智慧医院案例剖析——信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件

智慧医院案例剖析智慧医院案例剖析11881年，年，25岁岁的泰勒在的泰勒在钢钢铁铁 工厂工作期工厂工作期间间，通，通过对过对工人操工人操作作 动动作的研究和分析，消除不必作的研究和分析，消除不必要要 的的动动作，改正作，改正错误错误的的动动作，确作，确定定 合理的操作方法，合理的操作方法，选选定合适的定合适的工工 具具这这些些让让泰勒泰勒总结总结出来一出来一套套 合理的操作方法和工具培合理的操作方法和工具培训训工人工人，使大多数人都能达到超使大多数人都能达到超过过定定额额。一、精细化管理1881年，25岁的泰勒在钢铁 工厂工作期间，通过对工人操作2戴明先在戴明先在怀怀俄明大学学俄明大学学习电习电子工程，后子工程，后获获耶耶鲁鲁大学大学数学物理学博士。数学物理学博士。1939年，年，戴戴明明 成成为为美国人口普美国人口普查查的首席的首席统计统计学家。学家。1945年年纽约纽约大学大学统计统计学教授。学教授。1947年年应应麦克阿麦克阿瑟瑟 将将军军的邀的邀请请，戴明首次，戴明首次访问访问了日本了日本。戴明的戴明的观观点是点是“为质为质量而管理量而管理”，管理，管理层层要要对对出出现现的的问题负问题负90%的的责责任。任。1950年，年，他他 对对日本的工日本的工业业家做了一系列有关家做了一系列有关“质质量控制量控制”的的讲讲座。日本科学家与工程座。日本科学家与工程师联师联合会合会则则于于1951年年设设立了年度立了年度“戴明戴明奖奖”。在。在1980年，当美国年，当美国国家广播公司国家广播公司就日本作就日本作为经济为经济强强国国 的崛起制作一出的崛起制作一出电视节电视节目（如果日本能，我目（如果日本能，我们为们为什么不能？）什么不能？）时时，戴明才被重新，戴明才被重新发发现现。戴明先在怀俄明大学学习电子工程，后获耶鲁大学数学物理学博士。3智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件4智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件5智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件6智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件7智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件8智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件9智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件10所所谓谓医院精医院精细细化管理，是指一个将精化管理，是指一个将精细细化管理的思想化管理的思想、方法、工具方法、工具围绕围绕以人以人为为体系核心品体系核心品质质，贯贯穿于医院的穿于医院的整整个医个医疗疗体系之中的管理体系之中的管理过过程程。易利华医院精细化 管理概论：人民卫生出版社，2012年精精细细化化管管理理是是一一种种管管理理理理念念和和管管理理技技术术，是是通通过过规规 则则的的系系统统化化和和细细化化，运运用用程程序序化化、标标准准化化和和数数据据化化的的手手 段，使段，使组织组织管理各管理各单单元精确、高效、元精确、高效、协协同和持同和持续续运运行行。.所谓医院精细化管理，是指一个将精细化管理的思想、方法、工具11医院精医院精细细化管理是医院化管理是医院为实现为实现“以病人以病人为为中心中心,持持 续续改改进进医医疗质疗质量，提高服量，提高服务务水平，确保医水平，确保医疗疗安全安全”的的管管 理目理目标标，通，通过过建立建立结结构化的管理系构化的管理系统统和科学和科学规规范的管范的管理理 体系、梳理以体系、梳理以临临床路径、床路径、诊疗诊疗和和护护理理规规范等工作手册范等工作手册为为 核心的工作流程和程序，最核心的工作流程和程序，最终实现终实现向信息化管理向信息化管理过过渡渡的的 管理方式，从而提高医管理方式，从而提高医疗疗服服务质务质量，建立医院比量，建立医院比较优较优势势 和核心和核心竞竞争力的管理活争力的管理活动动。北京大学精北京大学精细细化管化管理理 研究中研究中心心 吴宏吴宏彪彪医院精细化管理是医院为实现“以病人为中心,持 续改进医疗质量12加加强强公立医院精公立医院精细细化管理。化管理。完善医完善医疗质疗质量安全管量安全管理理 制度，健全制度，健全质质量量监监控考控考评评体系，推体系，推进临进临床路径管理，床路径管理，促促 进进医医疗质疗质量持量持续续改改进进。实实行全面行全面预预算管理，开展成本算管理，开展成本核核 算，全面分析收支情况、算，全面分析收支情况、预预算算执执行、成本效率和行、成本效率和偿债偿债能能 力等，作力等，作为为医院运行管理决策的重要依据。推行第三医院运行管理决策的重要依据。推行第三方方 会会计审计监计审计监督制度，加督制度，加强强对对医院国有医院国有资产资产、经济经济运行运行的的 监监管管。国务院深化医药卫生体制改革领导小组 关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见加强公立医院精细化管理。完善医疗质量安全管理 制度，健全质量131.信息技信息技术术（Information Technology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算 机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用 软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology,ICT）。主要包括传感技术、计算 机与智能技术、通信技术和控制技术。2.凡是能凡是能扩扩展人的信展人的信 息功能的技息功能的技术术，都可以称作信息技，都可以称作信息技术术。3.3.信息技信息技术术“包含通信、包含通信、计计算机与算机与计计算机算机语语言言、计计算机游算机游戏戏、电电子技子技术术、光光纤纤技技术术等等”。4.4.现现代信息技代信息技术术“以以计计算机技算机技术术、微微电电子技子技术术和通信技和通信技术为术为 特特征征”。二、信息技术1.信息技术（Information Technology，145.5.信信息息技技术术是是指指在在计计算算机机和和通通信信技技术术支支持持下下用用以以获获取取、加加工工、存存储储、变变换换、显显示示和和传传输输文文字字、数数值值、图图像像以以及及声声音音信信息息，包包括括提提供供设设备备和和 提供信息服提供信息服务务两大方面的方法与两大方面的方法与设备设备的的总总称称。6.6.信息技信息技术术是人是人类类在生在生产产斗争和斗争和科学科学实验实验中中认识认识自然和改造自然自然和改造自然过过程程 中所中所积积累起来的累起来的获获取信息，取信息，传递传递信息，存信息，存储储信息，信息，处处理信息以及使理信息以及使信信 息息标标准化的准化的经验经验、知知识识、技能和体、技能和体现这现这些些经验经验、知、知识识、技能的、技能的劳动劳动资资 料有目的的料有目的的结结合合过过程程。7.信息技信息技术术是管理、开是管理、开发发和利用和利用信息信息资资源源的的有关方法、手段与操作有关方法、手段与操作程程 序的序的总总称称。8.信息技信息技术术是指能是指能够扩够扩展人展人类类信息器官功能的一信息器官功能的一类类技技术术的的总总称称。9.9.信信息息技技术术指指“应应用用在在信信息息加加工工和和处处理理中中的的科科学学，技技术术与与工工程程的的训训练练 方方法法和和管管理理技技巧巧；上上述述方方法法和和技技巧巧的的应应用用；计计算算机机及及其其与与人人、机机的的相相 互作用，与人相互作用，与人相应应的社会、的社会、经济经济和文化等和文化等诸诸种事物。种事物。”10.10.信息技信息技术术包括信息包括信息传递过传递过程中的各个方面，即信息的程中的各个方面，即信息的产产生生、收集、收集、交交换换、存、存储储、传输传输、显显示、示、识别识别、提取、控制、加工和、提取、控制、加工和利用利用等技等技术术。11.信息技信息技术术是研究如何是研究如何获获取取信息、信息、处处理理信息、信息、传输传输信息和使用信信息和使用信息息 的技的技术术。.信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以获取、加工、存储、15智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件16智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件17医院信医院信息息 系系统统医院管理 信息系统临床信息 系统运营管理 信息系统医院信息 系统医院管理 信息系统临床信息 系统运营管理 信息18智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件19智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件20智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件21运营管理行政管理精细化粗放式效率效益规模化可用资金总收入收支结构经济总量运营管理行政管理精细化粗放式效率效益规模化可用资金总收入收支22智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件23三、几大三、几大误误区区三、几大误区24智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件25智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件26智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件27智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件28精细化管理=节约“成本”。精细化管理=节约“成本”。29智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件30智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件31智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件32智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件3334四、实践体会四、实践体会35信息化永信息化永远远在路上，没有在路上，没有终终点，只能把握点，只能把握发发展方向展方向信息化永远在路上，没有终点，只能把握发展方向36就是正确认识信息化的特点、过程；强认识就是认真思考自身的信息化需求；思需求就是科学制定信息化中长期规划；定规划就是选择适合自己的合作公司；选伙伴就是量身定制与公司的合作模式；量模式就是医院、公司、部门共同实施；共实施适应技术、管理的发展需要。求发展就是正确认识信息化的特点、过程；强认识就是认真思考自身的信息37强认识一把一把手手全体全体员员工工强认识一把手全体员工38思需求思需求39定规划定规划40 天下规划一大抄！主要是为了应付检查！千篇一律千篇一律！天下规划一大抄！主要是为了应付检查！千篇一律！41医院自 己有意向的厂 家专业的咨 询公司医院自 己有意向的厂 家专业的咨 询公司42智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件43智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件44智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件45按照以上要求，由按照以上要求，由专业专业公司公司牵头牵头，医院管理、信息等人士参与完成医院管理、信息等人士参与完成。医院参医院参与与按照以上要求，由专业公司牵头，医院管理、信息等人士参与完成46选伙伴选伙伴47职业道 德是否是 学习型 公司？是否在 医院信 息化领 域有进 取心？社会责 任感，对医院 的责任 心。能换位 思考，真正关 爱的信 息化建 设和发 展。公司决 策者对 本行业的认识，定位，公司文 化。职业道 德是否是 学习型 公司？是否在 医院信 息化领 域48量模量模式式工程型恋爱期（有结束 的一天)服务型婚姻期(意味着 携手终身)量模式工程型恋爱期服务型婚姻期49工程项目 模式工程项目 模式50针对非平台化的医院信息系统：“分道扬镳、丧偶”等意味着医院信 息化又将面临一次大的折腾。针对非平台化的医院信息系统：“分道扬镳、丧偶”等意味着医院信51共实施共实施52智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件53智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件54智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件55智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件56求发展求发展57智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件58智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件59智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件60智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件61智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件62大数据将推大数据将推动动个性化医个性化医疗疗快速快速发发展展大数据将推动个性化医疗快速发展63健康医健康医疗疗+互互联联网将广泛网将广泛应应用用健康医疗+互联网将广泛应用64智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件65智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件66智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件67智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件68问题梳理系统不断增多，复杂度越来越高信息孤岛，缺乏整合标准不统一接口无法监管导致结果耦合度高系统升级成本高、风险大数据利用率低解决思路构建服务总线统一数据中心建立基于平台应用手术麻醉成本核算血库病理超声EMRHIS内镜设备病案放射合理用药院感绩效考核LIS人力资源科教物质心电重症监护移动医疗体检决策支持问题梳理系统不断增多，复杂度越来越高标准不统一导致结果耦合度69平台建平台建设设服服务总务总线线数据中数据中心心HL7标标准准多家异构系多家异构系统统每日消息量每日消息量15-20万万通通过过ETL结结合数据同步技合数据同步技术术，实现实现数据中数据中心心数据的数据的实时实时采集及采集及标标准化准化转转换换基于平台的基于平台的应应用建用建设设个人个人门门户户病人信息集成病人信息集成视图视图（时间轴时间轴）病病历综历综合合浏览浏览器器闭环闭环信息展信息展示示医院决策支持系医院决策支持系统统（BI）三三级级医院医院质质量控制系量控制系统统掌上医院（掌上医院（APP）HRP运运维维管理管理门门户户实时监实时监控系控系统统HIS放射系放射系统统LIS内内镜镜系系统统超声系超声系统统移移动动医生工作医生工作站站核医学系核医学系统统手手术术麻醉系麻醉系统统电电子病子病历历移移动动医医护护系系统统病病历历系系统统心心电电信息系信息系统统移移动护动护理信息系理信息系统统人力人力资资源管理系源管理系统统OA信息信息办办公平公平台台设备设备管理系管理系统统体体检检信息系信息系统统新一代集成平新一代集成平台台平台建设服务总线数据中心HL7标准通过ETL结合数据同步技术70必必须须遵循的医遵循的医疗疗行行业标业标准和准和规规范范必须遵循的医疗行业标准和规范71医医联联体（集体（集团团化医院）信息平化医院）信息平台台信息集成平 台 院本部协作单位分院体检中心数据中心检验中心医联体（集团化医院）信息平台信息集成平 台 院本部协作 单位72准准 障障“数据”决胜“未来”！准 障“数据”决胜“未来”！73智慧医院案例剖析信息技术在医院精细化管理中的作用探讨课件74