浅谈人际关系与沟通技巧课件

人際關係重要嗎？人際關係重要嗎？1人際關係重要嗎？山不需要依靠山；但是，人需要依靠人 西班牙諺語西班牙諺語人際關係重要嗎？山不需要依靠山；2人際關係有何功用？人際關係有何功用？3人際關係的功用一、減輕寂寞 （to alleviate loneliness）二、帶來刺激 （to secure stimulation）人際關係的功用一、減輕寂寞4人際關係的功用三、滿足需求 （to fulfill needs）四、增加自我瞭解 （to establish contact for self knowledge）人際關係的功用三、滿足需求5人際溝通技巧一、設身處地了解對方的感受 多體諒別人的感受 同理心 互換立場 聖經：你們願意別人怎樣待你們，你們也要怎麼待別人人際溝通技巧一、設身處地了解對方的感受6人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重 重視對方，讓對方覺得自己很重要 讓我感覺自己很重要 （Make me feel importantMake me feel important！）眼光對視、真心對話人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重7人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重 重視對方，讓對方覺得自己很重要 1.權利 2.意見表達的機會 3.隱私 人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重8人際溝通技巧三、專注地傾聽 高度尊重、沉默的關懷 回顧對方的談話 整理其中的重點人際溝通技巧三、專注地傾聽9人際溝通技巧四、避免先入為主、預設立場 第一印象 刻板印象 情緒偏頗 人際溝通技巧四、避免先入為主、10人際溝通技巧五、發掘別人的優點，欣賞別人的長處 心存寬容、接納異已 睜一隻眼、閉一隻眼 人際溝通技巧五、發掘別人的優點，11人際溝通技巧六、多讚美、少批評 揚善於公堂，規過於私室 三明治策略 人際溝通技巧六、多讚美、少批評12人際溝通技巧七、口語表達技巧 會說話 但不是看人說人話，見鬼說鬼話 人際溝通技巧七、口語表達技巧13人際溝通技巧八、真誠誠懇、真摯的心 拙於言詞的誠懇，是一種強而有力的說服！人際溝通技巧八、真誠誠懇、真摯的心14人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理 越具體越好 不要誇張 人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理15人際溝通技巧十、客觀衡量事情，才不會輕易主觀下判斷 凡事就事論事，不要人身攻擊 糾正可以改變的缺點，不要羞辱不能改變的缺陷人際溝通技巧十、客觀衡量事情，16人際溝通技巧十一、態度積極進取 有耐心人際溝通技巧十一、態度積極進取17人際溝通技巧十二、冷靜理性思考、明智決定 肯定對方有理的一面 人際溝通技巧十二、冷靜理性思考、明智決定18人際溝通技巧十三、幽默感冷靜的副產品 非譏笑別人，而是嘲諷自己 非將自己快樂，建築在別人痛苦上 幽默是人際關係的潤滑劑，人際溝通的催化劑人際溝通技巧十三、幽默感冷靜的副產品19人際溝通技巧十四、保持彈性 儘可能給對方方便 人際溝通技巧十四、保持彈性20人際溝通技巧十五、自己要有安全感 對對方才有信任感 了解自己優點，發揮長處 了解自己缺點，改正缺點 自我悅納 人際溝通技巧十五、自己要有安全感21謝 謝 您 的 聆 聽請 多 指 教！謝 謝 您 的 聆 聽請 多 指 教！22