邮政储蓄银行新员工入职培训课件

喀什地区分行喀什地区分行中国邮政储蓄银行喀什地区分行中国邮政储蓄银行喀什地区分行欢迎您的加入欢迎您的加入地区分行人力资源部地区分行人力资源部 主讲人：主讲人：姚玉娟姚玉娟内容介绍内容介绍 INDEXl 第一章第一章 总总 则则l 第二章第二章 职业道德职业道德l 第三章第三章 职业纪律职业纪律l 第四章第四章 职业规范职业规范l 第五章第五章 人际关系人际关系l 第六章第六章 工作环境和氛围工作环境和氛围l 第七章第七章 附附 则则第一章：总则第一章：总则CHAPTER ONE:GENERAL PRINCIPLE第一条 为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司（以下简称邮储银行）员工行为，加强员工管理，提高员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮储银行的发展，根据银行业金融机构从业人员职业操守指引，特制定本守则。第二条 本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工必须从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造邮储银行良好的企业形象。第三条 本守则适用于邮储银行全体从业人员（含邮储银行合同制员工及邮储银行岗位工作的劳务派遣工），本守则同时对代理网点的从业人员具有约束和指导作用。总则总则第二章：职业道德第二章：职业道德CHAPTER TWO:PROFESSIONAL ETHICS第四条第四条 爱国爱行爱国爱行 积极奉献积极奉献l热爱祖国。认真贯彻执行党和国家的各项路线，方针政策，自觉维护国家利益。积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事，自觉执行国家金融政策，严守金融秩序，坚定正确的金融服务方向。l热爱邮储银行，以邮储银行发展为 己任，牢记邮储银行宗旨和目标，维 护邮储银行利益，信守邮储银行精神 和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银行信誉和形象，致力于邮 储银行改革和发展。l竭诚奉献，工作态度认真，目标明确，坚守工作岗位，业务精益求精，具有 较强的职业意识和奉献精神。第五条第五条 着眼整体着眼整体 顾全大局顾全大局l时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以此为出发点，把邮储银行的改革和发展大局放在首位l坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。第六条第六条 勤勉尽职勤勉尽职 倾心敬业倾心敬业l兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿，不延误，有特殊情况及时报告，认真履职。l始终保持积极主动的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。l钻研业务，勤于思考，及时总结，结合工作实际，积极提出建设性意见和合理化建议。l新入行员工要积极进取，勤于好问，虚心向同事请教，尽快熟悉岗位工作，提高业务技能。第七条第七条 品格正直品格正直 诚实守信诚实守信l不断加强自身修养，树立诚信理念，在工 作和生活中要坚持信誉至上，诚实守信。l工作作风扎实严谨，报告工作客观、准确、不隐瞒实情。认真学习金融政策，了解行 业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防 范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。第八条第八条 积极进取积极进取 求实创新求实创新l有理想，有追求，保持积极进取的精神风貌，健康向上的心理状态。l对存在的问题，主动分析，研究对策，及时采取措施，难以妥善解决的问题要及时请示汇报。l对遇到的新情况、新问题、新挑战、冷静对待，客观分析，用改革的精神，积极开拓，大胆创新，敢于实践。第九条第九条 清正廉洁清正廉洁 勤俭节约勤俭节约l自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制 拜金主义、享乐主义、个人主义等腐 朽思想和生活方式的侵蚀。发扬艰苦奋斗，勤俭办事精神，精打细 算，反对讲排场，摆阔气，铺张浪费。公私分明，秉公办事，不以权谋私。第三章：职业纪律第三章：职业纪律CHAPTER THREE PROFESSIONAL DISCIPLINE第十条第十条 知法守法知法守法 依法行事依法行事l树立法律意识，学习法律，遵守法律。熟悉，掌握并运用有关银行工作及银行从业人员的法规、条例及各项规章制度。l工作中遇到不清楚的法律问题，应及时进行咨询，不得自行其是。第十一条第十一条 遵纪守法遵纪守法 令行禁止令行禁止l遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项业务。l遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定。l不惨与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动。第十二条第十二条 合规经营合规经营 循规办事循规办事l严格按照国家法律和国家有关规定，行内规章制度开展业务，从事经营管理活动，严禁违规经营。l贯彻流程银行的理念，遵守流程银行的要求，在岗位职责范围内勤勉、尽职地开展工作。l处理业务过程中，如果确信上级违反金融法律法规，行内规章制度，应当立即报告，以便及时纠正。l因执行上级指示而出现违章，违纪情况，并确信继续下去会给邮储银行带来损害时，执行者必须立即采取控制措施，并及时报告。第十三条第十三条 服从调遣服从调遣 听从安排听从安排l严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执行要及时报告。l服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。第十四条第十四条 严守秘密严守秘密 确保安全确保安全l严守国家秘密、银行秘密、客户秘密，认真执行各项保密规章制度。凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格保守保密法，凡属邮储银行不宜公开发布或尚未公开发布的信息，以及客户提供的信息资料，均属内部商业秘密，任何员工不得向外泄露和侵犯客户隐私，以维护邮储银行的利益和客户的合法权益。l2.认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。l3.保持警惕，对任何欺骗，破坏等一切有损邮储银行利益的行为，一经发现，应予果断制止并及时报告，不应视而不见，置若罔闻。l4.树立安全意识，严格执行安全制度，掌握基本的消防安全操作技能。发现事故苗头或风险隐患，应立即制止并及时报告。第十五条第十五条 公平竞争公平竞争 维护形象维护形象 l同业竞争不超越法律界定，约束和限制的范围，自觉遵守同业公约，自律、自强、自信。l市场开发和营销过程中，坚持“客户自愿、公平合理、诚实信用”原则。l竞争必须坚持“统一法人”，“授权有限”的原则。员工在销售产品过程中，不得在客户面前故 意贬低竞争对手，不得私自承诺或决定超出 权限违反规定的事项。第四章：职业规范第四章：职业规范 CHARTER FOUR PROFESSIONAL NORMS第十六条第十六条 文明礼貌文明礼貌 不卑不亢不卑不亢l1.言谈举止反映邮储银行的精神风貌，一举一动应符合职业要求。l2.工作中提倡试用普通话，言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体。l3.接打电话吐字清楚，中途被急事打断，要向对方说明，表示歉意。第十七条第十七条 仪容整洁仪容整洁 大方得体大方得体l仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象。应时刻注意仪容仪表，共同创造，维护邮储银行的良好形象。l工作期间，参加仪式，集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体。l外出须举止文雅亲切，行走坐卧端正挺拔，稳重自然，女性员工宜淡妆，简朴大方。“仪容仪表注意事项仪容仪表注意事项”示意图示意图第五章第五章 人际关系人际关系CHAPTER FIVE INTERPERSONAL RELATIONSHIP第十八条第十八条 同事关系同事关系 坦诚信任坦诚信任l同事之间应相互尊重，相互理解，相互信任，相互关心。维持协调一致的内部关系，营造团结向上，和谐愉快的工作氛围。l下级应给予上级应有的尊重，认真 对待上级提出的工作要求和布置的 工作任务，认真听取上级的意见和 建议。l上级应平易近人，关心和爱护下属，了解下属的愿望和要求，对下属的 工作、学习、品德修养给予指导，为下属创造良好的工作环境。l对同事一视同仁，不搞亲疏有别，不对同事冷淡、轻视、傲慢、蛮横或有其他不尊重言行。第十九条第十九条 客户关系客户关系 公私分明公私分明l有明确的公私观念和界限，做到公事公办，公私分明，保持正气和清廉。l个人必须在本行办理的业务，严格遵守邮储银行的规定，不谋求任何私利和要求提供特殊便利，优惠或特权。l不得向客户提出额外或无理要求，索要款物或者借款、借物。第六章第六章 工作环境和氛围工作环境和氛围CHAPTER SIX WORK ENVIRONMENT AND ATMOSPHERE第二十条第二十条 维护环境维护环境 整齐清洁整齐清洁l应通过自己的劳动或维护他人的劳动，为自己和他人创造并保持安全卫生的办公环境。l办公室及桌面应保持清洁、整齐、有序，各类文件及资料应摆放整齐，方便取阅。l维护环境安全及卫生，若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。l会客室、现金区、机房等场所另有相关制度或规定的，在执行上述条款的同时，执行相关制度或规定。第二十一条第二十一条 协作互助协作互助 平等交流平等交流 l树立协作意识，增强团队精神，与同事坦诚相待，融洽相处，相互配合，相互支持，一起创造，维护和谐的工作环境。l部门内部，岗位之间应相互沟通，确保各项工作安排周密、细致、合理。从事跨部门（岗位）工作的员工，应服从牵头部门（人员）的协调与指挥。l对下级机构，下级部门的工作请示，上级机构有关员工应及时或限时回复，遇到特殊情况，应及时做出解释和工作指导。第二十二条第二十二条 尊重人格尊重人格 尊重隐私尊重隐私l员工都有自己的人格，尊严和隐私，应该做到人人平等，相互尊重。l尊重和维护同事的名誉与人格尊严，不以任何方式传播同事隐私或缺点，不对同事妄加猜忌，不对同事背后恶语中伤，搬弄是非，挑拨离间，歪曲事实真相，诋毁或丑化对方形象。l邮储银行保护员工的个人隐私权，员工无论是工作或业余时间的言行，表现也应对邮储银行负责。员工的言行与表现应与自己的职业身份相称，符合公共道德规范，不损害邮储银行形象。第二十三条：第二十三条：尊重知识尊重知识 尊重人才尊重人才l坚持尊重知识，尊重人才，积极参与营造尊重知识，尊重人才的良好氛坚持尊重知识，尊重人才，积极参与营造尊重知识，尊重人才的良好氛围，共同为人才发挥作用提供良好的工作条件和环境。围，共同为人才发挥作用提供良好的工作条件和环境。第二十四条：第二十四条：争优创先争优创先 不断进取不断进取l同事之间应比学赶帮，取长补短，共同进步，共同提高。同事之间应比学赶帮，取长补短，共同进步，共同提高。l积极参加业务竞赛，比贡献，求发展，对基础比较差或经验不足的同事，积极参加业务竞赛，比贡献，求发展，对基础比较差或经验不足的同事，应循循善诱，鼎力相助。应循循善诱，鼎力相助。l以先进为榜样，学习先进，赶超先进，不以冷漠、歧视的态度对待先进，以先进为榜样，学习先进，赶超先进，不以冷漠、歧视的态度对待先进，更不应对先进冷言冷语，讽刺挖苦。更不应对先进冷言冷语，讽刺挖苦。第七章第七章 附附 则则 CHAPTER SEVEN supplementary articles第二十五条：第二十五条：l本守则由总行人力资源部负责解释并修订。本守则由总行人力资源部负责解释并修订。l员工对本守则有任何疑问或异议，可向本部门或各级行人力资源部咨询员工对本守则有任何疑问或异议，可向本部门或各级行人力资源部咨询反映，各级行人力资源部门有责任予以解答。反映，各级行人力资源部门有责任予以解答。谢谢大家，祝大家培训愉快！谢谢大家，祝大家培训愉快！新新员工培工培训课程程77团队精神精神开场白：日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。新荣记餐饮管理公司培训部 中国寓言故事：三个和尚没水吃。新荣记餐饮管理公司培训部八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。新荣记餐饮管理公司培训部古老的寓言故事 在非洲的草原上如果在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是到羚羊在奔跑，那一定是狮子来子来了；了；如果如果见到到狮子在子在躲避，那就是象群避，那就是象群发怒了；怒了；如果如果见到成百上千的到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮子和大象集体逃命的壮观景象，景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！新荣记餐饮管理公司培训部q三人以上的社会群体构成。q有全体认同的特定共同愿景和目标。q群体成员形成了团队精神-相互尊重、相互信任、相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。q团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。一、团队定义一、团队定义 新荣记餐饮管理公司培训部（一）团队与群体的区别（一）团队与群体的区别工作群体工作群体工作团队工作团队与组织一致与组织一致中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的个人产品个人产品明确的领导人明确的领导人可自己产生可自己产生积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的集体产品集体产品分担领导权分担领导权目标目标协同配合协同配合技能技能结果结果责任责任领导领导新荣记餐饮管理公司培训部团队的业绩曲线团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组新荣记餐饮管理公司培训部或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有 产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束 以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成 功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组工作组伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽责上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不不同同群群体体的的特特点点新荣记餐饮管理公司培训部企业团队的特征:心里上的认同心里上的认同行为上的关联性行为上的关联性目标上的共同性目标上的共同性利益上的依存性利益上的依存性配合上的组织性配合上的组织性新荣记餐饮管理公司培训部相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”l个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。l一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地！（二）没有完美的个人，只有完美的团队 新荣记餐饮管理公司培训部一当十并不难，难的是以十当一l显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，l群体可以因为事项而聚集到一起；l而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。l建设一个团队并不是一件容易的事。新荣记餐饮管理公司培训部二、团队精神二、团队精神新荣记餐饮管理公司培训部同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成 战无不胜的战斗力团队精神执行力以行力以团队协作作为基基础新荣记餐饮管理公司培训部团队精神团队精神是是新荣记餐饮管理公司培训部大雁的启示 当当带头的雁疲倦了，它会退回的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位伍，由另一只取代它的位置。置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前前进。当有雁只生病或受当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由，其它两只雁会由队伍伍飞下下协助及保助及保护它。它。这两只雁会一直伴随在它的旁两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡，直到它康复或死亡为止。止。然后他然后他们自己自己组成成队伍再开始伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。行，或者去追赶上原来的雁群。每只雁鼓每只雁鼓动双翼双翼时，对尾随的同伴尾随的同伴都具有都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁群一字排成的作用。雁群一字排成V字型字型时，比孤雁，比孤雁单飞增加了百分之七十增加了百分之七十一的一的飞行距离。行距离。新荣记餐饮管理公司培训部与与拥有相同目有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因的地，因为彼此之彼此之间能互相推能互相推动。1+1 2 的的团队才是才是优秀的秀的团队。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们就会留在与自己目就会留在与自己目标一致的一致的队伍里，而且伍里，而且乐意接受他人的意接受他人的协助，也愿意助，也愿意协助他人。助他人。大雁的启示在从事困在从事困难的任的任务时，轮流担任与共享流担任与共享领导权是有必要是有必要的，也是明智的，因的，也是明智的，因为我我们都是互相依都是互相依赖的。的。要要认识到自己也有能力不足的到自己也有能力不足的时候，懂得依靠候，懂得依靠团队力量力量而不是个人力量。而不是个人力量。新荣记餐饮管理公司培训部我我们必必须确定从我确定从我们背后背后传来的是鼓励的来的是鼓励的“叫声叫声”，而不是，而不是其它的其它的“叫声叫声”。相互相互间的鼓励会振的鼓励会振奋队员的精神，的精神，坚持到底。持到底。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们也会互相扶持，不也会互相扶持，不论是在困是在困难的的时刻或在刻或在顺利的利的时刻。刻。当有人必当有人必须离开离开团队时，我，我们实在在应该举行一个告行一个告别仪式，式，因因为它更多的是做它更多的是做给没走的成没走的成员看的。看的。大雁的启示新荣记餐饮管理公司培训部（一）团队精神的“三要素”1、在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2、在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3、在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。新荣记餐饮管理公司培训部（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力l授人以渔：打造学习型团队 l如何使1+12：打造协作型团队 l没有创新就没有发展：打造创新型团队 l物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 新荣记餐饮管理公司培训部1.授人以渔：打造学习型团队l给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。新荣记餐饮管理公司培训部2.如何使1+12：打造协作型团队 为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。在在远古的古的时候，上帝候，上帝创造了人造了人类。随着人的增多，。随着人的增多，上帝开始担上帝开始担忧，他怕人，他怕人类不不团结，会造成世界大乱，会造成世界大乱，从而影响他从而影响他们稳定的生活。定的生活。新荣记餐饮管理公司培训部 轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！2.如何使1+12：打造协作型团队 新荣记餐饮管理公司培训部3.没有创新就没有发展：打造创新型团队 l我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀 上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。新荣记餐饮管理公司培训部4.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 l国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。l在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。新荣记餐饮管理公司培训部1、用心，而不是用、用心，而不是用脑。2、希望、希望别人怎人怎样待我，我就怎待我，我就怎样去去 待待别人。人。3、做、做对方方认为重要的，而不是自己重要的，而不是自己 认为重要的。重要的。4、看人的、看人的优点，与点，与别人的人的优点相点相处。5、真、真诚地地赞赏他人。他人。6、世上、世上绝无愚蠢的人。无愚蠢的人。（三）建立良好的人际关系新荣记餐饮管理公司培训部合作才可达成功 新荣记餐饮管理公司培训部 您的快乐 是我的心愿，送人玫瑰，手有余香啊！谢谢大家哈哈哈哈哈哈！哈哈哈哈哈哈！新荣记餐饮管理公司培训部