECR是是1993年年 KSA公司受美国食品业委托，公司受美国食品业委托，在对美国食品零售业所作的现状调查的基在对美国食品零售业所作的现状调查的基础上于提出的增强竞争力的另一个新系统。础上于提出的增强竞争力的另一个新系统。ECR提出了四个应该变革的领域：提出了四个应该变革的领域：（1 1）高效的商品搭配；（）高效的商品搭配；（）高效的商品搭配；（）高效的商品搭配；（2 2）高效的商品补充；）高效的商品补充；）高效的商品补充；）高效的商品补充；（3 3）高效的促销活动；（）高效的促销活动；（）高效的促销活动；（）高效的促销活动；（4 4）高效的新商品开发。）高效的新商品开发。）高效的新商品开发。）高效的新商品开发。w并提出了实现并提出了实现ECR所需的四种技术：所需的四种技术：（1 1）营销技术；（）营销技术；（）营销技术；（）营销技术；（2 2）物流技术；（）物流技术；（）物流技术；（）物流技术；（3 3）信息技）信息技）信息技）信息技术；（术；（术；（术；（4 4）组织化技术。）组织化技术。）组织化技术。）组织化技术。BPR对供应链重构的推动对供应链重构的推动wBPR对企业重新思考、构建、改进自己的供对企业重新思考、构建、改进自己的供应链起了极大的促进作用应链起了极大的促进作用wBPR的重要支持手段是信息技术。通过应用的重要支持手段是信息技术。通过应用信息技术实现整个信息技术实现整个供应链上的信息共享，去供应链上的信息共享，去除冗余步骤。除冗余步骤。w各种各种ERP、SCM软件的推出是企业开展供应软件的推出是企业开展供应链管理的技术保障；链管理的技术保障；TOC理论理论w20多年前，多年前，E.M.Goldratt开发了一套开发了一套OPT 生产管理软件。为普及该软件，将其原理写生产管理软件。为普及该软件，将其原理写成畅销小说成畅销小说“The Goal”，销售了销售了250万多本，万多本，获得巨大成功；获得巨大成功；wGoldratt继续解决继续解决OPT存在的问题，提出了存在的问题，提出了约束理论约束理论（Theory of Constraints）；）；w约束理论的中心思想是：一个系统的产出速约束理论的中心思想是：一个系统的产出速度和产出量取决于系统各个环节中的瓶颈环度和产出量取决于系统各个环节中的瓶颈环节，企业管理要改善这些瓶颈环节节，企业管理要改善这些瓶颈环节跨国公司对跨国公司对SCM理论的贡献理论的贡献w世界经济一体化进程加速，跨国公司的供应世界经济一体化进程加速，跨国公司的供应链变得更长、更复杂，链变得更长、更复杂，SCM理念首先在跨国理念首先在跨国公司中实现；公司中实现；HPHP开发了用于开发了用于开发了用于开发了用于SCMSCM的决策支持系统，在改善各的决策支持系统，在改善各的决策支持系统，在改善各的决策支持系统，在改善各地区之间的运作方式上取得巨大成功；地区之间的运作方式上取得巨大成功；地区之间的运作方式上取得巨大成功；地区之间的运作方式上取得巨大成功；DECDEC很早就建立了全球供应链模型；很早就建立了全球供应链模型；很早就建立了全球供应链模型；很早就建立了全球供应链模型；美国三大汽车公司美国三大汽车公司美国三大汽车公司美国三大汽车公司 从从从从8080年代中期，就开始了新年代中期，就开始了新年代中期，就开始了新年代中期，就开始了新型供应链管理方式的探索，在建立伙伴关系、应型供应链管理方式的探索，在建立伙伴关系、应型供应链管理方式的探索，在建立伙伴关系、应型供应链管理方式的探索，在建立伙伴关系、应用信息技术等方面都有极为可贵的经验。用信息技术等方面都有极为可贵的经验。用信息技术等方面都有极为可贵的经验。用信息技术等方面都有极为可贵的经验。IT与网络技术的推动与网络技术的推动wIT技术的进步：网络技术，技术的进步：网络技术，INTERNET，EDI，C-S，WEB 技术的应用，使企业的技技术的应用，使企业的技术手段增加，效率显著提高；术手段增加，效率显著提高；w基于网络的基于网络的SCM成为可能。目前已有成为可能。目前已有“E-Supply chain”的提法；的提法；wSCM面临的新问题：如何实现多种数据的面临的新问题：如何实现多种数据的集成，如何在网上建立伙伴关系，如何在供集成，如何在网上建立伙伴关系，如何在供应链各成员之间分享网络带来的利益等。应链各成员之间分享网络带来的利益等。有关学术组织的推动有关学术组织的推动w1996年成立的年成立的Supply Chain Council（SCC)该协会由两个咨询公司该协会由两个咨询公司该协会由两个咨询公司该协会由两个咨询公司PRTMPRTM和和和和AMRAMR公司发起。公司发起。公司发起。公司发起。已有已有已有已有450450团体会员，大部分五百强企业是该协会团体会员，大部分五百强企业是该协会团体会员，大部分五百强企业是该协会团体会员，大部分五百强企业是该协会会员，以及软件供应商、咨询公司和学者等。会员，以及软件供应商、咨询公司和学者等。会员，以及软件供应商、咨询公司和学者等。会员，以及软件供应商、咨询公司和学者等。提出一个提出一个提出一个提出一个SCOR(Supply Chain Operation SCOR(Supply Chain Operation Reference Model)Reference Model)的参考模型，提供统一用语、的参考模型，提供统一用语、的参考模型，提供统一用语、的参考模型，提供统一用语、定义定义定义定义SCMSCM流程、分析流程、分析流程、分析流程、分析SCMSCM活动的工具。活动的工具。活动的工具。活动的工具。该协会每年定期召开若干次国际会议，交流和探该协会每年定期召开若干次国际会议，交流和探该协会每年定期召开若干次国际会议，交流和探该协会每年定期召开若干次国际会议，交流和探讨讨讨讨SCMSCM的经验、研究成果等。的经验、研究成果等。的经验、研究成果等。的经验、研究成果等。供应链管理的范围供应链管理的范围w企业内部供应链管理企业内部供应链管理w企业外部供应链管理企业外部供应链管理w多环节链式结构供应链管理多环节链式结构供应链管理w从供应链到供应网络从供应链到供应网络企业内部供应链管理企业内部供应链管理w传统的管理对企业按职能进行管理；传统的管理对企业按职能进行管理；w企业已经认识到实现集成管理重要性；企业已经认识到实现集成管理重要性；w重点在于建立企业内部的合作机制；重点在于建立企业内部的合作机制；wMRPII、CIMS、TOC等概念，都蕴涵着等概念，都蕴涵着企业内部供应链管理的思想；企业内部供应链管理的思想；w信息化是供应链管理的基础，企业内部供信息化是供应链管理的基础，企业内部供应链管理又是全面供应链管理的基础；应链管理又是全面供应链管理的基础；企业外部供应链管理企业外部供应链管理w企业外部供应链对企业经营绩效和竞争力企业外部供应链对企业经营绩效和竞争力的影响更大；的影响更大；w供应商管理：供应商的选择与评价、与供供应商管理：供应商的选择与评价、与供应商合作关系的建立、与供应商之间的信应商合作关系的建立、与供应商之间的信息共享等问题，息共享等问题，w流通配送环节管理：经营伙伴关系、信息流通配送环节管理：经营伙伴关系、信息共享问题；共享问题；多环节链式结构供应链管理多环节链式结构供应链管理w更完整的供应链范围包括多个环节，从更完整的供应链范围包括多个环节，从“供应商的供应商供应商的供应商”直到直到“顾客的顾客顾客的顾客”。其中任何一个环节都有可能成为瓶颈环节，其中任何一个环节都有可能成为瓶颈环节，从而影响到整个链的运作。从而影响到整个链的运作。w在多环节链式供应链中，大企业起着核心在多环节链式供应链中，大企业起着核心企业作用，例如丰田、美国三大汽车公司、企业作用，例如丰田、美国三大汽车公司、惠普、惠普、DEC等公司在其全球供应链中所起等公司在其全球供应链中所起的作用。的作用。从供应链到供应网络从供应链到供应网络w供应链中成员更专注于其核心能力，它们供应链中成员更专注于其核心能力，它们参与不同供应链，从而形成供应网络；参与不同供应链，从而形成供应网络；w供应网络的快速重组能力，以生产商为主供应网络的快速重组能力，以生产商为主导的格局逐渐被以销售商为核心的动态网导的格局逐渐被以销售商为核心的动态网络所代替；络所代替；w供应链管理面临新的课题，如伙伴关系的供应链管理面临新的课题，如伙伴关系的重新定义，更复杂的利益分享机制和信息重新定义，更复杂的利益分享机制和信息共享方式等，有待于今后的进一步研究。共享方式等，有待于今后的进一步研究。供应链管理的层次供应链管理的层次w战略层：战略层：供应链管理的指导思想、决策方针和整供应链管理的指导思想、决策方针和整供应链管理的指导思想、决策方针和整供应链管理的指导思想、决策方针和整体方案，包括供应链结构、模式、运行方式、合体方案，包括供应链结构、模式、运行方式、合体方案，包括供应链结构、模式、运行方式、合体方案，包括供应链结构、模式、运行方式、合作伙伴选择基准、工具等；作伙伴选择基准、工具等；作伙伴选择基准、工具等；作伙伴选择基准、工具等；w运作层：运作层：解决供应链中物流、信息流、资金流三解决供应链中物流、信息流、资金流三解决供应链中物流、信息流、资金流三解决供应链中物流、信息流、资金流三大流的流动管理问题，目的是提高整个供应链管大流的流动管理问题，目的是提高整个供应链管大流的流动管理问题，目的是提高整个供应链管大流的流动管理问题，目的是提高整个供应链管理的效率理的效率理的效率理的效率w支持层：支持层：供应链实施的软环境，如组织形式、支供应链实施的软环境，如组织形式、支供应链实施的软环境，如组织形式、支供应链实施的软环境，如组织形式、支持程度，信息技术的发展和企业对信息技术的利持程度，信息技术的发展和企业对信息技术的利持程度，信息技术的发展和企业对信息技术的利持程度，信息技术的发展和企业对信息技术的利用程度，社会后勤保障系统的健全等等用程度，社会后勤保障系统的健全等等用程度，社会后勤保障系统的健全等等用程度，社会后勤保障系统的健全等等SCM的九类方法和技术工具的九类方法和技术工具1 1、SCORSCOR参考模型参考模型参考模型参考模型2 2、供应链管理中的计划工具供应链管理中的计划工具供应链管理中的计划工具供应链管理中的计划工具3 3、不确定性的控制方法、不确定性的控制方法、不确定性的控制方法、不确定性的控制方法4 4、“BullwhipBullwhip效应效应效应效应”的抑制和库存控制方法的抑制和库存控制方法的抑制和库存控制方法的抑制和库存控制方法5 5、ITIT对供应链管理的支持和供应链管理软件对供应链管理的支持和供应链管理软件对供应链管理的支持和供应链管理软件对供应链管理的支持和供应链管理软件6 6、标准化方法、标准化方法、标准化方法、标准化方法7 7、优化方法、优化方法、优化方法、优化方法8 8、决策支持系统、决策支持系统、决策支持系统、决策支持系统9 9、物流管理方法、物流管理方法、物流管理方法、物流管理方法SCOR参考模型参考模型w该模型将供应链上的运作分为四个基本的该模型将供应链上的运作分为四个基本的业务流程：计划业务流程：计划、采购采购、制造和配送；制造和配送；w四个流程按不同生产类型分成四个流程按不同生产类型分成17个子流程；个子流程；w运用运用BPR和和Benchmarking对企业现状进行对企业现状进行分析，运用流程定义模型来定义自己企业分析，运用流程定义模型来定义自己企业的的SCM流程。流程。w该模型使该模型使SCM标准化，这对于跨企业的标准化，这对于跨企业的SCM来说，无疑具有重要意义。来说，无疑具有重要意义。Supply Chain Operations Reference Model Supply Chain Operations Reference Model(SCOR)-Process Definition(SCOR)-Process DefinitionCustomersCustomersSuppliersSuppliersP1 Plan Supply ChainP1 Plan Supply ChainPlanPlanP2 Plan SourceP2 Plan SourceP3 Plan MakeP3 Plan MakeP4 Plan DeliverP4 Plan DeliverSourceSourceMakeMakeDeliverDeliverS1 Source Stocked ProductsS1 Source Stocked ProductsM1 Make-to-StockM1 Make-to-StockM2 Make-to-OrderM2 Make-to-OrderM3 Engineer-to-OrderM3 Engineer-to-OrderS0 Source InfrastructureS0 Source InfrastructureM0 Make InfrastructureM0 Make InfrastructureD0 Deliver InfrastructureD0 Deliver InfrastructureD1 Deliver Stocked ProductsD1 Deliver Stocked ProductsD2 Deliver MTO ProductsD2 Deliver MTO ProductsD3 Deliver ETO ProductsD3 Deliver ETO ProductsP0 Plan InfrastructureP0 Plan InfrastructureS2 Source MTO ProductsS2 Source MTO ProductsS3 Source ETO ProductsS3 Source ETO Products供应链管理中的计划工具供应链管理中的计划工具wSCM将销售、生产、采购、配送、库存等将销售、生产、采购、配送、库存等多种计划集成到一起，需要强有力的计划多种计划集成到一起，需要强有力的计划工具支持；工具支持；w管理软件公司推出的管理软件公司推出的SCP的计划工具：的计划工具：注目整个供应链，同时提出各环节计划；注目整个供应链，同时提出各环节计划；注目整个供应链，同时提出各环节计划；注目整个供应链，同时提出各环节计划；从战略层到实施层，涵盖多层次的计划；从战略层到实施层，涵盖多层次的计划；从战略层到实施层，涵盖多层次的计划；从战略层到实施层，涵盖多层次的计划；采用基于采用基于采用基于采用基于TOCTOC理论的能力约束计划；理论的能力约束计划；理论的能力约束计划；理论的能力约束计划；实现各种计划信息在整个供应链上的共享；实现各种计划信息在整个供应链上的共享；实现各种计划信息在整个供应链上的共享；实现各种计划信息在整个供应链上的共享；不确定性的控制方法不确定性的控制方法w来自供应商、制造商和顾客的三种不确定性；来自供应商、制造商和顾客的三种不确定性；w两种供应链：注重物流效率，注重响应速度；两种供应链：注重物流效率，注重响应速度；w处理不确定性需求的三种策略：处理不确定性需求的三种策略：减少不确定性：不同产品采用相同零部件；减少不确定性：不同产品采用相同零部件；减少不确定性：不同产品采用相同零部件；减少不确定性：不同产品采用相同零部件；避免不确定性：缩短周期，增加制造柔性；避免不确定性：缩短周期，增加制造柔性；避免不确定性：缩短周期，增加制造柔性；避免不确定性：缩短周期，增加制造柔性；对应不确定性：利用库存和生产能力的缓冲；对应不确定性：利用库存和生产能力的缓冲；对应不确定性：利用库存和生产能力的缓冲；对应不确定性：利用库存和生产能力的缓冲；w三种对应不确定性的策略：三种对应不确定性的策略：大批量定制（大批量定制（大批量定制（大批量定制（mass customizationmass customization）VMI/CRPVMI/CRP策略，尽量把握不确定性；策略，尽量把握不确定性；策略，尽量把握不确定性；策略，尽量把握不确定性；短周期同步计划策略短周期同步计划策略短周期同步计划策略短周期同步计划策略“Bullwhip”的抑制方法的抑制方法w供应链很长时，传统的信息传递方式要经供应链很长时，传统的信息传递方式要经过多个环节，从而在传递中会发生信息失过多个环节，从而在传递中会发生信息失真，且随信息向上游流动而逐级放大，导真，且随信息向上游流动而逐级放大，导致市场端的小的变动引起制造端很大波动；致市场端的小的变动引起制造端很大波动；w目前提出来的两种方法：目前提出来的两种方法：VMIVMI（Vendor Managed InventoryVendor Managed Inventory）卖方主导卖方主导卖方主导卖方主导型库存控制；型库存控制；型库存控制；型库存控制；CRPCRP（Continuous Replenishment PlanContinuous Replenishment Plan）连续连续连续连续补充计划；补充计划；补充计划；补充计划；标准化技术标准化技术w标准化技术对有效的标准化技术对有效的SCM来说是一项必不来说是一项必不可少的技术。尤其是随着信息技术的发展，可少的技术。尤其是随着信息技术的发展，更要求企业之间能够有一种共同的语言来更要求企业之间能够有一种共同的语言来交流日益庞大的数据、信息和文件。交流日益庞大的数据、信息和文件。w其目标主要是：（其目标主要是：（1）商品的统一编码：）商品的统一编码：（2）制作了标准化的商品目录数据库；）制作了标准化的商品目录数据库；（3）价格检索方法标准化；）价格检索方法标准化；(4)物流物流EDI：w信息标准化对于整个供应链上信息交流成信息标准化对于整个供应链上信息交流成本的降低起了非常巨大的作用。本的降低起了非常巨大的作用。优化方法优化方法wSCM中存在的优化问题：生产计划，能力中存在的优化问题：生产计划，能力配置，库存水平，排序，运输路径等；配置，库存水平，排序，运输路径等；w大部分大部分SCM软件供应商在其软件包中也加软件供应商在其软件包中也加入了优化功能，入了优化功能，SAPSAP推出推出推出推出SCOPESCOPE（Supply Chain Optimization,Supply Chain Optimization,Planning and ExecutionPlanning and Execution），），），），其中其中其中其中APOAPO模块可支模块可支模块可支模块可支持实时决策持实时决策持实时决策持实时决策;I2 I2 在其在其在其在其SCMSCM软件中加入软件中加入软件中加入软件中加入CAOCAO（Constrains Constrains Anchored OptimizationAnchored Optimization）优化模型，优化模型，优化模型，优化模型，决策支持系统决策支持系统w供应链管理的决策支持系统应当包括专家供应链管理的决策支持系统应当包括专家系统、模拟功能、优化功能、通信功能、系统、模拟功能、优化功能、通信功能、图表分析等功能，包括以下部分图表分析等功能，包括以下部分:通用通用通用通用SQLSQL接口，用户定义数据库接口，用户定义数据库接口，用户定义数据库接口，用户定义数据库专家系统规则专家系统规则专家系统规则专家系统规则用于生产能力规划的数学规划模型用于生产能力规划的数学规划模型用于生产能力规划的数学规划模型用于生产能力规划的数学规划模型排序算法：多环节、多点排序排序算法：多环节、多点排序排序算法：多环节、多点排序排序算法：多环节、多点排序用户图形界面用户图形界面用户图形界面用户图形界面交货期确认和承诺（交货期确认和承诺（交货期确认和承诺（交货期确认和承诺（Available-to-promiseAvailable-to-promise）需求管理需求管理需求管理需求管理物流管理物流管理w最期物流：注重物料和产品的运输、包装、最期物流：注重物料和产品的运输、包装、保管、装卸等业务，目标是如何降低局部保管、装卸等业务，目标是如何降低局部成本；成本；w企业物流：考虑企业整个价值链上活动，企业物流：考虑企业整个价值链上活动，目标是如何从成本、质量、时间等多方面目标是如何从成本、质量、时间等多方面提高企业的整体竞争力；提高企业的整体竞争力；w供应链物流：跨企业物流管理，目标是追供应链物流：跨企业物流管理，目标是追求整个供应链的管理效率；求整个供应链的管理效率；SCM的四大组织化技术问题的四大组织化技术问题1、供应链管理的组织形式、供应链管理的组织形式2、供应链中的伙伴关系、供应链中的伙伴关系3、供应链管理战略和实施策略、供应链管理战略和实施策略4、供应链管理绩效的评价问题、供应链管理绩效的评价问题企业供应链管理实施策略企业供应链管理实施策略wSCM实施策略的实施策略的“五阶段形成法五阶段形成法”；wSCM实施策略所需的四个决策支持模型：实施策略所需的四个决策支持模型：供应物料分类模型、外协市场评判模型、供应物料分类模型、外协市场评判模型、基本策略定位模型和关键要素模型；基本策略定位模型和关键要素模型；w企业供应链管理中分销配送环节物流、信企业供应链管理中分销配送环节物流、信息流、资金流三种流的流动模式特点；息流、资金流三种流的流动模式特点；w企业供应链分销配送环节中企业供应链分销配送环节中“雪崩效应雪崩效应”产生原因，及克服雪崩效应的对策；产生原因，及克服雪崩效应的对策；2.2.供应物料分类供应物料分类 目的：不同类型物料采取不略方针目的：不同类型物料采取不略方针 依据：物料的重要度，供应的复杂度依据：物料的重要度，供应的复杂度外协市场外协市场分析模型分析模型 1.1.指导思想确立指导思想确立 依据：产品特点，生产系统特点依据：产品特点，生产系统特点 3.3.外协市场分析外协市场分析 确认供应链上各方的相对优劣势确认供应链上各方的相对优劣势 4.4.基本策略定位基本策略定位 为与供应链上不同成员的基本关系定位为与供应链上不同成员的基本关系定位 5.5.行动计划制定行动计划制定 制定具体的管理方针和实施方案制定具体的管理方针和实施方案供应物料供应物料分类模型分类模型组合矩阵模型组合矩阵模型关键要素模型关键要素模型企业供应链管理实施策略的企业供应链管理实施策略的企业供应链管理实施策略的企业供应链管理实施策略的“五阶段形成法五阶段形成法五阶段形成法五阶段形成法”物料的重要性物料的重要性物料的重要性物料的重要性=f f（X1X1，XnXn）其中其中其中其中 X1X1采购量采购量采购量采购量 X2X2占全部物料的百分比占全部物料的百分比占全部物料的百分比占全部物料的百分比 X3X3占产品总成本百分比占产品总成本百分比占产品总成本百分比占产品总成本百分比 X4X4对产品质量影响程度对产品质量影响程度对产品质量影响程度对产品质量影响程度 XnXn对企业经营发展影响对企业经营发展影响对企业经营发展影响对企业经营发展影响供应市场复杂度供应市场复杂度供应市场复杂度供应市场复杂度=f f（Y1 Y1 YnYn）其中其中其中其中 Y1Y1物料的可得性物料的可得性物料的可得性物料的可得性 Y2Y2可利用的供应商数目可利用的供应商数目可利用的供应商数目可利用的供应商数目 Y3“Y3“自制自制自制自制-外购外购外购外购”选择余选择余选择余选择余地地地地 Y4Y4储存风险储存风险储存风险储存风险 YnYn物料替代的可能性物料替代的可能性物料替代的可能性物料替代的可能性供应市场的复杂性供应市场的复杂性物物料料的的重重要要性性重要重要物料物料战略性战略性物料物料一般一般物料物料瓶颈瓶颈物料物料1.供应物料的分类模型供应物料的分类模型不同类型物料的不同管理策略不同类型物料的不同管理策略2.外协市场评判模型外协市场评判模型高高高高中中中中低低低低 高高高高 中中中中 低低低低供供供供 应应应应 商商商商 优优优优 势势势势企企企企业业业业优优优优势势势势开拓开拓开拓开拓平衡平衡平衡平衡多样化多样化多样化多样化3.基本策略定位的组合矩阵模型基本策略定位的组合矩阵模型4.关键要素模型关键要素模型开拓型开拓型开拓型开拓型平衡型平衡型平衡型平衡型多样化型多样化型多样化型多样化型与供应商的基本关系：竞争还是合作与供应商的基本关系：竞争还是合作 竞争竞争 合作合作买方以势压人买方以势压人供应商暂时妥协供应商暂时妥协双方互相戒备双方互相戒备用高库存防止不确用高库存防止不确定性定性供应商数目很大供应商数目很大伙伴关系伙伴关系双方共享信息，共同分双方共享信息，共同分析成本，共享利润析成本，共享利润买方向供应商提供多种买方向供应商提供多种援助援助供应商数目很少供应商数目很少 供应商战略关系矩阵供应商战略关系矩阵价价价价 值值值值复复复复杂杂杂杂性性性性低低低低高高高高 紧密关系紧密关系紧密关系紧密关系 战略伙伴战略伙伴战略伙伴战略伙伴 简单合同简单合同简单合同简单合同 全球采购全球采购全球采购全球采购供应的可靠性、供应的可靠性、供应的可靠性、供应的可靠性、高质量非常重要高质量非常重要高质量非常重要高质量非常重要这些产品的供应这些产品的供应这些产品的供应这些产品的供应对企业的经营绩对企业的经营绩对企业的经营绩对企业的经营绩效、竞争力有极效、竞争力有极效、竞争力有极效、竞争力有极大影响大影响大影响大影响尽量压缩采购成本尽量压缩采购成本尽量压缩采购成本尽量压缩采购成本尽量寻找最低价尽量寻找最低价尽量寻找最低价尽量寻找最低价产品产品产品产品高高高高低低低低制造业供应链分销环节物流组织模式制造业供应链分销环节物流组织模式制造商制造商制造商制造商消费者消费者消费者消费者 零层渠道零层渠道零层渠道零层渠道制造商制造商制造商制造商 零售商零售商零售商零售商消费者消费者消费者消费者 一层渠道一层渠道一层渠道一层渠道制造商制造商制造商制造商 批发商批发商批发商批发商 零售商零售商零售商零售商消费者消费者消费者消费者 二层渠道二层渠道二层渠道二层渠道制造商制造商制造商制造商 批发商批发商批发商批发商 代理商代理商代理商代理商 零售商零售商零售商零售商 消费者消费者消费者消费者 三层渠道三层渠道三层渠道三层渠道 传统的产品分销渠道层次图传统的产品分销渠道层次图传统的产品分销渠道层次图传统的产品分销渠道层次图制造业供应链分销环节物流组织模式制造业供应链分销环节物流组织模式M1M2D11D21D22D12MiD1n.D2jCk制造业供应链分销环节物流网状模型制造业供应链分销环节物流网状模型制造业供应链分销环节物流网状模型制造业供应链分销环节物流网状模型供应链物流、信息与资金流流动模式供应链物流、信息与资金流流动模式INTERNET，广告等信息媒介广告等信息媒介S1S2M1D1D2C1信息流层信息流层信息流层信息流层S1S2M1D1D2物流层物流层物流层物流层S1S2M1D1D2BankBankCashBankBankBank资金流层资金流层资金流层资金流层 企业供应链分销配送环节的雪崩效应企业供应链分销配送环节的雪崩效应w什么是雪崩效应(Bullwhip Effect)需求信息沿供应链自下游向上游传递过程中其需求信息沿供应链自下游向上游传递过程中其波动被依次放大波动被依次放大w雪崩效应带来的结果需求不确定性导致供应链上的各个环节均要产需求不确定性导致供应链上的各个环节均要产生大量的库存积压生大量的库存积压过量库存、需求预测失真、生产计划不稳定、过量库存、需求预测失真、生产计划不稳定、加急运输、加班、顾客满意度低等加急运输、加班、顾客满意度低等 雪崩效应示意图雪崩效应示意图雪崩效应示意图雪崩效应示意图w需求信息波动放大：需求信息沿供应链自需求信息波动放大：需求信息沿供应链自下游向上游传递过程中其波动被依次放大下游向上游传递过程中其波动被依次放大w需求信息的波动幅度得到了被动缓解，否需求信息的波动幅度得到了被动缓解，否则雪崩效应更大则雪崩效应更大w被动环节的主要原因：生产能力限制、生被动环节的主要原因：生产能力限制、生产能力灵活性、成品库存量、原材料和零产能力灵活性、成品库存量、原材料和零部件库存、近期内可较快采购到的原材料部件库存、近期内可较快采购到的原材料及零部件数量等及零部件数量等一汽供应链上的雪崩效应特点一汽供应链上的雪崩效应特点雪崩效应产生原因的理论分析雪崩效应产生原因的理论分析需求多级预测需求多级预测：预测误差的积累和放大预测误差的积累和放大批量订货批量订货：随时订货缺乏运输规模效应、随时订货缺乏运输规模效应、订货成本高、客户订货量无规律、多个客订货成本高、客户订货量无规律、多个客户的订货日期随机非均匀分布、户的订货日期随机非均匀分布、MRPMRP波动波动价格波动价格波动：价格优惠导致提前采购价格优惠导致提前采购产品短缺时按比例供应产品短缺时按比例供应：生产厂商按订货生产厂商按订货比例分配产品供应份额比例分配产品供应份额中国企业供应链管理的特殊问题中国企业供应链管理的特殊问题供应链管理组织模式和合作机制供应链管理组织模式和合作机制w企业供应链组织模式的形成原理企业供应链组织模式的形成原理w企业企业SCM可以采用的各种组织结构形式可以采用的各种组织结构形式w我国企业我国企业SCM组织结构及其特组织结构及其特w供应链合作机制的实现方法供应链合作机制的实现方法企业供应链组织模式的形成原理企业供应链组织模式的形成原理w降低交易成本降低交易成本w稀有资源的互赖稀有资源的互赖w专注于核心能力专注于核心能力w降低环境的不确定性降低环境的不确定性w顺从高层权威机构的要求顺从高层权威机构的要求SCM可采用的各种组织结构形式可采用的各种组织结构形式w纵向集成纵向集成w企业集团企业集团w动态联盟动态联盟w混合组织结构混合组织结构我国企业我国企业SCM组织结构及其特点组织结构及其特点w国有企业自成体系国有企业自成体系w规模大，规模大，“大而全、小而全大而全、小而全”的配套思的配套思想想w纵向集成度高纵向集成度高w供应链上各节点（企业）间的平行关系供应链上各节点（企业）间的平行关系w“内配厂内配厂”未必拥有成本优势未必拥有成本优势w三资企业、乡镇企业异军突起三资企业、乡镇企业异军突起w国有企业供应链结构改造的艰巨性国有企业供应链结构改造的艰巨性中国企业供应链管理的特殊性中国企业供应链管理的特殊性w国外供应链管理理论和方法是在成熟的、国外供应链管理理论和方法是在成熟的、规范化的市场环境中诞生的，中国企业所规范化的市场环境中诞生的，中国企业所处的市场环境不同；处的市场环境不同；w实施供应链管理所需的社会后勤保障体系实施供应链管理所需的社会后勤保障体系不健全；不健全；w缺乏合理的社会化协作分工体系；缺乏合理的社会化协作分工体系；w管理基础管理基础/信息基础；信息基础；w国有企业的特殊问题；国有企业的特殊问题；供应链模型研究的历史与现状供应链模型研究的历史与现状一类研究方法强调模型的一类研究方法强调模型的理论价值理论价值w利用复杂的数学工具和模型（以随机方法为利用复杂的数学工具和模型（以随机方法为利用复杂的数学工具和模型（以随机方法为利用复杂的数学工具和模型（以随机方法为主）对供应链进行详细的理论分析；主）对供应链进行详细的理论分析；主）对供应链进行详细的理论分析；主）对供应链进行详细的理论分析；w着眼于供应链某一段内部规律的研究，通常着眼于供应链某一段内部规律的研究，通常着眼于供应链某一段内部规律的研究，通常着眼于供应链某一段内部规律的研究，通常有很强的假设条件，与实际情况距离较远；有很强的假设条件，与实际情况距离较远；有很强的假设条件，与实际情况距离较远；有很强的假设条件，与实际情况距离较远；w研究结果的直接应用价值不高，属于理论研研究结果的直接应用价值不高，属于理论研研究结果的直接应用价值不高，属于理论研研究结果的直接应用价值不高，属于理论研究。目前在高水平学术期刊上发表的大量文究。目前在高水平学术期刊上发表的大量文究。目前在高水平学术期刊上发表的大量文究。目前在高水平学术期刊上发表的大量文章都属于这类研究。章都属于这类研究。章都属于这类研究。章都属于这类研究。另一类方法则强调研究的实用价值另一类方法则强调研究的实用价值w开发实用的供应链管理模型，很多模型都有开发实用的供应链管理模型，很多模型都有开发实用的供应链管理模型，很多模型都有开发实用的供应链管理模型，很多模型都有典型应用背景。典型应用背景。典型应用背景。典型应用背景。w研究并不强调理论或模型的新颖性和复杂性，研究并不强调理论或模型的新颖性和复杂性，研究并不强调理论或模型的新颖性和复杂性，研究并不强调理论或模型的新颖性和复杂性，而更强调方法的实用性和集成性，如：模型而更强调方法的实用性和集成性，如：模型而更强调方法的实用性和集成性，如：模型而更强调方法的实用性和集成性，如：模型是否能更多地涵盖供应链的主要环节，模型是否能更多地涵盖供应链的主要环节，模型是否能更多地涵盖供应链的主要环节，模型是否能更多地涵盖供应链的主要环节，模型是否有效的算法或能开发出有效的算法，模是否有效的算法或能开发出有效的算法，模是否有效的算法或能开发出有效的算法，模是否有效的算法或能开发出有效的算法，模型是否体现决策的集成性等。型是否体现决策的集成性等。型是否体现决策的集成性等。型是否体现决策的集成性等。w供应链模型由于其复杂性而颇具挑战性。供应链模型由于其复杂性而颇具挑战性。供应链模型由于其复杂性而颇具挑战性。供应链模型由于其复杂性而颇具挑战性。供应链模型研究的历史与现状供应链模型研究的历史与现状供应链优化模型应能涉及以下内容供应链优化模型应能涉及以下内容w生生生生产产产产厂厂厂厂的的的的数数数数量量量量、地地地地理理理理分分分分布布布布、生生生生产产产产能能能能力力力力、工工工工艺艺艺艺与与与与产品种类；产品种类；产品种类；产品种类；w原原原原材材材材料料料料和和和和零零零零部部部部件件件件的的的的需需需需求求求求数数数数量量量量，价价价价格格格格、供供供供应应应应渠渠渠渠道道道道、供应方式的选择；供应方式的选择；供应方式的选择；供应方式的选择；w生产的组织方式和市场需求的满足方式；生产的组织方式和市场需求的满足方式；生产的组织方式和市场需求的满足方式；生产的组织方式和市场需求的满足方式；w原原原原材材材材料料料料、零零零零部部部部件件件件、中中中中间间间间产产产产品品品品和和和和最最最最终终终终产产产产品品品品在在在在各各各各级级级级仓库的库存水平；仓库的库存水平；仓库的库存水平；仓库的库存水平；w原材料和产品的运输方式和运输路线。原材料和产品的运输方式和运输路线。原材料和产品的运输方式和运输路线。原材料和产品的运输方式和运输路线。实用型供应链模型特征实用型供应链模型特征w设施配置：设施数量、种类、地理位置选设施配置：设施数量、种类、地理位置选择，多层级设施配置和技术选择；择，多层级设施配置和技术选择；w能力匹配：供应商、工厂、运输、分销等能力匹配：供应商、工厂、运输、分销等环节的设施能力以及能力扩充问题；环节的设施能力以及能力扩充问题；w物流关系：多种原料、中间和最终产品在物流关系：多种原料、中间和最终产品在多设施之间的物流关系（多设施之间的物流关系（BOM关系）；关系）；w库存优化：处理多级库存系统中的最大和库存优化：处理多级库存系统中的最大和安全库存；安全库存；w随机因素：能处理供应链中的随机因素；随机因素：能处理供应链中的随机因素；实用型供应链模型特征（续实用型供应链模型特征（续）w非线性因素：采购、生产、分销中的非线非线性因素：采购、生产、分销中的非线性关系，区别各种固定费用与变动费用；性关系，区别各种固定费用与变动费用；w动态特性：可处理多时间周期；动态特性：可处理多时间周期；w客户服务：模型应能考虑客户满意度、最客户服务：模型应能考虑客户满意度、最短的客户需求响应时间、按期交货比率等短的客户需求响应时间、按期交货比率等客户服务性功能指标；客户服务性功能指标；w优化准则：模型能适应多种优化准则，如优化准则：模型能适应多种优化准则，如最小成本、最大利润、或多目标优化准则；最小成本、最大利润、或多目标优化准则；实用型供应链模型特征（续）实用型供应链模型特征（续）跨国公司全球性供应链还应考虑以下特性：跨国公司全球性供应链还应考虑以下特性：w税务问题：不同国家的关税和税率、关税税务问题：不同国家的关税和税率、关税退税和减免政策；退税和减免政策；w汇率问题：不同国家之间资金流动的汇率汇率问题：不同国家之间资金流动的汇率问题，汇率波动影响，以及转移价格问题；问题，汇率波动影响，以及转移价格问题；w跨国物流问题：考虑跨国物流的特性，如跨国物流问题：考虑跨国物流的特性，如较长的时间提前期，跨国的较长的时间提前期，跨国的BOM关系等；关系等；w贸易壁