知识管理咨询课件

议程建议议程建议 ITITIT规划探讨规划探讨规划探讨规划探讨规划探讨规划探讨 .(10 .(10 .(10min)min)min)走进知识管理走进知识管理走进知识管理走进知识管理走进知识管理走进知识管理.(15.(15.(15min)min)min)基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例.(40.(40.(40min)min)min)蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务.(.(.(151515min)min)min)关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌.(10.(10.(10min)min)min)ITIT规划整体思路规划整体思路集团远景战略目标集团远景战略目标成为中国领先的国际市场商品的成为中国领先的国际市场商品的成为中国领先的国际市场商品的成为中国领先的国际市场商品的供应者，大物流体系的组织者。供应者，大物流体系的组织者。供应者，大物流体系的组织者。供应者，大物流体系的组织者。品牌：品牌：品牌：品牌：创造为客户所信创造为客户所信创造为客户所信创造为客户所信赖的知名品牌赖的知名品牌赖的知名品牌赖的知名品牌价值：价值：价值：价值：通过我们的努通过我们的努通过我们的努通过我们的努力，使人们的力，使人们的力，使人们的力，使人们的生活更美好生活更美好生活更美好生活更美好 产品实现流程的业务目标产品实现流程的业务目标 响应市场的开发响应市场的开发响应市场的开发响应市场的开发响应市场的开发响应市场的开发 技术再利用技术再利用技术再利用技术再利用技术再利用技术再利用 生产库存生产库存生产库存生产库存生产库存生产库存 生产效率生产效率生产效率生产效率生产效率生产效率 收入最大化收入最大化收入最大化收入最大化收入最大化收入最大化 客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度 运输成本运输成本运输成本运输成本运输成本运输成本 客户服务客户服务客户服务客户服务客户服务客户服务 定单履行定单履行定单履行定单履行定单履行定单履行 信息共享信息共享信息共享信息共享信息共享信息共享 原材料库存原材料库存原材料库存原材料库存原材料库存原材料库存 集中采购集中采购集中采购集中采购集中采购集中采购采购采购采购采购服务服务服务服务交货交货交货交货产品研发产品研发产品研发产品研发生产制造生产制造生产制造生产制造市场营销市场营销市场营销市场营销生产制造生产制造生产制造生产制造采购采购采购采购服务服务服务服务交货交货交货交货产品研发产品研发产品研发产品研发市场营销市场营销市场营销市场营销 决策决策决策决策：卖什么？卖给谁？什么：卖什么？卖给谁？什么：卖什么？卖给谁？什么：卖什么？卖给谁？什么价格？是否可售（价格？是否可售（价格？是否可售（价格？是否可售（ATP)ATP)？ITIT支持支持支持支持：产品配置，协调销售：产品配置，协调销售：产品配置，协调销售：产品配置，协调销售预测、客户关系。预测、客户关系。预测、客户关系。预测、客户关系。收益收益收益收益：增加收入，增加市场占：增加收入，增加市场占：增加收入，增加市场占：增加收入，增加市场占有率、客户回头率。有率、客户回头率。有率、客户回头率。有率、客户回头率。市场营销市场营销如何实现业务目标如何实现业务目标IT发展战略发展战略以系统的以系统的以系统的以系统的ITIT技术，支持集团发展战略，技术，支持集团发展战略，技术，支持集团发展战略，技术，支持集团发展战略，保证企业价值最大化的实现保证企业价值最大化的实现保证企业价值最大化的实现保证企业价值最大化的实现ITIT规划整体思路规划整体思路信息化的困惑SCMBICRM网站网站ERPB2BOA财务财务业务业务未来核心应用系统架构未来核心应用系统架构企业信息门户企业信息门户董事会董事会/股东股东/主管机构主管机构分分分分析析析析决决决决策策策策控控控控制制制制激激激激情情情情协协协协作作作作决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 kBI kBI员工工作平台员工工作平台员工工作平台员工工作平台kOAkOA企业信息门户企业信息门户内部员工、管理人员内部员工、管理人员企企业业信信息息门门户户客客户户、代代理理商商销售销售销售销售市场市场市场市场服务服务服务服务客客客客户户户户关关关关系系系系管管管管理理理理企企业业信信息息门门户户供供应应商商、合合作作伙伙伴伴采购采购采购采购物流物流物流物流库存库存库存库存供供供供应应应应链链链链平平平平台台台台SCMSCMkCRMkCRM企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台ERPERP知知知知识识识识产品协同商务产品协同商务产品协同商务产品协同商务CPCCPC业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：kWFkWF业务链业务链业务链业务链管理链管理链管理链管理链ERP/SCM系统系统客户关系客户关系kCRMPDM系统系统企业门户企业门户IBM Websphere公司员工公司员工分支机构分支机构代理商代理商用户用户数据库服务器数据库服务器MS SQL 2000/Oracle通信协作及通信协作及OA平台平台Lotus Domino网络平台网络平台(TCP/IP)服务器服务器(Win2K)服务器服务器(UNIX)资资源源管管理理与与目目录录服服务务口令口令登陆登陆客户端：浏览器客户端：浏览器技术体系结构技术体系结构OA/KM系统系统IT架构架构供供供供应应应应链链链链平平平平台台台台客客客客户户户户关关关关系系系系平平平平台台台台系统平台系统平台系统平台系统平台员工基础平台员工基础平台员工基础平台员工基础平台营运平台营运平台营运平台营运平台经营管理平台经营管理平台经营管理平台经营管理平台决策支持平台决策支持平台决策支持平台决策支持平台网络及基础设施网络及基础设施网络及基础设施网络及基础设施安安安安全全全全管管管管理理理理系系系系统统统统安全体系模型安全体系模型安全管理的技术架构安全管理的技术架构安全管理的技术架构安全管理的技术架构安全管理的技术架构安全管理的技术架构物理安全应用和数据安全系统主机安全网络防火墙安全路由器安全管理路由器防火墙病毒防杀病毒防杀HAHA系统系统扫描与检测扫描与检测加密与认证加密与认证HAHA系统系统ITIT规划整体思路规划整体思路 阐明了阐明了阐明了阐明了ITIT管理部门业务运作管理部门业务运作管理部门业务运作管理部门业务运作和管理必须遵循的模式和管理必须遵循的模式和管理必须遵循的模式和管理必须遵循的模式 阐明了阐明了阐明了阐明了ITIT投资决策的依据以投资决策的依据以投资决策的依据以投资决策的依据以及及及及ITIT与各业务部门的关系、职与各业务部门的关系、职与各业务部门的关系、职与各业务部门的关系、职责和相互必须承担的义务责和相互必须承担的义务责和相互必须承担的义务责和相互必须承担的义务 指导业务部门进行指导业务部门进行指导业务部门进行指导业务部门进行ITIT投资和投资和投资和投资和实现实现实现实现ITIT应用。应用。应用。应用。IT基本原则基本原则项目建设规范项目建设规范 方案的确定和论证方案的确定和论证 项目实施管理和规范项目实施管理和规范 技术管理规范技术管理规范 应用程序权限管理规范应用程序权限管理规范 安全管理标准安全管理标准 防病毒管理规范防病毒管理规范 数据资源管理规范数据资源管理规范 各系统接口标准各系统接口标准 基础规范基础规范 数据标准化数据标准化 信息编码规范信息编码规范 集团资源调整和利用规范集团资源调整和利用规范 IT技术管理规范技术管理规范领导力领导力领导力领导力技术平台技术平台技术平台技术平台配套机制配套机制配套机制配套机制配套机制配套机制配套机制配套机制执行能力执行能力执行能力执行能力数字鸿沟数字鸿沟数字鸿沟数字鸿沟基础管理基础管理基础管理基础管理内部机制完善内部机制完善内部机制完善内部机制完善业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组管理理念转变管理理念转变管理理念转变管理理念转变风险控制管理风险控制管理项目管理能力项目管理能力项目管理能力项目管理能力技术保障薄弱技术保障薄弱技术保障薄弱技术保障薄弱用户参与用户参与用户参与用户参与ITIT规划整体思路规划整体思路问题的提出ITIT的使命的使命知识经济时代企业的核心竞争力知识经济时代企业的核心竞争力知识经济时代企业的核心利润源：知识经济时代企业的核心利润源：产品、品牌、产能产品、品牌、产能企业的人本管理：企业的人本管理：以人为本以能为本 产能m知识激情 Baldridge的调查：的调查：CEO们所评选的最重要趋势们所评选的最重要趋势从管理系统看业务和事务管理系统从管理系统看业务和事务管理系统从管理系统看业务和事务管理系统从管理系统看业务和事务管理系统与与与与KMKM关系关系关系关系 方向层方向层方向层方向层战略、目标战略、目标战略、目标战略、目标KMKM工作层工作层工作层工作层方法层方法层方法层方法层工作方式、方法工作方式、方法工作方式、方法工作方式、方法ERPERPOAOACRMSCMHRMKMKMPDM组织的知识组织的知识识别识别创新创新应用应用共享共享组织组织搜集搜集推进推进1文化文化技术技术规划规划/组织组织评测评测知识管理过程知识管理过程知识管理基础知识管理基础完整的知识管理系统完整的知识管理系统贯穿系统知识管理机制贯穿系统知识管理机制1 1、版本控制机制、版本控制机制、版本控制机制、版本控制机制2 2、门户机制、门户机制、门户机制、门户机制 3 3、发布机制、发布机制、发布机制、发布机制4 4、检索机制、检索机制、检索机制、检索机制 5 5、订阅机制、订阅机制、订阅机制、订阅机制6 6、帮助机制、帮助机制、帮助机制、帮助机制7 7、催办机制、催办机制、催办机制、催办机制 8 8、反馈机制、反馈机制、反馈机制、反馈机制9 9、点评机制、点评机制、点评机制、点评机制 10 10、推荐机制、推荐机制、推荐机制、推荐机制1111、权限控制机制、权限控制机制、权限控制机制、权限控制机制1212、审批机制、审批机制、审批机制、审批机制 13 13、跟踪机制、跟踪机制、跟踪机制、跟踪机制知识沉淀：知识沉淀：知识沉淀：知识沉淀：知识传播：知识传播：知识传播：知识传播：知识推进：知识推进：知识推进：知识推进：知识安全：知识安全：知识安全：知识安全：TCL实施知识管理的情况蓝凌LKS-KOA基于知识管理的办公自动化系统基于KM的工作管理企业制度企业制度企业精英企业精英企业论坛企业论坛文化窗口文化窗口企业文化管理企业文化管理KOA网络平台网络平台工作流程工作流程项目协作项目协作内服务单内服务单反馈系统反馈系统案例管理案例管理培训系统培训系统文件管理文件管理计划总结计划总结经验知识管理经验知识管理工作规范管理工作规范管理经验知识库经验知识库规范知识库规范知识库文化知识库文化知识库沉淀沉淀沉淀沉淀沉淀沉淀考试系统考试系统专家系统专家系统通知管理通知管理会议管理会议管理点子意见点子意见生活顾问生活顾问蓝凌案例介绍kOAkOAkOAkOA系统门户（分级门户系统）系统门户（分级门户系统）系统门户（分级门户系统）系统门户（分级门户系统）组织文化管理组织文化管理组织文化管理组织文化管理内部论坛 文化窗口网上调查贺卡系统员工活动电子期刊目目目目录录录录服服服服务务务务、系系系系统统统统管管管管理理理理规范协作管理规范协作管理规范协作管理规范协作管理任务分派审批流程TeamRoom项目协作规范制度会议管理经验知识管理经验知识管理经验知识管理经验知识管理案例管理计划总结专家网络知识文档培训系统考试系统行政办公管理行政办公管理行政办公管理行政办公管理个人事务资源借用考勤管理公文流转员工行程车辆管理邮件短信邮件短信邮件短信邮件短信组织架构组织架构组织架构组织架构人员管理人员管理人员管理人员管理权限管理权限管理权限管理权限管理KMKM机制机制机制机制实时协作实时协作实时协作实时协作LKSLKS核心服务系统核心服务系统核心服务系统核心服务系统应用服务器应用服务器应用服务器应用服务器数据库数据库数据库数据库服务器服务器服务器服务器Windwos(IA),SUN/Solaris,HP-UX,IBM AIX,AS/400eMaileMailWeb BrowserWeb Browser手机手机手机手机/PDA/PDA其其其其他他他他系系系系统统统统(数数数数据据据据库库库库、E ER RP P等等等等)R6体系结构体系结构知识管理咨询顾问知识管理咨询顾问知识管理咨询顾问知识管理咨询顾问以知识管理为核心的软件系统以知识管理为核心的软件系统以知识管理为核心的软件系统以知识管理为核心的软件系统完善的知识管理实施服务完善的知识管理实施服务完善的知识管理实施服务完善的知识管理实施服务蓝凌蓝凌KM解决方案解决方案蓝凌咨询方法服务：蓝凌咨询方法服务：变革推动方法论变革推动方法论 引发激情或危机感引发激情或危机感 组建团队组建团队 确定目标确定目标 分步实施并取得阶段成果分步实施并取得阶段成果 传播成功的感觉传播成功的感觉 引发需求规模建设及推广引发需求规模建设及推广 固化及优化固化及优化项目启动项目结束理念和方法培训理念和方法培训调研制定知识管理工作策略调研制定知识管理工作策略规划知识管理主要内容规划知识管理主要内容制定知识内容管理的方式和方法制定知识内容管理的方式和方法制定管理组织与流程建议方案制定管理组织与流程建议方案协助制定知识管理制度协助制定知识管理制度知识管理实施应用培训知识管理实施应用培训知识管理平台功能需求分析知识管理平台功能需求分析平台建设方案并系统设计平台建设方案并系统设计平台系统开发和系统测试平台系统开发和系统测试管理咨询部分软件平台开发部分蓝蓝凌凌咨咨询询服服务务：表格回收与汇总表格回收与汇总（知识需求）（知识需求）彩虹集团知识体系架构图彩虹集团知识体系架构图总总体体运运营营（战战略略规规划划、资本运营、生产经营）资本运营、生产经营）总总体体管管理理（行行政政/人人力力资资源源、财财务务、信信息管理）息管理）知知识识信信息息管理管理基础知识基础知识（管管理理知知识识、科科技技知知识识、营销知识、法律知识等）营销知识、法律知识等）工工 作作 链链 产产 品品 清华彩虹清华彩虹 环保建材环保建材 汽车用品汽车用品 科技公司科技公司 资讯公司资讯公司 平平 台台 运运 营营 平平台台 基基础础 调研调研 规划规划 开发开发 采购采购 生产生产 营销营销 服务服务 产品产品 知识知识确定知识树的层次架构，审批确定知识树的层次架构，审批通过后输入到服务器中通过后输入到服务器中文件库文件库文件库文件库文件柜文件柜-资金调拨处人力资源资金调拨处人力资源文件柜文件柜-资金调拨处人力资源资金调拨处人力资源文档文档 -工作简历工作简历(Notes Mail)文档文档 -工作简历工作简历(Notes Mail)文件柜文件柜-XXX办公室人力资源办公室人力资源文件柜文件柜-XXX办公室人力资源办公室人力资源文件室文件室-人力资源人力资源文件室文件室-人力资源人力资源活页夹活页夹-李四人事资料李四人事资料活页夹活页夹-李四人事资料李四人事资料文档文档 -RFP(Fax Image)文档文档 -RFP(Fax Image)文档文档 -职称评定职称评定(FLG)文档文档 -职称评定职称评定(FLG)活页夹活页夹-张三人事资料张三人事资料活页夹活页夹-张三人事资料张三人事资料文档文档 -RFP(Scanned Image)文档文档 -RFP(Scanned Image)DocumentLibraryDocumentLibrary建立专家网络步骤建立专家网络步骤1 1、汇总专家网络调查表格、汇总专家网络调查表格2 2、按照专家的需求人次顺序排列、按照专家的需求人次顺序排列3 3、提出进入专家网络的条件和要求、提出进入专家网络的条件和要求4 4、上报审批的专家名单、上报审批的专家名单5 5、按批准的名单进行专家背景调查、按批准的名单进行专家背景调查6 6、将专家资料输入专家库存档、将专家资料输入专家库存档常用资料知识管理推进知识管理推进（落实到岗位）（落实到岗位）（落实到人）（落实到人）（落实到部门）（落实到部门）知识管理绩效考评办法知识管理绩效考评办法制度：制度：知识贡献的激励办法知识贡献的激励办法制度：制度：知识安全访问制度知识安全访问制度知识管理组织机构架构图（示例）工作单元工作单元 6 6 项目结束项目结束 正正式式上上交交所所有有最最终终版版本本的的项项目目文文档档 受咨询方项目组签收上述文档受咨询方项目组签收上述文档 进入推进阶段，提供全方位的支持进入推进阶段，提供全方位的支持项目启动会议纪要项目启动会议纪要 电研院电研院业事务及其知识支持体系业事务及其知识支持体系报告报告 电研院知识管理工作策略报告电研院知识管理工作策略报告 电研院知识管理内容规划报告电研院知识管理内容规划报告 电研院知识内容管理的方式和方法设计报告电研院知识内容管理的方式和方法设计报告电研院知识管理平台功能设计需求分析报告电研院知识管理平台功能设计需求分析报告电研院知识管理实施制度电研院知识管理实施制度 各阶段提交的文档一览各阶段提交的文档一览 企业知识门户企业知识门户企业知识门户企业知识门户企业知识门户企业知识门户企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（LKS-EKPLKS-EKPLKS-EKP）基于基于基于基于基于基于KMKMKM的工作管理的工作管理的工作管理的工作管理的工作管理的工作管理企业级通信协作平台：企业级通信协作平台：企业级通信协作平台：企业级通信协作平台：企业级通信协作平台：企业级通信协作平台：LKS-EMLKS-EMLKS-EM基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：LKS-LKS-LKS-kOAkOAkOA 企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（LKS-LKS-LKS-kDOCkDOCkDOC）情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统(LKS-LKS-LKS-kCIkCIkCI)企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（LKS-LKS-LKS-kWFkWFkWF）基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（LKS-LKS-LKS-kCRMkCRMkCRM）基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（LKS-LKS-LKS-kHRkHRkHR）企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（LKS-LKS-LKS-kEDUkEDUkEDU）知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（LKS-LKS-LKS-kBIkBIkBI）蓝凌知识管理系列软件产品体系蓝凌知识管理系列软件产品体系:LKS:LKSLKS知识管理产品架构知识管理产品架构知识发掘与商业智能知识发掘与商业智能 kBI其他其他系统系统知识门户知识门户 EKPLKS核心服务（通信协作、组织架构、人员信息、核心服务（通信协作、组织架构、人员信息、KM机制）机制）系统集成ASASDBDBeMaileMailWebWeb手机手机手机手机/PDA/PDA通信协作通信协作平台平台EM知识库知识库管理管理kDOC流程管理流程管理系统系统kWF电子培训与电子培训与考试系统考试系统kEDU员工办公员工办公信息平台信息平台kOA人力资源人力资源管理管理kHR客户关系客户关系管理管理kCRM竞争情报竞争情报系统系统kCI小小 结结 ITITIT规划探讨规划探讨规划探讨规划探讨规划探讨规划探讨 .(10 .(10 .(10min)min)min)走进知识管理走进知识管理走进知识管理走进知识管理走进知识管理走进知识管理.(10.(10.(10min)min)min)基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例基于知识管理的办公自动化案例.(40.(40.(40min)min)min)蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务蓝凌基于知识管理提供的服务.(.(.(101010min)min)min)面向全国：面向全国：面向全国：面向全国：知识管理专业服务商，软件开发知识管理专业服务商，软件开发知识管理专业服务商，软件开发知识管理专业服务商，软件开发+顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询面向广东：面向广东：面向广东：面向广东：信息系统集成，网络安全服务商信息系统集成，网络安全服务商信息系统集成，网络安全服务商信息系统集成，网络安全服务商蓝凌机构业务蓝凌机构业务蓝凌机构业务蓝凌机构业务关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌博士：博士：博士：博士：3 3 3 3位位位位硕士：硕士：硕士：硕士：25252525位位位位本科生：本科生：本科生：本科生：200200200200位位位位总数：约总数：约总数：约总数：约300300300300位位位位企业业绩企业业绩企业业绩企业业绩公司文化公司文化公司文化公司文化 广东省高新技术企业广东省高新技术企业广东省高新技术企业广东省高新技术企业广东省高新技术企业广东省高新技术企业广东省民营高科技企业广东省民营高科技企业广东省民营高科技企业广东省民营高科技企业广东省民营高科技企业广东省民营高科技企业 广东省软件行业协会理事单位广东省软件行业协会理事单位广东省软件行业协会理事单位广东省软件行业协会理事单位广东省软件行业协会理事单位广东省软件行业协会理事单位 深圳市高新技术项目深圳市高新技术项目深圳市高新技术项目深圳市高新技术项目深圳市高新技术项目深圳市高新技术项目 2019 2019 2019 2019 2019 2019年深圳市年深圳市年深圳市年深圳市年深圳市年深圳市“软件开发先进企业软件开发先进企业软件开发先进企业软件开发先进企业软件开发先进企业软件开发先进企业”2019 2019 2019 2019 2019 2019年深圳年深圳年深圳年深圳年深圳年深圳“十佳创业企业技术创新奖十佳创业企业技术创新奖十佳创业企业技术创新奖十佳创业企业技术创新奖十佳创业企业技术创新奖十佳创业企业技术创新奖”LKS LKS LKS LKS LKS LKS获国家火炬计划项目获国家火炬计划项目获国家火炬计划项目获国家火炬计划项目获国家火炬计划项目获国家火炬计划项目 企业管理及服务通过企业管理及服务通过企业管理及服务通过企业管理及服务通过企业管理及服务通过企业管理及服务通过ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001认证认证认证认证认证认证 企业资质企业资质企业资质企业资质IBMIBM战略合作伙伴战略合作伙伴战略合作伙伴战略合作伙伴IBM LotusIBM LotusIBM Lotus金牌开发代理商金牌开发代理商金牌开发代理商金牌开发代理商金牌开发代理商金牌开发代理商IBM ISVIBM ISVIBM ISV（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）IBM eServer ISVIBM eServer ISVIBM eServer ISV（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）（独立软件开发商）IBMIBMIBM采购部认定软件及服务供应商采购部认定软件及服务供应商采购部认定软件及服务供应商采购部认定软件及服务供应商采购部认定软件及服务供应商采购部认定软件及服务供应商IBMIBMIBM优秀代理商（优秀代理商（优秀代理商（优秀代理商（优秀代理商（优秀代理商（201920192019）LotusLotusLotus最佳解决方案奖（最佳解决方案奖（最佳解决方案奖（最佳解决方案奖（最佳解决方案奖（最佳解决方案奖（201920192019）IBMIBMIBM年度经理奖（年度经理奖（年度经理奖（年度经理奖（年度经理奖（年度经理奖（201920192019）IBM ISVIBM ISVIBM ISV技术推广奖技术推广奖技术推广奖技术推广奖技术推广奖技术推广奖(2019)(2019)(2019)IBMIBMIBM全球培根奖决赛提名（全球培根奖决赛提名（全球培根奖决赛提名（全球培根奖决赛提名（全球培根奖决赛提名（全球培根奖决赛提名（201920192019）（20192019年年年年6 6月至今）月至今）月至今）月至今）LKSLKS最新大客户最新大客户最新大客户最新大客户TCL王牌王牌TCL销售销售三九医贸三九医贸三九股份三九股份华瑞日钟表华瑞日钟表彩虹集团彩虹集团爱施德电讯爱施德电讯太平洋海洋工程太平洋海洋工程南晟德顾问机构南晟德顾问机构中国移动中国移动(香港香港)研发中心研发中心重庆龙湖置业重庆龙湖置业广华电子广华电子石化集团石化集团丽星丰达丽星丰达开发科技开发科技 专业关注专业关注专业关注专业关注“安全的知识管理安全的知识管理安全的知识管理安全的知识管理”提供提供提供提供KMKMKMKM咨询专家，并将其融入核心竞争力，协咨询专家，并将其融入核心竞争力，协咨询专家，并将其融入核心竞争力，协咨询专家，并将其融入核心竞争力，协 助用户分析需求，并推进助用户分析需求，并推进助用户分析需求，并推进助用户分析需求，并推进 完整的完整的完整的完整的ISOISOISOISO管理下的优秀开发团队管理下的优秀开发团队管理下的优秀开发团队管理下的优秀开发团队 大批大批大批大批IBMIBMIBMIBM认证的专业开发工程师认证的专业开发工程师认证的专业开发工程师认证的专业开发工程师 至今至今至今至今100%100%100%100%的项目完整验收及满意度的项目完整验收及满意度的项目完整验收及满意度的项目完整验收及满意度深圳蓝凌的特色深圳蓝凌的特色深圳蓝凌的特色深圳蓝凌的特色100%100%客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度 一本可写可读的书一本可写可读的书一本可写可读的书一本可写可读的书 一种思想一种思想一种思想一种思想 一种方法一种方法一种方法一种方法 一种办事语言一种办事语言一种办事语言一种办事语言 一把走向成功的梯子！一把走向成功的梯子！一把走向成功的梯子！一把走向成功的梯子！蓝凌给您提供的是：蓝凌给您提供的是：蓝凌给您提供的是：蓝凌给您提供的是：谢谢！需要理清的几个关系需要理清的几个关系1 1、KMKM是对传统管理的发展和继承是对传统管理的发展和继承2 2、KMKM与与ERPERP的关系的关系ERPERP从从KMKM开始开始3 3、KMKM与与OAOA的关系的关系KMKM革命革命OAOA4 4、KMKM与信息化的关系与信息化的关系信息化信息化知识化知识化5 5、KMKM与学习型组织、核心竞争力、核心利润与学习型组织、核心竞争力、核心利润6 6、KMKM使企业随需应变使企业随需应变(整合整合,开放开放,虚拟虚拟,自主自主)docin/sanshengshiyuandoc88/sanshenglu 更多精品资源请访问更多精品资源请访问