现场改善十大利器专题讲座课件

07 七月 2024现场改善十大利器专题现场改善十大利器专题讲座讲座本讲座的目的本讲座的目的1 1、在在短短期期内内掌掌握握大大量量的的生生产产管管理理技技巧巧和和方方法法，抓抓住住问问题题的的关关键键找找出切实可行的措施的方法。出切实可行的措施的方法。2 2、学学习习和和使使用用这这些些方方法法将将使使你你缩缩短短生生产产周周期期，实实现现时时间间和和费费用用的的优化，降低库存和生产成本。优化，降低库存和生产成本。3 3、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。4 4、使使你你学学会会不不用用增增添添设设备备、不不用用人人、财财、物物的的投投资资，有有效效减减少少窝窝工工和和生生产产不不均均衡衡带带来来的的浪浪费费，向向车车间间平平面面布布置置要要效效益益，向向工工艺艺流流程程要要效效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。5 5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；1 1、惟命是从型。惟命是从型。2 2、应急救火型。应急救火型。3 3、埋头苦干型。埋头苦干型。4 4、事必躬亲型。事必躬亲型。5 5、袖手旁观型。袖手旁观型。6 6、圆滑对策型。圆滑对策型。7 7、外科医生型。外科医生型。一、主管的类型一、主管的类型 第一讲第一讲 生产主管的角色认知和定位生产主管的角色认知和定位二、主管的管理技巧二、主管的管理技巧诊断性技巧：主要用于高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者学会三种语言学会三种语言懂懂技技术术：技技术术工工艺艺标标准准，产产品品结结构构性性能能，检检验验方方法法和和技技能能、设设备性能、质量改进技能、备性能、质量改进技能、QCQC技法等技法等会会管管理理：生生产产和和质质量量活活动动的的组组织织者者，出出谋谋划划策策的的参参谋谋者者、制制定定有特色的管理方法和条例，坚持贯彻到底有特色的管理方法和条例，坚持贯彻到底能能协协调调：协协调调各各方方面面关关系系的的“外外交交家家”、联联系系各各单单位位的的公公关关部部长，热情、谦虚、能言、善谋、摆得平。长，热情、谦虚、能言、善谋、摆得平。善善文文笔笔：善善于于总总结结经经验验、思思路路清清晰晰、文文锋锋犀犀利利、语语言言流流利利，出出口成章。口成章。懂技术，会管理、能协调、善文笔懂技术，会管理、能协调、善文笔三、努力做横向通、纵向精的复合型主管三、努力做横向通、纵向精的复合型主管刻苦学习的刻苦学习的紧迫紧迫精神精神探索创造的探索创造的超前超前精神精神追根问底的追根问底的钻研钻研精神精神合作共事的合作共事的团队团队精神精神胸怀宽广的胸怀宽广的大度大度精神精神雷厉风行的雷厉风行的战斗战斗精神精神 四、主管必备的六大精神四、主管必备的六大精神1 1、目标设定能力、目标设定能力2 2、问题分析与管理改善的能力、问题分析与管理改善的能力3 3、组织与授权的能力、组织与授权的能力4 4、传达与沟通的能力、传达与沟通的能力5 5、激励部属的能力、激励部属的能力6 6、培育部属的能力、培育部属的能力7 7、自我革新的能力、自我革新的能力五、生产主管的七大管理职能五、生产主管的七大管理职能寻找共同语言寻找共同语言批人不揭批人不揭“皮皮”，小的进步立即表扬，小的进步立即表扬交流时间长不如短，次数少不如多交流时间长不如短，次数少不如多要想人服，先让人言要想人服，先让人言要求员工帮助解决问题要求员工帮助解决问题请上级给员工打一个电话请上级给员工打一个电话请员工喝茶、吃饭请员工喝茶、吃饭肯定员工工作的价值肯定员工工作的价值家访、对员工生活、家庭的兴趣家访、对员工生活、家庭的兴趣 六、与下属的沟通协调的技巧六、与下属的沟通协调的技巧七、获得上司青睐的几个高招七、获得上司青睐的几个高招、自动报告或显示你的工作进展让上司知道；、自动报告或显示你的工作进展让上司知道；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松；、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松；、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、对自身业务主动提出改善计划让上司进步。、对自身业务主动提出改善计划让上司进步。八、八、“一情、四干一情、四干”的管理者的管理者 想干事的给机会；想干事的给机会；会干事的给岗位；会干事的给岗位；干成事的给地位！干成事的给地位！不可一日无事、一周无题、一月无果不可一日无事、一周无题、一月无果,“有激情、想干事、干实事、会干事、干有激情、想干事、干实事、会干事、干成事成事”有了激情，面对机遇，才会敢于争先；有了激情，面对机遇，才会敢于争先；面对艰险，才会敢于探索；面对落后，才会面对艰险，才会敢于探索；面对落后，才会敢于奋起；面对竞争，才会敢于创新。敢于奋起；面对竞争，才会敢于创新。九、管理者的心态和胸怀九、管理者的心态和胸怀1 1、点状黑暗思维、点状黑暗思维2 2、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：3 3、老板心态：假如我是老板。、老板心态：假如我是老板。4 4、救球精神和补台精神、救球精神和补台精神5 5、谁做项目负责人？刘海宏和李君平的市场调查故、谁做项目负责人？刘海宏和李君平的市场调查故事事。三个和尚新传三个和尚新传HOWHOW怎么挑？怎么挑？WHOWHO谁来挑？谁来挑？WHENWHEN什么时候挑？什么时候挑？WHEREWHERE在哪儿挑？在哪儿挑？WHOMWHOM谁来检查？谁来检查？WHATWHAT结果如何考核结果如何考核执行就是有水吃执行就是有水吃三个和尚新传三个和尚新传竞争、竞争、分工、分工、创新创新生产指挥者，仅仅会催进度是远远不够的生产指挥者，仅仅会催进度是远远不够的1 1、分析哪些工艺流程不合理哪些工序可以、分析哪些工艺流程不合理哪些工序可以 简化和取消；简化和取消；2 2、分析生产、工作环境是否满足生产和人的生理需要、分析生产、工作环境是否满足生产和人的生理需要 3 3、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否有无重复和过、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否有无重复和过长的路线；长的路线；4 4、研究工作者的动作，消除多余的动作，确定合理的操作或工、研究工作者的动作，消除多余的动作，确定合理的操作或工作方法；作方法；5 5、分析现场还缺少什么物品和媒介物。、分析现场还缺少什么物品和媒介物。第二讲第二讲 怎样进行现场分析和诊断怎样进行现场分析和诊断 你看出问题在哪里？你看出问题在哪里？企业常见的八大浪费企业常见的八大浪费第二节第二节 六何法和四种技巧六何法和四种技巧合合併併 工作内容、工作步骤和环节。工作内容、工作步骤和环节。不安全、不准确、不规范的动作。不安全、不准确、不规范的动作。不方便或不正常的作业。不方便或不正常的作业。不必要的闲置时间。不必要的闲置时间。对本工序没用的物品和设备。对本工序没用的物品和设备。取取消消 程序图上的操作和检验项目；程序图上的操作和检验项目；把各个小动作合成一个连续的曲线动作。把各个小动作合成一个连续的曲线动作。把几种工具合并为一种多功能的工具。把几种工具合并为一种多功能的工具。把几道分散的工序合并为一道工序。把几道分散的工序合并为一道工序。合并可能同时进行的动作。合并可能同时进行的动作。简简化化 用最简单的动作来代替繁琐程序和复杂操作用最简单的动作来代替繁琐程序和复杂操作 简化不必要的设计结构，使工艺更合理简化不必要的设计结构，使工艺更合理 作业方法简化；作业方法简化；产品类别规格简化产品类别规格简化 饭菜价格简化，自助餐的启示饭菜价格简化，自助餐的启示 运送路线，信息传递路线运送路线，信息传递路线 对程序图上的作业序列进行重排对程序图上的作业序列进行重排 重新排列工艺流程，使程序优化；重新排列工艺流程，使程序优化；重新布置工作现场，使物流路线缩短；重新布置工作现场，使物流路线缩短；重排流水线工位，消除薄弱环节；重排流水线工位，消除薄弱环节；重新安排作业组的分工，使工作量均衡。重新安排作业组的分工，使工作量均衡。重重排排第四节第四节 生产过程的时间大有潜力可挖！生产过程的时间大有潜力可挖！第五节、合理布置工地的基本要求第五节、合理布置工地的基本要求 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主主要要的的生生产产设设备备的的布布置置要要符符合合生生产产工工艺艺的的要要求求，便便于于工工人操作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。人操作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。3 3、物物品品放放置置的的高高度度、工工作作台台、椅椅子子的的高高度度都都要要适适合合操操作作工工人人躯躯体体的的特特点点，使使工工人人在在操操作作时时或或取取放放物物品品时时，尽尽量量不不踮踮脚脚、不不弯腰。弯腰。4 4、工工地地上上多多余余的的和和不不必必要要的的物物品品要要及及时时清清除除，以以免免造造成成工工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。颜色趣话颜色趣话 红色的故事红色的故事茶馆店的妙计为什么茶馆店的妙计为什么不灵？不灵？黄色不一定高贵黄色不一定高贵紫色能提高效率吗？紫色能提高效率吗？用颜色来指路用颜色来指路 效益哪里来？效益哪里来？诀窍：工艺流程查一查！平面图上调一调！流水线上算一算！诀窍：工艺流程查一查！平面图上调一调！流水线上算一算！动作要素减一减！搬运时空压一压！人机效率提一提！关键路动作要素减一减！搬运时空压一压！人机效率提一提！关键路线缩一缩！现场环境改一改！线缩一缩！现场环境改一改！第三讲第三讲 工艺流程查工艺流程查 平面图上调平面图上调某某公公司司工工艺艺流流程程分分析析认真填好一张表，喜看成果在手中认真填好一张表，喜看成果在手中某企业锻工分厂原某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距长，极不合理，往返距离共有离共有154米。如果将剪米。如果将剪床床2移动到锻工车间，整移动到锻工车间，整个距离就会缩短个距离就会缩短106米米利器二利器二 平面图上调一调！平面图上调一调！第二节第二节、向平面流程要效益、向平面流程要效益料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤半成品库锻工车间剪料工段锻工车间磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库利器二利器二 平面图上调一调！平面图上调一调！四、某公司装配车间目前的平面布置四、某公司装配车间目前的平面布置流水线流水线流水线流水线配件仓库配件仓库检验区检验区成品库成品库利器二利器二 平面图上调一调！平面图上调一调！向动作分析要效益向动作分析要效益 从包饺子谈起从包饺子谈起 插秧的奥妙插秧的奥妙搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。利器五利器五 搬运时空压！搬运时空压！第四讲更短、更快、更顺第四讲更短、更快、更顺合理化搬运合理化搬运 减少搬运次数，消灭二次搬运，力争一次到位；适量搬运是减少搬运次数的另一个重要因素；利用工位器具做到被搬运物料无损耗；合理规划工厂布局，有效缩短搬运距离；合理规划流程，有效缩短搬运距离；搬运方法要科学、文明、杜绝野蛮粗暴；搬运环境安全、适可、杜绝冒险；下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。利器六利器六 人机效率提一提！人机效率提一提！经过改进，从每小时加工六个，增加到每分钟十个。利器六利器六 人机效率提一提！人机效率提一提！现场分析和改善的目的现场分析和改善的目的l l使工艺路线更短、更合理；使工艺路线更短、更合理；l l使平面布置更流畅；使平面布置更流畅；l l使流水线节拍更均匀；使流水线节拍更均匀；l l使动作更快、更省、更小；使动作更快、更省、更小；l l 使搬运距离更短、时间更少；使搬运距离更短、时间更少；l l使人机配合更紧密；使人机配合更紧密；l l使生产流程实现时间和费用的优化；使生产流程实现时间和费用的优化；l l使生产和工作环境更舒畅和完美。使生产和工作环境更舒畅和完美。绘图练习绘图练习例例：现现在在有有一一个个部部件件（如如图图）它它有有两两部部分分组组成成，由由四四个个工工序序完完成成。为为了了节节省省时时间间，加加工工管管子子和和加加工工盘盘子子可可以以同同时时开开始始，将将以以上上的的工工艺艺过过程程用网络技术表示如下（见图用网络技术表示如下（见图8.8）。）。图13.91342BCAD解解：绘绘制制网网络络技技术术，按按正正常常作作业业时时间间确确定定临临界界路路线线、工工期及工程总费用。期及工程总费用。由由图图13.17可可知知，工工程程周周期期为为23周周，故故间间接接费费用用为为230000元，在正常情况下工程总费用为：元，在正常情况下工程总费用为：工工程程总总费费用用=直直接接费费用用+间间接接费费用用=400000+230000=630000元元首首先先压压缩缩线线路路三三上上的的作作业业F F，由由7 7周周压压缩缩至至4 4周周，线线路路延延续续时间由时间由2323周缩至周缩至2020周（线路二同时缩为周（线路二同时缩为1919周）。周）。工程费节约额工程费节约额=310000-30.410000=18000=310000-30.410000=18000元元再再压压缩缩作作业业C C，由由8 8周周缩缩至至7 7周周，此此时时线线路路三三与与线线路路二二的的延延续时间相等，为续时间相等，为1919周，工期共缩短周，工期共缩短4 4周。周。工工 程程 费费 节节 约约 额额 =410000410000（30.4 30.4+10.510.5）10000=2300010000=23000元元由由于于工工程程项项目目中中其其它它作作业业赶赶工工费费用用率率均均大大于于1 1，即即每每压压缩缩1 1周周，直直接接费费用用增增大大额额将将大大于于间间接接费费用用节节约约额额，这这是是不不合合算算的的买卖，故最佳周期为买卖，故最佳周期为1919周，工期压缩后工程总费用为：周，工期压缩后工程总费用为：工程总费用工程总费用=赶工前的工程总费用赶工前的工程总费用 工程费用节约额工程费用节约额 =630000 23000=607000=630000 23000=607000元。元。第五讲现场环境改一改第五讲现场环境改一改第一节现场管理和三大因素第一节现场管理和三大因素任任何何生生产产活活动动都都离离不不开开人人、物物、场场所所这这三三个个必必备备条条件件。在在通通常情况下，人、物、场所各有三种状态：常情况下，人、物、场所各有三种状态：人的三种状态人的三种状态A A状状态态：劳劳动动者者的的心心理理、生生理理、情情绪绪均均处处于于高高昂昂、充充沛沛、旺旺盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。B B状状态：是是一一种种需需要要改改进的的状状态。人人的的心心理理、生生理理、情情绪、技技术四要素。部分出四要素。部分出现了波了波动和低落情况和低落情况。C C状状态态：是是一一种种不不允允许许出出现现的的状状态态，人人的的四四要要素素均均处处于于低低潮潮或因管理不善，处于停滞操作状态。或因管理不善，处于停滞操作状态。物的三种状态物的三种状态：A A状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物处处于于立立即即结结合合的的状状态态，需需要要之之物物能能随随手可得；手可得；B B状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物立立即即结结合合，需需要要经经过过寻寻找找或或转转换换信信息息才能达到结合的目的；才能达到结合的目的；C C状态状态物处于不需要与人结合的待清除状态。物处于不需要与人结合的待清除状态。场所的三种状态场所的三种状态：A A状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。这些都能满足人的生理和心理需要。B B状状态态：指指需需要要不不断断改改进进的的作作业业环环境境。现现场场环环境境布布局局只只能能满满足足产产品品加加工工需需要要，而而不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要。或或者者现现场场环环境境只只能能满满足足人人的的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。C C状状态态：指指现现场场环环境境既既不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要又又不不能能满满足足产产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。第二节人、物、场所三则结合的状态第二节人、物、场所三则结合的状态A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态。人人物物场所场所从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要永远保持永远保持A A状状态，不断改善态，不断改善B B状态，随时清除状态，随时清除C C状态状态。强化物流管理，使生产能在时。强化物流管理，使生产能在时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规范化、间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。标准化。整理整顿清扫清洁素养要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方便、对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方便、目视管理；目的：强化时间管理。目视管理；目的：强化时间管理。对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；弄干净；目的：消除脏污并防止污染的发生。目的：消除脏污并防止污染的发生。任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；目的：通过制度化来维持成果。目的：通过制度化来维持成果。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升目的：提升“人的品质人的品质”。第三节定置管理的实施第三节定置管理的实施6S6S活动活动安全必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。十种容易出事故的人十种容易出事故的人1、情绪不好的人、情绪不好的人2、从事第二职业的人、从事第二职业的人3、夜生活过度的人、夜生活过度的人4、交际过多的人、交际过多的人5、胆大好胜的人、胆大好胜的人6、技术不熟练的人、技术不熟练的人7、性格急躁的人、性格急躁的人8、心神不定的人、心神不定的人9、厌烦本职工的人、厌烦本职工的人10、懒惰的人懒惰的人 一、整体性与相关性一、整体性与相关性一、整体性与相关性一、整体性与相关性 二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性 三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快 四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数 五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障 六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线 七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准第四节第四节 定置管理设计原则定置管理设计原则良好的定置管理良好的定置管理 生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。塑造一目了然的工作场所塑造一目了然的工作场所让问题看得出来让问题看得出来目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产率的知信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产率的一种管理方式。也叫一种管理方式。也叫“看得见的管理看得见的管理”。透过图表、看板、标示、实物、灯号、颜色、等视觉化工具，可以轻而易举地达到解释、认知、警告、可以轻而易举地达到解释、认知、警告、判断、行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。判断、行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。第六讲目视管理看一看第六讲目视管理看一看到处都有目视管理到处都有目视管理目目视视管管理理和和我我们们的的日日常常生生活活息息息息相相关关，不不管管在在食食、衣衣、住住、行行、吃吃、喝喝、拉拉、撒撒、睡睡等等各各方方面面，只只要要稍稍加加注注意意，不不难难发发现现到到处都有目视管理的应用实例。处都有目视管理的应用实例。透明化透明化视觉化视觉化标准化标准化目视管理的方法目视管理的方法定位法；标示法；定位法；标示法；分区法；图形法；分区法；图形法；颜色法；公告法；颜色法；公告法；方向法；地图法；方向法；地图法；形迹法；备忘法；形迹法；备忘法；透明法；监察法。透明法；监察法。主通道主通道 灰色或灰色或棕色棕色 废品区废品区 大红色大红色运输设施运输设施 桔黄色桔黄色 起重设施起重设施 黄黄黑黑相间相间自来水管自来水管 黑色色环黑色色环 煤气管道煤气管道 中黄色中黄色蒸气管道蒸气管道 大红色环大红色环 暖气管道暖气管道 银灰色银灰色色彩管理色彩管理 直观透直观透明明色彩管理色彩管理利器九利器九 目视管理看一看目视管理看一看利器九利器九 目视管理看一看目视管理看一看 部门部门 人员人员 状态状态 区位区位 限位限位 指向指向 警示警示 流向流向 音响音响 容量容量 油位油位 水位水位 指示透明化指示透明化 标志管理标志管理 定点摄影作用定点摄影作用 在同样的角度、同样的位置进行在同样的角度、同样的位置进行拍摄，用于整理、整顿前后的效果比拍摄，用于整理、整顿前后的效果比较，也可作改进分析的依据。较，也可作改进分析的依据。定点摄影直观、鲜明，有很强的定点摄影直观、鲜明，有很强的推动力。推动力。利器九利器九 目视管理看一看目视管理看一看目视管理的手段红牌作战目视管理的手段红牌作战用醒目的用醒目的“红色红色”牌标明问题所在。不断减少旧的牌标明问题所在。不断减少旧的“红牌红牌”，不，不断找出新的红牌断找出新的红牌”，不断地发现和解决问题。，不断地发现和解决问题。质量管理质量管理工具和创新工具和创新徐明达老师 主讲一、对操作者的管理一、对操作者的管理 建建立立健健全全岗岗位位责责任任制制。开开展展岗岗位位练练兵兵，人人人人要要达达到到本本工工种种、本级别的应知应会的要求。本级别的应知应会的要求。1 1、“三自一控三自一控”：2 2、“三检制三检制”：3 3、“三工序三工序”：4 4、“三不放过三不放过”：第一讲问题根源改一改第一讲问题根源改一改 二、对设备的控制对策二、对设备的控制对策 设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训合设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训合格发给操作证后，方准操作。格发给操作证后，方准操作。三好三好“管好、用好、维修好管好、用好、维修好”四会：四会：“会使用、会维护、会检查、会排除故障会使用、会维护、会检查、会排除故障”五纪律：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处五纪律：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交接班制度，管好工具和附件理，遵守交接班制度，管好工具和附件 三、对材料的管理三、对材料的管理按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，降按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，节约能源。低消耗，节约能源。建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐全、建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐全、准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。四、对工艺方法的管理四、对工艺方法的管理1 1、认认真真执执行行“五五有有”：有有产产品品图图纸纸、有有工工艺艺文文件件、有有质质量量标标准准、有有检检测测手段、有原始凭证。手段、有原始凭证。2 2、严严格格执执行行更更改改图图纸纸、工工艺艺文文件件的的规规定定程程序序，手手续续齐齐全全，任任何何人人不不得得擅擅自修改。自修改。3 3、做做到到“三三按按”：按按图图纸纸、按按工工艺艺、按按标标准准生生产产。认认真真执执行行原原材材料料标标准准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。五、对检测设备和器具的管理五、对检测设备和器具的管理1 1、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。2 2、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡量具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。量具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。3 3、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。4 4、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。5 5、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。六、对环境的管理六、对环境的管理 1 1、人人人人坚坚持持“五五不不走走”。下下班班时时做做到到：设设备备工工装装不不擦擦洗洗保保养养好好不不走走；材材料料、配配件件不不堆堆放放整整齐齐不不走走；工工具具、吊吊具具不不清清点点摆摆好好不不走走；原原始始记记录录不不记记好好不不走走；地地面面环环境境不不打打扫干净不走。扫干净不走。2 2、地地面面平平整整，走走道道畅畅通通。标标志志鲜鲜明明，窗窗明明壁壁净净，图图表整齐，环境优美。表整齐，环境优美。3 3、各各种种设设施施排排列列整整齐齐。横横平平竖竖直直，一一视视成成线线，井井然然有有序序。做做到到垃垃圾圾入入箱箱，铁铁屑屑废废油油入入桶桶，不不准准乱乱堆堆、乱乱摆摆、乱放。乱放。4 4、保保持持环环保保防防尘尘毒毒设设施施完完整整，运运转转正正常常。每每周周清清理理其灰尘和油垢其灰尘和油垢。1、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战4、制定对策：的方法5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。6、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查对照。7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化8、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算第第四四讲讲质质量量改改进进六、质量改进分为以下八个步骤六、质量改进分为以下八个步骤8D工作法八项纪律制度工作法八项纪律制度毛主席的精采论述毛主席的精采论述 总总之之，人人类类总总得得不不断断总总结结经经验验，有有所所发发现现、有有所所发发明明、有有所所创创造造、有有所所前前进进。停停止止的的论论点点、悲悲观观的的论论点点、骄骄傲傲自自满满的的论论点点和和无无所所作作为为的的论论点点都都是是错错误误的的。其其所所以以是是错错误误，因因为为些些些些观观点点不不符符合合人人类类大大约约几几百百万年来的历史。万年来的历史。摘自人的正确思想是从哪里来的摘自人的正确思想是从哪里来的一、质量和顾客满意一、质量和顾客满意正确的顾客观正确的顾客观顾客满意顾客满意二、质量和企业二、质量和企业提高质量是企业生存发展的保证提高质量是企业生存发展的保证提高质量有利于员工的发展提高质量有利于员工的发展以质量为核心的管理模式符合现代企业管理的要求以质量为核心的管理模式符合现代企业管理的要求三、质量和社会三、质量和社会质量大堤质量大堤“质量万里行质量万里行”“长镜头聚焦长镜头聚焦”社会财富和资源优化社会财富和资源优化第第一一讲讲质质量量概概述述第二讲精益化生产的核心质量管理第二讲精益化生产的核心质量管理四、质量管理水平分级四、质量管理水平分级 质量检验水平级：返工率大于质量检验水平级：返工率大于质量检验水平级：返工率大于质量检验水平级：返工率大于3%3%质量保证水平级：约为质量保证水平级：约为质量保证水平级：约为质量保证水平级：约为2.7%2.7%质量预防水平级：约为质量预防水平级：约为质量预防水平级：约为质量预防水平级：约为1.7%1.7%质量完美级：小于质量完美级：小于质量完美级：小于质量完美级：小于0.8%0.8%六、质量概念的沿革六、质量概念的沿革 符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求七、全面质量管理的概念七、全面质量管理的概念 一一一一个个个个组组组组织织织织以以以以质质质质量量量量为为为为中中中中心心心心，以以以以全全全全员员员员参参参参加加加加为为为为基基基基础础础础，目目目目的的的的在在在在于于于于通通通通过过过过让让让让顾顾顾顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途经。客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途经。客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途经。客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途经。八、全面质量管理的基本要求八、全面质量管理的基本要求 1 1、全过程的质量管理、全过程的质量管理、全过程的质量管理、全过程的质量管理 2 2、全员的质量管理、全员的质量管理、全员的质量管理、全员的质量管理 3 3、全企业的质量管理、全企业的质量管理、全企业的质量管理、全企业的质量管理 4 4、多方法的质量管理、多方法的质量管理、多方法的质量管理、多方法的质量管理全国牙防组：忽悠全国牙防组：忽悠13亿中国人认证遍布亿中国人认证遍布“佳洁士佳洁士”、“高露高露洁洁”、乐天木糖醇口香糖等、乐天木糖醇口香糖等“眼保姆眼保姆”：严重欺骗消费者：严重欺骗消费者灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病 痘痘疤痕随意造痘痘疤痕随意造 高矮胖瘦电脑调，高矮胖瘦电脑调，介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目取消，忽悠过了头！目取消，忽悠过了头！毒西瓜：骗了百姓坑了瓜农毒西瓜：骗了百姓坑了瓜农 疯狂甩脂机：疯狂忽悠您疯狂甩脂机：疯狂忽悠您波丽宝：四年波丽宝：四年“丰丰”了谁的胸？了谁的胸？“配方牛奶配方牛奶”：蒙了全世界：蒙了全世界4040年年 高露洁：高露洁：“14“14天美白奇迹天美白奇迹”2006年最忽悠中国老百姓的年最忽悠中国老百姓的10件事件事 二、标准化工作二、标准化工作标准化工作在质量管理中所起的作用标准化工作在质量管理中所起的作用如何做好企业的标准化（如何做好企业的标准化（人造卫星）人造卫星）三、三、计量工作计量工作计量工作在质量管理中的作用计量工作在质量管理中的作用如何做好计量工作如何做好计量工作四、质量责任制四、质量责任制建立质量责任制的意义建立质量责任制的意义建立健全质量责任制需要注意的问题建立健全质量责任制需要注意的问题五、质量信息工作五、质量信息工作 质量信息工作在质量管理中的作用质量信息工作在质量管理中的作用 如何做好质量信息工作如何做好质量信息工作质质量量管管理理的的基基础础工工作作质量放质量放一边一边质质量量和和生生产产的的恶恶性性循循环环售后纠售后纠正正不合格不合格放出放出客户不客户不满满延误进延误进度度采购缺采购缺资金资金不能及不能及时进货时进货资金回资金回收难收难一、质量管理出现的新观点一、质量管理出现的新观点1 1进行多元评价进行多元评价2 2不允许使用不允许使用“防止再发生防止再发生”的口号的口号。3 3因地制宜，逐步走向良好状态因地制宜，逐步走向良好状态4 4在质量管理上要突出重点在质量管理上要突出重点。5 5有系统地推行有系统地推行T T 6 6积极地进行变革积极地进行变革7 7质量管理应有预见性质量管理应有预见性第三讲一团乱麻有头绪第三讲一团乱麻有头绪二、关联图二、关联图什么是关联图什么是关联图所谓关联图，就是对原因所谓关联图，就是对原因结果，目的结果，目的手段等关系复杂而相手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。从而找出主要因素和项目的方法。2关联图的优点关联图的优点适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；经多次修改、绘制，明确解决问题的关键，准确抓住重点；经多次修改、绘制，明确解决问题的关键，准确抓住重点；便于成员取得一致意见；便于成员取得一致意见；简明扼要，一目了然，容易被他人（特别是领导）理解；简明扼要，一目了然，容易被他人（特别是领导）理解；易于补充和修改。易于补充和修改。3、关联图的分类关联图的分类按应用形式分，可分为多目的型和单一目的型两种按应用形式分，可分为多目的型和单一目的型两种按结构结构分，可分为中央集中型、单向汇集型和应用型按结构结构分，可分为中央集中型、单向汇集型和应用型三种。三种。4、关联图的绘制、关联图的绘制组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充分发表意见。分发表意见。将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用圈起。圈起。根据因果关系，用箭头连接短句、箭头绘制原则：原因根据因果关系，用箭头连接短句、箭头绘制原则：原因结果，手段结果，手段目的。目的。对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。小组成员确认意见一致后定稿。小组成员确认意见一致后定稿。、将图中要因用粗线圈起（、将图中要因用粗线圈起（），问题用双线圈起（），问题用双线圈起（）4、主因和问题的判别主因和问题的判别在图中，箭头只进不出的是问题。在图中，箭头只进不出的是问题。在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。是解决问题的关键。在图中，箭头有出有进的是中间因素。在图中，箭头有出有进的是中间因素。出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排球的二传手，在某些情况下也可作为主因对待。球的二传手，在某些情况下也可作为主因对待。1423561423566 6、关联图的练习题、关联图的练习题1、已知有因素、已知有因素，其中，其中影响影响，影响影响，影响影响，受受的影响，的影响，受受的影响，的影响，影响影响，请作关联图（形式不限）并指出要因和问题，请作关联图（形式不限）并指出要因和问题是谁？是谁？2、某商厦自行车部小组分析自行车零件丢损严、某商厦自行车部小组分析自行车零件丢损严重的原因时有下列几个因素：包装方式落后、易散失、易重的原因时有下列几个因素：包装方式落后、易散失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无法索赔、私碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无法索赔、私自送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、新工人多。请自送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、新工人多。请画关联图（中央集中型），并指出要因，你认为应从何入画关联图（中央集中型），并指出要因，你认为应从何入手开展下一步的工作？手开展下一步的工作？先天不足关联图先天不足关联图第一节第一节 系统图系统图为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。就是系统图法。都江堰的故事都江堰的故事都江堰由堰嘴工程、都江堰由堰嘴工程、分洪闸工程、飞沙滩工程和宝瓶口分洪闸工程、飞沙滩工程和宝瓶口工程组成。工程组成。第四讲生产管理赢在思路第四讲生产管理赢在思路系统图的应用范围及实例系统图的应用范围及实例1在新产品开发中设计质量的展开在新产品开发中设计质量的展开2质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。3解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部门解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。5和矩阵图配合使用。和矩阵图配合使用。案例：案例：“假如我开北京烤鸭店假如我开北京烤鸭店作生意应如何动脑筋作生意应如何动脑筋”这是一篇系统思考的文章，请据这是一篇系统思考的文章，请据文绘制系统图。文绘制系统图。“北京烤鸭店举北京烤鸭店举世闻名，假如我来经营，且看世闻名，假如我来经营，且看如何？如何？（1）市场调查市场调查（2）研究发展研究发展（3）设副食品加工厂设副食品加工厂（4）在海外设分号在海外设分号综合：假如我开北京烤鸭店，可使综合：假如我开北京烤鸭店，可使1010万人有工作，增加一亿美元外万人有工作，增加一亿美元外汇，为部队生产百万件鸭绒被或汇，为部队生产百万件鸭绒被或500500万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无须进口设备。须进口设备。”假假如如你你马马上上要要出出差差三三天天，参参加加一一场场合合同同谈谈判判和和签签约约，而而又又没没有准备时间，因为你正在开会。有准备时间，因为你正在开会。最最好好的的方方法法就就是是你你抽抽空空列列出出一一张张出出差差物物品品清清单单，以以免免回回家家取取物时忙中出错或遗漏。物时忙中出错或遗漏。出差准备物品备忘出差准备物品备忘文件资料类文件资料类票证、钱卡类票证、钱卡类洗漱、药品类洗漱、药品类换洗衣物类换洗衣物类其它类其它类电器类电器类头脑风暴法头脑风暴法第五讲生产管理要敢于创新第五讲生产管理要敢于创新时代呼唤创新时代呼唤创新比尔盖茨比尔盖茨30多年的财富相当于全世界多年的财富相当于全世界20多个国家多个国家几百年的总和；几百年的总和；虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富60多亿多亿长虹和海尔都是大企业，海尔靠创新拉开了差距，长虹和海尔都是大企业，海尔靠创新拉开了差距，海尔每天、每个人都在创新。海尔每天、每个人都在创新。时代呼唤创新时代呼唤创新决定指出：要全决定指出：要全面推进理论创新、制度创面推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新、新、科技创新、文化创新、社会管理创新、党建工作社会管理创新、党建工作和其它各方面的创新。和其它各方面的创新。深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地继续解放思想，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地继续解放思想，坚定不移地坚持改革开放，坚定不移地推动科学发展、促进坚定不移地坚持改革开放，坚定不移地推动科学发展、促进社会和谐，坚定不移地实现全面建设小康社会的宏伟目标。社会和谐，坚定不移地实现全面建设小康社会的宏伟目标。1、认识上的鸿沟、认识上的鸿沟 阻碍创造性发挥的三大鸿沟阻碍创造性发挥的三大鸿沟2、文化上的鸿沟、文化上的鸿沟 3、感情上的鸿沟、感情上的鸿沟只只有有积积极极地地消消解解上上述述三三大大鸿鸿沟沟所所造造成成的的心心理理障障碍碍，不不断断地地清清除除头头脑脑中中的的铁铁锈锈，才才能能迈迈出出成成为为闪闪烁烁着着智智慧慧光光芒芒的的名名人人的的第第一步。一步。1 1、出头的掾子先烂、出头的掾子先烂 2 2、人怕出名猪怕壮人怕出名猪怕壮 3 3、几十年如一日几十年如一日 4 4、知足长乐、知足长乐 8 8、随大流随大流 5 5、先入为主、先入为主 6 6、异想天开、异想天开 7 7、顺我者昌，逆我者亡、顺我者昌，逆我者亡 9 9、不敢越雷池一步、不敢越雷池一步 1010、十全十美十全十美中国人扼杀创造力的成语中国人扼杀创造力的成语什什么么是是充充分分发发挥挥右右半半脑脑的的作作用用呢呢？就就是是发发挥挥创创造造力力、不不受受常常规规束束缚缚、展展开开想想象象的的翅翅膀膀，大大胆胆驰驰聘聘。不不少少问问题题、难难点点，按按常常规规思思维维无无法法解解决决，山山穷穷水水尽尽疑疑无无路路，若若能能另另辟辟蹊蹊径径，有有时时会会豁豁然然开开朗朗，出出现现柳柳暗暗花花明明又又一一村村的的境境地地。所所以以在在解解决决难难关关、构构思思创创造造时时，不不要要随随便便说说别别人人异异想想天天开开、白白日日做做梦梦，而而要要鼓鼓励励人人们们奇奇想想妙妙得得，运运用用灵灵感感，由由此此及及彼彼，心心血血来来潮潮，心心驰驰神神荡荡。下下面面举举一一组组创创造造发发明明和和随随机机应应变变的的例例子子说说明明这这个问题。个问题。【倒盖楼】【倒盖楼】【搬楼的故事】【搬楼的故事】【剥核桃】【剥核桃】【粮食扩大器的故事】【粮食扩大器的故事】【遇劫反乞钱】【遇劫反乞钱】【出卖落后】【出卖落后】【不满激励法】朱利安亚一招制乱【不满激励法】朱利安亚一招制乱是不可能的任务吗？是不可能的任务吗？思路提示法思路提示法上上海海创创造造学学研研究究者者将将检检核核表表法法改改造造提提炼炼为为“聪聪明明的的办办法法”，又又称称“思思路路提提示示法法”，优优于于确确认认表表格格法法，该该法法已已被被日日本本创创造造学学会会和和美美国国创创造造教教育育基基金金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。加一加加一加在在这这件件东东西西上上添添加加些些什什么么吗吗？需需要要加加上上更更多多时时间间或或次次数数 吗吗？把把它它加加高高一一些些、加加厚厚一一些些行行不不行行？把把这这样样的的东东西西跟跟其其它它东东西西组组合合在在一一起起，会会有有什什么结果？么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？减一减减一减 可可在在这这件件东东西西上上减减去去些些什什么么吗吗？可可以以减减少少些些时时间间或或次次数数吗吗？把把它它降降低低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？改一改改一改这这件件东东西西还还存存在在什什么么缺缺点点？还还有有什什么么不不足足之之处处需需要要加加以以改改进进？它它在在使使用用时时是是否否给给人人带带来来不不便便的的麻麻烦烦？有有解解决决这这些些问问题题的的办办法法吗吗？可可否否挪挪做做他他用用？或保持现状，做稍许改变？或保持现状，做稍许改变？联一联联一联某某个个事事物物的的结结果果，跟跟它它的的起起因因有有什什么么联联系系？能能从从中中找找到到解解决决问问题题的的办办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？学一学学一学 有有什什么么事事物物和和情情形形可可以以让让自自己己模模仿仿、学学习习一一下下吗吗？模模仿仿它它的的形形状状、结结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？代一代代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程换个布局、顺序、日程?反一反反一反如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？颠倒一下，会有什么结果？定一定定一定为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？一一 、什么是、什么是PDPCPDPC法？法？法法是是在在制制订订计计划划阶阶段段或或进进行行系系统统设设计计时时，事事先先预预测测可可能能发发生生的的障障碍碍（不不理理想想事事态态或或结结果果），从从而而设设计计出出一一系系列列对对策策措措施施以以最最大大的的可可能能引引向向最最终终目目标标（达达到到理理想想结结果果）。该该法法可可用用于于防防止止发发生生重重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。二、优点二、优点 能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。具有动态管理的特点。具有动态管理的特点。具有可追踪性。具有可追踪性。能能预预测测那那些些通通常常很很少少发发生生的的重重大大事事故故并并在在设设计计阶阶段段预预先先考考虑虑应付事故的措施。应付事故的措施。第六讲生产管理的运筹学第六讲生产管理的运筹学三、三、法的分类法的分类类类型型（顺顺向向进进行行的的图图）从从某某一一状状态态0出出发发到到达达理理想想的的状态的所有可能的进展过程，展开成图状态的所有可能的进展过程，展开成图 类型类型（逆向进行的图）当为理想状态（或非理想状（逆向进行的图）当为理想状态（或非理想状态）时，从出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其和初态）时，从出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其和初始状态始状态0连接起来，详细研究其过程作出决策。连接起来，详细研究其过程作出决策。案例：案例：“不可倒置不可倒置”发运的发运的把把某某种种不不可可倒倒置置的的易易碎碎货货物物运运往往不不发发达达国国家家时时，为为了了保保证证在在搬搬运运过过程程中中不出现不出现“被倒置被倒置”的非理想状态，设计人员运用了法。的非理想状态，设计人员运用了法。人人都可当诸葛亮人人都可当诸葛亮让让我我们们以以过过程程决决策策程程序序图图法法试试分分析析大大家家熟熟知知的的三三国国故故事事：刘刘备备东东吴吴招招亲亲。孔孔明明是是怎怎样样定定计计的的，依依据据是是什什么么，结结果果又又是是怎怎样样，来来做做个个“事事后后诸葛