电力公司职业经理人培训之公司经营管理课件

公司经营管理公司经营管理国华电力公司职业经理人培训国华电力公司职业经理人培训第二十八期第二十八期第二十九期第二十九期2014年3月31日7/11/20241主讲人介绍主讲人介绍v姓名：白利光姓名：白利光v工作单位：国华电力公司工作单位：国华电力公司v职务：经营管理部经理职务：经营管理部经理v职称：高级经济师职称：高级经济师v单位经历：滦河发电厂、盘电公司、国华公司、准电公司、单位经历：滦河发电厂、盘电公司、国华公司、准电公司、沧东公司、国华公司、宁东公司、国华公司。沧东公司、国华公司、宁东公司、国华公司。v岗位经历：先后从事过电厂化学、劳动工资、多种经营、企岗位经历：先后从事过电厂化学、劳动工资、多种经营、企业管理、综合计划、经济活动分析等项具体工作，任职经营业管理、综合计划、经济活动分析等项具体工作，任职经营副总经理、党委书记、公司部门业务经理、经理。副总经理、党委书记、公司部门业务经理、经理。7/11/20242王树民董事长开班会上讲话要求王树民董事长开班会上讲话要求v为什么学习、该学习什么、要怎么学习为什么学习、该学习什么、要怎么学习？为了理想信念、为了与时俱进、为了成长进步学；学习党中央要求、学习先进榜样、学习专业技能；遵循规律学、带着方法学、带着责任学。7/11/20243论经营之学习论经营之学习v中散为万事中散为万事v末复合为一理末复合为一理v放之，则弥六合放之，则弥六合v卷之，则退藏于密卷之，则退藏于密 -中庸中庸 对经营管理的认识对经营管理的认识7/11/20244主要内容主要内容v一、对经营管理的认识一、对经营管理的认识v二、经营管理与数据的关系二、经营管理与数据的关系v三、经营管理与市场的关系三、经营管理与市场的关系v四、经营管理与生产的关系四、经营管理与生产的关系v五、经营管理与绩效的关系五、经营管理与绩效的关系v六、经营管理与企业发展、员工发展的关系六、经营管理与企业发展、员工发展的关系7/11/20245国华电力的经营理念国华电力的经营理念以安全生产为基础以安全生产为基础以经济效益为中心以经济效益为中心以市场开发为导向以市场开发为导向以机制创新为动力以机制创新为动力7/11/20246经营管理的追求经营管理的追求效率效率效果效果效益效益7/11/20247有 原 则 不 乱有 计 划 不 慌有 预 算 不 穷经营人员的思维经营人员的思维凡事预则立不预则废7/11/20248经营管理的目标经营管理的目标v用正确的方法做正确的事用正确的方法做正确的事效率 效率指的是投入与产出的关系。效率问题主要涉及活动的方式-即用正确的方法做事效果 效果涉及活动的结果。管理活动是为了组织目标的实现-因此要做正确的事。效益 效益指的是经营活动取得的价值成果。经营就是要使资源成本最小化，运营产出价值最大化。7/11/20249经营的内动力经营的内动力-经济学的基本理论经济学的基本理论v享受递减与欲望递减享受递减与欲望递减饿时甜如蜜，饱时蜜不甜。人总会觉得喝下的第一杯水最解渴，第二杯就差了一些，如再喝下去，非但不解渴，反而胀得难受。当你饿极了的时候终于得到了一袋包子。第一个包子-雪中送炭，从来没有这么好吃过；第二个包子-美味佳肴；第三个包子-虽然好吃但希望还有点别的什么东西换换口味；第四个包子-饱了；第五个-勉强吃下去；第六个包子-有人逼着你硬着头皮吃；第七个包了-你会发誓今后再也不碰这东西了；至于第八个，打死也不吃了!7/11/202410v供求原理供求原理-价值与价格价值与价格 供求关系决定了商品的价格，反映、影响、供求关系决定了商品的价格，反映、影响、引导着产业的发展。引导着产业的发展。经济学的基本理论经济学的基本理论7/11/202411市场均衡市场均衡需求(Qs)数量(Q)供给(QD)P*Q*均衡点0价格(P)7/11/202412市场均衡市场均衡买卖双方的计划(曲线)如果有相交点，市场均衡就会出现。均衡价格是需求量等于供给量时的价格。均衡数量是在均衡价格时，买卖的数量。7/11/202413价格对市场均衡的调节价格对市场均衡的调节如果价格太低，则反映出供给量大于需求量。如果价格太高，则反映出需求量大于供给量。如果价格过高，则相应产业资本投入会加大。如果价格过低，则相应产业资本投入会萎缩。7/11/202414v经济行为决策原理（经济行为决策原理（经济学原理(曼昆)(PrinciplesofEconomics):）原理一，人们面临着权衡取舍。“天下没有免费的午餐”。为了得到某个你喜欢的东西，通常就不得不放弃另一个喜欢的东西，因此，作出决策要求在一个目标与另一个目标之间，或者几个目标之间有所取舍。原理二，一种东西的成本是为了得到它而放弃的东西。当作出任何一项决策时，决策者应该认识到伴随每一种可能的行动而带来的机会成本。经济学的基本理论经济学的基本理论7/11/202415v经济行为决策原理（经济行为决策原理（经济学原理(曼昆)(PrinciplesofEconomics):）原理三，理性人考虑边际量决策。生活中许多决策，涉及到对现有行动计划进行微小的增量调整，经济学界称这些调整为边际变动。在许多情况下，个人和企业通过考虑边际量，将会作出更好的决策。只有一种行动的边际收益大于边际成本，一个理性决策者才会采取行动。原理四，人们对激励有自然反应。由于人们通过比较成本与收益作出决策，所以当成本或收益变动时，人们的行为也会改变，这就是说，人们会对激励作出反应。因此，在分析任何一项政策时，不仅应该考虑直接影响，而且还应该考虑激励发生作用的间接影响。如果政策改变了激励，它将使人们改变自己的行为。经济学的基本理论经济学的基本理论7/11/202416泰勒与泰勒与科学管理原理科学管理原理员工为什么会磨洋工？如何解决磨洋工现象？7/11/202417铁锹实验铁锹实验-运沙工的工作量运沙工的工作量每分钟运12.5铁锹沙子，每铁锹平均15磅河沙。7/11/202418霍桑实验霍桑实验-照明实验照明实验灯光究竟应该更亮一点？还是应该暗一些？7/11/202419霍桑实验霍桑实验v实验假定实验假定:随着照明强度增加随着照明强度增加,产量应增加产量应增加.v实验设计实验设计:实验组实验组VSVS对照组对照组v实验结果实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加7/11/202420行为科学理论行为科学理论v有关个体行为的理论有关个体行为的理论人性假设：薛恩四种人性假设；X-Y理论激励内容理论：需求层次论；双因素论；成就需要论激励过程理论：期望理论；公平理论；v有关团体行为的理论有关团体行为的理论团体动力、信息、沟通、团体及成员的相互关系v有关组织行为的理论有关组织行为的理论领导理论：领导性格理论；领导行为理论；领导权变理论组织变革和发展理论7/11/202421行为科学理论行为科学理论v（1）个体行为理论 主要包括两大方面的内容：A有关人的需要、动机和激励方面的理论可分为三类：va.内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等。vb.过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。vc.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。B有关企业中的人性理论主要包括：vXY理论v不成熟成熟理论。7/11/202422行为科学理论行为科学理论v（2）团体行为理论 正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体团体等。主要是研究团体发展动向的各种的因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。如：团体的目标、团体的结构、团体的规模、团体的规范、心脏信息沟通和团体意见冲突理论等。v（3）组织行为理论 主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等。7/11/202423平衡记分卡的基本原理经济学的基本理论经济学的基本理论7/11/202424我们怎样满我们怎样满足股东？足股东？市场怎样市场怎样看我们？看我们？我们必须擅我们必须擅长什么？长什么？我们能否继续提我们能否继续提高并创造价值？高并创造价值？结结合合近近期期财财务务目目标标及及长长期期经经营营战战略略、内内部部运运作作及及创创新新和和增增长长三三个个层层面面的的目目标实现平衡管理标实现平衡管理平衡计分卡学习7/11/202425经济学的基本理论经济学的基本理论经济增加值（经济增加值（EVAEVA）计算公式：计算公式：EVA=税后净营业利润（NOPAT）-（【加权平均资本成本】WACC*【投资资本总额】TC）意义：意义：权益资本应该计算成本有利于有效激励有利于经营者、所有者风险共担形成新的管理理念和企业文化7/11/202426竞争标杆内部标杆流程标杆职能标杆技术标杆五种类型的五种类型的标杆标杆、五种标杆、五种标杆标杆管理标杆管理经济学的基本理论经济学的基本理论7/11/202427自我标杆自我标杆设计水平历史水平外部标杆外部标杆同类水平同型水平相关行业水平虚拟标杆虚拟标杆理想水平三个层次三个层次的标杆的标杆、三个层级循序渐进、三个层级循序渐进7/11/202428设计水平历史水平同类水平同型水平相关行业水平理想水平分分析析技技术术形分形分象析象析分分析析目目标标三个层三个层次的标次的标杆杆虚拟标杆虚拟标杆自我标杆自我标杆外部标杆外部标杆、不同标杆选择，不同指导作、不同标杆选择，不同指导作用，相同的提升提示。用，相同的提升提示。7/11/202429潜在加入者供应方购买方替代品产业内现有对手新加入者的威胁替代品的威胁供方议价能力买方议价能力经济学的基本理论经济学的基本理论五力模型五力模型7/11/202430主要内容主要内容v一、对经营管理的认识一、对经营管理的认识v二、经营管理与数据的关系二、经营管理与数据的关系v三、经营管理与市场的关系三、经营管理与市场的关系v四、经营管理与生产的关系四、经营管理与生产的关系v五、经营管理与绩效的关系五、经营管理与绩效的关系v六、经营管理与企业发展、员工发展的关系六、经营管理与企业发展、员工发展的关系7/11/202431经营管理与数据的关系经营管理与数据的关系v数据是基础数据是基础v数据是依据数据是依据v数据是关键数据是关键v数据是前提数据是前提v数据是表现数据是表现7/11/202432数据数据v数据（数据（data）是对客观事物的逻辑归纳，用符号、）是对客观事物的逻辑归纳，用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述。字母等方式对客观事物进行直观描述。v数据是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计数据是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等的依据，是反映客观事物属性的数值，是表达知等的依据，是反映客观事物属性的数值，是表达知识的字符的集合。识的字符的集合。v数据是信息的表现形式，可以通过传输介质从一个数据是信息的表现形式，可以通过传输介质从一个地方向另一个地方传送。地方向另一个地方传送。v数据可以是连续的，称为模拟数据（如声音）；也数据可以是连续的，称为模拟数据（如声音）；也可以是不连续（离散）的，称为数字数据（如成绩）可以是不连续（离散）的，称为数字数据（如成绩）7/11/202433数据的特点数据的特点v1.波动性。表示为不是一个固定的数据，数波动性。表示为不是一个固定的数据，数据是参差不齐的，呈现为波动状态。据是参差不齐的，呈现为波动状态。v2.规律性。表现为数据有一定的分布范围，规律性。表现为数据有一定的分布范围，并在其平均值附近出现的次数多。并在其平均值附近出现的次数多。7/11/202434数据管理的要求数据管理的要求v及时及时v完整完整v准确准确7/11/202435大数据大数据v马云：大家还没搞清马云：大家还没搞清PC时代的时代的时候，移动互联网来了，还没时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数搞清移动互联网的时候，大数据时代来了据时代来了！-卸任阿里巴巴卸任阿里巴巴7/11/202436我们相关的一些数据我们相关的一些数据7/11/202437我们相关的一些数据我们相关的一些数据7/11/202438我们相关的一些数据我们相关的一些数据7/11/202439我们相关的一些数据我们相关的一些数据7/11/202440我们相关的一些数据我们相关的一些数据7/11/202441我们相关的一些数据我们相关的一些数据7/11/202442我们相关的一些数据我们相关的一些数据7/11/202443主要内容主要内容v一、对经营管理的认识一、对经营管理的认识v二、经营管理与数据的关系二、经营管理与数据的关系v三、经营管理与市场的关系三、经营管理与市场的关系v四、经营管理与生产的关系四、经营管理与生产的关系v五、经营管理与绩效的关系五、经营管理与绩效的关系v六、经营管理与企业发展、员工发展的关系六、经营管理与企业发展、员工发展的关系7/11/202444我们怎样满我们怎样满足股东？足股东？市场怎样市场怎样看我们？看我们？我们必须擅我们必须擅长什么？长什么？我们能否继续提我们能否继续提高并创造价值？高并创造价值？结结合合近近期期财财务务目目标标及及长长期期经经营营战战略略、内内部部运运作作及及创创新新和和增增长长三三个个层层面面的的目目标实现平衡管理标实现平衡管理平衡计分原理中的“市场”7/11/202445国华电力的经营理念国华电力的经营理念以安全生产为基础以安全生产为基础以经济效益为中心以经济效益为中心以市场开发为导向以市场开发为导向以机制创新为动力以机制创新为动力7/11/202446市场占有率的概念市场占有率的概念v市场占有率的一般定义为某一时间，某一个公司的产品（或市场占有率的一般定义为某一时间，某一个公司的产品（或某一种产品），在同类产品市场销售中占的比例或百分比，某一种产品），在同类产品市场销售中占的比例或百分比，可以销售金额或销售产品数量来定量衡量，是判断企业竞争可以销售金额或销售产品数量来定量衡量，是判断企业竞争能力水平的重要标志。能力水平的重要标志。v“同类产品市场同类产品市场”需要根据具体情况定义，可以是全部，也可需要根据具体情况定义，可以是全部，也可以是特定地区市场、或某个档次市场。以是特定地区市场、或某个档次市场。v一般情况下，市场占有率提高，产品销售量增大，单位产品一般情况下，市场占有率提高，产品销售量增大，单位产品成本降低、利润率增加。成本降低、利润率增加。v同时，市场占有率的提高不一定总能使利润率增加。对同一同时，市场占有率的提高不一定总能使利润率增加。对同一产品来讲，边际成本、广告费用、降价风险对利润率的影响产品来讲，边际成本、广告费用、降价风险对利润率的影响可能超过市场占有率对利润率的影响。可能超过市场占有率对利润率的影响。7/11/202447v盈亏平衡点盈亏平衡点盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。7/11/202448v盈亏平衡点盈亏平衡点7/11/202449v发电企业市场占有率为发电电量比与容量比的比值。发电企业市场占有率为发电电量比与容量比的比值。电量比是指某发电公司一定时期的发电量与对标对象同一时期发电量的比值。容量比是指某发电公司上述时期所拥有的发电装机容量与对标对象同一时期拥有的发电装机容量的比值。发电企业市场占有率的定义发电企业市场占有率的定义7/11/202450相关数据分析相关数据分析7/11/202451相关数据分析相关数据分析发电单位发电单位20142014年年2 2月止市场占有率情况月止市场占有率情况区域口径区域口径对标口径对标口径中电联口径中电联口径热电热电121.3%90.0%121.3%三河三河123.3%112.5%123.3%盘山盘山114.8%131.8%114.8%定洲定洲85.2%100.5%85.2%沧东沧东84.5%99.7%84.5%锦界锦界140.9%98.6%140.9%宁海宁海118.8%106.5%121.1%余姚余姚65.3%114.2%66.6%舟山舟山94.2%81.2%96.1%台山台山113.3%94.3%108.2%惠州惠州142.2%119.4%135.8%准电准电102.9%100.2%102.9%孟津孟津83.4%86.3%82.5%太仓太仓107.6%100.1%113.0%徐州徐州94.2%97.6%98.9%港电港电107.5%100.0%112.9%绥中绥中69.4%101.6%69.3%呼贝呼贝103.0%121.5%102.9%宁东宁东84.3%83.9%82.6%国华国华102.9%101.6%97.0%7/11/202452主要内容主要内容v一、对经营管理的认识一、对经营管理的认识v二、经营管理与数据的关系二、经营管理与数据的关系v三、经营管理与市场的关系三、经营管理与市场的关系v四、经营管理与生产的关系四、经营管理与生产的关系v五、经营管理与绩效的关系五、经营管理与绩效的关系v六、经营管理与企业发展、员工发展的关系六、经营管理与企业发展、员工发展的关系7/11/202453国华电力的经营理念国华电力的经营理念以安全生产为基础以安全生产为基础以经济效益为中心以经济效益为中心以市场开发为导向以市场开发为导向以机制创新为动力以机制创新为动力7/11/202454几个重要指标几个重要指标v可用系数（可用系数（AF）v等效可用系数（等效可用系数（EAF）v运行系数（运行系数（SF）v出力系数出力系数(OF)v利用系数利用系数(UTF)v暴露率（暴露率（EXR）v非计划停运率（非计划停运率（UOR）v等效强迫停运率（等效强迫停运率（EFOR）管理与期望目标：管理与期望目标：该高的要高该降的要降经营与生产分工协调公司目标才能最大化7/11/202455主要内容主要内容v一、对经营管理的认识一、对经营管理的认识v二、经营管理与数据的关系二、经营管理与数据的关系v三、经营管理与市场的关系三、经营管理与市场的关系v四、经营管理与生产的关系四、经营管理与生产的关系v五、经营管理与绩效的关系五、经营管理与绩效的关系v六、经营管理与企业发展、员工发展的关系六、经营管理与企业发展、员工发展的关系7/11/202456我们怎样满我们怎样满足股东？足股东？市场怎样市场怎样看我们？看我们？我们必须擅我们必须擅长什么？长什么？我们能否继续提我们能否继续提高并创造价值？高并创造价值？结结合合近近期期财财务务目目标标及及长长期期经经营营战战略略、内内部部运运作作及及创创新新和和增增长长三三个个层层面面的的目目标实现平衡管理标实现平衡管理平衡计分原理中的“绩效”7/11/202457绩效导向绩效导向v绩效是经营成果与预期目标达成成程度的综合反映。绩效是经营成果与预期目标达成成程度的综合反映。v公司的绩效体系以公司的绩效体系以“平衡计分卡平衡计分卡”理论和理论和“五型企业建设五型企业建设”要求要求为指导和基本要求，逐步健全完善企业工效和绩效相结合的为指导和基本要求，逐步健全完善企业工效和绩效相结合的“双效双效”挂钩评价体系。挂钩评价体系。v发电企业的核心指标是安全、发电量、利润、发电企业的核心指标是安全、发电量、利润、EAF和供电煤和供电煤耗。耗。v目标责任书和综合计划的完成情况是绩效考核的基础依据。目标责任书和综合计划的完成情况是绩效考核的基础依据。v绩效评价以月度、季度、半年、年度递进考核，年度实行综绩效评价以月度、季度、半年、年度递进考核，年度实行综合评价。合评价。7/11/202458盈利能力敏感系数盈利能力敏感系数v盈利能力敏感系数的定义：是根据评价对象市场营销、成本盈利能力敏感系数的定义：是根据评价对象市场营销、成本控制对利润的综合贡献而确定的相当于控制对利润的综合贡献而确定的相当于1%努力的利润增加努力的利润增加额额。7/11/202459盈利能力敏感系数盈利能力敏感系数v盈利能力敏感系数的意义：盈利能力敏感系数的意义：人们一般地习惯于使用“利润完成率”指标对利润完成情况进行评估，由此使接受考核的一方有了清晰的目标，进行考核一方有了清晰的要求。殊不知，这样的一个指标带给了绩效管理人员以无穷的迷惑和困扰：1、当某被考评对象目标值为负值时，这样的计算结果能使用吗？2、当某被考评对象目标值为“0”时，又当如何处理？3、虽然目标值为正值，不存在计算障碍，但对两个生产能力相近、价值增值能力相近的被考评对象来说，由于种种原因他们的目标值分别是10万、10000万时，当期增利分别为100万。计算发现，第一个对象的利润完成率为1000%，超额了900%；第二个对象的利润完成率为101%，仅超额了了1%；这样的计算结果合理吗？哪个管理者能够使用？不敢用，你又使用什么呢？7/11/202460v鉴于此，国华电力公司在鉴于此，国华电力公司在2000年开始创新提出并使年开始创新提出并使用了用了“盈利能力敏感系数盈利能力敏感系数”这样一个指标。这样一个指标。“盈利能力敏感系数”以影响企业盈利的核心要素的一阶导数作为衡量企业盈利目标的完成情况，系统地综合了不同企业的规模、价值增值能力对增利的影响，形成了一个新的企业绩效评价技术工具。盈利能力敏感系数的应用，彻底地消除了基础利润目标导致数据计算失败和不公允造成的矛盾，一次性地回答了前述三个问题，科学、公平、合理地测度了不同单位的盈利努力和贡献，为在企业绩效评价中科学的使用利润总额指标反映企业经营成果提供了良好的评价技术手段。盈利能力敏感系数盈利能力敏感系数7/11/202461主要内容主要内容v一、对经营管理的认识一、对经营管理的认识v二、经营管理与数据的关系二、经营管理与数据的关系v三、经营管理与市场的关系三、经营管理与市场的关系v四、经营管理与生产的关系四、经营管理与生产的关系v五、经营管理与绩效的关系五、经营管理与绩效的关系v六、经营管理与企业发展、员工发展的关系六、经营管理与企业发展、员工发展的关系7/11/202462vABBABB公司董事长巴尼维克说过这样一句话：公司董事长巴尼维克说过这样一句话：一个企业的成功，5%在战略，95%在执行。高层，决策者：做正确的事；高层，决策者：做正确的事；v 中层，管理者：正确地做事；中层，管理者：正确地做事；v 执行层，普通员工：把事做正确。执行层，普通员工：把事做正确。经营管理的价值7/11/202463经营管理的价值有利于个人有利于个人v明心明心v增智增智v沟通沟通有利于组织有利于组织v细管理细管理v增效益增效益v促发展促发展7/11/202464论学习之道论学习之道昔之得一者：昔之得一者：天得一以清，天得一以清，地得一以宁，地得一以宁，神得一以灵，神得一以灵，谷得一以盈，谷得一以盈，万物得一以生，万物得一以生，侯王得一以为天下贞，侯王得一以为天下贞，其致之，一也。其致之，一也。-道德经道德经 7/11/202465祝大家祝大家工作顺利工作顺利生活愉快生活愉快身心健康身心健康持续成长持续成长7/11/202466