电子商务基础完整课件

电电子商子商务务基基础础1精选课件电子商务基础1精选课件课课程内容程内容简简介：介：本本门课门课程是程是电电子商子商务专业专业课务专业专业课的先的先导课导课程，教学内容丰富程，教学内容丰富,信信息量大。息量大。课课程程较较全面地、系全面地、系统统地介地介绍绍了了电电子商子商务务的基本概念、基本的基本概念、基本理理论论和基本方法。主要内容有：和基本方法。主要内容有：电电子商子商务务的内涵、的内涵、产产生与生与发发展、作用与影响；展、作用与影响；电电子商子商务务的一般框架；的一般框架；电电子商子商务务网站建网站建设设、互、互连连网技网技术术、EDIEDI技技术术及数据及数据库库技技术术；电电子商子商务务的主要模式（重点剖析的主要模式（重点剖析B2BB2B、B2CB2C模式）；模式）；网网络营销络营销及其相关技及其相关技术简术简介；介；电电子商子商务务的在的在线线支付与物流配送支付与物流配送简简介；介；电电子商子商务务的安全的安全问题问题；电电子商子商务务的法律的法律问题问题。2精选课件课程内容简介：本门课程是电子商务专业专业课的先导课程，教章章节节授授课课实验实验总总学学时时第第 1 章章22第第 2 章章224第第 3 章章4810第第 4 章章448第第 5 章章44第第 6 章章44第第 7章章22第第 8 章章22合合计计221436教学安排教学安排3精选课件章节授课实验总学时第 1 章22第 2 章224第 3 章4常常规实验规实验实验实验一一 优优秀商秀商务务网站网站观观摩学摩学习习 2 2学学时时实验实验二二 Internet 资资源源浏览浏览和搜索和搜索 2 2学学时时实验实验三三 创创建网站及制作主建网站及制作主页页 2 2学学时时4精选课件常规实验实验一 优秀商务网站观摩学习 2学时实验二 实验实验一 B2C 练习练习 2 2学学时时实验实验二二 B2C 测试测试 2 2学学时时实验实验三三 B2B练习练习 2 2学学时时实验实验四四 B2B测试测试 2 2学学时时模模拟实验拟实验5精选课件实验一 B2C 练习 2学时实验二 B2C 测试 2 第第 1 1 章章 电电子商子商务务概述概述6精选课件 第 1 章 6精选课件 电电子商子商务务的内涵的内涵 电电子商子商务务的的产产生背景与生背景与发发展展 电电子商子商务务的作用与影响的作用与影响 电电子商子商务务的的发发展展现现状状本章主要内容：本章主要内容：7精选课件 电子商务的内涵本章主要内容：7精选课件1.1 1.1 电电子商子商务务的内涵的内涵1.1.1 1.1.1 体体体体验电验电验电验电子商子商子商子商务务务务 1.1.2 1.1.2 电电电电子商子商子商子商务务务务的概念的概念的概念的概念 1.广广义义的的电电子商子商务务：利用利用计计算机技算机技术术和网和网络络技技术术等等现现代信息技代信息技 术进术进行的各行的各类类商商务务活活动动。网上网上购书购书-上海上海书书城城 注册注册 登登录录 购买购买 订单订单-支付支付网上网上订订餐餐-永和大王永和大王 购买购买 订单订单网上网上购购物物-i go5(i 购购物物)网上网上订订票票-张张家界旅行家界旅行商商务务活活动动信息技信息技术术电电子商子商务务8精选课件1.1 电子商务的内涵 1.1.2 电子商务的概念网上2.狭狭义义的的电电子商子商务务 互互连连网上网上进进行的交易活行的交易活动动。3.IT行行业对电业对电子商子商务务的定的定义义vHP公司：公司：电电子商子商务务是通是通过电过电子化的手段来完成商子化的手段来完成商务贸务贸易易 活活动动的一种方式。的一种方式。vSUN公司：公司：电电子商子商务务是利用网是利用网络进络进行的商行的商务务交易交易Java 电电子商子商务务的企的企业业和跨企和跨企业业的的应应用。用。vIBM公司：公司：电电子商子商务务是指采用数字化是指采用数字化电电子方式子方式进进行商行商务务数据数据交交换换和开展商和开展商务业务务业务的活的活动动。4.世界世界电电子商子商务务会会议议关于关于电电子商子商务务的概念的概念 电电子商子商务务是指是指实现实现整个整个贸贸易活易活动动的的电电子化。子化。9精选课件2.狭义的电子商务3.IT行业对电子商务的定义4.1.1.3 1.1.3 电电电电子商子商子商子商务务务务的分的分的分的分类类类类 1.按照交易按照交易对对象分象分类类（分三（分三类类）：）：v B to C :企企业业与消与消费费者者间间（）v B to B :企企业业与企与企业间业间（）v B to G :企企业业与政府与政府间间2.按照商按照商务务活活动动内容分内容分类类（分二（分二类类）：）：v 间间接接电电子商子商务务：有形：有形货货物的物的电电子商子商务务，需要运送；，需要运送；v 直接直接电电子商子商务务：无形：无形货货物和服物和服务务，直接利用网，直接利用网络传络传送。送。3.按照使用网按照使用网络类络类型分型分类类（分三（分三类类）：）：v EDI（）v Internet 电电子商子商务务（）v Intrannet 电电子商子商务务10精选课件 1.1.3 电子商务的分类2.按照商务活动内容分 1.1.4 1.1.4 电电电电子商子商子商子商务务务务的特点的特点的特点的特点 高效性：提供高效性：提供给买卖给买卖双方双方进进行交易的一种高效的服行交易的一种高效的服务务方式。方式。方便性：足不出方便性：足不出门门即可享受到各种消即可享受到各种消费费和服和服务务。安全性：通安全性：通过过技技术术手段和安全手段和安全电电子交易子交易协议标协议标准来保准来保证证。集成性：充分利用原有的信息集成性：充分利用原有的信息资资源和技源和技术术，更加高效地完成，更加高效地完成企企业业的生的生产产、销销售和客售和客户户服服务务。扩扩展性：网上的用展性：网上的用户户数量不断增数量不断增长长，电电子商子商务务系系统统必必须须要有要有与其相适与其相适应应的的扩扩展性。展性。11精选课件 1.1.4 电子商务的特点11精选课件1.2 1.2 电电子商子商务务的的产产生背景与生背景与发发展展过过程程 以以 EDI 为为主体的主体的电电子商子商务阶务阶段段 以以 Internet 为为主流的主流的电电子商子商务阶务阶段段12精选课件1.2 电子商务的产生背景与发展过程12精选课件 1.2.1 1.2.1 以以以以 EDI EDI 为为为为主体的主体的主体的主体的电电电电子商子商子商子商务阶务阶务阶务阶段段段段 1.EDI：Electronic Data Interchange 电电子数据交子数据交换换 2.EDI 是是20世世纪纪70、80年代年代发发展起来的一种无展起来的一种无纸贸纸贸易易 计计算机技算机技术术+远远程通程通讯讯技技术术的的产产物物 也是最早的也是最早的电电子商子商务务。3.EDI 的特点的特点v EDI 传输传输的是企的是企业业之之间间的的报报文，如文，如订单订单、发发票、票、货货运运单单、报报关关 单单等商等商务务文件。文件。v 传输传输的的报报文按照国文按照国际标际标准准编编制成制成计计算机能算机能够识别够识别和和处处理的数据格理的数据格 式，在式，在计计算机之算机之间间自自动传输动传输。v 使用的数据通信网使用的数据通信网络络一般是一般是专专用网、增用网、增值值网。网。13精选课件 1.2.1 以 EDI 为主体的电子商务阶段13精选课4.一个典型的一个典型的 EDI 流程流程为为：发给贸发给贸易伙伴的数据，首先通易伙伴的数据，首先通过发单过发单方的翻方的翻译软译软件，将普通件，将普通 单证转换为标单证转换为标准格式，然后通准格式，然后通过标过标准的通信包在准的通信包在专专用网用网络络上上传传 递递，收，收单单方收到方收到标标准准单证单证后，再通后，再通过过翻翻译软译软件将其件将其转换转换成公司成公司 的内部格式。的内部格式。这样这样，就完成了数据信息在企，就完成了数据信息在企业业之之间间的交的交换换。14精选课件4.一个典型的 EDI 流程为：14精选课件5.使用使用 EDI 采采购购、运、运输输及支付的基本及支付的基本过过程程v 步步骤骤1：买买方方（计计算机）向算机）向卖卖方方（计计算机）算机）发发采采购订单购订单；v 步步骤骤2：卖卖方方向向买买方方发发采采购订单购订单确确认认；v 步步骤骤3：卖卖方方向向运运输输公司公司（计计算机）算机）发发运运输请输请求；求；v 步步骤骤4：运运输输公司公司向向卖卖方方发发运运输输确确认认；v 步步骤骤5：卖卖方方向向买买方方发发运运输输通知；通知；v 步步骤骤6：运运输输公司公司向向买买方方发发送运送运输输状况；状况；v 步步骤骤7：买买方方向向卖卖方方发发到到货货通知；通知；v 步步骤骤8：卖卖方方向向买买方方发发送商送商业发业发票；票；v 步步骤骤9：买买方方向向卖卖方方支付支付货货款。款。至此，一笔交易完成。至此，一笔交易完成。15精选课件5.使用 EDI 采购、运输及支付的基本过程15精选课件1.2.2 1.2.2 以以以以 Internet Internet 为为为为主流的主流的主流的主流的电电电电子商子商子商子商务阶务阶务阶务阶段段段段1.Internet 1.Internet 1.Internet 1.Internet 的起源及的起源及的起源及的起源及发发发发展展展展 (1)起源起源 2020世世纪纪6060年代末，出于冷年代末，出于冷战时战时期期军军事目的的事目的的驱动驱动，由美国，由美国 国防部高国防部高级级研究研究计计划署划署资资助建成的助建成的军军事网事网络络 ARPAnet ARPAnet，将美国的将美国的军军事及研究用的事及研究用的计计算机主机算机主机连连接起来，形成一个接起来，形成一个军军事事 指指挥挥系系统统。该该系系统统由一个个分散的指由一个个分散的指挥挥点点组组成，当部分指成，当部分指挥挥点点 被摧被摧毁毁后，其它点仍能工作。并且，各个指后，其它点仍能工作。并且，各个指挥挥点能通点能通过过网网络络取取 得通信得通信联络联络。16精选课件1.2.2 以 Internet 为主流的电子商务阶段(2)(2)第一次快速第一次快速发发展展 19831983年，年，TCP/IPTCP/IP成成为为ARPAnetARPAnet上的上的标标准通信准通信协议协议，标标志着真正志着真正意意义义上的上的InternetInternet出出现现。8888年年,NSF,NSF（美国科学基金会）把全国建立（美国科学基金会）把全国建立的五大超的五大超级计级计算机中心用通信干算机中心用通信干线连线连接起来，接起来，组组成全国科学技成全国科学技术术网网 NSFnet NSFnet，以此作，以此作为为InternetInternet的基的基础础。(3)(3)第二次第二次飞跃飞跃（Internet Internet 的商的商业业化）化）19911991年年，美国三家私，美国三家私营营企企业组业组成成“商商业业 Internet Internet协协会会”，宣布，宣布用用户户可把他可把他们们的的InternetInternet子网用于商子网用于商业业用途。从此，工商用途。从此，工商业业开始开始从正从正门进门进入入InternetInternet。19931993年年，万，万维维网（网（WWW）在）在Internet Internet 上出上出现现，使，使Internet Internet 具具备备了支持多媒体了支持多媒体应应用的功能，互用的功能，互连连网上的商网上的商业业用途用途剧剧增。增。17精选课件(2)第一次快速发展(3)第二次飞跃（Internet 的2.Internet 2.Internet 下下下下电电电电子商子商子商子商务务务务的的的的应应应应用用用用层层层层次：次：次：次：(1)(1)提供提供电电子商情（静子商情（静态态、动态查询动态查询）(2)(2)电电子子购购物物 (3)(3)电电子数据交子数据交换换（不同于（不同于EDI）(4)(4)相关事物的相关事物的处处理（理（B2C、B2B的不同的不同处处理）理）(4)Internet(4)Internet 的完全商的完全商业业化化 19951995年年，NSFnetNSFnet宣布停止运作，代替他的正是美国政府指宣布停止运作，代替他的正是美国政府指定的三家私定的三家私营营企企业业，InternetInternet的商的商业业化化彻彻底完成。在底完成。在这这一年，一年，互互连连网上的商网上的商务务信息量首次超信息量首次超过过科教信息量。科教信息量。至此，至此，Internet Internet 完成了从完成了从军军事网事网 科研教育技科研教育技术术网网(精精英网英网络络）商商业业、娱乐娱乐、信息网（大众网、信息网（大众网络络）变变迁迁过过程。程。18精选课件2.Internet 下电子商务的应用层次：(4)Int4.Internet 下完整的下完整的电电子商子商务环务环境境v 客客户户v 海关及税海关及税务务管理部管理部门门v 商家（企商家（企业业）v 银银行行v 认证认证中心中心v 物流配送中心物流配送中心3.Internet 下下电电子商子商务务的前台与后台的前台与后台v 前台（客前台（客户户端）端）v 后台（管理后台（管理员员端）端）19精选课件4.Internet 下完整的电子商务环境3.Int5.Internet 下下电电子商子商务务（B2C）的基本）的基本过过程程v 步步骤骤1：消：消费费者在者在 Internet 上上查询查询商品；商品；v 步步骤骤2：消：消费费者者选购选购商品并填写商品并填写订单订单；v 步步骤骤3：商家回：商家回单单；v 步步骤骤4：消：消费费者确者确认认回回单单；v 步步骤骤5：网上支付；：网上支付；v 步步骤骤6：商家：商家发电发电子收据（子收据（发发票）票）给给消消费费者；者；v 步步骤骤7：送：送货给货给消消费费者。者。20精选课件5.Internet 下电子商务（B2C）的基本过程201.3 1.3 电电子商子商务务的作用与影响的作用与影响 在信息网在信息网络络化化进进程中的地位程中的地位 对对人人们们生活和工作方式的作用及影响生活和工作方式的作用及影响 对对企企业经营业经营和管理和管理变变革的作用及影响革的作用及影响 对对社会和社会和经济发经济发展的作用及影响展的作用及影响 21精选课件1.3 电子商务的作用与影响 在信息网络化进程中的地位211.3.1 1.3.1 电电电电子商子商子商子商务务务务在信息网在信息网在信息网在信息网络络络络化化化化进进进进程中的地位程中的地位程中的地位程中的地位1.1.1.1.信息信息信息信息经济经济经济经济与与与与电电电电子商子商子商子商务务务务 信息就是信息就是信息就是信息就是优势优势优势优势，信息就是力量，信息就是企，信息就是力量，信息就是企，信息就是力量，信息就是企，信息就是力量，信息就是企业业业业的效益。的效益。的效益。的效益。电电子商子商务务运用的运用的现现代信息技代信息技术术有：有：v电电子数据交子数据交换换v电电子子邮邮件件v电电子子资资金金转帐转帐v传传真、多媒体真、多媒体v安全安全认证认证 22精选课件1.3.1 电子商务在信息网络化进程中的地位22精选课2.2.2.2.企企企企业业业业信息化是信息化是信息化是信息化是电电电电子商子商子商子商务务务务的基的基的基的基础础础础 Mis Mis Intranet Intranet Extranet Extranet Internet Internet 3.3.3.3.金融金融金融金融电电电电子化是子化是子化是子化是电电电电子商子商子商子商务务务务的保的保的保的保证证证证 电电子子货币货币、电电子子钱钱包、包、电电子信用卡、子信用卡、转帐转帐卡、智能卡等；卡、智能卡等；网上网上银银行向国行向国际际化、全能化、集化、全能化、集约约化和多化和多样样化方向化方向发发展。展。23精选课件2.企业信息化是电子商务的基础3.金融电子化是电子商务的保证1.3.2 1.3.2 电电电电子商子商子商子商务对务对务对务对人人人人们们们们生活和工作方式的作用和影响生活和工作方式的作用和影响生活和工作方式的作用和影响生活和工作方式的作用和影响1.1.1.1.电电电电子商子商子商子商务对务对务对务对人人人人们们们们生活方式的影响生活方式的影响生活方式的影响生活方式的影响(1)(1)网上网上购购物改物改变变人人们们的消的消费观费观念念 网上网上购购物的好物的好处处v多多选择选择性：商品多；跨地域。性：商品多；跨地域。v节节省省时间时间：“逃出花园逃出花园”，一站式，一站式购购物。物。v享受低价：商家减少的中享受低价：商家减少的中间费间费用以折扣方式用以折扣方式让让利利给给消消费费者者v保保护护个人个人隐隐私私v满满足个性化消足个性化消费费需要：需要：“量身度体量身度体”，美国网上汽，美国网上汽车销车销售售 Auto-by-TelAuto-by-Tel，消，消费费者自己者自己设计设计独一无二的独一无二的“私家私家车车”。24精选课件1.3.2 电子商务对人们生活和工作方式的作用和影响22.2.2.2.电电电电子商子商子商子商务对务对务对务对人人人人们们们们工作方式的影响工作方式的影响工作方式的影响工作方式的影响(1)(1)改改变变就就业结业结构构(2)(2)改改变变就就业业方式方式 “一网打尽一网打尽”、“无网不无网不胜胜”(2)(2)在在线线服服务务 信息信息发发布、法律咨布、法律咨询询、疾病会、疾病会诊诊、远远程教育、程教育、产产品竟品竟标标、金、金融服融服务务等。等。25精选课件2.电子商务对人们工作方式的影响(2)在线服务25精选课件1.3.3 1.3.3 电电电电子商子商子商子商务对务对务对务对企企企企业经营业经营业经营业经营和管理和管理和管理和管理变变变变革的作用和影响革的作用和影响革的作用和影响革的作用和影响1.1.1.1.电电电电子商子商子商子商务给务给务给务给企企企企业带业带业带业带来的效益来的效益来的效益来的效益(1)(1)扩扩展企展企业业市市场场机会机会(2)(2)降低企降低企业业采采购购成本成本(3)(3)降低降低库库存存(4)(4)缩缩短企短企业业生生产产周期周期(5)(5)减减轻对实轻对实物基物基础设础设施的依施的依赖赖（尤其中、小型企（尤其中、小型企业获业获利）利）26精选课件1.3.3 电子商务对企业经营和管理变革的作用和影响22.2.2.2.电电电电子商子商子商子商务给务给务给务给企企企企业经营业经营业经营业经营管理管理管理管理带带带带来根本性来根本性来根本性来根本性变变变变革革革革(1)(1)对对企企业业管理信息系管理信息系统统的影响的影响v企企业业内部的内部的 MIS MIS 企企业业内部网内部网 Intranet Intranetv企企业间业间的的 EDI EDI 企企业业外外连连网网 Extranet Extranetv企企业业的管理的管理变变成成 Internet Internet 方式方式(2)(2)对对企企业竞业竞争力的影响争力的影响v改改变变了企了企业业的的竞竞争方式争方式v改改变变了企了企业业的的竞竞争基争基础础v改改变变了企了企业业的的竞竞争形象争形象(3)(3)电电子商子商务务改改变变了企了企业业的的组织结组织结构构 一一对对多的多的树树状状层层次型次型组织结组织结构构变变成多成多对对多的网状多的网状组织结组织结构。构。27精选课件2.电子商务给企业经营管理带来根本性变革27精选课件1.3.4 1.3.4 电电电电子商子商子商子商务对务对务对务对社会和社会和社会和社会和经济发经济发经济发经济发展的作用与影响展的作用与影响展的作用与影响展的作用与影响 1.1.电电子商子商务务改改变变了商了商务务活活动动的方式的方式 过过去：推去：推销销人人员员的辛苦：的辛苦：“满满天天飞飞、遍地跑、遍地跑”；消消费费者苦苦者苦苦寻觅寻觅也不也不轻轻松；松；现现在：上网的在：上网的电脑电脑+鼠鼠标标点点击击 。2.2.电电子商子商务务改改变变了人了人们们的消的消费费方式方式 消消费费者掌握者掌握购购物意愿，物意愿，轻轻松的自我服松的自我服务务方式。方式。3.3.电电子商子商务务改改变变了企了企业业的生的生产产方式方式 个性化个性化设计设计，按需求供，按需求供货货 4.4.电电子商子商务给传统务给传统行行业带业带来了一来了一场场革命革命 “零零库库存存”、“无店无店铺铺”5.5.电电子商子商务带务带来全新的金融来全新的金融业业 电电子子现现金、金、电电子支票、子支票、电电子信用卡、网上子信用卡、网上银银行行28精选课件1.3.4 电子商务对社会和经济发展的作用与影响28精选1.4 1.4 电电子商子商务务的的发发展展现现状状 电电子商子商务务在国在国际际上的上的发发展与展与应应用用 电电子商子商务务在我国的在我国的发发展与展与应应用用 29精选课件1.4 电子商务的发展现状 电子商务在国际上的发展与应用21.4.1 1.4.1 电电电电子商子商子商子商务务务务在国在国在国在国际际际际上的上的上的上的发发发发展与展与展与展与应应应应用用用用 1.1.北美地区北美地区 2.2.欧洲地区欧洲地区 3.3.亚亚太地区太地区 30精选课件1.4.1 电子商务在国际上的发展与应用30精选课件1.4.2 1.4.2 电电电电子商子商子商子商务务务务在我国的在我国的在我国的在我国的发发发发展与展与展与展与应应应应用用用用 1.1.电电子商子商务务在我国的在我国的发发展展(1)(1)与与InternetInternet连连接接阶阶段段(2)(2)国内互国内互连连网建网建设阶设阶段段(3)(3)电电子商子商务应务应用用阶阶段段 2.2.电电子商子商务务在我国的在我国的应应用用 金字工程：金金字工程：金桥桥、金卡、金关、金税等、金卡、金关、金税等 2001 2001年年1212月底：上网月底：上网计计算机算机 1254 1254万台万台 上网用上网用户户：33703370万人万人 CN下的注册域名：下的注册域名：12,731912,7319个个 WWW站点：站点：27,710027,7100个个31精选课件1.4.2 电子商务在我国的发展与应用31精选课件推荐研究站点推荐研究站点 1.君思君思电电子商子商务务世界（世界（http:/)2.美国美国电电子商子商务务研究（研究（http:/www.ecommerce.gov)3.中国中国电电子商子商务务网网（http:/)4.金金钥钥匙匙电电子商子商务务研究与咨研究与咨询询（http:/)第一章第一章习题习题 P30：一、一、选择题选择题：1、2、3、4、5、6、7、8 二、填空二、填空题题：1、2、3、4、5、6 三、是非判断：三、是非判断：1、2、3、4、5、6、7、8 四、四、简简答答题题：1、2、432精选课件推荐研究站点32精选课件 第第 2 2 章章 Internet Internet 基基础础知知识识33精选课件 第 2 章 33精选课件 Interner Interner 概述概述 Interner Interner 的主要功能的主要功能 电电子子邮邮件件本章主要内容：本章主要内容：34精选课件 Interner 概述本章主要内容：34精选课件2.1.1 Internet 2.1.1 Internet 的特点的特点 1.1.全球信息全球信息传传播播 按按“全球全球统统一一”规则为规则为每台每台计计算机命名，（算机命名，（URLURL：统统一一资资源定位器）。源定位器）。2.2.信息容量大，信息容量大，时时效效长长 涉及涉及领领域：政治、域：政治、经济经济、科研、文化、教育、体育、科研、文化、教育、体育、娱乐娱乐企企业产业产品广品广告、招商引告、招商引资资信息等。并可信息等。并可长长期存期存储储，长长效效发发布。布。3.3.检检索便捷索便捷 全球信息全球信息“一网打尽一网打尽”。2.1 Internet 2.1 Internet 概述概述 35精选课件2.1.1 Internet 的特点2.1 Interne4.4.灵活多灵活多样样的入网方式的入网方式 任何任何计计算机只要采用算机只要采用TCP/IPTCP/IP协议协议与与InternetInternet中的任何一台主机通信，中的任何一台主机通信，就可成就可成为为InternetInternet的一部分。的一部分。可通可通过电话线过电话线、专线专线、无、无线线等方式等方式连连入入Internet.Internet.36精选课件4.灵活多样的入网方式36精选课件2.2 Internet 2.2 Internet 的主要功能的主要功能 q Internet Internet 的基本功能的基本功能q Internet Internet 的信息服的信息服务务q Internet Internet 的信息交流的信息交流q 其它信息服其它信息服务务 37精选课件2.2 Internet 的主要功能 Internet 的2.2.1 Internet Internet 的基本功能的基本功能 1.1.电电子子邮邮件件(E-mail)(E-mail)2.2.远远程登程登陆陆（Telnet)Telnet)3.3.文件文件传传送（送（FTP)FTP)38精选课件2.2.1 Internet 的基本功能38精选课件2.2.2 Internet Internet 的信息服的信息服务务 1.Archie 1.Archie 文件文件查询查询服服务务 2.Gopher 2.Gopher 查询查询服服务务 3.Wais 3.Wais 资资源源检检索索 4.WWW 4.WWW万万维维网网 39精选课件2.2.2 Internet 的信息服务39精选课件2.2.3 Internet Internet 的信息交的信息交换换 1.1.网网络络新新闻组闻组（UsenetUsenet）2.2.电电子公告子公告栏栏（BBSBBS）40精选课件2.2.3 Internet 的信息交换40精选课件2.2.4 其他信息服其他信息服务务 1.1.网上聊天网上聊天 2.2.网上网上寻寻呼呼 3.3.网上网上视频视频会会议议 41精选课件2.2.4 其他信息服务41精选课件2.3 2.3 电电子子邮邮件件 1.电电子子邮邮件及其地址的格式件及其地址的格式 2.2.邮邮件服件服务务器器 3.3.邮邮件系件系统统的特点的特点 4.4.电电子子邮邮件的件的应应用用 42精选课件2.3 电子邮件42精选课件第二章第二章习题习题 P58：一、一、选择题选择题：1、2、3、4、5、6、7、8 二、填空二、填空题题：1、2、3 三、是非判断：三、是非判断：1、2、3、4、5 四、四、简简答答题题：1、243精选课件第二章习题43精选课件 第第 3 3 章章 电电子商子商务务的主要模式的主要模式44精选课件 第 3 章 44精选课件 电电子商子商务务的框架模型的框架模型 企企业业与企与企业业之之间间的的电电子商子商务务模式模式 企企业业与消与消费费者之者之间间的的电电子商子商务务模式模式 电电子化交易市子化交易市场场的的电电子商子商务务模式模式 案例分析案例分析本章主要内容：本章主要内容：45精选课件 电子商务的框架模型本章主要内容：45精选课件3.1 3.1 电电子商子商务务的框架模型的框架模型q 电电子商子商务务的概念模型的概念模型q 电电子商子商务务的交的交换换模型模型q 电电子商子商务务的一般框架的一般框架 46精选课件3.1 电子商务的框架模型46精选课件3.1.1 3.1.1 电电子商子商务务的概念模型的概念模型模型构成：交易主体、模型构成：交易主体、电电子市子市场场、交易事物和信息、交易事物和信息流、流、资资金流、物流等基本要素。金流、物流等基本要素。v 交易主体：交易主体：v 电电子市子市场场：v 交易事物：交易事物：v 信息流：信息流：v 资资金流：金流：v 物流：物流：交易主体交易主体交易事物交易事物电电子市子市场场信息流信息流资资金流金流物流物流47精选课件3.1.1 电子商务的概念模型交易主体交易事物电子市场信息流3.1.2 3.1.2 电电子商子商务务的交的交换换模型模型1、贸贸易的基本易的基本过过程程v 调调研研v 估价估价v 产产品的品的组织组织与配送与配送v 支付与支付与结结算算v 鉴鉴定定 2、贸贸易背景的易背景的处处理理v 表表现现形式形式v 合法性确合法性确认认v 影响机制影响机制v 解决解决纠纷纠纷48精选课件3.1.2 电子商务的交换模型2、贸易背景的处理48精选课件3.1.3 3.1.3 电电子商子商务务一般框架一般框架 技技术标术标准准政策法政策法规规 应应用：供用：供应链应链管理、管理、视频视频点播、网上点播、网上银银行、行、电电子市子市场场及广告、网上及广告、网上娱乐娱乐 网网络络基基础设础设施施 计计算机算机应应用基用基础础信息信息资资源及其表源及其表现现形式形式数据数据库库、HTML JAVA 贸贸易服易服务务的基的基础设础设施施 （安全、（安全、认证认证、电电子支子支付、目付、目录录服服务务）报报文和信息文和信息传传播的基播的基础础设设施（施（EDI E-mail HTTP）49精选课件3.1.3 电子商务一般框架 技术标准政策法3.2 3.2 企企业业与企与企业业之之间间的的电电子商子商务务模式模式 （B2B）q 在在线线商店模式（商店模式（美美亚亚在在线线）q 内内联联网模式（网模式（联联想、海想、海尔尔）q 中介模式中介模式q 专业专业服服务务模式模式 金融中介：中国金融中介：中国财经财经医医药药中介：中国医中介：中国医药药50精选课件3.2 企业与企业之间的电子商务模式金融中介：中国财经50精3.3 3.3 企企业业与消与消费费者之者之间电间电子商子商务务模式模式 （B2C）B2C的的电电子商子商务务模式，主要是模式，主要是网上在网上在线线的商的商务务模式，即企模式，即企业业在网上开在网上开发发虚虚拟拟商店商店，宣，宣传传和展示和展示所所经营经营的的产产品和服品和服务务，提供网上交易的便利。，提供网上交易的便利。q 实实体商品体商品的的电电子商子商务务模式模式q 软软体商品体商品的的电电子商子商务务模式模式51精选课件3.3 企业与消费者之间电子商务模式 （B2C）513.3.1 3.3.1 实实体商品的体商品的电电子商子商务务模式模式 实实体商品即指有形商品。目前，在网上交易活体商品即指有形商品。目前，在网上交易活跃热销跃热销的的 实实体商品依次体商品依次为为：v 电脑产电脑产品、品、书书籍、籍、娱乐娱乐（CD）v 服服饰饰、礼品、礼品鲜鲜花花v 食品食品饮饮料料 网上网上实实体商品的体商品的销销售售优势优势在于：在于：v 扩扩大了市大了市场场，增添了机会。哪怕你的企，增添了机会。哪怕你的企业业（公司）再小，（公司）再小，网上网上销销售也能将售也能将业务业务伸展到世界各个角落。伸展到世界各个角落。v 网上网上销销售只需雇用售只需雇用较较少的少的员员工，工，节节省开支，增加利省开支，增加利润润。52精选课件3.3.1 实体商品的电子商务模式52精选课件 1.实实体体产产品在品在线销线销售的形式有两种：一是在网上售的形式有两种：一是在网上设设立独立立独立的虚的虚拟拟商店，二是参与并成商店，二是参与并成为为网上在网上在线购线购物中心一部分。物中心一部分。v 亚马孙亚马孙网上网上书书店（店（http:/）v 戴戴尔尔公司（公司（http:/）2.互互连连网服网服务务商商(ISP)可以帮助企可以帮助企业设计业设计网网页页，创创立独立的立独立的虚虚拟拟商店，商店，为为用用户户提供接入服提供接入服务务。3.国内，很多国内，很多 ISP 也先后搞起了也先后搞起了电电子商子商务务，在提供常，在提供常规规的的服服务务的同的同时时，也，也设设立了自己的在立了自己的在线线市市场场。例如：网上行（例如：网上行（http:/）是香港）是香港电电信的网信的网络络供供应应商，商，在他的主在他的主页页上提供一个上提供一个购购物坊物坊,目前已有目前已有100多家商店和公司在上面出售商多家商店和公司在上面出售商品品,提供服提供服务务。53精选课件 1.实体产品在线销售的形式有两种：一是在网上设立独立的3.3.2 3.3.2 软软体商品的体商品的电电子商子商务务模式模式 软软体商品即指无形商品。目前，体商品即指无形商品。目前，软软体商品和体商品和劳务劳务的的电电子商子商务务模式主要有四种：网上模式主要有四种：网上订阅订阅模式、付模式、付费浏览费浏览模式、广告支模式、广告支持模式和网上持模式和网上赠赠与模式。与模式。1.网上网上订阅订阅模式模式v 在在线线服服务务v 在在线线出版出版v 在在线娱乐线娱乐游游戏戏 2.付付费浏览费浏览模式模式v 收收费费在在线浏览线浏览、信息下、信息下载载v 第一虚第一虚拟拟网站网站54精选课件3.3.2 软体商品的电子商务模式54精选课件3.广告支持模式广告支持模式v是目前最是目前最为为成功的成功的电电子商子商务务模式之一。模式之一。vYahoo、Lycosv国内的三大国内的三大门户门户网站：新浪、搜狐、网易网站：新浪、搜狐、网易4.网上网上赠赠与模式与模式v非非传统传统的商的商业业运作模式。如运作模式。如软软件件产产品、品、报报刊等。刊等。v“先先试试用，后用，后购买购买”v互互联联网已网已经经成成为软为软件件销销售的售的测试测试市市场场。55精选课件3.广告支持模式55精选课件3.4 3.4 电电子化交易市子化交易市场场的的电电子商子商务务模式模式q 电电子交易市子交易市场场模式的特点模式的特点q 全面网全面网络络化交易模式化交易模式q 网上采网上采购购的的 EM 模式模式56精选课件3.4 电子化交易市场的电子商务模式56精选课件3.4.1 3.4.1 电电子化交易市子化交易市场场模式的特点模式的特点 电电子化交易市子化交易市场场(electronic market EM)(electronic market EM)。是指通。是指通过过网网络络将交易双方集成在一起的虚将交易双方集成在一起的虚拟拟交易交易环环境。是一种新的交易境。是一种新的交易形式，有如下特点：形式，有如下特点：v 虚虚拟拟交易交易v 直接交易直接交易v 实时实时交易交易v 便利交易便利交易v 透明交易透明交易v 高效交易高效交易v 优质优质交易交易 57精选课件3.4.1 电子化交易市场模式的特点57精选课件3.4.2 3.4.2 全面网全面网络络化交易模式化交易模式 跨行跨行业业交易交易 3.4.3 3.4.3 网上采网上采购购的的 EM EM 模式模式 大批大批发发中介中介58精选课件3.4.2 全面网络化交易模式58精选课件3.5 3.5 案例分析案例分析q 戴戴尔尔公司公司(http:/)q 上海中昊化工网上交易中心上海中昊化工网上交易中心 (http:/)59精选课件3.5 案例分析59精选课件推荐研究站点推荐研究站点 1.易易购购物思网站（物思网站（http:/)2.海海尔尔集集团团网站（网站（http:/)3.中国网中国网络络花店（花店（http:/www.china-)第三章第三章习题习题 P90：一、一、选择题选择题：1、2、3、4 二、填空二、填空题题：1、2、3、4、5、6、7、8、9 三、是非判断：三、是非判断：1、2、3、4 四、四、简简答答题题：1、2、3、460精选课件推荐研究站点60精选课件 第第 4 4 章章 电电子商子商务实现务实现的技的技术术基基础础61精选课件 第 4 章 61精选课件 电电子商子商务应务应用系用系统统的构成的构成 电电子商子商务务网站建网站建设设 Internet Internet 技技术术 数据数据库应库应用技用技术简术简介介本章主要内容：本章主要内容：62精选课件 电子商务应用系统的构成 本章主要内容：62精选课件4.1 4.1 企企业电业电子商子商务应务应用概述用概述 目前，目前，传统传统企企业业大大举进举进入入电电子商子商务领务领域，正成域，正成为为遍及全遍及全球的球的现现象。象。企企业发业发展展电电子商子商务应务应用用势势在必行，由在必行，由传统传统商商务务向向电电子商子商务转换务转换只是只是时间问题时间问题。目前企目前企业业需解决的首先是如何更好地利用信息，有效的需解决的首先是如何更好地利用信息，有效的管理管理资资源和提高源和提高组织组织效率。效率。63精选课件4.1 企业电子商务应用概述 目前，传统企业大举进入电子4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 电电电电子商子商子商子商务应务应务应务应用的主要用的主要用的主要用的主要领领领领域域域域v 企企业业内部的内部的业务业务操作和管理（操作和管理（Intranet)Intranet)；v 企企业业与企与企业业之之间间的信息沟通和交易（的信息沟通和交易（B2BB2B）；）；v 企企业业与政府部与政府部门门在海关、工商、税收、在海关、工商、税收、财财政等政府管理和政等政府管理和监监控方面的控方面的电电子化操作子化操作(B2G)(B2G)；v 企企业业与消与消费费者者间进间进行交易活行交易活动动的的电电子化操作子化操作(B2C)(B2C)；v 在在电电子商子商务务方式下，企方式下，企业业的内部管理通的内部管理通过过企企业业的内的内联联网网进进行。行。64精选课件4.1.1 电子商务应用的主要领域 企业内部的业务操作和管理4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2 外外外外贸贸贸贸相关手相关手相关手相关手续办续办续办续办理的理的理的理的电电电电子化操作子化操作子化操作子化操作 1996 1996 年初，国家年初，国家计计委、国家委、国家经贸经贸委、委、电电子部、外子部、外经贸经贸部等部等1010个部委共同参与成立国家金关工程个部委共同参与成立国家金关工程领导领导小小组组，开始，开始了国家金关工程建了国家金关工程建设设。金关工程：金关工程：v 进进口商品的口商品的进进口口报报关、运关、运输输、付、付汇汇、外、外汇汇核核销销；v 出口商品的收出口商品的收购购、出口、出口报报关、关、发发运、收运、收汇汇、外、外汇汇核核销销、出口、出口退税；退税；v 进进出口出口许许可可证证、商、商检检、征税、外、征税、外汇汇核核销销等各等各项环节项环节的管理，的管理，都都实现计实现计算机算机联联网管理和操作。网管理和操作。65精选课件4.1.2 外贸相关手续办理的电子化操作 1996 年初金关工程的具体金关工程的具体实实施施项项目：目：1.1.进进出口配出口配额许额许可可证证全国全国联联网核网核查查管理；管理；2.2.纺织纺织品被品被动动配配额电额电子招子招标标；3.3.进进出口出口许许可可证联证联网申网申领领；4.4.全国加工全国加工贸贸易易联联网网审审批；批；5.5.原原产产地地证书联证书联网申网申领领。66精选课件金关工程的具体实施项目：66精选课件4 4.2 2 电电子商子商务务网站建网站建设设概述概述 4.2.1 决策决策 1.1.域名申域名申请请 2.2.设设置自己的主置自己的主页页 3.3.建建设设自己的网站自己的网站 4.4.建立企建立企业业的互的互连连网商网商务务系系统统（IBSIBS）（Internet Business System)Internet Business System)v 产产品展示子系品展示子系统统；v 产产品品销销售子系售子系统统；v 用用户户反反馈馈子系子系统统。67精选课件4.2 电子商务网站建设概述67精选课件v 申申请请通信通信线线路和路和IPIP地址地址 企企业业建立建立对对外外发发布信息的网站必布信息的网站必须须申申请请能能长长期与因特网期与因特网 连连通的通信通的通信线线路，如路，如 DDN DDN 专线专线。若使用服。若使用服务务器托管、虚器托管、虚拟拟主机或子域主机或子域发发布的企布的企业则业则不需要，因不需要，因为这为这些方案是将服些方案是将服务务器器安置在安置在 ISP ISP 那里，共享那里，共享 ISP ISP 的通信的通信资资源。源。v 企企业业注册域名注册域名 域名是互域名是互连连网上的一个服网上的一个服务务器或一个网器或一个网络络系系统统的名字，的名字，在全世界，没有重复的域名。在全世界，没有重复的域名。域名如同品牌，是企域名如同品牌，是企业业的的标标志之一。志之一。CN CN 域（中国国内域名）下的二域（中国国内域名）下的二级级域名包括申域名包括申请请用用户类户类型型的子域名和用的子域名和用户户所在省、市的子域名。所在省、市的子域名。68精选课件 申请通信线路和IP地址 68精选课件 4.2.2 网站网站规规划划 1 1 产权产权完整的主机方案完整的主机方案 申申请请通信通信线线路、路、IP IP 地址、域名，地址、域名，购买购买并配置服并配置服务务器及其器及其它它设备设备，进进行网行网页设计页设计和制作，和制作，对对网站网站进进行行维护维护和内容和内容更新。适用于大、中型企更新。适用于大、中型企业业。2 2 服服务务器托管器托管 用用户户将自己的将自己的 Web Web 服服务务器等器等设备设备托付托付给给 Internet Internet 服服务商商(ISP)(ISP)，放在，放在 ISP ISP 机房，利用机房，利用 ISP ISP 的的专线连到到 Internet Internet所有的所有的设备由由 ISP ISP代代为管理和管理和维护，内容的更新由用，内容的更新由用户远程程登登陆来来维护或委托或委托 ISP ISP代代为维护。这种模式适种模式适合于合于拥有自己的独立域名和服有自己的独立域名和服务器，但没有网站管理、器，但没有网站管理、维护能力或没有通信能力或没有通信线路的企路的企业。69精选课件 4.2.2 网站规划69精选课件 3 3 虚虚拟拟主机主机 用用户户租用租用ISPISP的的 Web Web 服服务务器空器空间间，作，作为为一个虚一个虚拟拟的的 Web Web 服服务务器，利用器，利用 ISP ISP 提供的提供的 IP IP 地址申地址申请请自己的域名，以虚自己的域名，以虚拟拟主机的方式建主机的方式建设设自己的网站。自己的网站。该该模式适用于中小信息服模式适用于中小信息服务务商和一般中、小型企商和一般中、小型企业业。4 4 子域子域发发布（租柜台）布（租柜台）用用户户租用租用ISPISP的的 Web Web 服服务务器空器空间间的同的同时时，使用，使用 ISP ISP 提供提供的在的在 ISP ISP 的二的二级级或三或三级级域名下再派生出的子域名域名下再派生出的子域名进进行网站行网站建建设设方案。方案。70精选课件 3 虚拟主机70精选课件 5 5 设计设计目目标标 (1)(1)确定确定营销对营销对象象 用用户户租用租用ISPISP的的 Web Web 服服务务器空器空间间，作，作为为一个虚一个虚拟拟的的 Web Web 服服务务器，利用器，利用 ISP ISP 提供的提供的 IP IP 地址申地址申请请自己的域名，以自己的域名，以虚虚拟拟主机的方式建主机的方式建设设自己的网站。自己的网站。(2)(2)使使 Web Web 有交互能力有交互能力 BBS BBS 留言板留言板 需求需求调调研表研表 71精选课件 5 设计目标71精选课件 6 6 确定网站确定网站类类型型 (1)(1)信息信息类类 (2)(2)商商务类务类 (3)(3)政府社区政府社区类类 (4)(4)个人个人类类 (5)(5)专题类专题类 当然当然,应应定位于定位于电电子商子商务类务类网站网站.72精选课件 6 确定网站类型72精选课件 7 7 确定网站主体内容确定网站主体内容 商商务务网站的主体内容是网站的主体内容是:产产品信息、品信息、产产品广告、在品广告、在线订单线订单、客、客户户服服务务等。等。(1)(1)确定网确定网页页系系统树统树（目（目录树录树）首首页页 (2)(2)确定网确定网页页内容内容 (3)(3)设计设计数据数据库库 英文首英文首页页中文首中文首页页产产品一品一级页级页面面二二级页级页面面服服务务一一级页级页面面二二级页级页面面其它其它页页面面73精选课件 7 确定网站主体内容英文首页产品一级页面二级页面73精 8 8 确定信息确定信息导导航航 (1)(1)规规划划导导航航v 标标明位置明位置v 前前进进、返回、返回v 链链接区分接区分v 主主页页提供提供导导航起始点航起始点 (2)(2)确定确定导导航方式航方式v 使用使用联联机目机目录录v 使用使用单单元表格元表格v 使用使用导导航条航条v 使用文本使用文本链链接接v 使用使用图图象象链链接接74精选课件 8 确定信息导航74精选课件 4.2.3 网站建网站建设设方案方案选择选择 1 1 网网络络系系统选择统选择v快速以太网快速以太网v ATM 网网v FDDI 网网v千兆位以太网千兆位以太网 2 2 网网络络体系体系结结构构 v B/S B/S三三层结层结构构v C/S二二层结层结构构75精选课件 4.2.3 网站建设方案选择75精选课件3 3 网网络络接入方式接入方式v 通通过过局域网服局域网服务务器器v 通通过过路由器将路由器将 局域网与局域网与 Internet 主机主机连连接接4 网网络络运行模式运行模式v 站点网站点网页访问页访问 v 站点站点 E-Mail E-Mail 访问访问v 站点网站点网页页更新更新v 数据数据库库管理管理 76精选课件3 网络接入方式76精选课件5 5 网网络络系系统统硬件配置硬件配置v 服服务务器平台：器平台：IBMIBM、HPHP、DELLDELL、SUNSUN、DECDEC、联联想、清想、清华华同方、北大方正同方、北大方正v 防火防火墙墙平台：平台：筛选筛选路由器、分路由器、分组过滤组过滤器、双宿主机、堡器、双宿主机、堡垒垒主机、主机、应应用用层层网关网关v 网网络产络产品平台：品平台：Cisco、3Com、Intel、联联想想77精选课件5 网络系统硬件配置77精选课件6 6 网网络络系系统软统软件配置件配置v 操作系操作系统统：Linux Linux、Microsoft Windows 2000 ServerMicrosoft Windows 2000 Server、UNIXUNIXv WEB 服服务务器：器：Microsoft IISMicrosoft IIS、Netscape Enterprise Server、SunWeb Serverv 浏览浏览器：器：Microsoft Microsoft IE、Netscape78精选课件6 网络系统软件配置78精选课件4 4.3 Internet 3 Internet 技技术术 4.3.1 网网络络互互连设备简连设备简介介 1.1.中中继继器器 2.2.网网桥桥 3.3.路由器路由器 4.4.集集线线器器 5.5.交交换换机机 6.6.调调制解制解调调器器 79精选课件4.3 Internet 技术79精选课件4.3.2 TCP/IP 协议简协议简介介 1.Internet 1.Internet 协议协议（IPIP）2.2.地址解析地址解析协议协议（ARPARP）3.3.反向地址解析反向地址解析协议协议（RARPRARP）4.4.传输传输控制控制协议协议（TCPTCP）5.5.简单邮简单邮件件传输协议传输协议（SMTPSMTP）6.6.远远程登程登录录（TelnetTelnet）80精选课件4.3.2 TCP/IP 协议简介80精选课件4.3.3 接入技接入技术简术简介介 1.56KBPS Modem 1.56KBPS Modem 2.ISDN 2.ISDN 3.3.专线专线接入接入 4.Cable Modem 4.Cable Modem（有（有线线通）通）5.ADSL 5.ADSL 6.6.无无线线方式接入方式接入 7.7.光光纤纤接入