第一讲-管理的产生管理与管理学课件

第一讲第一讲 管理及其产生管理及其产生一.管理的产生 .管理问题：选课问题v随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多v在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的“管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日益增长的选修需求。v但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。v既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径，要求学校保护自己的正当权益。为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的问题仍然没有能够得到切实解决。问题：问题：如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾？讨论：有哪些可行的协调方法增加投入v更大的教学场所v更多的课程次数v更好的教学手段v更多的名师课程v.提高门槛v收取听课费v提高选课资格要求v设立专人查验听课证v事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。案例分析资源的有限性只有一个老师上此课受欢迎人员有限只有每星期一个时间一次课时间有限只有传统听课方式可供选择媒介有限只有120人容量教室可选择空间有限案例分析场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上了这门课，只在乎能否听得到讲课。场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种纠纷场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。人的欲望的无限性资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在投入投入人的资源人的资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人的欲望人的欲望思考题是否可能不劳而获？思考题有哪些可能的协调方法？案例中可能的协调方法v通过增加教学资源；v通过教师间合理分工协作；v通过竞争，汰弱留强；v通过教育和引导约束欲望；v通过增加听课的成本减少欲望；v通过科学方式，提高有限资源的利用率。如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾-人类的难题v自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一直困扰着人类。v从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要，到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一对矛盾的努力从来没有间断过。v人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。协调方式总结欲望的无限性欲望的无限性与资源的有限与资源的有限性之间的矛盾性之间的矛盾v生产生产：通过劳动劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；v战争战争：通过掠夺掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望v组织组织：通过与他人的分工协分工协作作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望v贸易贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。v道德道德：通过教育教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；v管理管理：通过科学科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望管理的功能管理的功能v管理的功能功能在于通过科学的方法来提高有限资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的目的。管理产生的原因v管理产生的根本原因原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。人们为了有效地实现目标而采用的一种手段人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理不是目的管理是手段管理是手段不能为了管理而管不能为了管理而管理理管理效果取决于管理管理效果取决于管理者水平者水平启示讨论题管理在当今中国重要吗？二.管理与管理学有效的管理有效的管理管理学管理学何为有效管理何为有效管理何为管理学何为管理学如何衡量如何衡量管理学有何特点管理学有何特点如何实现如何实现管理学学习方法管理学学习方法管理思维方法管理思维方法如何对待问题如何对待问题如何确立目标如何确立目标如何着手解决如何着手解决案例分析：如何对待规章制度？案例分析：如何对待规章制度？（一）管理的全方位透析v从以下几方面来进一步看管理：管理的形式和内容管理的有效性衡量管理职能和管理过程（一）从管理的形式与内容来看管理：思考题现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？现象v吃饭应酬公关v开会讨论决策v计划组织分配资源v与人谈话做思想工作v审核签字监督把关v考核奖惩激励分析v从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象v而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。结论：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西思考题各项管理工作之间有否共同之处？总结v从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。v管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。分析v公关协调组织与组织之间关系；v决策协调目标之间、现状与目标之间关系；v计划协调目标与资源、活动与活动之间关系v沟通协调人与人、组织与组织之间关系；v考核协调计划与实绩之间关系结论：从内容上看，管理就是协调管理的有效性v思考题v管理好坏如何来区分和衡量？名家名家名家名家观观点点点点卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的 德德鲁鲁克在其卓有成效的管理者中指出，有效性是一种后克在其卓有成效的管理者中指出，有效性是一种后 天的天的习惯习惯，是一种，是一种实实践的践的综综合，是可以学会的。并合，是可以学会的。并进进一步指出：一步指出：要成要成为为一个卓有成效的管理者，必一个卓有成效的管理者，必须须在思想上养成五在思想上养成五项习惯项习惯：知道自己的知道自己的时间时间用在什么地方。会有系用在什么地方。会有系统统地工作，来地工作，来善用有限的善用有限的善用有限的善用有限的时间时间。重重重重视对视对外界的外界的外界的外界的贡贡献献献献。并非。并非为为工作而工作，而是工作而工作，而是为为成果而工作。接到工作首先成果而工作。接到工作首先会自会自问问：“别别人期望我做出什么成果？人期望我做出什么成果？”。善于利用自己的、上司的、同事的和下属的善于利用自己的、上司的、同事的和下属的善于利用自己的、上司的、同事的和下属的善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处长处。而不会把工作建立在自己。而不会把工作建立在自己的短的短处处上，也上，也绝绝不会去做自己做不了的事。不会去做自己做不了的事。集中精力于少数重要的集中精力于少数重要的集中精力于少数重要的集中精力于少数重要的领领域域域域。按照工作的。按照工作的轻轻重重缓缓急急设设定定优优先次序，而且先次序，而且坚坚守守次序。次序。坚坚持要事第一。持要事第一。善于做有效的决策善于做有效的决策善于做有效的决策善于做有效的决策。知道一。知道一项项有效的决策有效的决策总总是在是在“不同意不同意见讨论见讨论”的基的基础础上做上做出的判断，它出的判断，它绝绝不会是不会是“意意见见一致一致”的的产产物。知道快速的决策多物。知道快速的决策多为错误为错误的决策，的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。资资料来源：摘自德料来源：摘自德鲁鲁克著，克著，许许是祥是祥译译，卓有成效的管理者卓有成效的管理者，北京：机械工，北京：机械工业业出版出版社，年月，社，年月，P22-23P22-23。以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获同样的投入能获得多大的产出得多大的产出产出满足需产出满足需求的程度求的程度有效性衡量：v有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。v讲求效率而不讲究效益碌碌无为；v讲究效益而不讲究效率得不偿失。v什么事情应该做，取决于 价值取向 和目标定位。v如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。v效率与效益相比较，效益是第一位的。如何做好对的事：持续改进完善：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作管理的四大职能v计划工作计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；v组织工作组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；v领导工作领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握；v控制工作控制工作：检查和监督。着力于纠偏结论管理就是管人理事管理是一个系统 的过程v从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。反馈计划工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作控制工作计划工作组织工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）结论管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是一个系统的过程v正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理工作之间是相互作用、相互影响相互作用、相互影响的；同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有的效果。总结：何为管理管理的定义管理的定义v通过综合运用人力通过综合运用人力资源和其他资源，资源和其他资源，以有效地实现目标以有效地实现目标的过程。的过程。管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理（二）、管理学 类别层次 研究范围研究对象盈利性组织或活动盈利性组织或活动非盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观微观单个组织或活动单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观中观一类组织或活动一类组织或活动工业经济管理学 行业管理学 宏观宏观一群组织或活动一群组织或活动国民经济管理学 非盈利性组织管理学 基础基础所有组织或活动所有组织或活动管理学管理学是整个管理学科体系的基石v它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题组织管理的一般问题。v即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石基石。理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科管理学是一门与众不同的应用性学科资源资源环境环境目标目标人管理学科管理学既是科学又是艺术v经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。v由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。v懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。地运用它。学了管理学就能成为有效的管理者吗？管理的科学性与艺术性，见教材第3页。管理学学习方法：“熟读经书，勤于实践，善于思考”1.掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_掌握知识；2.勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧_体验管理；3.通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长实践技能与熟悉管理思维方式_提高管理技能4.与时俱进，学习实践总结再学习再实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水平的管理者_获得管理意识。（三）、管理的基本思维方法v面对一个管理问题，应该如何思考回答？v解决一个管理问题，应该解决到何种程度？v具体解决一个管理问题时，应该从何着手？问题分析问题分析头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：困惑困惑v为什么为了工作上的事就要去吃喝？v为什么是头头们去吃而不是我去吃？应该这样说：理论依据分析结论v为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者日常工作之一。v在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。面对一个管理问题，应该如何回答？v肯定的回答基于过去自己的经验或清楚的前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同或前提条件及答案确定。v在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。v首先学会说“很难说 ”入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。v最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：v管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。v因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。v这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“目标导向，综合分析”系统思维方式来解决问题。管理第二招：总体而言，问题要解决到何种程度？具体而言，解决管理问题从何着手？v在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。v每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。v因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招：v孙加明认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写的东西。v周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正常的。v问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？案例分析：如何对待规章制度？课后小组作业v正确态度：一般情况，照章办理，特殊情况，酌情处理。正确态度：一般情况，照章办理，特殊情况，酌情处理。v特殊范围特殊范围：违反规章的目的与建立规章的目的一致；规章不合时宜。v酌情原则酌情原则：对违反规章的有益行为按照目标有利原则处理v前提前提：情况紧急且确认属于特殊情况范围v责任：后果自负写在最后写在最后成功的基成功的基础在于好的学在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits47谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way讲师：XXXXXX XX年XX月XX日