第三讲-情商论-课件

第三讲：情商论“卢刚事件”的探讨时间：1991年11月1日下午三点半左右，美国的万圣节。地点：爱荷华大学凡艾伦物理系大楼三楼的309室。过程：正在进行专题研究讨论会。卢刚出现了。走进309会议室。静静地旁听了约五分钟，他突然拔出手枪开枪射击，他首先开枪击中他的博士研究生导师、47岁的戈尔咨教授，戈尔咨教授应声倒下，他又在教授脑后补了一枪；继而他又朝史密斯教授身上射击了两枪。这时卢刚已经冷静地将枪口瞄准他嫉恨已久的“竞争对手”原中国科技大学高材生山林华博士。他一连朝小山的脑门和胸膛连放几枪，山林华当场被枪杀。卢刚在第一现场枪杀了这三个人之后，又噔噔地从三楼跑到二楼，一枪射杀了44岁的系主任尼柯森。他确认系主任已经死了后，又跑回三楼第一现场。然后走到躺在地上的史密斯教授面前，对准补发了致命的一枪。他马上就死了。他又冲到大学行政大楼，推开副校长安妮克黎利女土的办公室，朝她胸前和太阳穴连射两枪，他又向女秘书颈脖上射了一枪然后举枪自杀。结果：十分钟，六死一伤。刚愎自负、目中无人、时而埋头研究、时而放浪形骸的人。十分孤独，没有什么人愿意和他来往。卢刚从不打扫屋子卫生，喝牛奶从不用杯子，打开盖对着嘴咕噜咕噜喝完就随手扔在地上。说话喜欢揭别人短处，以嘲弄别人为快乐，时常出口伤人。夏天天热，他睡在客厅里，经常把冰箱打开一整夜，根本不顾别人存放在冰箱里的东西酸馊腐败。卢刚是个什么样的人？卢刚是个什么样的人？你怎么看“卢刚事件”？请大家思考5分钟，可以相互交流讨论。然后发表你的看法。？如果说智商是一座沉睡的宝山，那么情商就是开发、挖掘这座宝山的最好的工具 一个人前半生取决于智商，后半生取决于情商 2019年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼提出了“情商”的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。情商(EQ)雨中节奏MV，Rhythm Of the rain.flv 情商是人认识情绪和管理情绪的能力。情绪的定义：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。与愤怒有关的情绪有：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力；和快乐有关的有：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜；问题：羡慕这个情绪向下发展会变成什么?羡慕妒忌憎恨陷害。羡慕这个情绪向上发展会变成什么？羡慕亲近学习超越。能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。（二）亲近有知识的人你就不缺知识。卡耐基：一个人成功需要三个步骤：为成功的人做事（选个好头）同成功的人共事（选个好搭档）用成功的人办事 （借力造势）先给成功的人当秘书，打下手，接下来跟他一起共事，最后用他为我做事 情商的十五条特性 乐群性：乐观、有梦、团队精神强稳定性：定而生慧（定慧寺），事缓则圆恃强性：找到自己的强点，坚强地站起来 兴奋性：容易进入状态有恒性：坚持一贯 阿甘正传桥段.flv敢为性：敢作敢为，不瞻前顾后敏感性：对别人的情绪变化、需求敏感 怀疑性：经常提出问题；幻想性：喜欢想象，有创造力世故性：知道的很多忧虑性：知道、躲避自己的弱点实验性：动手能力强独立性：有人陪伴开心，没人陪伴高兴紧张性：遇到急迫的事情能够紧张起来自律性：自我约束能力强，定力强。平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好胜、谨慎的人往往成为卓越者。胜、谨慎的人往往成为卓越者。意志品质的内容意志品质的内容1、自觉性：目的明确？漫无目的？、自觉性：目的明确？漫无目的？能约束杂念？易受干扰？能约束杂念？易受干扰？2、果断性：当机立断？优柔寡断？、果断性：当机立断？优柔寡断？随机应变？卤莽草率？随机应变？卤莽草率？3、坚韧性：坚强？脆弱？、坚韧性：坚强？脆弱？4、自制力：、自制力：对欲望、情绪、言行的自我节制。对欲望、情绪、言行的自我节制。意志的培养意志的培养1、立志：明确目的，排除杂念。、立志：明确目的，排除杂念。2、增长见识：有助于目的选择、随机应变或、增长见识：有助于目的选择、随机应变或当机立断。当机立断。3、从小事做起，养成习惯。、从小事做起，养成习惯。4、挑战适度困难与压力。、挑战适度困难与压力。5、培养良好的挫折容忍力。、培养良好的挫折容忍力。6、锻炼身体，增强耐力。、锻炼身体，增强耐力。提升情商的核心就是四个要点和五种能力 遵守四个要点遵守四个要点：第一，要知道自己的情绪第一，要知道自己的情绪 第二，要知道别人的情绪第二，要知道别人的情绪 第三，要尊重别人的情绪第三，要尊重别人的情绪 第四，要控制自己的情绪。第四，要控制自己的情绪。提升五种能力提升五种能力：第一，认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力 第二，妥善管理情绪的能力第二，妥善管理情绪的能力 第三，自我激励的能力第三，自我激励的能力 第四，认识他人情绪的能力第四，认识他人情绪的能力 第五，人际关系的管理能力第五，人际关系的管理能力 肖申克救赎的MV.flv对挫折的对挫折的情绪情绪反应反应 1、痛苦、悲哀、痛苦、悲哀 2、愤怒、愤怒 3、牢骚、抱怨、怨恨、牢骚、抱怨、怨恨 4、迷惘、无措、呆滞、迷惘、无措、呆滞 5、焦虑、恐惧、愁烦、焦虑、恐惧、愁烦 6、压抑、抑郁、冷漠、压抑、抑郁、冷漠 7、自卑、悔恨、自卑、悔恨情绪的宣泄情绪的宣泄1、让悲痛表露出来、让悲痛表露出来承认自己的悲痛。承认自己的悲痛。2、倾诉、倾诉对自己（言语、日记）、对信得对自己（言语、日记）、对信得过的人。过的人。3、动作、动作化悲痛为酒量、为食量、为打击化悲痛为酒量、为食量、为打击合适对象的力量（如打球）。合适对象的力量（如打球）。4、运动至疲劳。、运动至疲劳。情绪的转移情绪的转移1、阳光、月光、星光、阳光、月光、星光看到各种希望。看到各种希望。2、转移注意、转移注意运动、游戏、欣赏文艺作品、体运动、游戏、欣赏文艺作品、体验大自然的美、工作、学习验大自然的美、工作、学习 “最广阔最仁慈的避难所是大自然。森林、崇最广阔最仁慈的避难所是大自然。森林、崇山、大海之苍茫伟大，和我们个人的狭隘渺小对山、大海之苍茫伟大，和我们个人的狭隘渺小对照之下，把我们的心灵创伤抚慰平复。照之下，把我们的心灵创伤抚慰平复。”（法（法国，莫洛阿）国，莫洛阿）“当我象嗡嗡作响的陀螺一样高速旋转，自然当我象嗡嗡作响的陀螺一样高速旋转，自然也就忘记了生活的烦恼。也就忘记了生活的烦恼。”（居里夫人）（居里夫人）情绪的转移（续）情绪的转移（续）3、助人可以移情、怡情。、助人可以移情、怡情。假如我能使一颗心免于破碎，假如我能使一颗心免于破碎，我便没有白活一场；我便没有白活一场；假如我能消除一个人的痛苦，假如我能消除一个人的痛苦，或者平息一个人的悲伤，或者平息一个人的悲伤，或者帮助一只迷途的知更鸟或者帮助一只迷途的知更鸟 重新回到它的巢中，重新回到它的巢中，我便没有虚度此生我便没有虚度此生 。（英国诗人迪更生）（英国诗人迪更生）情绪的暂时化解情绪的暂时化解1、合理化：阿、合理化：阿Q一回，给自己一个台阶。一回，给自己一个台阶。2、想到、想到“事情原来可能更糟呢事情原来可能更糟呢”。如下是俄罗斯作。如下是俄罗斯作家契诃夫的短文生活是美好的：家契诃夫的短文生活是美好的：生活是极不愉快的玩笑，不过要使它美好却也不很难。生活是极不愉快的玩笑，不过要使它美好却也不很难。为了为了不断地感到幸福，甚至在苦恼和愁闷的时候也感到幸福，那就需要：不断地感到幸福，甚至在苦恼和愁闷的时候也感到幸福，那就需要：一、善于满足现状；二、很高兴地感到：一、善于满足现状；二、很高兴地感到：“事情原来可能更糟呢事情原来可能更糟呢”。这。这是不难的：是不难的：要是火柴在你的衣袋里燃了起来，那你应该高兴，而且感谢上苍：要是火柴在你的衣袋里燃了起来，那你应该高兴，而且感谢上苍：多亏你的衣袋不是火药库。多亏你的衣袋不是火药库。要是有穷亲戚上门来找你，那你不要脸色发白，而要喜气洋洋地要是有穷亲戚上门来找你，那你不要脸色发白，而要喜气洋洋地叫道：叫道：“挺好，幸亏来的不是警察！挺好，幸亏来的不是警察！”（续上）（续上）要是你的手指头扎了一根刺，那你应当高兴：要是你的手指头扎了一根刺，那你应当高兴：“挺好，挺好，多亏这根刺不是扎在眼睛里。多亏这根刺不是扎在眼睛里。”要是你有一颗牙痛起来，那你就应该高兴：幸亏不是要是你有一颗牙痛起来，那你就应该高兴：幸亏不是满口的牙痛起来。满口的牙痛起来。要是你挨了一顿桦木棍子的打，那就该蹦蹦跳跳，叫要是你挨了一顿桦木棍子的打，那就该蹦蹦跳跳，叫道：道：“我运气多好，人家总算没有拿带刺的棍子打我！我运气多好，人家总算没有拿带刺的棍子打我！”要是你的妻子对你变了心，你也该庆幸，多亏她背叛要是你的妻子对你变了心，你也该庆幸，多亏她背叛的是你，而不是祖国。的是你，而不是祖国。以此类推。以此类推。朋友，照着我的劝告去做吧，你的生朋友，照着我的劝告去做吧，你的生活就会欢乐无穷了。活就会欢乐无穷了。跳,你永远不是最惨的人.wmv情绪的自我把握与调节情绪的自我把握与调节逢得意则趾高气扬，谓之水上浮萍；遇失意即垂头丧气，逢得意则趾高气扬，谓之水上浮萍；遇失意即垂头丧气，谓之风中落叶。（清，卢存心）谓之风中落叶。（清，卢存心）正如恶劣的品质可以在幸运中暴露一样，最美好的品质也正如恶劣的品质可以在幸运中暴露一样，最美好的品质也是在厄运中被显示的。（英，培根）是在厄运中被显示的。（英，培根）顺利时，得志防失态，得意防忘形；不幸时，失志防失格，顺利时，得志防失态，得意防忘形；不幸时，失志防失格，失意防沉沦。处顺境，宜居安思危以防不测；处逆境，宜失意防沉沦。处顺境，宜居安思危以防不测；处逆境，宜韬光养晦以图再兴。韬光养晦以图再兴。持一种热爱生命的执着信念：永远相信远方，永远相信梦持一种热爱生命的执着信念：永远相信远方，永远相信梦想想“假如冬天已经来了，春天还会远吗？假如冬天已经来了，春天还会远吗？”丰富自我的情感积极的情感倾向广阔的情感稳定的情感深刻的情感11月1日下午，南京大学逸夫馆楼前的公告栏上贴了一封署名为“辛酸父亲给大学儿子的信”。信中写道：自从儿子考上大学后，很少给家里写信，即使写信也很简短，内容大多是要钱，少有对父母的关心和问候。随着时间的推移，要钱的数目越来越大，频率越来越高，最后发展到偷改入学收费通知，虚报学费，令父母倍感心痛。信的最后是这样写的“我亲手抚养大却又倍感陌生的大学生儿子，不知在大学里，你除了增加文化知识和社交阅历之外，还能不能长一丁点善良的心？”从情感冷漠谈起 受到澳大利亚人在悉尼街头发起给予陌生人FreeHugs”活动的启示，长沙市民才子豪和几个热心的网友，在长沙成立了“抱抱团”，其成员通过拥抱向陌生人传递温暖，受到全国关注。才子豪还开通了“抱抱群”，北京、广州、天津、昆明、大连、苏州、上海等地也成立了“抱抱团”分会。发起人表示，希望能把活动做成全中国的万人关怀行动，将温暖送遍各个城市。不过，他们倡导的“拒绝冷漠”的人文关怀精神，虽然得到一些肯定，但也引来不少质疑和批评。北京的首次“抱抱”活动进行了1个小时左右，成员便被警方带到派出所教育去了。虐猫网上一组变态残忍的杀猫图片被广泛转载，引起网民愤怒。从图片上看，杀猫者是一名时髦女郎，表情毫不在乎。杀猫场景由一组图片组成，先是女子微笑着怀抱可爱的小猫，接着该女子将小猫放到地上轻柔抚摸，接着她用尖尖的高跟凉鞋鞋跟踩进小猫的嘴巴和眼睛，最后是小猫脑袋被踩碎死去。除了猫，她还踩死小狗、小兔子等。一些网民自发地将杀猫者照片制成通缉令，寻找凶手。后来有人调查得知该女子为黑龙江萝北县医院护士，化名王莉，而拍摄者李跃军在县电视台担任编辑部主任。上述照片是“美女踩动物”光盘中的一部分。事情暴露后，王莉在网友的谴责下写了一封道歉信。成瑞龙成瑞龙1.2019年，成瑞龙伙同成胜、成海芳、兰启荣绑架南海冷送生意老板，勒索20多万，后逃至桂林。2.2019年，成瑞龙和兰启荣抢劫广西桂林房地产商李某，并用刀捅死李某。3.2019年，湖南株洲。成瑞龙和兰启荣在潜入当地富商李某家欲盗窃，被发现后，将李某杀害，成瑞龙后将李某妻子勒死，兰启荣则杀害了其女儿。4.2019年，成瑞龙潜逃至浙江湖州，在沈某家门口作案，至一死一重伤。5.2019年，成瑞龙和兰启荣在肇庆抢劫一男子时，开枪将其打死。6.2019年5月22日22时许，成瑞龙开枪打死两名佛山市公安局巡警支队民警姜明华和邓勇坚。7.2019年5月31日16时许，成瑞龙开枪打死广西桂林市公安局民警白华恩。8.2019年1月24日凌晨，成瑞龙开枪打死重庆南岸区南坪镇治安员王光禄。9.2019年七八月间，成瑞龙在江西大余盗窃被发现，奸杀初二小女孩。10.2019年8月4日晚，成瑞龙伙同“小九一”窜至江西信丰嘉定镇水北村曾某家中欲抢劫，被发现后，两人将曾某杀死，“小九一”还将曾某的小女儿杀害。“检察官说我没有怜悯之心，说我报复社会，我不能认同，如果照我的能力，如果对社会报复，别说13条人命，130条人命都不止。四个少年的致命游戏四个少年的致命游戏玉树地震哀悼日的凌晨，云南陆良三中4个翻出学校围墙的初三男生无所事事，为了寻找乐趣，对街头一名20岁的女精神病人进行了近2小时的围殴。当太阳升起，他们向半降的国旗低头表达哀思时，女精神病人因重伤正在死去。“情感冷漠症”通常有两种病态反应：一种是“生理性”的，表现为对情感欠缺反应、迟钝、对人或事无兴趣、无责任感，不会关心人，不喜与人打交道，即使与自己最亲近的家人，也无法与之建立真实的、更深刻的情感依赖。这种生理冷漠的人天生皮肤温度低，心跳速度慢。另一种则是极端虐待狂式的，以折磨和杀人为主要行为，对自己的行为无羞耻感无道德感，表现为明显的反社会人格障碍菜根谭：作人无点真恳念头，便成个花子，事事皆虚；涉世无段圆活机趣，便是个木人，处处有碍”。“学者有段兢业的心思，有更有段潇洒的趣味，若一味饮束清苦，是有秋杀无春生，何以发育万物”。安迪放歌剧片段.flv情感的倾向积极的：愉悦、宁静、平和、开朗消极的：悲痛、烦恼、焦虑、压抑情感的广阔性是指一个人产生某种情感反应对象的范围之大小。有人情感贫乏：“哎，没有钱什么都没有意思”有人情感丰富：“登山则情満于山，临海则情溢于海”(林则徐)“人生充满辛苦，但人可以诗意的栖居于大地。”(德国哲学家荷尔德林)平凡与美有人抱怨生活的平凡乏味，但对于不同的人的来说，世界是同一个，不同的是各人的心。泰戈尔：我们把世界看错了，反而说世界欺骗了我们。罗丹：生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。希望大家都有一颗美感的心。诗人的心相看两不厌，惟有敬亭山-李白举杯邀明月，对影成三人-李白我看青山多妩媚，料青山看我亦如此-关汉卿独坐尚有天可对，夜行还有月相陪-无名生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美-泰戈尔罗素：人生像一条河流一花一世界，一叶一春秋情感的稳定性问世间，情为何物，直教生死相许？天南地北双飞客，老翅几回寒暑。欢乐趣，别离苦，就中更有痴儿女。君应有语，渺万里层云，千山暮雪，只影向谁去？横汾路，寂寞当年箫鼓，荒烟依旧平楚。招魂楚些何嗟及，山鬼暗啼风雨。天也妒，未信与，莺儿燕子俱黄土。千秋万古，为留待骚人，狂歌痛饮，来访雁邱处。元好问雁邱词“太和五年乙丑岁，赴试并州，道逢捕雁者云：今旦获一雁，杀之矣。其脱网者悲鸣不能去，竟自投地死。予因买得之，葬之汾水之上，累石为识，号曰雁邱。时同行者多为赋诗，予亦有雁邱词。”情感的深刻性陈子昂：前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而悌下。登幽州台歌苏轼江城子十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉。纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。夜来幽梦忽还乡，小轩窗，正梳妆。相顾无言，唯有泪千行。料得年年断肠处，明月夜，短松岗。齐鲁大学校庆讲话韩复渠诸位、列位、在齐位：女士们、先生们、小姐们、太太们、哥们儿、姐妹儿、老少爷们：大家晚上好！大家知道今天是会么日子吗？（故作神秘）今天是演讲的日子！是开会的日子！（意气高昴的样子）今天到会的人还真不少啊！都到齐了吗?看样子至少也来了五分之八吧！算了，算了（极不耐烦的样子），来了的就算了，没来的请举手吧！（扫视全场）没人举手，好，全部都到齐了啊！(兴高彩烈的)你们来得都很茂盛，敝人也实在感冒！（以作揖状感谢）今天兄弟我召集大家来，主要是训一训，兄弟我如果有什么说得不对的地方，我们应该相互谅解，因为兄弟我和大家比不了，你们都是文化人，都是大学生、中学生、留学生，你们这群乌合之众都是科学科出来的，化学化出来的，都懂好几个国家的英语，兄弟我是粗人，我他妈连中国的英语都不懂。（摇头，停顿）你们都是从笔杆里爬出来的，而我呢，是从炮筒里钻出来的，所以跟你们比起来，那真是鹤立鸡群啊！（叹息）今天，我能站到这来能大家训话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德，其实呢，我是没有资格给你们讲话，所以讲起话来嘛，就像-就像-对牛谈琴！今天我不准备多讲，先讲三个纲目：蒋委员长的新生活运动，兄弟我是举双手称赞，就是有一条：行人都靠右走，我想了几天，着实不妥，实在是太胡涂了，大家都是明白人，你们想一想，行人都靠右走，那左边留给谁？（非常气愤）还有一件事，兄弟我想不通，外国人都在中国建了大使馆，俗话说：肥水不流外人田，我们中国人为什么不在自己的地盘上建一个大使馆，说来说去，我认为还是中国人太软弱，是不是！（以征询的口气）昨天我去了大学女校，看见学生正举行蓝球比赛，好家伙，十几个人穿著裤衩抢一个球，多不雅观，大家都是文化人，这像什么样子，如果不是你们的教务处长贪污，学校为什么这样穷酸？多买几个球，一人给他们发一个，省得你争我抢，不成体统！（想发半天）好了，今天该讲的都讲得差不多了，兄弟我也应该告辞了，（做撤离状，再往回走）咏泰山远看黑乎乎，上头尖尖下头粗，有朝一日倒过来，下头尖尖上头粗会当岭绝顶，一览众山小丰富的头脑丰富的头脑单纯的心单纯的心知识和情感修养冷静的头脑冷静的头脑热忱的心热忱的心知识和情感修养 一个人如果太一个人如果太“形象形象”化，把生化，把生活太艺术化了，也很痛苦。只活太艺术化了，也很痛苦。只跟着自己的感情痛哭欢笑，对跟着自己的感情痛哭欢笑，对凡事无深刻的剖析和理性思考，凡事无深刻的剖析和理性思考，会使自己活得看似丰富其实浮会使自己活得看似丰富其实浮躁。躁。与大家共享 生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快 境由心造，像由心生，如果你认为自己是幸福的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的；如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事实证明自己是不幸 生活就如同一道大餐，充满酸甜苦辣咸，你选择什么就会得到什么，你选择开心就会得到幸福，你选择不幸就会得到痛苦，你选择激情就会得到未来，因为激情创造未来 情商与影响力 人人都希望有影响力影响力的实质是，能够自如调动对方的情绪 你掌控了一个人的情绪，你就掌握了这个人 你能调动一个人的情绪，你就能调动这个人你能善于顺应他人的情绪，人际关系必然流畅你在发送信息时能够感染对方，你就能释放强劲的人格魅力 智商决定录用，情商决定提升,德商决定幸福。供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎(讲课2019)脊髓灰质炎(讲课2019)