课程开发与授课技巧课件

内训师课程开发与授课技巧实战训练课程开发与授课技巧课件内容提要课程设计优化授课能力提升内容提要课程设计优化授课能力提升培训课程设计的6大步骤分析培训需求聚焦课程目标搭建逻辑框架扩展培训内容确定实施方法完善课程要件培训课程设计的6大步骤分析培训需求聚焦课程目标搭建逻辑框架扩什么是培训需求？u岗位工作要求u未来发展期望当下状态或现象（知识、技能、心态）差距缺口什么是培训需求？岗位工作要求当下状态或现象差距缺口培训需求的来源u来自员工的抱怨u来自客户的抱怨u工作质量低下u经常性的失误u超出现有技能的项目u员工的大量换血u员工矛盾和利益冲突u新设备/操作系统u*企业发展目标*企业领导思路*企业运营流程*岗位技能要求*员工职业生涯*培训需求的来源来自员工的抱怨 企业发展目标培训需求的三个层次个体（对象、内容）组织（形式、手段）战略（规模、内容）培训需求的三个层次个体组织战略准确把握培训需求的作用l准确定义问题l把握动态趋势l开发人力资源l选择有效形式l权衡成本价值l寻求内外支持？差距还是缺口？市场还是未来？发掘还是选择？外聘还是内化？收获还是浪费？领导还是专家准确把握培训需求的作用 准确定义问题 差距还是缺口培训需求调查的思路组织整体分析：人力资源规划、组织效率、组织文化工作任务分析：岗位说明书、工作规范、工作任务分析员工个体分析：业绩考核、技能测验、个体意愿、职业规划组织绩效分析：“不知道做？不会做？不想做？”及其原因多重因素分析：除工作、绩效外，员工学习能力、意愿等培训需求调查的思路组织整体分析：培训需求调查的内容对象方向内容时机方式培训需求调查的内容对象方向内容时机方式培训需求调查的对象上司受训人员相关部门客户培训需求调查的对象 上司培训需求调查模型公司文化目标战略主管问题业绩工作个人发展困难兴趣问卷调查小组访谈工作跟踪l参加公司会议l与高层经理直接面谈l研究会议纪要和通讯u直接面谈u问卷调查u绩效考评需求调查培训需求调查模型公司文化目标战略主管问题业绩工作个人发展困难需求调查的方法及其实施技巧书面调查检查测试现场观察交流倾听直观感觉问卷设计应知应会行为差距职业愿景态度意愿正式访谈建议意见需求调查的方法及其实施技巧书面调查检查测试现场观察交流倾听直对学员进行个性化分析年龄学历职位资历学员数量同领域经验主动学习Vs被动学习性格特点与授课讲师的关系对学员进行个性化分析年龄学历职位资历针对调查结果的分析技术定义问题建构因果链条锚定主要矛盾针对调查结果的分析技术定建锚学员需求与培训目标学员现状需求企业发展要求内职业生涯外职业生涯外职业生涯差距缺口核心任务：知识、技能、心态行为改善予以关注学员需求与培训目标学员企业内职业生涯外职业生涯差距核心任务：培训目标的要素行为表现所处的环境、材料、工具和设备等条件学员必须表现出的可观察、衡量的行为表现内容衡量目标行为的质和量的具体尺度标准培训目标的要素条件行为表现所处的环境、材料、工具和设备等表现理论知识类培训的目标层级记忆理解简单运用综合运用创新运用理论知识类培训的目标层级记忆理解简单运用综合运用创新运用技能技巧类培训的目标层级模仿操作熟练适应创作技能技巧类培训的目标层级模仿操作熟练适应创作观念态度类培训的目标层级接受认同信奉践行观念态度类培训的目标层级接受认同信奉践行建构课程框架需要考虑的3个要素逻辑架构广度深度建构课程框架需要考虑的3个要素逻辑架构广度深度培训课程设计的基础依据期望的状态现实的状态重点难点关键点价值点切入点有效对接训练对象课程主题培训课程设计的基础依据期望的状态现实的状态 重点有效对接训练建构课程主体框架的三大要素是什么怎么做为什么建立基本认知达成理念共识探寻改善路径建构课程主体框架的三大要素是什么怎么做为什么建立达成探寻有效梳理课程内容逻辑层次的思路l现在怎么样l为什么这样l期待怎么样l应该怎么样l可以怎么样l能够怎么样F定义问题F探询原因F设定目标F寻找思路F形成路径F引导行动有效梳理课程内容逻辑层次的思路 现在怎么样 定义问题逻辑框架搭建思路：自上而下法n快速列出中心思想n列出分析问题的经典框架n分析可以获得的素材n将素材放进对应的框架下n完成金字塔逻辑框架搭建思路：自上而下法 快速列出中心思想列出分析问题的逻辑框架搭建方法：自下而上法n零星的素材n想办法搜集更多n构建初步的框架结构n不断发现新的素材材料n框架结构逐步完善n调整素材材料分类n给框架补充新的内容n形成完整的框架结构和完整的内容支撑n好的金字塔结构可以不断重复复用逻辑框架搭建方法：自下而上法零星的素材构建初步的框架结构框架课程逻辑层级构架示意课题一级二级三级课程逻辑层级构架示意课题一级二级三课程内容的黄金组合指南主体性内容牵动性内容提升性内容附加性内容助动性内容课程目标课程内容的黄金组合指南主体性内容牵动性内容提升性内容附加性内理论知识类课程的设计思路诠释概念演绎场景解剖节点提取问题了解基本内涵把握核心关键对接具体事实探讨延展思路理论知识类课程的设计思路了解基本内涵诠释概念把握核心关键解剖技能技巧类课程的设计思路沟通思路剖析原因演绎示范建议改善应该怎么做实际这么做为何这么做未来怎么做技能技巧类课程的设计思路应该沟通思路实际演绎示范为何剖析原因观念态度类课程的设计理念提出建议设置情境阐明理由找寻路径清晰表述观念生动描述事实引导自主思考鼓励尝试调整观念态度类课程的设计理念清晰表述观念提出建议生动描述事实阐明培训内容的梯级模型1234657全面（应该知道）你知道（掌握的）你能讲（准备讲）学员听到（讲出来）学员接收（真听到）学员领会（听懂的）学员运用（会用的）培训内容的梯级模型1234657全面（应该知道）你知道（掌握“餐前的小吃”-课程导入的设计“餐后的水果”-课程结尾的设计“课程的味道”-培训素材的收集整理“经络的运行”-培训形式方法的选择“课程的包装”-课程要件的制作完善课程开发的细节“餐前的小吃”-课程导入的设计“餐后的水果”-课程结尾的设计培训课程的基本要素课程目标课程内容课程教材教学形式教学方法课程评价教学组织课程时间课程空间教师资质学员对象培训课程的基本要素 课程目标 教学组织课程教材元素（课程包）课程模板课程介绍PPT文件讲师手册学员手册辅助工具培训素材课程教材元素（课程包）课程模板PPT文稿的作用提示：利于讲师把握训练节奏梳理：帮助学员构建主题框架调节：刺激学员视觉感知功能PPT文稿的作用提示：利于讲师把握训练节奏PPT课件制作的要素和要求u背景、布局uu 内容、句式内容、句式uu 字体、字号字体、字号u图片、动画u色彩、音效u切换、放映PPT课件制作的要素和要求 背景、布局文字凝练视觉化 把概念或数据翻译成图视觉化 把概念或数据翻译成图70%有70%的人是视觉思维型，他们对图理解速度要远远快于文字70%有70%的人是视觉思维型，他们对图理解速度要远远快于文德国人说的准点中国人说的准点一目了然一目了然-好图胜千言好图胜千言德国人说的准点中国人说的准点一目了然-好图胜千言沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享杰克韦尔奇1960年在GE公司开始自己的职业生涯，1981年成为该公司的第八任董事长兼CEO。在任期间，GE公司的市值增长到4000亿美元，高居世界第一。你们知道了，但是我们做到了。你们知道了，但是我们做到了。也许你觉得这已经是视觉化 杰克韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自你们知道了，你们知道了，但是我们但是我们做到做到了。了。-杰克韦尔奇你们知道了，永不放弃的马云永不放弃的马云马云，1964年10月15日，浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云还担任软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事。永不放弃的马云 马云，1964年10月15日，浙课程开发与授课技巧课件视觉化之应用对比传统的封面设计思路现在流行的设计效果视觉化之应用对比传统的封面设计思路现在流行的设计效果 细致细致+标准化标准化=专业专业视觉化之借图发挥细致+标准化=专业视觉化之借图发挥视觉化之借图发挥视觉化之借图发挥读者作者视觉化之借图发挥读者作者视觉化之借图发挥如何读大学如何读大学培训行为配置表的编制与应用时间线内容线方法线演示线情绪线辅助线培训行为配置表的编制与应用时间线内容线方法线演示线情绪线辅助内容提要课程设计优化授课能力提升内容提要课程设计优化授课能力提升培训师在课堂现场的角色转换培训师价值倡导氛围引导情绪调整精神影响问题发现思路提供调查询问观察记录镜像反射选择参谋培训师在课堂现场的角色转换培训师价值倡导氛围引导情绪调整精神解剖成人学习的行为轮辐模型接收认知反思调整接受认同尝试改善解剖成人学习的行为轮辐模型接收认知反思调整接受认同尝试改善关于主题把握的概述训练全过程的所有素材信息训练全过程的所有表现形式基本思想定义方法思路观点理念关于主题把握的概述训练全过程的训练全过程的基本思想定义方法思内容演绎的12字箴言说什么怎么说何时说对谁说内容演绎的12字箴言 说什么内容演绎的4大法则逻辑结构与条理语言情绪与节奏感性理性之融合氛围营造与调适并列偏正递进对比点睛交流强调提醒触动警示故事案例游戏观点原理带动调动推动感动震动内容演绎的4大法则逻辑结构与条理语言情绪与节奏感性理性之融合课程导入的“矩阵模型”观察学员状态关注需求差异选择切入方式链接主题价值打破僵局营造氛围对接目标建立关系课程导入的“矩阵模型”观察关注选择链接打破僵局营造氛围对接目现场互动的层次形神兼备形动参与交流注意感受神动分析判断总结反思现场互动的层次形神兼备形动参与交流注意感受神动分析判断总结互动技能之“培训师的手势”幅度高度频率激情交流倾听鼓励区分拒绝指明制止要素含义以姿助势变动带动推动发动牵动互动技能之“培训师的手势”幅度高度频率激情交流倾听鼓励区分互动技能之“培训师的步伐”带动变动走动牵动前行后退平移幅度轻重方向节奏类型要素移步换景步步为营定、轻、缓、稳定、轻、缓、稳互动技能之“培训师的步伐”带动 变动 走动 牵动前行后退平移互动技能之“培训师的声音”音量音速音调重音停顿节奏轻急重缓变动推动振动牵动抑挫扬顿触动震动带动牵动互动技能之“培训师的声音”音量轻急重缓变动推动振动牵动抑挫扬互动技能之“培训师的眼神”带动变动发动牵动触罩交流、启发、激励提醒、警示、情绪、层次、分配互动技能之“培训师的眼神”带动 变动 发动 牵动互动技能之“培训师的表情”面部表情姿态表情声调表情指额眉、鼻颊、口唇等全部颜面肌肉的变化所组成的模式带动牵动兴趣（聆听、参与、体验、交流.）思考（分析、判断、总结、反思.）互动技能之“培训师的表情”面部姿态声调 指额眉、现场掌控的基本原则察觉观察现象警觉萌芽预控预先行动掌控趋势处理设身处地事理相应现场掌控的基本原则察觉预控处理主动掌控的行为模型看看听听问问做做主动掌控的行为模型看听问做主动掌控技法举要停顿（牵引、强调）沉默（聚焦、迁移）重复（等待、强调）异声（调节、刺激）全程融合交互运用主动掌控技法举要全程融合停顿沉默重复异声现场“非常态”情形的处理原则忌思维定势判断忌即时直面处理忌单一问题辩论忌性格价值评判现场“非常态”情形的处理原则忌思维定势判断忌即时直面处理忌单处理学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应处理学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes处理学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员处理学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处处理学员问题的常见形式直接式报告式描述式附和式反问式处理学员问题的常见形式直接式报告式描述式附和式反问式回应“非常态”问题的两种手法转移话题偷换概念正向专业坦诚性情回应“非常态”问题的两种手法转移偷换正向75写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits75写在最后成功的基础在于好的学习习惯 结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日 76 结束语76