领导特性与领导方式课件

主要内容领导特性理论领导特性理论2领导领导1领导方式领导方式3n领导行为论领导行为论n艾奥瓦大学的研究艾奥瓦大学的研究勒温的三种极端理论勒温的三种极端理论n连续统一体理论连续统一体理论n密执安大学的研究密执安大学的研究管理系统理论管理系统理论n俄亥俄州立大学的研究俄亥俄州立大学的研究领导行为四分图领导行为四分图n管理方格论管理方格论n领导情境论领导情境论n菲德勒权变理论；菲德勒权变理论；n路径路径目标理论；目标理论；n领导生命周期理论；领导生命周期理论；领导方式的理论描述领导方式的理论描述n领导方式：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：。领导方式是否有效取决于以下要素：n(1)(1)领导者：领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性人性”的假想以及对权力的认识等；的假想以及对权力的认识等；n(2)(2)被领导者：被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；极性与创造性；n(3)(3)环境：环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。化、技术经济等条件。n领导行为论领导行为论n艾奥瓦大学的研究艾奥瓦大学的研究勒温的三种极端理论勒温的三种极端理论n连续统一体理论连续统一体理论n密执安大学的研究密执安大学的研究管理系统理论管理系统理论n俄亥俄州立大学的研究俄亥俄州立大学的研究领导行为四分图领导行为四分图n管理方格论管理方格论艾奥瓦大学的研究艾奥瓦大学的研究勒温的勒温的三种极端理论三种极端理论n勒温在试验中发现：勒温在试验中发现：n专制式领导专制式领导：靠权力和强制命令进行管理；独断专行；下属奉命行事；靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚维持权威；下属只能服从；保持相当心理距离。n民主式领导民主式领导：对将要采取的行动和决策同下属商量，鼓励下属参与决策。共同协商制定决策；照顾个人能力、爱好和兴趣；较多的选择性和灵活性；运用个人权力和威信；积极参加团体活动。n放任式领导：放任式领导：极少运用其权力，给下属高度的独立性，一切悉听自便。三种极端理论三种极端理论根据试验结果，勒温认为根据试验结果，勒温认为n放任自流的领导作风工作效率最低，只达到社交目放任自流的领导作风工作效率最低，只达到社交目标而完不成工作目标；标而完不成工作目标；n专制的领导作风虽然通过严格的管理达到了工作目专制的领导作风虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落；标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落；n民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。造性。三种极端理论实行多数裁定原则实行多数裁定原则没有领导的讨论没有领导的讨论家长式作风家长式作风专制专制（权力定位（权力定位于领导者）于领导者）民主（权力定位于群体）民主（权力定位于群体）放任自流放任自流（权力定位于员工个人）（权力定位于员工个人）勒温领导作风理论剖视图勒温领导作风理论剖视图领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论n坦南鲍姆和施米特：坦南鲍姆和施米特：怎样选择一怎样选择一种领导模式种领导模式n民主和独裁仅是两个极端的情况，在专制独裁型和民主参与型两种极端的领导方式中间，存在着许多种过渡型的领导方式，这些不同的领导方式构成一个连续的统一体。领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论领导者运用职权领导者运用职权下属的自由权下属的自由权以领导者为中心以领导者为中心以下属为中心以下属为中心独裁独裁民主民主一切决策一切决策由领导者由领导者作出并向作出并向下属宣布下属宣布领导者领导者向下属向下属“推销推销”其决策其决策领导者提领导者提出决策方出决策方案向下属案向下属征求意见征求意见领导者提领导者提出决策草出决策草案供下属案供下属讨论修改讨论修改领导者提领导者提出问题向出问题向下属征求下属征求意见决策意见决策领导者提领导者提出限制条出限制条件由集体件由集体决策决策领导者允领导者允许下属在许下属在规定的条规定的条件下行动件下行动领导行为的连续统一体领导行为的连续统一体密执安大学的研究密执安大学的研究管理系统理论管理系统理论n1947年，李克特：年，李克特：n发现了两种不同的领导方式：一是任务（生产）导发现了两种不同的领导方式：一是任务（生产）导向型的领导行为，二是员工导向型领导行为向型的领导行为，二是员工导向型领导行为n研究结论：研究结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。低满意度正相关。10领导行为四分图理论领导行为四分图理论n俄亥俄州立大学：罗尔夫斯托格弟和卡罗沙特尔俄亥俄州立大学：罗尔夫斯托格弟和卡罗沙特尔n提出提出18001800项标志领导行为特征的因素，概括为两大主要因项标志领导行为特征的因素，概括为两大主要因素素:定规定规（initiating structureinitiating structure)、关怀、关怀（consideration)consideration)定规：定规：n“抓工作组织抓工作组织”，指领导者规定他与工作群体的关系，建，指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序行为。立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序行为。关怀：关怀：“关心人关心人”，建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重、信，建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重、信任关系方面的行为。任关系方面的行为。领导行为四分图理论领导行为四分图理论高体贴高体贴低组织低组织高体贴高体贴高组织高组织低体贴低体贴低组织低组织低体贴低体贴高组织高组织 体贴体贴高高低低 组织组织低低高高领导行为四分图领导行为四分图高效率和高效率和高满意度高满意度情境情境管理方格理论管理方格理论n美国得克萨斯大学：布莱克和穆顿美国得克萨斯大学：布莱克和穆顿管理方格管理方格，在领，在领导行为四分图的基础上，提出了管理方格图。导行为四分图的基础上，提出了管理方格图。n他们将四分图中的体贴改为对人的关心度，将组织改为他们将四分图中的体贴改为对人的关心度，将组织改为对生产的关心度，将这两种领导行为的坐标各划分为对生产的关心度，将这两种领导行为的坐标各划分为9 9等等份，形成份，形成8181个方格。评价管理人员时，就按他们这两方个方格。评价管理人员时，就按他们这两方面的行为寻找交叉点。交叉点便是其领导行为的类型。面的行为寻找交叉点。交叉点便是其领导行为的类型。n当领导者的纵轴的积分越高时，表示他越重视人的因素，当领导者的纵轴的积分越高时，表示他越重视人的因素，1 1代表关心程度最小，代表关心程度最小，9 9代表关心程度最大。代表关心程度最大。n当领导者在横轴的积分越高时，表示他越重视生产，当领导者在横轴的积分越高时，表示他越重视生产，1 1代代表重视程度最小，表重视程度最小，9 9代表重视程度最大。代表重视程度最大。管理方格理论管理方格理论1.99.95.51.19.1123456789123456789关心生产关心生产关心人关心人高低低高管理方格图团队团队式的式的管理管理权威权威式的式的管理管理俱乐部式俱乐部式的管理的管理贫乏的贫乏的管理管理中间式中间式管理管理 管理方格理论管理方格理论n提出了五种典型的领导方式提出了五种典型的领导方式n（1.11.1）贫乏的管理贫乏的管理：对职工和生产极不关心，效果最差：对职工和生产极不关心，效果最差n（1.91.9）俱乐部式的管理俱乐部式的管理：搞好人际关系，注意体谅与：搞好人际关系，注意体谅与支持，组织气氛和谐，但对任务、效率、规章制度、指挥支持，组织气氛和谐，但对任务、效率、规章制度、指挥监督很少关心。监督很少关心。n（9.19.1）权威式的管理：集中于任务的效率，不关心人）权威式的管理：集中于任务的效率，不关心人n（9.99.9）团队式的管理：关心生产和人，任务完成好，关）团队式的管理：关心生产和人，任务完成好，关系协调，士气旺盛，团结协作系协调，士气旺盛，团结协作n（5.55.5）中间式管理：对人和生产适度关心，维持现状）中间式管理：对人和生产适度关心，维持现状领导情境论领导情境论n菲德勒权变理论；菲德勒权变理论；n路径路径目标理论；目标理论；n领导生命周期理论领导生命周期理论(1)菲德勒权变理论菲德勒权变理论u认为不存在一种认为不存在一种“普遍适用普遍适用”的领导方式或领导风的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响；影响；u领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数；领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数；u领导者特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历；领导者特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历；u追随者的特征主要指追随者的个人品质、价值观、工作能追随者的特征主要指追随者的个人品质、价值观、工作能力等；力等；u两个关键的问题：两个关键的问题：定义不同的领导风格和不同的定义不同的领导风格和不同的情境（情境（2 2）识别领导风格与情境的适当组合）识别领导风格与情境的适当组合2024/7/2817u不同的领导风格（任务导向或关系导不同的领导风格（任务导向或关系导向）向）uLPCLPC评价：领导者对最不愿与自己合作的同事的评评价：领导者对最不愿与自己合作的同事的评价，分成高价，分成高LPCLPC型（关系导向）和低型（关系导向）和低LPCLPC型（任务型（任务导向）导向）uLPC问卷问卷：先回想一下与自己共过事的所有同事，并找出一个你最不喜欢的同事，然后在16组形容词中，每个词汇都要按从1（最消极）到8（最积极）的等级，对这个你最不喜欢的同事进行评估，给出18分的分值。菲德勒权变理论菲德勒权变理论u如果偏向于积极评价，被调查人显然乐于与同事如果偏向于积极评价，被调查人显然乐于与同事形成良好的人际关系，属于关系取向型的领导风形成良好的人际关系，属于关系取向型的领导风格；相反，如果偏向于消极评价，则被调查人可格；相反，如果偏向于消极评价，则被调查人可能更关注生产，属于任务取向型的领导风格。能更关注生产，属于任务取向型的领导风格。u16个问题的得分相加取平均值，如果得分在个问题的得分相加取平均值，如果得分在1.22.2之间，领导人为任务导向型；之间，领导人为任务导向型；u如果得分在如果得分在4.15.7之间，领导人为关系导向型之间，领导人为关系导向型（因为所评价的对象是最不喜欢的同事，所以在（因为所评价的对象是最不喜欢的同事，所以在实际操作中没有出现实际操作中没有出现5.7以上的高分）；以上的高分）；u如果得分在如果得分在2.34.0之间，领导人处于中间状态。之间，领导人处于中间状态。2024/7/2819菲德勒权变理论菲德勒权变理论u不同的情境不同的情境u环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。具体化为三个方面：心理因素等。具体化为三个方面：即职位权力、任务结构即职位权力、任务结构和上下级关系；和上下级关系；u职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或者说领导的法定权、惩罚权、奖励权的大小；或者说领导的法定权、惩罚权、奖励权的大小；u任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度；度；u上下级关系是指下属乐于追随的程度；上下级关系是指下属乐于追随的程度；2024/7/2820研究发现：费德勒权变模型研究发现：费德勒权变模型职位权力职位权力任务结构任务结构上下级关系上下级关系任务导向任务导向关系导向关系导向LPC好好好好好好好好 差差差差差差差差强强强强强强强强弱弱弱弱弱弱弱弱明确明确不不明明确确明确明确明确明确不不明明确确不不明明确确不不明明确确明确明确2024/7/2821费得勒模型的结论费得勒模型的结论n在对领导者最有利和最不利的情况下，在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导方式，其效果较好；采用任务导向型领导方式，其效果较好；n在对领导者中等有利的情况下，采用关在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导方式，效果较好。系导向型领导方式，效果较好。费得勒模型评价费得勒模型评价n这个模型特别强调效果，强调这个模型特别强调效果，强调为了领导有效需要采为了领导有效需要采取什么样的领导行为取什么样的领导行为，而不是从领导人的素质出发，而不是从领导人的素质出发强调应当具备什么样的领导行为。强调应当具备什么样的领导行为。n这个模型将领导行为和情境的影响、将领导者和被这个模型将领导行为和情境的影响、将领导者和被领导者之间的关系联系起来。领导人必须具有适应领导者之间的关系联系起来。领导人必须具有适应能力，自行适应变化的情况。能力，自行适应变化的情况。n告诉管理阶层必须依照情况来选用领导人，如果是告诉管理阶层必须依照情况来选用领导人，如果是最好或最坏的情况，应选用任务导向的领导，反之最好或最坏的情况，应选用任务导向的领导，反之则选用关系导向者。则选用关系导向者。n费得勒还主张有必要改造环境以符合领导者的风格。费得勒还主张有必要改造环境以符合领导者的风格。费得勒模型启示费得勒模型启示n如何提高领导有效性如何提高领导有效性n确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作，或通过培训使具有这种领导风格的管理者担任领导工作，或通过培训使其具备工作环境要求的领导风格。传统的人员招聘和培训其具备工作环境要求的领导风格。传统的人员招聘和培训方式方式n先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作环境（即在上下级关系、任务结构、职位权力等方面作些环境（即在上下级关系、任务结构、职位权力等方面作些改变），使新的环境适合领导者自己的风格。改变），使新的环境适合领导者自己的风格。n通过组织设计和变革（改变组织环境）可能成为一种非常通过组织设计和变革（改变组织环境）可能成为一种非常有用的工具，使得管理阶层的领导潜能得以更充分的利用有用的工具，使得管理阶层的领导潜能得以更充分的利用和发挥和发挥(2)(2)路径路径-目标理论目标理论u由罗伯特由罗伯特豪斯提出：豪斯提出：u所所谓“路径路径-目目标”是指有效的是指有效的领导者既要帮助下者既要帮助下属充分理解工作目属充分理解工作目标，又要指明，又要指明实现目目标所所应遵循的路径；遵循的路径；（要求越来越高了（要求越来越高了）u领导者行者行为的激励作用在于：的激励作用在于：使下属的需要使下属的需要满足取决于下属有效的工作足取决于下属有效的工作绩效；效；提供有效提供有效绩效所必需的效所必需的辅导、指、指导、支持和、支持和奖励。励。2024/7/2825豪斯提出的四种领导行为豪斯提出的四种领导行为u指导型领导者指导型领导者让下属知道他对他们的期望是什让下属知道他对他们的期望是什么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导；完成任务给予具体指导；u支持型领导支持型领导十分友善，表现出对下属需要的关十分友善，表现出对下属需要的关怀；怀；u参与型领导参与型领导则与下属共同磋商，并在决策之前则与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议；充分考虑他们的建议；u成就导向型的领导成就导向型的领导设定富有挑战性的目标，并设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平；期望下属发挥出自己的最佳水平；26路径路径-目标理论的一些假设范例目标理论的一些假设范例u相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度；意度；u当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度；绩效和高满意度；u指导型领导不太适合知觉能力强或经验丰富的下属指导型领导不太适合知觉能力强或经验丰富的下属;u组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为；越应表现出支持性行为，降低指导性行为；u当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。的努力水平，从而达到高绩效的预期。27(3)领导生命周期理论领导生命周期理论情境领导理论情境领导理论（situational leadership theory；SLT）u赫西和布兰查德赫西和布兰查德提出提出u把下属的成熟度作把下属的成熟度作为关关键的情景因素，的情景因素，认为依依据下属的成熟度水平据下属的成熟度水平选择正确的正确的领导方式，决方式，决定着定着领导者的成功；者的成功；u成熟度定成熟度定义：指人：指人们能能够并且愿意完成某并且愿意完成某项特特定任定任务的程度的程度u将将领导维度划分任度划分任务行行为和关系行和关系行为，组合成合成四种四种风格；下属格；下属员工成熟度分工成熟度分为四个四个阶段。段。2024/7/2828为什么要关注下为什么要关注下属？属？生命周期论提出的四种领导方式生命周期论提出的四种领导方式1.命令型领导方式（高工作一低关系）命令型领导方式（高工作一低关系）领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。何时何地去干。2.说服型领导方式（高工作一高关系）说服型领导方式（高工作一高关系）领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。3.参与型领导方式（低工作一高关系）参与型领导方式（低工作一高关系）领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。利条件与沟通。4.授权型领导方式（低工作一低关系）授权型领导方式（低工作一低关系）领导者提供极少的指导或支持。领导者提供极少的指导或支持。29下属成熟度的四个阶段下属成熟度的四个阶段u领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：义是：第一阶段：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。第一阶段：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。他们既不胜任工作又不能被信任。第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。们做的工作。第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。30领导方式概述领导方式概述u根据代理制控制或影响被领导者方式的不同：u专制式领导专制式领导：靠权力和强制命令进行管理；独断专行；下属奉命行事；靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚维持权威；下属只能服从；保持相当心理距离。u民主式领导民主式领导：对将要采取的行动和决策同下属商量，鼓励下属参与决策。共同协商制定决策；照顾个人能力、爱好和兴趣；较多的选择性和灵活性；运用个人权力和威信；积极参加团体活动。u放任式领导放任式领导：极少运用其权力，给下属高度的独立性。专制式领导专制式领导u具有专制作风的领导人是指以力服人，即靠权力和强制具有专制作风的领导人是指以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。命令让人服从。u独断专行，从不考虑别人意见，所有的决策都有领导者独断专行，从不考虑别人意见，所有的决策都有领导者自己决定自己决定u从不把任何消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机从不把任何消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，而职能察言观色，奉命行事会，而职能察言观色，奉命行事u主要依靠行政命令，纪律约束，训斥和惩罚，而只有偶主要依靠行政命令，纪律约束，训斥和惩罚，而只有偶尔的奖励尔的奖励u领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级职能服从领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级职能服从u领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。理距离。民主式领导民主式领导u具有民主作风的领导人，是指那些以理服人，以身作则具有民主作风的领导人，是指那些以理服人，以身作则的领导人。他们使每个人做出自觉的有计划的努力，各的领导人。他们使每个人做出自觉的有计划的努力，各施所长，各尽其能，分工合作。施所长，各尽其能，分工合作。u所有的决策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论决定，所有的决策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论决定，而不是由领导单独决定。而不是由领导单独决定。u分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。u对下属的工作，不安排的那么具体，个人有相当大的工对下属的工作，不安排的那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的选择性与灵活性。作自由、较多的选择性与灵活性。u主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。人服从。u领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离放任式领导放任式领导u放任自流的领导作风，是指工作事先无布置，事后无检查，放任自流的领导作风，是指工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章制度。权力完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章制度。u极少用权，下属高度自主独立。放任式领导者的主要特点极少用权，下属高度自主独立。放任式领导者的主要特点是极少运用其权力影响下属，而给下级以高度的独立性，是极少运用其权力影响下属，而给下级以高度的独立性，以致达到放任自流和行为根本不受约束的程度。以致达到放任自流和行为根本不受约束的程度。领导行为四分图理论领导行为四分图理论u根据他们的研究，组织与体贴精神不是一个连续带的两个端点，不是注重了一个方面必须忽视另一个方面。u领导者的行为可以是这两个方面的任意组合，即可以用两个坐标的平面组合来表示。管理方格理论管理方格理论u从其他管理方式转变为团队型管理：u团队成员要掌握管理方格理论，能够准确辨认不同的管理方式；u团队在价值观上能够取得一致，对管理的好坏可以形成公认的评价标准；u团队所有成员都要克服自欺心理，这一点最重要，因为许多人认同团队式管理，但他们自己总会把不属于团队管理的行为解释为团队式管理，这种自以为正确的防卫式心态会严重妨碍管理方式的改进；u能够准确判断自己的管理方式与真正的团队管理还有多大差距以及是什么差距；u能够得到同事、领导人的外在支持。具备了这些因素，就可以有效地实施管理方式转型。管理系统理论管理系统理论u系统系统1 1称为剥削式的集权领导。这种领导形态中管理层对称为剥削式的集权领导。这种领导形态中管理层对下级缺乏信心，下级不能过问决策的程序。凡属决策，下级缺乏信心，下级不能过问决策的程序。凡属决策，大都是由管理上层作出，然后以命令宣布，必要时以威大都是由管理上层作出，然后以命令宣布，必要时以威胁和强制方法执行。上级和下级之间的接触都是经一种胁和强制方法执行。上级和下级之间的接触都是经一种互不信任的气氛下进行。机构中如有非正式组织，对正互不信任的气氛下进行。机构中如有非正式组织，对正式组织的目标通常持反对态度。式组织的目标通常持反对态度。u系统系统2 2称为仁慈式的集权领导。在这种领导形态中管理阶称为仁慈式的集权领导。在这种领导形态中管理阶层对下层职工有种谦和的态度，决策权力仍控制在最离层对下层职工有种谦和的态度，决策权力仍控制在最离一级，下层能在一定的限度内参与，但仍受高层的制约。一级，下层能在一定的限度内参与，但仍受高层的制约。对职工的激励有奖确也有实际的惩处。在上下级关系上，对职工的激励有奖确也有实际的惩处。在上下级关系上，上级虽然态度谦和，但下属仍小心翼翼。至于机构中的上级虽然态度谦和，但下属仍小心翼翼。至于机构中的非正式组织，可能会反对正式组织的目标，但却不一定非正式组织，可能会反对正式组织的目标，但却不一定会反对。会反对。管理系统理论管理系统理论u系统系统3 3称为协商式的民主领导，在这种领导形态中上级称为协商式的民主领导，在这种领导形态中上级对下级有相当程度的信任，但不完全信任。虽然主要的对下级有相当程度的信任，但不完全信任。虽然主要的决策权掌握在高阶层手里，可是下级也能作具体问题的决策权掌握在高阶层手里，可是下级也能作具体问题的决策。双向沟通显然可见，且在相当信任情况下进行。决策。双向沟通显然可见，且在相当信任情况下进行。机构中的非正式组织，有时对正式组织的目标表示支持，机构中的非正式组织，有时对正式组织的目标表示支持，有时也偶然作轻微的阻抗。有时也偶然作轻微的阻抗。u系统系统4 4称为参与式的民主管理。在这种领导形态中管理称为参与式的民主管理。在这种领导形态中管理阶层对部属有完全的信任。决策采取高度的分权化。既阶层对部属有完全的信任。决策采取高度的分权化。既有自上而下的沟通，也有自下而上的沟通，还有平行沟有自上而下的沟通，也有自下而上的沟通，还有平行沟通。上下级之间的交往体现出充分的友谊和信任，正式通。上下级之间的交往体现出充分的友谊和信任，正式组织和非正式组织往往融为一体。组织和非正式组织往往融为一体。管理系统理论管理系统理论管理系统理论管理系统理论u许多其它的研究均支持李柯特的这个结论，许多其它的研究均支持李柯特的这个结论，u一项关于事务部门主管人员的研究一项关于事务部门主管人员的研究u一项关于铁路机构的路线维护工作人员的成果一项关于铁路机构的路线维护工作人员的成果u调查均说在严格监督、苛求和责罚下较在教育、协助和施调查均说在严格监督、苛求和责罚下较在教育、协助和施行一般监督下所取选得的成果为低。行一般监督下所取选得的成果为低。管理系统理论管理系统理论在严格督导下工作人数在严格督导下工作人数在普通督导下工作人数在普通督导下工作人数高成果部门高成果部门低成果部门低成果部门1 18 84 49 9事务部主管依据成果而分的人数情况事务部主管依据成果而分的人数情况管理系统理论管理系统理论对下级苛求责罚对下级苛求责罚对下级协助或不惩罚对下级协助或不惩罚高成果部门高成果部门低成果部门低成果部门4040575743436060铁路维护道班的领班对其本身职位的反应情况铁路维护道班的领班对其本身职位的反应情况u做无差错能手，向零缺陷迈进。7月-247月-24Sunday,July 28,2024u天长地久有时尽，9000 推行无绝期。10:51:52 10:51:52 10:51 7/28/2024 10:51:52 AMu质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。7月-2410:51:52 10:51 Jul-2428-Jul-24u优质产品，是走向世界的桥梁。10:51:52 10:51:52 10:51 Sunday,July 28,2024u处处讲质量，贯彻生产线。7月-247月-2410:51:52 10:51:52 July 28,2024u不要小看自己，人有无限可能。2024 年7月28日10:51 上午7月-247月-24u创质量第一让顾客满意。28 七月 202410:51:52 上午10:51:52 7月-24u内部审核定期做,系统维持不会错。七月 2410:51 上午7月-2410:51 July 28,2024u精心组织、科学施工、争创一流。2024/7/28 10:51:5310:51:53 28 July 2024u消防，消防，重在预防。10:51:53 上午10:51 上午10:51:53 7月-24u质量恒古不变的致胜之道。7月-247月-2410:51 10:51:53 10:51:53 Jul-24u管理评审勤参与，高阶主管掌握易。2024/7/28 10:51:53Sunday,July 28,2024u安全和效益结伴而行，事故与损失同时发生。7月-242024/7/28 10:51:537月-24谢谢大家！谢谢大家！