高级项目管理师—人力资源管理课件

项目人力资源管理项目人力资源管理项目管理师技能要求：项目管理师技能要求：1 1能够确定项目组织中的角色、权限和能够确定项目组织中的角色、权限和职责，并制定人员配备计划职责，并制定人员配备计划2 2能够根据人员配备计划，进行人员招能够根据人员配备计划，进行人员招聘，并明确组织人员的报告关系聘，并明确组织人员的报告关系3 3能够编制项目组织人员的培训计划能够编制项目组织人员的培训计划1人力资源管理人力资源管理1、项目人力目人力资源管理的概念源管理的概念2、项目人力目人力资源管理的主要内容源管理的主要内容3、项目人力目人力资源管理源管理计划划过程程4、项目人力目人力资源管理源管理计划的划的编写原写原则和方法和方法5、人、人员配配备计划划6、人、人员招聘招聘7、培、培训计划划21、项目人力目人力资源管理的概念源管理的概念p118 项目人力资源管理可以定义为根项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。现项目目标的过程。31、项目人力目人力资源管理的概念源管理的概念项目人力资源管理的特点有：项目人力资源管理的特点有：(1)强调团队建设强调团队建设 因因为为项项目目工工作作是是以以团团队队的的方方式式来来完完成成的的，所所以以在在项项目目人人力力资资源源管管理理中中，建建设设一一个个和和谐谐、士士气气高高昂昂的的项项目目团团队队是是一一项项重重要要的的任任务务。人人员员招招聘聘、培培训训、考考核核、激激励励等等工工作作都应充分考虑项目团队建设的要求。都应充分考虑项目团队建设的要求。41、项目人力目人力资源管理的概念源管理的概念项目人力资源管理的特点有：项目人力资源管理的特点有：(2)具有更大的灵活性具有更大的灵活性 由由于于项项目目组组织织是是一一个个临临时时性性组组织织，在在项项目目开开始始时时成成立立，在在项项目目结结束束后后解解散散。在在项项目目目目标标实实现现的的过过程程中中，各各阶阶段任务变化大，人员变化也大。段任务变化大，人员变化也大。52 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容 （1）组织规划）组织规划 组组织织规规划划就就是是根根据据项项目目目目标标及及工工作作内内容容的的要要求求确确定定项项目目组组织织中中角角色色、权限和职责的过程。权限和职责的过程。62 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容 （2）人员配备）人员配备 人人员员配配备备就就是是根根据据项项目目计计划划的的要要求求，确确定定项项目目整整个个生生命命期期内内各各个个阶阶段段所所需需要要的的各各类类人人员员的的数数量量和和技技能能，并并通通过过招招聘聘或或其其他他方方式式，获获得得项项目目所所需需人人力力资资源源，从而构建成一个项目组织或团队的过程。从而构建成一个项目组织或团队的过程。72 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容 （3）团队成员的开发）团队成员的开发 项项目目团团队队成成员员的的开开发发就就是是对对项项目目组组织织或或团团队队成成员员进进行行必必要要的的考考核核、培培训训激激励励，从从而而实实现现充充分分发发挥挥团团队队成成员员个个人人或或集集体体的的创创造造性性和和潜潜力力，提提高高项项目目团团队整体工作绩效的过程。队整体工作绩效的过程。8项目人力资源管理的主要内容两个方面：p26对外在因素的管理(量的方面,如人力资源调配)对内在因素的管理(质的方面,心理和行为等)93 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （1）制定组织规划）制定组织规划 项项目目人人力力资资源源管管理理计计划划的的首首要要任任务务是是制制定组织规划，组织规划的主要内容包括：定组织规划，组织规划的主要内容包括：1）组织结构选择）组织结构选择 2）确定各单位的分工协作及报告关系）确定各单位的分工协作及报告关系 3）确定集权与分权程度及权力分配）确定集权与分权程度及权力分配10制定组织规划主要考虑的因素有1）组织不同单位之间正式或非正式的信息沟通和报告关系；2）项目各阶段内不同技术人员之间的联系或不同阶段之间的技术人员之间的衔接关系；3）组织内个人之间正式或非正式的关系4）项目性质及复杂程度；5）项目母体组织结构类型6）项目母体组织劳动人事方面的规章制度；11组织规划的成果进行组织规划后，将得到的成果包括：任务和责任的分派人员安排计划组织结构图辅助说明材料 123 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （2）制定人员配备计划）制定人员配备计划 制制定定人人员员配配备备计计划划主主要要是是根根据据项项目目范范围围计计划划、项项目目进进度度计计划划和和组组织织规规划划，预预测测出出项项目目在在整整个个实实施施过过程程中中各各时时间间段段所所需需要要的的各各类类人人员员数数量量，说说明明什什么么时时候候和和什什么么样样的的人人员员应应该该进进入入或或离离开开项项目目团团队队，并并对对人人员员的获得和调整作出安排。的获得和调整作出安排。133 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （3）制定团队成员开发计划）制定团队成员开发计划 团团队队成成员员开开发发计计划划主主要要指指针针对对项项目目团团队队成成员员的的培培训训计计划划、绩绩效效考考评评计计划划、激激励励计计划等。划等。制定团队成员开发计划的主要依据为：制定团队成员开发计划的主要依据为：1）人员配备计划）人员配备计划 2）工作规范）工作规范 3）绩效考核结果）绩效考核结果 4）项目外部的反馈意见）项目外部的反馈意见143 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （4）计划的执行和控制）计划的执行和控制 项项目目组组织织将将人人力力资资源源管管理理计计划划付付诸诸实实施施，并并根根据据实实施施结结果果进进行行人人力力资资源源管管理理计计划划的的评评估估及及修修正正。人人力力资资源源管管理理计计划划是是一一项项动动态态的的工工作作过过程程，它它具具有有滚滚动动的的性性质质，由由于于项项目目组组织织内内外外诸诸多多不不确确定定因因素素的的存存在在，造造成成项项目目目目标标及及工工作作范范围围、进进度度的的不不断断变变化化，因因此此，人人力力资资源源管管理理计计划划在在项项目目实实现现的的过过程程中中只只有有进进行行不不断断的的控控制制才才能能保保证证计计划划的的有效性。有效性。154 4、项目人力资源管理计划的编写原则和方法、项目人力资源管理计划的编写原则和方法 (1)项目人力资源管理计划的编写原则项目人力资源管理计划的编写原则 1)灵活性原则灵活性原则 2)整体性原则整体性原则 3)双赢原则双赢原则 164 4、项目人力资源管理计划的编写原则和方法、项目人力资源管理计划的编写原则和方法 (2)项目人力资源管理计划的方法项目人力资源管理计划的方法 运筹学法运筹学法 滚动计划法滚动计划法 追加计划法等追加计划法等 17185 5、项目人力目人力资源管理源管理计划划P241 P241 1)1)人人员配配备计划划2)2)人人员招聘招聘3)3)培培训计划划191)1)人人员配配备计划划 （1 1）人员配备计划的内容）人员配备计划的内容 人人员员配配备备计计划划是是人人力力资资源源计计划划中中的的一一项项具具体体的的业业务务计计划划，它它主主要要是是根根据据人人力力资资源源总总体体规规划划的的要要求求，制制定定出出项项目目在在整整个个实实施施的的过过程程中中人人力力资资源源配配备备的的规规划划和和安安排排。一一般般而而言言，人人员员配配备备计计划划应应具具体体说说明明：需需要要多多少少岗岗位位；每每个个岗岗位位具具体体任任务务及及职职责责；每每个个岗岗位位需需要要的的能能力力、技技巧巧和和资资格格；每每个个岗岗位位所所需需人人员员的的获获得得及及配配备备的的具具体安排和打算。体安排和打算。201)1)人人员配配备计划划 （1 1）人员配备计划的内容）人员配备计划的内容1 1、工作分析、工作分析 人人员员配配备备计计划划的的首首要要工工作作是是工工作作分分析析，工工作作分分析析是是通通过过分分析析和和研研究究来来确确定定项项目目组组织织中中角角色色、任任务务、职职责责等等内内容容的的一一项项工工作作。工工作作分分析析的的最最终终成成果果是是形形成成工工作作说说明明书书与与工工作作规规范。范。211)1)人人员配配备计划划 （1 1）人员配备计划的内容）人员配备计划的内容2 2、选配人员、选配人员 工工作作分分析析明明确确了了项项目目组组织织中中需需要要的的人人员员数数量量和和质质量量，选选配配人人员员工工作作则则是是根根据据工工作作说说明明书书和和工工作作规规范范，对对每每个个岗岗位位所所需需人人员员的的获获得得及配备做出具体安排。及配备做出具体安排。221)1)人人员配配备计划划 （2 2）人员配备计划编写的原则）人员配备计划编写的原则 目标性原则目标性原则 人尽其才原则人尽其才原则专业化原则专业化原则 灵活性原则灵活性原则 231)1)人人员配配备计划划 （3 3）制定人员配备计划的方法）制定人员配备计划的方法 1 1、责任矩阵、责任矩阵 责责任任矩矩阵阵是是一一种种将将项项目目所所需需完完成成的的工工作作落落实实到到项项目目有有关关部部门门或或个个人人、并并明明确确表表示示出出他他们们在在组组织织中中的的关关系系、责责任任和和地地位位的的一一种种方方法法和和工工具具。它它将将人人员员配配备备工工作作与与项项目目工工作作分分解解结结构构相相联联系系，明明确确表表示示出出工工作作分分解解结结构构中中的的每每个个工工作作单单元元由由谁谁负负责责、由由谁谁参参与与，并并表表明明了了每每个个人人或或部部门门在在整个项目中的地位。整个项目中的地位。24责任矩阵(字母式,数字式,几何图,文字式)(负责 审批 辅助 承包 通知)参与方WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备C合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计招标施工准备采购施工项目管理25 261)1)人人员配配备计划划 （3 3）制定人员配备计划的方法）制定人员配备计划的方法2 2、人力资源需求曲线、人力资源需求曲线 人人力力资资源源需需求求曲曲线线是是根根据据项项目目时时间间网网络络图图中中对对各各项项工工作作的的计计划划安安排排，统统计计并并形形象象表表示示出出各各时时间间段段项项目目所所需需人人力力资资源源数数量量的的曲曲线线。它它具具有有绘绘制制简简单单、解解读读容容易易的的特特点点，可可以以帮帮助助我我们们制制定定人人员员配配备备计计划划及及进进行行人人员员配配备备的的优化。优化。27某项目的人力资源需求某项目的人力资源需求 281)1)人人员配配备计划划 任务平移任务平移削峰填谷削峰填谷资源均衡资源均衡成本最低成本最低29人员获取A=2天B=5天C=3天天数如果所有活动同一天开始的资源使用BAC8642012345天数如果活动C延迟2天（活动C的总时差）开始的资源使用资源平衡举例ACBBCB8642012345302)2)人人员招聘招聘P245P245 （1 1）人）人员招聘的基本内容与程序招聘的基本内容与程序发布招聘信息布招聘信息 应聘者提出申聘者提出申请 人人员选择 人人员录用用 人事档案人事档案归档档 312)2)人人员招聘招聘 （2 2）人）人员招聘的方法招聘的方法 申申请表表笔笔试 面面试 试用用 能力能力测试 323)3)培培训计划划 培培训是是项目目人人力力资源源管管理理的的一一项重重要要的的内内容容，它它是是为保保证项目目组织的的成成员们具具备完完成成现在在和和未未来来工工作作所所需需要要的的知知识和和能能力力而而提提供供的的教教育育和和训练。培培训的的目目的的一一方方面面是是使使培培训对象象获得得目目前前工工作作所所需需的的知知识和和能能力力，更更好地完成本好地完成本职工作。工作。333)3)培培训计划划 编制培制培训计划一般包括以下步划一般包括以下步骤：评估培估培训需要需要确定培确定培训目目标选择恰当的方法和手段恰当的方法和手段安排安排时间确定培确定培训效果效果评价的方式和价的方式和时间 345 5、项目人力资源战略、项目人力资源战略P372P372(1)(1)项目人力资源战略的含义及基本类型项目人力资源战略的含义及基本类型项目人力资源战略是项目人力资源管理的项目人力资源战略是项目人力资源管理的总体规划总体规划,是未来较长时间内项目人力资源发是未来较长时间内项目人力资源发展目标与实施方略的总称。展目标与实施方略的总称。项目人力资源战略基本类型分为项目人力资源战略基本类型分为:诱引式、诱引式、投资式和参与式。投资式和参与式。351)1)诱引式人力资源战略诱引式人力资源战略诱引式人力资源战略主要是通过丰厚的薪诱引式人力资源战略主要是通过丰厚的薪酬制度去诱引和培养人才酬制度去诱引和培养人才,从而形成一支稳定从而形成一支稳定的高素质的项目组织成员队伍。由于薪酬较的高素质的项目组织成员队伍。由于薪酬较高高,人工成本势必增加人工成本势必增加,为了控制人工成本为了控制人工成本,往往往严格控制项目组织人员的数量。往严格控制项目组织人员的数量。5 5、项目人力资源战略、项目人力资源战略362)2)投资式人力资源战略投资式人力资源战略投资式人力资源战略注重项目组织人员投资式人力资源战略注重项目组织人员的开发和培训的开发和培训,注重培养良好的劳动关系。注重培养良好的劳动关系。5 5、项目人力资源战略、项目人力资源战略373)3)参与式人力资源战略参与式人力资源战略参与式人力资源战略谋求项目组织人员有参与式人力资源战略谋求项目组织人员有较大的决策参与机会和权力较大的决策参与机会和权力,使员工在工作中使员工在工作中有自主权。有自主权。5 5、项目人力资源战略、项目人力资源战略38 (2)(2)项目人力资源战略与企业经营战略以项目人力资源战略与企业经营战略以及企业文化战略的关系及企业文化战略的关系项目人力资源战略与企业的经营战略以项目人力资源战略与企业的经营战略以及企业文化战略密切相关及企业文化战略密切相关,并支持以上战略并支持以上战略的实现。制定项目人力资源战略必须考虑与的实现。制定项目人力资源战略必须考虑与企业经营战略以及企业文化战略相配合。企业经营战略以及企业文化战略相配合。5 5、项目人力资源战略、项目人力资源战略39项目人力资源战略与企业经营战略以及企业文化战略配合方式表企业经营战略企业经营战略企业文化战略企业文化战略 项目人力资源战略项目人力资源战略成本领先官僚式诱引式差别化发展式投资式高品质家族式参与式5 5、项目人力资源战略、项目人力资源战略406 6、人力资源管理制度的建立、人力资源管理制度的建立人力资源管理制度是指要求在人力资人力资源管理制度是指要求在人力资源管理工作中共同执行的政策和行动准则。源管理工作中共同执行的政策和行动准则。为了保证人力资源战略的顺利实施为了保证人力资源战略的顺利实施,必须必须建立必要的人力资源管理制度建立必要的人力资源管理制度,以指导和以指导和规范具体的人力资源管理工作。规范具体的人力资源管理工作。416 6、人力资源管理制度的建立、人力资源管理制度的建立 人力资源管理制度的主要内容人力资源管理制度的主要内容 (1)(1)招聘制度招聘制度招聘一般包括招聘一般包括:岗位动态设置方式岗位动态设置方式;人人员职务变动方式及职务空缺的补充方法员职务变动方式及职务空缺的补充方法;人员内部流动方法人员内部流动方法;外部流动政策外部流动政策;选拔选拔标准、资格、试用期标准、资格、试用期;招聘程序和方法等。招聘程序和方法等。426 6、人力资源管理制度的建立、人力资源管理制度的建立(2)(2)培训制度培训制度培训制度一般包括培训制度一般包括:培训类型及数量培训类型及数量自培训时间的保证自培训时间的保证p p培训效果的评价标培训效果的评价标准等。准等。436 6、人力资源管理制度的建立、人力资源管理制度的建立(3)(3)考核制度考核制度考核制度一般包括考核制度一般包括:考核方式和方法考核方式和方法;考核时间考核时间;考核程序考核程序;考核标准等。考核标准等。446 6、人力资源管理制度的建立、人力资源管理制度的建立(4)(4)奖惩制度奖惩制度奖惩制度一般包括奖惩制度一般包括:奖励重点奖励重点;工资和福利政工资和福利政策策;奖励政策奖励政策;解聘政策等。解聘政策等。人力资源管理制度既要求外部的一致性也要人力资源管理制度既要求外部的一致性也要求内部的一致性。所谓外部的一致性是指人力求内部的一致性。所谓外部的一致性是指人力资源管理制度应与项目组织其他方面的管理制资源管理制度应与项目组织其他方面的管理制度相一致。所谓内部一致性是指招聘、考核、度相一致。所谓内部一致性是指招聘、考核、培训、奖惩等制度应当彼此配合培训、奖惩等制度应当彼此配合,保持一致。保持一致。457 7、人力资源的优化配置、人力资源的优化配置在项目目标实现的过程中在项目目标实现的过程中,作为高级项作为高级项目管理师目管理师,应能将人力资源的配备与项目应能将人力资源的配备与项目工期、项目工作内容以及人力资源成本有工期、项目工作内容以及人力资源成本有机结合起来机结合起来,实现人力资源的优化配置。实现人力资源的优化配置。467 7、人力资源的优化配置、人力资源的优化配置1 1、优化原则、优化原则（1 1）节约人力资源成本，实现人力资源）节约人力资源成本，实现人力资源经济配置。适当调整网络计划，使人力资源计经济配置。适当调整网络计划，使人力资源计划均衡合理。划均衡合理。（2 2）“移峰填谷移峰填谷”，把人力资源需要量，把人力资源需要量较多的时段中的工作调整到人力资源需要量较较多的时段中的工作调整到人力资源需要量较少的时段去执行。少的时段去执行。（3 3）只能调整非关键路线上工作，不能）只能调整非关键路线上工作，不能调整关键路线上的工作。调整关键路线上的工作。477 7、人力资源的优化配置、人力资源的优化配置2 2、复杂项目借助于计算机启发式方法、复杂项目借助于计算机启发式方法 （1 1）有一个初始方案）有一个初始方案;(2(2）确定一个明确的可衡量的目标）确定一个明确的可衡量的目标;(3(3）确定出一些判别准则）确定出一些判别准则;(4(4）按一定的先后顺序进行调整）按一定的先后顺序进行调整,再用判断再用判断准则进行判断直到无法调整为止。准则进行判断直到无法调整为止。48