组织理论与组织管理原则课件

授课：许宪国授课：许宪国组织理论与组织管理原则组织理论与组织管理原则请先观看一段视频。请先观看一段视频。公司的力量公司的力量 成功的演出，不仅需要每个演员的天才表成功的演出，不仅需要每个演员的天才表演，而且需要有优秀的剧本；演，而且需要有优秀的剧本；同样，组织的高效运行，首先要同样，组织的高效运行，首先要求设计的组织结构合理。求设计的组织结构合理。虽然，虽然，“高明的管理人员能使高明的管理人员能使任何组织发挥作用任何组织发挥作用”，但合理，但合理的组织结构必然会提高管理人的组织结构必然会提高管理人员成功的机会。员成功的机会。组织理论的演进过程 古典古典 组织理论组织理论1.1.科学管理科学管理的组织理论的组织理论2.2.行政组织行政组织理论理论新古典新古典组织理论组织理论对古典组织对古典组织理论的修正理论的修正行为行为组织理论组织理论1.1.梅奥的理论梅奥的理论2.2.马斯洛的理马斯洛的理论论3.3.巴纳德组织巴纳德组织理论理论现代现代组织理论组织理论1.1.系统理论系统理论2.2.权变权变系统理系统理论论3.3.群体生态理论群体生态理论4.4.资源依赖论资源依赖论一、西方早期的管理实践与管理思想一、西方早期的管理实践与管理思想人类早期的管理实践人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。高的成就。如：埃及的金字塔如：埃及的金字塔 中国的长城等。中国的长城等。埃及的金字塔埃及的金字塔平均每座要动用平均每座要动用平均每座要动用平均每座要动用230230230230万块万块万块万块石料，平均每块石料约石料，平均每块石料约石料，平均每块石料约石料，平均每块石料约重两吨半，需重两吨半，需重两吨半，需重两吨半，需10101010万多个万多个万多个万多个劳动力干劳动力干劳动力干劳动力干20202020年，这样巨年，这样巨年，这样巨年，这样巨大的工程在生产力不发大的工程在生产力不发大的工程在生产力不发大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施达的古代，从设计、施达的古代，从设计、施达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不工到组织管理都是了不工到组织管理都是了不工到组织管理都是了不起的杰作。起的杰作。起的杰作。起的杰作。二、西方古典管理理论二、西方古典管理理论1 1、泰罗与科学管理理论泰罗与科学管理理论 2 2、法约尔与组织管理理论法约尔与组织管理理论 3 3、韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论 返回返回 科学管理之父科学管理之父泰罗泰罗科学管理之父科学管理之父泰罗泰罗弗雷德里克弗雷德里克弗雷德里克弗雷德里克 温斯洛温斯洛温斯洛温斯洛 泰罗泰罗泰罗泰罗(Frederick Winslow(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)Taylor,1856-1915)，美国人美国人美国人美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师室主任、总工程师室主任、总工程师室主任、总工程师持续研究持续研究持续研究持续研究操作方法和动作时间操作方法和动作时间操作方法和动作时间操作方法和动作时间而形成科学管理理论而形成科学管理理论而形成科学管理理论而形成科学管理理论体系体系体系体系1911191119111911年出版年出版年出版年出版科学管理原理科学管理原理科学管理原理科学管理原理，阐述了科学管理理论。阐述了科学管理理论。阐述了科学管理理论。阐述了科学管理理论。科学管理理论的内容科学管理理论的内容l从对管理人员的要求看从对管理人员的要求看科学管理四原则科学管理四原则l从对工人的要求看从对工人的要求看作业管理原则作业管理原则l从管理制度建设看从管理制度建设看三项制度三项制度(原则）原则）科学管理四原则1.动作的科学研究动作的科学研究2.挑选工人并培训教育挑选工人并培训教育3.劳资的亲密合作劳资的亲密合作4.劳资职责相等劳资职责相等作业管理原则1.定额管理定额管理2.作业标准化作业标准化三项制度(原则）1.职能化原则职能化原则2.激励工资制度激励工资制度3.例外原则例外原则财务部财务部财务部财务部班组长班组长班组长班组长质检组质检组质检组质检组车间主任车间主任车间主任车间主任行政部行政部行政部行政部人事部人事部人事部人事部质检部质检部质检部质检部车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任研发组研发组研发组研发组班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长厂厂厂厂 长长长长 直线职能制组织结构直线职能制组织结构 事业部制组织结构事业部制组织结构泰罗在历史上第一次泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科使管理从经验上升为科学学，极大地提高了生产率，极大地提高了生产率提出讲求提出讲求效率的优化效率的优化思想和倡导思想和倡导调查研究调查研究的的科学方法科学方法 “泰罗制泰罗制”仅解决了基层的作业效率问题仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。理的问题。“经济人经济人”假设假设:人的行为动机是追求个人人的行为动机是追求个人的经济利益。的经济利益。对科学管理理论的评价对科学管理理论的评价讨论内容：讨论内容：谈谈谈谈你你对对科科学学管管理理理理论论的的评评价价，它它在在现现代是否仍是有效的管理方法？代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPS）雇佣了）雇佣了15万员工，万员工，平均每天将平均每天将900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中在邮运业中办理最快捷的运送办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。事工作。科学管理理论与现代管理实践科学管理理论与现代管理实践你认为科学管理理论在当今的管理实践中你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？应当怎样应用？在工作任务简单、人员素质较低的劳动在工作任务简单、人员素质较低的劳动密集型企业（如服装加工、玩具组装等）密集型企业（如服装加工、玩具组装等）适合采用科学管理理论。适合采用科学管理理论。亨利亨利法约尔与组织管理理论法约尔与组织管理理论管理过程之父管理过程之父法约尔法约尔法约尔法约尔法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925)(Henry Fayol,1841-1925)，法国人，法国人，法国人，法国人1860186018601860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作福尔香堡采矿冶金公司工作福尔香堡采矿冶金公司工作福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理从采矿工程师一直做到公司总经理从采矿工程师一直做到公司总经理从采矿工程师一直做到公司总经理1916191619161916年发表年发表年发表年发表工业管理与一般管理工业管理与一般管理工业管理与一般管理工业管理与一般管理其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家组织管理理论的主要内容组织管理理论的主要内容区别了经营和管理区别了经营和管理两个不同的概念两个不同的概念明确了管理职能明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能控制五大职能归纳了管理的一般原则归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则 劳动分工原则 权利与责任原则 纪律原则 统一指挥原则 统一领导原则 个人利益服从整体利益的原则 人员的报酬原则14项管理原则的具体内容 集中的原则 等级制度原则 秩序原则 公平原则 人员的稳定原则 首创精神 团队精神简简 评评为管理科学提供了一套科学的理论构架（从经为管理科学提供了一套科学的理论构架（从经营活动中独立出管理活动、提出管理活动的营活动中独立出管理活动、提出管理活动的五大职能、提出五大职能、提出1414项管理原则）项管理原则）组织管理理论后来成为管理过程学派的理论基组织管理理论后来成为管理过程学派的理论基础础 马克斯马克斯韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论组织理论之父组织理论之父韦伯韦伯马克斯马克斯马克斯马克斯韦伯韦伯韦伯韦伯(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)，德国人，德国人，德国人，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响的影响的影响的影响其理论产生的历史背景正是德国企业其理论产生的历史背景正是德国企业其理论产生的历史背景正是德国企业其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模从小规模从小规模从小规模世袭管理向大规模专业管理转变世袭管理向大规模专业管理转变世袭管理向大规模专业管理转变世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期的关键时期的关键时期的关键时期韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱三位先驱三位先驱三位先驱简简 评评韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和达成目标的基础是有效维系组织连续和达成目标的基础是“理性理性法律的权利法律的权利”。强调制度、能力、知识的行政组织理论为强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。制。西方古典管理理论有哪些流派？西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？它们有什么共同的局限性？复习题复习题1 1、泰罗与科学管理理论、泰罗与科学管理理论 侧重于基层作业的管理侧重于基层作业的管理2 2、法约尔与组织管理理论、法约尔与组织管理理论 针对整个组织的管理针对整个组织的管理3 3、韦伯与行政组织理论、韦伯与行政组织理论现代组织结构的设计现代组织结构的设计4 4、共同局限性：、共同局限性：“经济人经济人”假设假设要点 经济人就是以完全追求物经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。并为此可不择手段。“经济人经济人”假设假设经济人意思为理性经济人，也可称实利人。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。三、行为管理理论三、行为管理理论梅奥：人际关系理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论马斯洛：需求层次理论麦格雷戈：人性假设理论麦格雷戈：人性假设理论埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验梅奥梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)，美，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-19321924-1932年在美国西方电气公司霍桑工厂年在美国西方电气公司霍桑工厂进行了长达八年的进行了长达八年的实验研究实验研究试验的初衷是试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料但试验结果却出乎意料，并由此诞生了，并由此诞生了人际人际关系学说关系学说1、照明试验（、照明试验（19241927）设计思想：设计思想：检验工作环境与生产效率的检验工作环境与生产效率的关系。关系。试验结果：试验结果：照明强度的变化对生产率几照明强度的变化对生产率几乎没有什么影响。乎没有什么影响。结论：结论：工作条件（环境）的好坏与生产工作条件（环境）的好坏与生产效率没有直接关系。效率没有直接关系。2、继电器装配室试验（、继电器装配室试验（19271928）分布引入条件改善供应因素分布引入条件改善供应因素（如改进材料供如改进材料供应方法、增加工间休息、供应午餐和茶点、应方法、增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工时、实行团体计件工资制、工作时间缩短工时、实行团体计件工资制、工作时间内可自由交谈内可自由交谈）试验结果：试验结果：工作条件的改善可使产量上升。工作条件的改善可使产量上升。结论：结论：社会条件和监督方式的改善能促使工社会条件和监督方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量。人改变工作态度、增加产量。3、大规模访谈（、大规模访谈（19281931）研究发现，研究发现，影响生产率最重要的因素是影响生产率最重要的因素是工作中形成的人群关系工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作，而不是待遇和工作环境。工人的工作效率不完全取决于自身，环境。工人的工作效率不完全取决于自身，还要受小组内其他同事的影响。还要受小组内其他同事的影响。4、接线板工作室试验（、接线板工作室试验（19311932）设计思想：设计思想：试图通过焊接任务量完成多试图通过焊接任务量完成多的的“快手快手”与与“慢手慢手”之间的压力，提之间的压力，提高整体工作效率。高整体工作效率。试验结果：试验结果：工人们自行限制产量，既不工人们自行限制产量，既不当当“快手快手”，也不当，也不当“慢手慢手”。4、接线板工作室试验（、接线板工作室试验（19311932）接线板小组的行为规范：接线板小组的行为规范：不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是“害人精害人精害人精害人精”不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是“懒惰鬼懒惰鬼懒惰鬼懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者告密者告密者告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事原因：原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴结论：结论：生产效率不但受物质条件和环境的影响，生产效率不但受物质条件和环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素的影响。更重要的是受社会因素和心理因素的影响。霍桑试验的结论霍桑试验的结论工人是工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”。企业中除了正式组织之外，还存在着企业中除了正式组织之外，还存在着非正式非正式组织，组织，即由共性形成的要求个人服从的行为即由共性形成的要求个人服从的行为准则或惯例的体系。准则或惯例的体系。问题：问题：问题：问题：1.1.1.1.什么是什么是什么是什么是“非正式组织非正式组织非正式组织非正式组织”？2.2.2.2.你认为非正式组织有哪些类型？你认为非正式组织有哪些类型？你认为非正式组织有哪些类型？你认为非正式组织有哪些类型？3.3.3.3.管理者该如何有效管理非正式组织？管理者该如何有效管理非正式组织？管理者该如何有效管理非正式组织？管理者该如何有效管理非正式组织？非正式组织非正式组织 非正式组织是非正式组织是“正式组织正式组织”的对称。最早由美国管的对称。最早由美国管理学家梅奥通过理学家梅奥通过“霍桑实验霍桑实验”提出，是人们在共同的工提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头头头”，形成一，形成一些不成文的行为准则和规范些不成文的行为准则和规范可以从可以从“安全性安全性”和和“紧密度紧密度”两方面来考察非正式组织的划两方面来考察非正式组织的划分：分：这里所谓这里所谓“安全性安全性”是与破坏性相对立的，凡是积极的、正面是与破坏性相对立的，凡是积极的、正面的、有益的活动都是的、有益的活动都是“安全安全”的的，比如满足成员归属感、安全，比如满足成员归属感、安全感的需要，增强组织的凝聚力，有益于组织成员的沟通，有助感的需要，增强组织的凝聚力，有益于组织成员的沟通，有助于组织目标的实现等；于组织目标的实现等；凡是消极的、反面的、有害的都是凡是消极的、反面的、有害的都是“危危险险”的，比如抵制变革，滋生谣言，操纵群众，阻碍努力使高的，比如抵制变革，滋生谣言，操纵群众，阻碍努力使高素质、高绩效员工流失等。素质、高绩效员工流失等。所谓所谓“紧密度紧密度”是与松散性相对立的，是与松散性相对立的，凡是有固定成员、有活动计划、有固定凡是有固定成员、有活动计划、有固定领导而小道消息又特别多的，都是领导而小道消息又特别多的，都是“紧紧密度密度”高的高的；相反则是；相反则是“紧密度紧密度”低的。低的。对于企业来讲，虽然一般的非正式组织中很少存在破对于企业来讲，虽然一般的非正式组织中很少存在破坏型的，但是如果出现一定的内外部诱因，那么消极坏型的，但是如果出现一定的内外部诱因，那么消极型、兴趣型和积极型非正式组织都有可能迅速地转化型、兴趣型和积极型非正式组织都有可能迅速地转化为破坏型非正式组织。为破坏型非正式组织。作为组织的管理者需要对组织内存在的诸多非正式组作为组织的管理者需要对组织内存在的诸多非正式组织有一个清晰的界定，它是属于那一种类型？它们的织有一个清晰的界定，它是属于那一种类型？它们的领袖是否具备良好的道德素养和职业素质？这些非正领袖是否具备良好的道德素养和职业素质？这些非正式组织中的核心成员有没有属于企业高层领导的，他式组织中的核心成员有没有属于企业高层领导的，他们是否可以准确地强化自身正式组织的角色？考虑到们是否可以准确地强化自身正式组织的角色？考虑到这些问题就可以比较好地为监控和处理好非正式组织这些问题就可以比较好地为监控和处理好非正式组织的的“紧密化紧密化”和和“危险化危险化”奠定基础。奠定基础。紧急应对：紧急应对：1、谋求与非正式组织领袖的合作2、迅速建立通畅的正式沟通渠道3、迅速采取内部公关政策4、坚决清除极具破坏性的5、工作调动长远之策：长远之策：1、监控非正式组织2、工作团队小型化3、消除同质化4、改善正式沟通渠道5、引导非正式沟通6、培养团队协作性文化7、管理者施加影响霍桑试验的结论霍桑试验的结论提高效率的提高效率的关键关键是满足工人的社会欲望（安是满足工人的社会欲望（安全感、归属感、友情等）。全感、归属感、友情等）。新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“满意度满意度”来提高来提高“士气士气”，从而达到提高效率的目的。从而达到提高效率的目的。简简 评评 人际关系学说修正了古典管理理论的缺人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础。行为科学奠定了基础。马斯洛与需要层次论马斯洛与需要层次论马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-1970)(Abraham H.Maslow,1908-1970)，美国人。美国人。需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论马斯洛在马斯洛在激励与个性激励与个性一书中提出：一书中提出：人是人是有需要的动物，只有尚未满足的需要才能影有需要的动物，只有尚未满足的需要才能影响行为；人的需要有层次之分。响行为；人的需要有层次之分。需要层次理论需要层次理论(1)需要层次理论需要层次理论(2)自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾客顾客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐麦格雷戈：人性假设理论麦格雷戈：人性假设理论道格拉斯道格拉斯道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈麦格雷戈麦格雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)，美国，美国，美国，美国社会心理学家、行为科学家社会心理学家、行为科学家社会心理学家、行为科学家社会心理学家、行为科学家1957195719571957年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了企业的人性面企业的人性面企业的人性面企业的人性面一文，一文，一文，一文，文中提出了著名的文中提出了著名的文中提出了著名的文中提出了著名的“X-YX-YX-YX-Y理论理论理论理论”围绕围绕围绕围绕“人的本性人的本性人的本性人的本性”来论述人类行为规律及其对管来论述人类行为规律及其对管来论述人类行为规律及其对管来论述人类行为规律及其对管理的影响。理的影响。理的影响。理的影响。X-YX-YX-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设雇员雇员:天生懒惰，逃避工作天生懒惰，逃避工作措施或惩罚迫使其努力工作措施或惩罚迫使其努力工作回避责任，安于现状回避责任，安于现状喜欢安逸，没有抱负喜欢安逸，没有抱负雇员雇员:天生勤奋天生勤奋可以自我约束完成工作可以自我约束完成工作勇于承担责任，有雄心壮志勇于承担责任，有雄心壮志具有创造能力具有创造能力人性假设：人性假设：X理论理论 vs.Y理论理论管理方法管理方法:胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒专制式管理专制式管理管理方法管理方法:尊重人，把人当作组织最宝贵的资源尊重人，把人当作组织最宝贵的资源民主式管理民主式管理人性假设与管理方法人性假设与管理方法讨论内容：讨论内容：谈谈谈谈你你对对人人性性的的认认识识和和对对人人性性假假设设理理论论的评价。的评价。课堂讨论麦格雷戈认为，麦格雷戈认为，麦格雷戈认为，麦格雷戈认为，Y Y Y Y理论的假设比理论的假设比理论的假设比理论的假设比X X X X理论更为实际和有效理论更为实际和有效理论更为实际和有效理论更为实际和有效。人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。Y Y Y Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效。应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法法法法（积极性较差的员工、紧急的任务积极性较差的员工、紧急的任务积极性较差的员工、紧急的任务积极性较差的员工、紧急的任务V.S.V.S.V.S.V.S.表现良好、关系密表现良好、关系密表现良好、关系密表现良好、关系密切的员工、需要施展创造力的任务切的员工、需要施展创造力的任务切的员工、需要施展创造力的任务切的员工、需要施展创造力的任务）。）。）。）。教教 师师 评评 论论四、现代管理理论四、现代管理理论二战后，特别是二战后，特别是2020世纪世纪6060年代后西方管理理年代后西方管理理论出现了百余个学派。管理学家论出现了百余个学派。管理学家H H 孔茨称孔茨称之为之为“管理的丛林管理的丛林”。19611961年，孔茨在年，孔茨在管理理论的丛林管理理论的丛林一文中，一文中，概括出六个有代表性的学派。概括出六个有代表性的学派。19801980年，孔茨在年，孔茨在再论管理理论的丛林再论管理理论的丛林一一文中，概括出十一个重要的管理学派。文中，概括出十一个重要的管理学派。现代管理理论现代管理理论系统管理学派系统管理学派决策管理学派决策管理学派经验主义管理学派经验主义管理学派权变管理学派权变管理学派管理科学学派管理科学学派系统管理理论系统管理理论一个工商组织就是一个系统，其中包含许多一个工商组织就是一个系统，其中包含许多子系统。这些子系统包括：子系统。这些子系统包括：1 1、招标和准则子系统、招标和准则子系统，包括按照社会的，包括按照社会的要求和准则，确定战略目标。要求和准则，确定战略目标。2 2、技术子系统、技术子系统，包括完成任务必须的机器、，包括完成任务必须的机器、工具、程序、方法和专业知识。工具、程序、方法和专业知识。系统管理理论系统管理理论 3 3、社会心理子系统、社会心理子系统，包括个人行为和动机，包括个人行为和动机的关系、组织成员的智力开发、领导方式、的关系、组织成员的智力开发、领导方式、正式与非正式组织系统等。正式与非正式组织系统等。4 4、组织结构子系统、组织结构子系统，包括组织结构设计、，包括组织结构设计、职位和职责规定、权力类型、信息沟通方式职位和职责规定、权力类型、信息沟通方式等。等。5 5、外界因素子系统、外界因素子系统，包括市场信息、人力，包括市场信息、人力与物力资源的获得、外界环境的影响等。与物力资源的获得、外界环境的影响等。系统管理理论系统管理理论管理者要有系统观念：管理者要有系统观念：当改变一子系统当改变一子系统时需考虑对其他子系统及整个系统的影时需考虑对其他子系统及整个系统的影响。响。组织是一个开放、动态的系统组织是一个开放、动态的系统，与周围，与周围环境有大量的物质交换。环境有大量的物质交换。对系统管理理论的评价对系统管理理论的评价运用系统管理思想思考管理问题，可提运用系统管理思想思考管理问题，可提高组织的整体效率，实现组织整体最优高组织的整体效率，实现组织整体最优化。化。从实践来看，系统观点提高了管理者和从实践来看，系统观点提高了管理者和学者对影响管理理论与实践的各种相关学者对影响管理理论与实践的各种相关因素的洞察力。因素的洞察力。F1.现代组织理论有哪些流派？现代组织理论有哪些流派？系统理论；权变系统理论；权变系统理论；群体生态系统理论；群体生态理论；资源依赖论理论；资源依赖论F2.20世纪世纪80年代以来组织理论发展的新年代以来组织理论发展的新趋势？（趋势？（P79）复习题复习题目标统一性目标统一性分工协调分工协调管理跨度管理跨度权责一致性权责一致性统一指挥统一指挥集权与分权相结合集权与分权相结合精干高效精干高效稳定性与适应性相结合稳定性与适应性相结合均衡性均衡性组织管理原则模拟公司实训模拟公司实训模拟公司的管理思想模拟公司的管理思想【实训目标实训目标】培养初步运用管理思想解决问题的能力；培养初步运用管理思想解决问题的能力；【实训内容与要求实训内容与要求】根据所学知识以及对实际企业所获得的根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并确定本公司的管理理念。信息资料，研讨并确定本公司的管理理念。1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；为管理的理论依据；2.本公司应树立那些先进的管理理念；本公司应树立那些先进的管理理念；p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日